പരാജയപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് നശിപ്പിക്കുന്നു

ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം SDL സർവേ

സിംഗിൾ അല്ലെങ്കിൽ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട പോയിന്റുകൾ എവിടെയാണെന്ന് പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യാൻ എസ്ഡിഎൽ ഒരു സർവേ നടത്തി ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം (സി‌എക്സ്) പരാജയവും വിജയവും ഉപഭോക്താക്കളുമായി സംഭവിക്കുകയും ബിസിനസ്സിനെ ബാധിക്കുകയും ചെയ്യും.

ഒരുപക്ഷേ ഈ സർവേയുടെ ഭയാനകമായ ഫലം, മോശം ഉപയോക്തൃ അനുഭവം അനുഭവിക്കുന്ന നിരവധി ഉപയോക്താക്കളെ എസ്ഡി‌എൽ കണ്ടെത്തി എന്നതാണ് കമ്പനിയെ അപകീർത്തിപ്പെടുത്താൻ സജീവമായി ശ്രമിച്ചു അവർക്ക് വാക്കാലുള്ള എല്ലാ അവസരങ്ങളും അതിൽ സോഷ്യൽ മീഡിയയും മറ്റ് ഓൺലൈൻ പ്രസിദ്ധീകരണ ചാനലുകളും ഉൾപ്പെടുന്നു.

അയ്യോ… ബന്ധിപ്പിച്ച ലോകത്ത്, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവ പരാജയങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങളെ സ്വാധീനിക്കുന്നു. മോശം വാർത്ത അതിവേഗം സഞ്ചരിക്കുന്നു, ഈ സംഭവങ്ങൾ നിങ്ങൾ ഓൺലൈനിൽ വിന്യസിക്കുന്ന ഏതൊരു നല്ല തന്ത്രങ്ങളെയും മറികടക്കും.

ഇൻഫോഗ്രാഫിക്കിലെ പ്രധാന കണ്ടെത്തലുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു

  • ഭയാനകമായ സി‌എക്സ് പരാജയങ്ങൾക്ക് സാധാരണയായി ഒരു മണിക്കൂറിൽ താഴെ സമയവും നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് ഉച്ചഭക്ഷണത്തേക്കാൾ കുറവും ആവശ്യമാണ്.
  • ഇത് ആവശ്യമാണെങ്കിലും ഇല്ലെങ്കിലും, അഞ്ചിൽ നാലുപേരും സിഎക്സ് പരാജയങ്ങൾക്ക് ആളുകളെ കുറ്റപ്പെടുത്തുന്നു.
  • ഒരു ഉപഭോക്താവ് വാങ്ങുന്നതിനുമുമ്പ് 21% പ്രധാന സിഎക്സ് പരാജയങ്ങൾ സംഭവിക്കുന്നു.
  • ബേബി ബൂമർമാരിൽ 27% മായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ 13% യുവ മില്ലേനിയലുകൾ പരാജയം പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കില്ല.
  • ഉപഭോക്താക്കളിൽ 40% ത്തിലധികം മോശം സി‌എക്സ് അനുഭവങ്ങൾ ഡിജിറ്റൽ വ്യവസായങ്ങളിൽ (അതായത് ആശയവിനിമയങ്ങൾ, ഇലക്ട്രോണിക്സ്, ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിൽ) സംഭവിച്ചു.

അതിനാൽ അത് അമ്പരപ്പിക്കുന്നതാണ്. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, പലരും സിഎക്സ് പരാജയങ്ങൾ കമ്പനികളെ എപ്പോഴെങ്കിലും ഒരു ഉപഭോക്താവിൽ എത്തുന്നതിനുമുമ്പ് തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും, കുറഞ്ഞ പരിശ്രമം കൊണ്ട് ശരിയാക്കാം, നിരവധി ഉപയോക്താക്കൾ കമ്പനിയെ മൊത്തത്തിൽ ഉപേക്ഷിക്കും - സാങ്കേതികവിദ്യ പലപ്പോഴും മോശം ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിന്റെ പ്രഭവ കേന്ദ്രമാണ്.

ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം സി‌എക്സ് പരാജയങ്ങൾ

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.