കസ്റ്റമർ-ഫസ്റ്റ് ഇ-കൊമേഴ്‌സ്: തെറ്റുപറ്റാൻ നിങ്ങൾക്ക് താങ്ങാൻ കഴിയാത്ത ഒരു കാര്യത്തിനുള്ള മികച്ച പരിഹാരങ്ങൾ

ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകളോടെയാണ് ഇ-കൊമേഴ്‌സിലേക്കുള്ള പാൻഡെമിക് കാലഘട്ടത്തിലെ മുന്നേറ്റം. ഒരു മൂല്യവർദ്ധനവ് കഴിഞ്ഞാൽ, ഓൺലൈൻ ഓഫറുകൾ ഇപ്പോൾ മിക്ക റീട്ടെയിൽ ബ്രാൻഡുകളുടെയും പ്രാഥമിക ക്ലയന്റ് ടച്ച് പോയിന്റായി മാറി. ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകളുടെ പ്രധാന ഫണൽ എന്ന നിലയിൽ, വെർച്വൽ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുടെ പ്രാധാന്യം എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഉയർന്നതാണ്. ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഉപഭോക്തൃ സേവനം പുതിയ വെല്ലുവിളികളും സമ്മർദ്ദങ്ങളുമായാണ് വരുന്നത്. ആദ്യം, വീട്ടിലെ ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഓൺലൈനിൽ കൂടുതൽ സമയം ചെലവഴിക്കുന്നു. 81% ആളുകളും അവരുടെ ഗവേഷണം നടത്തി