3 വഴികളിലൂടെ വിൽപ്പന സംഭാഷണങ്ങൾ വർഷങ്ങളായി മാറി
പരമ്പരാഗത വിൽപ്പന സംഭാഷണങ്ങൾ എന്നെന്നേക്കുമായി മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നു. വിൽപ്പന ചക്രം നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ഇനി പതിവ് സംസാര പോയിന്റുകളെയും കണ്ടെത്തൽ മോഡലുകളെയും ആശ്രയിക്കാനാവില്ല. വിജയകരമായ വിൽപ്പന സംഭാഷണം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന്റെ പുതിയ യാഥാർത്ഥ്യം പുനഃസംഘടിപ്പിക്കാനും മനസ്സിലാക്കാനും ഇത് നിരവധി വിൽപ്പനക്കാർക്കും ചെറിയ ബദലായി അവശേഷിക്കുന്നു.
പക്ഷേ, പോകുന്നതിന് മുമ്പ് അവിടെ, എങ്ങനെ കിട്ടി ഇവിടെ?
സമീപ വർഷങ്ങളിൽ വിൽപ്പന സംഭാഷണങ്ങൾ മാറിയ 3 വഴികൾ പരിശോധിക്കാം. ഒരു സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുമായി വിൽപ്പനക്കാർ എങ്ങനെ സംഭാഷണത്തെ സമീപിക്കുന്നു എന്ന് പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, വിൽപ്പന സംഭാഷണങ്ങൾ എവിടേക്കാണ് പോകുന്നതെന്നും ആധുനിക യുഗത്തിൽ ഡീലുകൾ ഫലപ്രദമായി അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന് എന്ത് പുതിയ തന്ത്രങ്ങളാണ് വികസിക്കുന്നതെന്നും നമുക്ക് മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും.
മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഒരു സംസ്കാരം
സമൂഹം വികസിക്കുമ്പോൾ, ആളുകൾ മാറുന്നു, അതിനർത്ഥം ആളുകളെയും മാറ്റാൻ വിൽക്കുന്നു എന്നാണ്. കാലക്രമേണ, അവരുടെ ചിന്തയിലും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങളിലും പെരുമാറ്റത്തിലും മാറ്റങ്ങൾ പ്രകടമാകുന്നു. ഈ ദിവസങ്ങളിൽ, വിൽക്കപ്പെടുന്ന ആളുകൾ ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ അവർ കൂടുതൽ വിദ്യാസമ്പന്നരാണ്. ഉൽപ്പന്ന വിവരണങ്ങൾ, വില താരതമ്യങ്ങൾ, ഉപഭോക്തൃ സാക്ഷ്യപത്രങ്ങൾ മുതലായവ. ഒരു വിൽപ്പനക്കാരൻ ചിത്രത്തിൽ പ്രവേശിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഓൺലൈനിൽ എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമാണ്. ഇത് വാങ്ങൽ പ്രക്രിയയിൽ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പങ്ക് അടിസ്ഥാനപരമായി മാറ്റുന്നു. അവർ വിവരങ്ങളിൽ നിന്ന് മാറി ആശയവിനിമയക്കാരൻ, കൺസൾട്ടന്റിന് ഒപ്പം മൂല്യ സ്രഷ്ടാവ്.
കൺസൾട്ടേറ്റീവ് വിൽപ്പനയിലേക്കുള്ള മാറ്റം
പരമ്പരാഗത വിൽപ്പന പിച്ചുകൾ ഇനി പ്രവർത്തിക്കില്ല. വിൽപ്പനക്കാർ അവരുടെ സാധ്യതകളുമായി രണ്ട്-വഴി സംഭാഷണം നടത്താനുള്ള വഴി കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ട്. സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നവർക്ക് അവരുടെ ബിസിനസ്സ് ഗവേഷണം ചെയ്യാത്ത വിൽപ്പനക്കാർക്കായി സമയമില്ല, മാത്രമല്ല മിക്കവരും ദീർഘമായ "വികാരങ്ങൾ" ഒഴിവാക്കാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. പുതിയ ഉൾക്കാഴ്ച നൽകുകയും പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുകയും മൂല്യം സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ തന്നെ അവരുടെ അതുല്യമായ വെല്ലുവിളികളും നിർദ്ദിഷ്ട അവസരങ്ങളും ഇതിനകം മനസ്സിലാക്കുന്ന വിൽപ്പനക്കാരുമായി ഇടപഴകാൻ അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. കൂടാതെ, "ഇഷ്ടത", ഒരു വിൽപനക്കാരന് ഇപ്പോഴും നല്ല നിലവാരമുള്ളതാണെങ്കിലും, വിജയത്തിന് ഇനി ഉറപ്പുനൽകുന്നില്ല. ഒരു പ്രത്യേക വിൽപ്പനക്കാരനോടുള്ള വിശ്വസ്തത ഉപഭോക്താവ് മൂല്യം തിരിച്ചറിഞ്ഞതിനുശേഷം മാത്രമേ ഉണ്ടാകൂ.
