സോഷ്യൽ വെബ് ഒഴിവാക്കുന്നതിനുള്ള അപകടകരമായ മോഹം

സോഷ്യൽ വെബ്

ജോനാഥൻ സേലം ബാസ്‌കിൻഈ പോസ്റ്റിന് പേരിടുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞാൻ ചിന്തിക്കുകയായിരുന്നു, എന്തുകൊണ്ട് ജോനാഥൻ സേലം ബാസ്‌കിൻ തെറ്റാണ്… പക്ഷെ അദ്ദേഹത്തിന്റെ പോസ്റ്റിലെ പല കാര്യങ്ങളിലും ഞാൻ അദ്ദേഹത്തോട് യോജിക്കുന്നു, സോഷ്യൽ വെബിന്റെ അപകടകരമായ മോഹം. ഉദാഹരണത്തിന്, സോഷ്യൽ മീഡിയ ഗുരുക്കന്മാർ അവർ ജോലി ചെയ്യുന്ന കമ്പനിയിലെ സംസ്കാരമോ വിഭവങ്ങളോ പൂർണ്ണമായി മനസിലാക്കാതെ ബിസിനസ്സുകളെ മാധ്യമങ്ങളെ സ്വാധീനിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുമെന്ന് ഞാൻ സമ്മതിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും അതിശയിക്കേണ്ടതില്ല. അവർ ഒരു ഉൽപ്പന്നം വിൽക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയാണ്… അവരുടെ സ്വന്തം കൺസൾട്ടിംഗ്!

ഞാൻ വിയോജിക്കുന്നു മിസ്റ്റർ ബാസ്‌കിൻ കുറച്ച് പോയിന്റുകളിൽ, എന്നിരുന്നാലും:

  1. വാക്ക് അപകടകരമായ മോഹം ഒരു കമ്പനിയെ നശിപ്പിക്കുന്ന സോഷ്യൽ വെബിന്റെ ഭയാനകമായ ചില ഇമേജ് ഉയർത്തുന്നു. കടുത്ത നിയന്ത്രണ സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിങ്ങൾ ഒരു കോർപ്പറേഷനായി പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളോട് സംസാരിക്കുന്നതും ശ്രദ്ധിക്കുന്നതും അത് തോന്നുന്നത്ര മോശമല്ല എന്നതാണ് വസ്തുത. വാസ്തവത്തിൽ, ഇത് വളരെയധികം പ്രതീക്ഷിക്കുകയും വിലമതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങൾ നിലവിലില്ലാത്ത നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ നിങ്ങളുടെ മത്സരം ലഭ്യമാണെങ്കിൽ… ഫലങ്ങൾ കഴിയും വിനാശകരമായിരിക്കുക. ഓൺ‌ലൈനിൽ അവരുടെ പ്രശസ്തി നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനും ആശയവിനിമയം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള വിഭവങ്ങളും പ്രക്രിയകളും ഉള്ള കമ്പനികൾ‌ ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രശ്‌നങ്ങൾ‌ മുതൽ‌ അവരുടെ വ്യവസായത്തിൽ‌ അധികാരം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതുവരെയുള്ള എല്ലാത്തിനും സോഷ്യൽ വെബിനെ ഫലപ്രദവും കാര്യക്ഷമവുമാണെന്ന് കണ്ടെത്തി.
  2. ദി സോഷ്യൽ വെബ് എല്ലാം മാറ്റി… വിപണനക്കാർ സമ്മതിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ. വ്യാവസായിക വിപ്ലവത്തിൽ യൂണിയനുകൾ സ്വാധീനം ചെലുത്തിയില്ലെന്ന് പറയുന്നതിന് തുല്യമാകില്ലെന്ന് പ്രസ്താവിക്കുന്നത്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, ഉൽ‌പാദന ലൈനുകൾ‌, ഉൽ‌പ്പന്നങ്ങൾ‌, മാനേജുമെൻറ്, ജോലി എന്നിവയെല്ലാം ഇപ്പോഴും അവിടെയുണ്ട്, അല്ലേ? ശരി… എന്നാൽ മാനേജ്മെൻറിനെയും ശമ്പളത്തെയും സ്വാധീനിക്കാൻ യൂണിയനുകൾ തൊഴിലാളികളെ ശക്തിപ്പെടുത്തി. തൊഴിലാളി യൂണിയനുകൾക്ക് ഒരു കമ്പനി ഉണ്ടാക്കാനോ തകർക്കാനോ കഴിയും… അവർക്ക്. ഇത് സോഷ്യൽ വെബിന് തുല്യമാണ്. കമ്പനികൾ‌ ഇതിനകം തന്നെ സാമൂഹിക രീതികൾ‌ സ്വീകരിച്ച് അവരുടെ മത്സരം കുതിക്കുകയാണ്; മറ്റുള്ളവർ പിന്നോട്ട് പോകുന്നു. അല്ലാത്തപക്ഷം പറയുന്നത് നിരുത്തരവാദപരമാണ്.

