വിജയകരമായ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ ഉൾക്കാഴ്ചകളെയും പെരുമാറ്റ സാമ്പത്തിക ശാസ്ത്രത്തെയും നയിക്കുന്നു

വിശ്വസ്ത പരിപാടികൾ, ഉൾക്കാഴ്ചകൾ, പെരുമാറ്റ സാമ്പത്തികശാസ്ത്രം

കുറിപ്പ്: ഈ ലേഖനം എഴുതിയത് Douglas Karr ഇമെയിൽ വഴി സുസിയുമായുള്ള ചോദ്യോത്തര അഭിമുഖത്തിൽ നിന്ന്.

ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ ബ്രാൻഡുകൾക്ക് നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്താനും അവരെ ആരാധകരാക്കി മാറ്റാനുമുള്ള അവസരം നൽകുന്നു. നിർവ്വചനം അനുസരിച്ച്, ലോയൽറ്റി അംഗങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെ പരിചയമുണ്ട്, നിങ്ങളോടൊപ്പം പണം ചിലവഴിക്കുന്നു, കൂടാതെ ഈ പ്രക്രിയയിൽ നിങ്ങൾക്ക് മൂല്യവത്തായ ഡാറ്റ നൽകുന്നു.

ഓർഗനൈസേഷനുകളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ ഉപഭോക്താക്കളെക്കുറിച്ചുള്ള അർത്ഥവത്തായ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും അവരെ ടിക്ക് ചെയ്യുന്നതെന്തെന്ന് പഠിക്കുന്നതിനും ആത്യന്തികമായി കൂടുതൽ ദീർഘകാല നേട്ടങ്ങളുള്ള ശക്തമായ, കൂടുതൽ വിവരമുള്ള ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മികച്ച മാർഗമാണ്. ശക്തമായ മൂല്യനിർണ്ണയത്തോടെ, ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ ഏറ്റെടുക്കൽ ശ്രമങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കാനും കഴിയും.

ഉപഭോക്താക്കളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, പ്രമോഷനുകളും സൗജന്യ ആനുകൂല്യങ്ങളും തീർച്ചയായും പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു, പക്ഷേ ഇത് അതിനേക്കാൾ കൂടുതലാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മൂല്യബോധം തോന്നുകയും ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു - അതാണ് ഞങ്ങൾ ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത്. ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സ്വന്തമാണെന്ന തോന്നൽ നൽകുന്നു, അഭിനന്ദനം അനുഭവപ്പെടുന്നു, ഒപ്പം ആ ആനുകൂല്യങ്ങൾ ഉരുളുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ ലോയൽറ്റി സ്റ്റാറ്റസ് ഉയരുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ അവർ ഡോപ്പാമൈൻ ഹിറ്റ് നൽകുന്നു. ചുരുക്കത്തിൽ, ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ സംഘടനയ്ക്കും ഉപഭോക്താവിനും പരസ്പരം പ്രയോജനകരമാണ്.

ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ വെറും വിൽപനയല്ല

At ബ്രൂക്സ് ബെൽ, പരീക്ഷണങ്ങളിലൂടെയും ഉൾക്കാഴ്ചകളിലൂടെയും ഞങ്ങൾ സങ്കീർണ്ണമായ ബിസിനസ്സ് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നു. ഒരു നിശ്ചിത എണ്ണം പുതിയ ലോയൽറ്റി അംഗങ്ങളെ ലഭിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു നിശ്ചിത എണ്ണം അംഗങ്ങളെ ഒരു ശ്രേണിയിൽ നിന്ന് അടുത്ത നിരയിലേക്ക് മാറ്റുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ അവരുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്ന വിജയകരമായ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം എന്ന് മിക്ക സംഘടനകളും നിർവ്വചിക്കുന്നു.

എന്നിരുന്നാലും, ഒരു യഥാർത്ഥ വിജയകരമായ പ്രോഗ്രാമിന്റെ അടയാളം, സംഘടനകൾ അവരുടെ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം ഒരു ചാനലായി കാണുന്നു എന്നതാണ് ഉപഭോക്തൃ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ. അക്കങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിനുപകരം, ഈ സംഘടനകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു എന്തുകൊണ്ട് ബ്രാൻഡുമായുള്ള ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലിന് പിന്നിൽ.

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൂടുതൽ ആഴത്തിൽ മനസ്സിലാക്കാനും അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രാധാന്യമുള്ള കാര്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി അവിശ്വസനീയമായ മൂല്യം നൽകാനും സംഘടനകൾ ആ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ആ പഠനങ്ങൾ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിൽ നിലനിൽക്കുന്നില്ല - അവ ഓർഗനൈസേഷനിലുടനീളം പങ്കിടുകയും ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും അവരുടെ ബ്രാൻഡിനൊപ്പം ഉള്ള നിരവധി ടച്ച് പോയിന്റുകളെ സ്വാധീനിക്കുകയും ചെയ്യും.

ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം കുഴപ്പങ്ങൾ ഒഴിവാക്കണം

ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ പലപ്പോഴും ഒരു ഓർഗനൈസേഷനിലെ ഒരു ചെലവ് കേന്ദ്രമായി കാണപ്പെടുന്നു, അതിന്റെ ഫലമായി അവ പലപ്പോഴും വശങ്ങളിലായിരിക്കും - ഒരു ബജറ്റോ വിഭവങ്ങളോ ഉപകരണങ്ങളോ ഇല്ലാതെ. ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾക്ക് അർത്ഥവത്തായ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ വളരെയധികം സാധ്യതകളുണ്ട്, പക്ഷേ, ഓർഗനൈസേഷനിലെ അവരുടെ സ്ഥാനം കാരണം, ഇത് അവഗണിക്കപ്പെടുകയോ അല്ലെങ്കിൽ കുറച്ചുകാണുകയോ ചെയ്യാം. ഇ-കൊമേഴ്സ്, കസ്റ്റമർ കെയർ, മാർക്കറ്റിംഗ് തുടങ്ങിയ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിന്റെ എല്ലാ ഭാഗങ്ങളിലും ലോയൽറ്റി നേരിട്ട് പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്താൻ ഞങ്ങൾ ബ്രാൻഡുകളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു , തിരിച്ചും.

എന്താണ് പെരുമാറ്റ സാമ്പത്തിക ശാസ്ത്രം?

ബിഹേവിയറൽ എക്കണോമിക്സ് എന്നത് മനുഷ്യന്റെ തീരുമാനമെടുക്കലിനെക്കുറിച്ചുള്ള പഠനമാണ്. ഈ ഗവേഷണം കൗതുകകരമാണ് കാരണം ഉപഭോക്താക്കൾ എപ്പോഴും ബിസിനസുകൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നില്ല. പ്രതീക്ഷകൾക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഞങ്ങൾ നല്ല അനുഭവങ്ങൾ നൽകുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് നമുക്ക് പഠിക്കാനാകുന്ന വിവിധ പെരുമാറ്റ തത്വങ്ങൾ നിർവ്വചിക്കുന്ന നിരവധി പഠനങ്ങൾ ഉണ്ട്. ഞങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ ഇത് വളരെ പ്രധാനമാണ്, കാരണം ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളും അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ള ശക്തമായ ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ കണ്ടെത്തുന്നതിൽ ഞങ്ങൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.

ബിഹേവിയറൽ എക്കണോമിക്സിലെ ആഴത്തിലുള്ള ധാരണയ്ക്കായി, ശുപാർശ ചെയ്യുന്ന വായനയാണ് പ്രവചനാതീതമായി യുക്തിരഹിതം: നമ്മുടെ തീരുമാനങ്ങളെ രൂപപ്പെടുത്തുന്ന മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ശക്തികൾ ഡാൻ ആരിലി.

ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ വരുമ്പോൾ, കളിക്കുന്നതിൽ ആഴത്തിൽ വേരൂന്നിയ നിരവധി പെരുമാറ്റ തത്വങ്ങളുണ്ട്-നഷ്ടം വെറുപ്പ്, സോഷ്യൽ പ്രൂഫ്, ഗെയിമിഫിക്കേഷൻ, ഗോൾ വിഷ്വലൈസേഷൻ ഇഫക്റ്റ്, എൻഡോവ്ഡ് പ്രോഗ്രസ് ഇഫക്റ്റ് എന്നിവയും അതിലേറെയും. ബ്രാൻഡുകൾക്ക് അവരുടെ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം എങ്ങനെ ആശയവിനിമയം നടത്താമെന്ന് പരിഗണിക്കുമ്പോൾ, മനുഷ്യർ ഒത്തുചേരാനും എന്തെങ്കിലും ഭാഗങ്ങൾ അനുഭവിക്കാനും ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്നും കാര്യങ്ങൾ നഷ്‌ടപ്പെടുന്നത് ഞങ്ങൾ വെറുക്കുന്നുവെന്നും തിരിച്ചറിയേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്.

ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ സ്വാഭാവികമായും ആ അടയാളങ്ങളെല്ലാം ബാധിക്കുന്നു, അതിനാൽ അവ വ്യക്തമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നത് ഉടനടി പ്രതിധ്വനിക്കണം. നിങ്ങളുടെ അംഗങ്ങൾക്ക് ഇടപഴകാൻ താൽപ്പര്യമുള്ള വിശ്വസ്തത ആസ്വാദ്യകരമാക്കുമ്പോൾ, പുരോഗതി എളുപ്പത്തിൽ ദൃശ്യമാകുന്നതും നേട്ടങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതും രസകരമാക്കുന്നതും വളരെ ശക്തമാണെന്ന് ബ്രാൻഡുകൾ അറിയണം.

നിങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റൽ അനുഭവം യഥാർത്ഥ ഷോപ്പർ പെരുമാറ്റത്തിനായി നിർമ്മിച്ചതാണോ? ഞങ്ങൾ പങ്കാളിത്തമുള്ള ഞങ്ങളുടെ വൈറ്റ്പേപ്പർ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക ഫുൾസ്റ്റോറി വൈകാരികമായി പ്രതിധ്വനിക്കുന്ന, അവബോധജന്യവും ഉയർന്ന പരിവർത്തനവുമായ ഡിജിറ്റൽ അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാവുന്ന നാല് പ്രധാന പെരുമാറ്റ സാമ്പത്തിക തത്വങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിന്:

പ്രവർത്തനത്തിലെ പെരുമാറ്റ സാമ്പത്തികശാസ്ത്രം ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക

പരസ്യപ്രസ്താവന: Martech Zone ഡാൻസിന്റെ പുസ്തകത്തിലേക്കുള്ള ആമസോൺ അനുബന്ധ ലിങ്ക് ഇവിടെ ഉൾപ്പെടുന്നു.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.