മൾട്ടി-ചാനൽ വിൽപ്പന സംഭാഷണങ്ങൾ
സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നവരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനുള്ള പ്രധാന മാർഗം മുഖാമുഖം വിൽക്കുന്നതല്ല. ടെക്സ്റ്റ് അയയ്ക്കൽ, സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോഗിക്കൽ, ഇമെയിൽ അയയ്ക്കൽ, പ്രത്യേക ഇവന്റുകൾ ഹോസ്റ്റുചെയ്യൽ എന്നിവയെല്ലാം നിങ്ങളുടെ സന്ദേശം കൈമാറുന്നതിന് ആവശ്യമായ മാർഗങ്ങളാണ്. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഇന്നത്തെ വിൽപ്പനക്കാർ ഒരു പരിധിവരെ മൾട്ടി ടാസ്ക്കർമാരായിരിക്കണം. ഈ ചാനലുകൾക്കെല്ലാം വാങ്ങുന്നവരെ സ്വാധീനിക്കാൻ കഴിയും, തൽഫലമായി, വിൽപ്പനക്കാർ വിപുലീകരിക്കുകയും അവരിൽ ഫലപ്രദമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ പഠിക്കുകയും വേണം.
അത് രഹസ്യമല്ല. പരമ്പരാഗത വിൽപന സംഭാഷണങ്ങൾ ഒരിക്കൽ ചെയ്ത ഫലങ്ങൾ ഇനി കൈവരിക്കില്ല. പഴയ സെയിൽസ് ടോക്ക് ട്രാക്ക് കൂടുതൽ ചലനാത്മകവും നൂതനവുമായ ഇടപഴകൽ തത്വങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നു.
വിവരങ്ങളിലേക്കും ഉറവിടങ്ങളിലേക്കും അഭൂതപൂർവമായ ആക്സസ് ഉള്ളതിനാൽ, വാങ്ങുന്നവർക്ക് ഇനി ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനെ ആവശ്യമില്ല. അവർക്ക് വിൽപ്പന ആവശ്യമാണ് കൂടിയാലോചിക്കുന്നവള്.
ഈ പുതിയ സെയിൽസ് പ്രൊഫഷണലിന്റെ ഈ പുതിയ ഇനം ഓരോ വാങ്ങലുകാരുടെയും സംഭാഷണം യഥാർത്ഥ ഉൾക്കാഴ്ച പ്രകടമാക്കുകയും കമ്പനി-നിർദ്ദിഷ്ട വേദന പോയിന്റുകൾക്ക് സാധ്യതയുള്ള പരിഹാരങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഒരു പ്രശ്നപരിഹാരകനാകുകയും ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട് (ആ പരിഹാരങ്ങൾക്ക് അവർ വിൽക്കുന്ന കമ്പനിയുമായോ ഉൽപ്പന്നവുമായോ യാതൊരു ബന്ധവുമില്ലെങ്കിലും) . ആധുനിക വിൽപ്പനക്കാർ, സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നവരെ സംഭാഷണത്തിന്റെ കേന്ദ്രത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ട് കൂടുതൽ അറിവുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ അവരെ സഹായിക്കുന്നു. ആധുനിക വിൽപ്പന സംഭാഷണത്തിന് തയ്യാറെടുക്കുന്നതിലൂടെ, വിൽപ്പനയുടെ ചലനാത്മകവും പുതിയതുമായ യാഥാർത്ഥ്യത്തിൽ അഭിവൃദ്ധിപ്പെടാൻ അവർ സ്വയം സജ്ജമാക്കുകയാണ്.