നെറ്റ് പ്രമോട്ടർ സ്കോർ (എൻ‌പി‌എസ്) സിസ്റ്റം എന്താണ്?

nps നെറ്റ് പ്രൊമോട്ടർ സ്കോർ

കഴിഞ്ഞ ആഴ്ച, ഞാൻ ഫ്ലോറിഡയിലേക്ക് പോയി (ഓരോ പാദത്തിലും ഞാൻ ഇത് ചെയ്യുന്നു) ഞാൻ താഴേയ്ക്കുള്ള വഴിയിൽ കേൾക്കാവുന്ന ഒരു പുസ്തകം ആദ്യമായി ശ്രദ്ധിച്ചു. ഞാൻ തിരഞ്ഞെടുത്തു അന്തിമ ചോദ്യം 2.0: ഉപഭോക്തൃ പ്രേരിത ലോകത്ത് നെറ്റ് പ്രമോട്ടർ കമ്പനികൾ എങ്ങനെ വളരുന്നു ചില മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രൊഫഷണലുകളുമായി ഓൺലൈനിൽ ഒരു സംഭാഷണത്തിന് ശേഷം.

ദി നെറ്റ് പ്രമോട്ടർ സ്കോർ സിസ്റ്റം ഒരു ലളിതമായ ചോദ്യത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്… ആത്യന്തിക ചോദ്യം:

0 മുതൽ 10 വരെയുള്ള സ്കെയിലിൽ, നിങ്ങൾ ഒരു സുഹൃത്തിനെ റഫർ ചെയ്യാൻ എത്രത്തോളം സാധ്യതയുണ്ട്?

എല്ലാ വ്യവസായങ്ങളിലുടനീളം ഓപ്പൺ സോഴ്‌സ് സംവിധാനം എങ്ങനെ സ്വീകരിച്ചുവെന്നും 0 മുതൽ 10 വരെ സ്‌കെയിലിനപ്പുറം പരിഷ്‌ക്കരിച്ചതെങ്ങനെയെന്നും പുസ്തകം ചിലപ്പോൾ വിശദീകരിക്കുന്നു, ചോദ്യം ചിലപ്പോൾ വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു, തുടർന്നുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുകയും ആരോഗ്യത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന ഒരു സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റിക്കലി സാധുവായ സ്‌കോർ നൽകുന്നതിന് സമയബന്ധിതമായിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ. നിങ്ങളുടെ കമ്പനി എത്രമാത്രം മികച്ച പ്രകടനം കാഴ്ചവയ്ക്കുന്നുവെന്ന് പ്രവചിക്കാൻ ഇത് ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട സ്കോർ അല്ലെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക, നിങ്ങളുടെ വ്യവസായത്തിലെ എല്ലാ എതിരാളികളുടെയും സ്കോറുകൾക്കെതിരെ ഇത് വിശകലനം ചെയ്യണം. നിങ്ങളുടെ ബാക്കി വ്യവസായം 9 സെ മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് 3 ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടതില്ല! ചില വ്യവസായങ്ങൾ ഭയങ്കര ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നു.

ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത, മാർക്കറ്റിംഗ്, വിൽപ്പന, ഉപഭോക്തൃ സേവനം, ഒരു കോർപ്പറേഷന്റെ സാമ്പത്തിക ആരോഗ്യം എന്നിവയുടെ സ്വാധീനം അളക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു സാധാരണ മാർഗമായി എൻ‌പി‌എസ് മാറുകയാണ്. ഒരു കമ്പനിയുടെ പല ഹ്രസ്വകാല കീ പ്രകടന അളവുകളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾ നിങ്ങളോടൊപ്പം തുടരാനും നിങ്ങളെ ശുപാർശചെയ്യാനും എത്രമാത്രം സാധ്യതയുണ്ടെന്ന് എൻ‌പി‌എസ് നൽകുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്തുന്നത് ലാഭത്തിന് നിർണ്ണായകവും വായ്‌പയും ഉപഭോക്താക്കളെ നേടുന്നതിനുള്ള മികച്ച മാർഗങ്ങളിലൊന്നായതിനാൽ, എൻ‌പി‌എസ് ഒരു കമ്പനിയുടെ ദീർഘകാല ആരോഗ്യം പ്രവചിക്കാനുള്ള മികച്ച സംവിധാനമാണെന്ന് സ്വയം തെളിയിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനായി എല്ലാ വകുപ്പുകളും തന്ത്രങ്ങളും വിന്യസിക്കുമ്പോൾ, ഓർ‌ഗനൈസേഷനിൽ‌ മത്സരിക്കുന്ന സിലോകൾ‌ ഉണ്ടാകാനുള്ള സാധ്യത നിങ്ങൾ‌ നൽ‌കുന്നില്ല, അവ വലിയ സംഖ്യ സൃഷ്ടിച്ചേക്കാം - പക്ഷേ മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകരുത്.

അതിന്റെ റൂട്ടിലാണ്, എൻ‌പി‌എസ് = പ്രമോട്ടർമാരുടെ ശതമാനം - എതിരാളികളുടെ ശതമാനം. അതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ 10% പേരും നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും 8% പേർ നെഗറ്റീവ് വാക്ക് വഴി നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെ ദ്രോഹിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് 2 ന്റെ എൻ‌പി‌എസ് ഉണ്ട്.

നെറ്റ് പ്രമോട്ടർ സ്കോർ സിസ്റ്റം നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രൊമോട്ടർമാർ, എതിരാളികൾ, നിഷ്ക്രിയർ എന്നിങ്ങനെ വിഭജിക്കുന്നു. ഓരോ കമ്പനിയും എതിരാളികളെ ചെറുക്കാൻ 5 പ്രൊമോട്ടർമാരെ എടുക്കുന്നതിനാൽ അതിന്റെ എതിരാളികളെ കുറയ്ക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു… ഇത് വളരെ കുറച്ച് ജോലിയാണ്! നിഷ്ക്രിയരെയും എതിരാളികളെയും മൊത്തത്തിൽ ഒഴിവാക്കി ശരിയായ ഉപഭോക്താക്കളെ - പ്രൊമോട്ടർമാരെ ആകർഷിക്കുകയാണെങ്കിൽ എല്ലാ ബിസിനസ്സും വളരെ മികച്ചതായിരിക്കും. ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തതയ്‌ക്കപ്പുറം, ജീവനക്കാരുടെ സംതൃപ്‌തി വിശകലനത്തിലേക്ക് എൻ‌പി‌എസും പ്രവേശിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് പ്രൊമോട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് ഉപഭോക്താക്കളെ കണ്ടെത്തുമെന്ന് നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതുപോലെ, അത് പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന ജീവനക്കാരെയും നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു!

ലെ ആളുകൾ അംബാസഡർ ഈ ഇൻഫോഗ്രാഫിക് നെറ്റ് പ്രൊമോട്ടർ സ്കോറിൽ ചേർത്തുe ഇത് സംഗ്രഹിക്കുന്നു:

നെറ്റ്-പ്രൊമോട്ടർ-സ്കോർ മനസ്സിലാക്കൽ

PS: പുസ്തകം അതിശയകരമായിരുന്നുവെങ്കിലും, വിഷയം 7 മണിക്കൂറിൽ നിന്ന് ഒരു ദമ്പതികളായി ചുരുക്കാൻ കഴിയുമായിരുന്നുവെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് പുസ്തകം വാങ്ങണമെങ്കിൽ അതാണ് എന്റെ അനുബന്ധ ലിങ്ക്.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.