ഡ്രിപ്പ്: എന്താണ് ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജർ (ഇസി‌ആർ‌എം)?

വിശ്വസ്തതയെയും വരുമാനത്തെയും നയിക്കുന്ന അവിസ്മരണീയമായ അനുഭവങ്ങൾക്കായി ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജുമെന്റ് പ്ലാറ്റ്ഫോം ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സ്റ്റോറുകളും അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിൽ മികച്ച ബന്ധം സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഒരു ഇമെയിൽ സേവന ദാതാവിനേക്കാൾ (ഇഎസ്പി) കൂടുതൽ കരുത്തും കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജുമെന്റ് (സി‌ആർ‌എം) പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിനേക്കാൾ കൂടുതൽ ഉപഭോക്തൃ ശ്രദ്ധയും ഇസി‌ആർ‌എം പായ്ക്ക് ചെയ്യുന്നു. എന്താണ് ഒരു ഇസി‌ആർ‌എം? ഏതൊരു അദ്വിതീയ ഉപഭോക്താവിനെയും - അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ, വാങ്ങലുകൾ, പെരുമാറ്റങ്ങൾ എന്നിവ മനസ്സിലാക്കാൻ ECRM- കൾ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ ഉടമകളെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു ഒപ്പം ഏതെങ്കിലും സംയോജിത മാർക്കറ്റിംഗ് ചാനലിലുടനീളം ശേഖരിച്ച ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് സ്കെയിലിൽ അർത്ഥവത്തായ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നു.