മിസ്റ്റർ ബാസ്‌കിൻ സംസ്ഥാനങ്ങൾ:

ആളുകൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ബ്രാൻഡുകളെക്കുറിച്ച് സംഭാഷണങ്ങൾ നടത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഇൻറർ‌നെറ്റിന് മുമ്പ്, ഭൂമിശാസ്ത്രം, തൊഴിൽ, വിദ്യാഭ്യാസം, മതം, കൂടാതെ ഓൺ‌ലൈനിൽ ലഭ്യമായതിനേക്കാൾ വിശാലവും തെളിച്ചവുമുള്ള ഒരു കൂട്ടം സാമൂഹിക ഗ്രൂപ്പുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നു, പകരം കൂടുതൽ ആഴത്തിലുള്ളതും നിലനിൽക്കുന്നതുമാണ്. അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ തീർച്ചയായും കൂടുതൽ അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ കൈകോർത്തതും അവയുടെ ഫലങ്ങൾ കൂടുതൽ ജീവിതശൈലി നിർവചിക്കുന്നതുമായിരുന്നു. സാമൂഹിക സ്വഭാവം സാങ്കേതികവിദ്യയ്ക്ക് മാത്രമുള്ളതല്ല; ആളുകൾ ഇപ്പോൾ എങ്ങനെ സംവദിക്കുന്നു എന്നതിന്റെ ചില വശങ്ങളിലേക്ക് ഞങ്ങൾക്ക് ഭാഗിക ദൃശ്യപരത ഉണ്ടെന്നത് മാത്രമാണ്, അതിനാൽ ആ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ആവശ്യപ്പെടാനോ പങ്കെടുക്കാനോ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

അതെ, ഇത് ശരിയാണ്… എന്നാൽ ഈ സംഭാഷണങ്ങൾ ഇപ്പോൾ അതിന്റെ ഭാഗമായി മാറുന്നു എന്നതാണ് പ്രശ്‌നം പൊതു റെക്കോർഡ്. നിമിഷങ്ങൾക്കകം അവ ഒരു തിരയൽ എഞ്ചിനിൽ സൂചികയിലാക്കാനും ഓർഗനൈസുചെയ്യാനും കണ്ടെത്താനും കഴിയും. ഒരു കമ്പനി ശേഖരിക്കുന്ന നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായങ്ങളിലും അവലോകനങ്ങളിലും ജനങ്ങൾ കൂടുതൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നു. ഒരു ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്‌നം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു നീണ്ട ക്യൂ ഇപ്പോൾ കമ്പനിയുടെ പ്രശസ്തിയെ സാരമായി ബാധിക്കും, അത് മുമ്പൊരിക്കലും ചെയ്തിട്ടില്ല.

ഒരു ലോഗോ, ഒരു മുദ്രാവാക്യം, ഒരു ഫാൻസി ജിംഗിൾ എന്നിവയ്ക്ക് പിന്നിൽ ഒളിക്കാൻ വിപണനക്കാരെ അനുവദിക്കില്ല… വിപണനക്കാർ ജനങ്ങളുമായി നേരിട്ട് ആശയവിനിമയം നടത്താൻ നിർബന്ധിതരാകുന്നു. ഞങ്ങൾ സംസാരിക്കാൻ മാത്രമായിരുന്നു ഉപയോഗിച്ചിരുന്നത്… ഇപ്പോൾ നമ്മൾ ശ്രദ്ധിക്കുകയും പ്രതികരിക്കുകയും വേണം. ഈ സാമൂഹിക മേഖലയിലെ ഒരു പ്രതികരണവും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ ശ്രദ്ധിക്കാത്തതിന് സമാനമല്ല. വിപണനക്കാർ ഇതിനായി ശരിയായി തയ്യാറായിട്ടില്ല… കൂടാതെ അവരുടെ വിദ്യാഭ്യാസത്തിനും അനുഭവത്തിനും അതീതമായി ഒബ്ജക്ഷൻ മാനേജുമെന്റ്, നെറ്റ്‌വർക്കിംഗ്, മറ്റ് കഴിവുകൾ എന്നിവ പഠിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു.

ബിസിനസ്സുകളിൽ ഉണ്ടാകുന്ന ആഘാതം യഥാർത്ഥമാണ്. സോഷ്യൽ വെബിനെ നിരീക്ഷിക്കാനും പ്രതികരിക്കാനും ആവശ്യമായ പരിശ്രമം നികത്തുന്നതിനായി കമ്പനികൾ വിഭവങ്ങൾക്കായി ചൂഷണം ചെയ്യുന്നു. ഇത് നഷ്‌ടമായ മറ്റൊരു പ്രശ്‌നമാണ് സോഷ്യൽ മീഡിയ ഗുരുക്കന്മാർ. വേണ്ടത്ര പ്രസിദ്ധീകരിക്കാനും ആവശ്യമായ വേഗത്തിൽ ഉത്തരം നൽകാനും സോഷ്യൽ വെബിനെ പൂർണ്ണമായും പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിന് ആവശ്യമായ പ്രക്രിയകൾ വികസിപ്പിക്കാനും ആവശ്യമായ വിഭവങ്ങളെ അവർ കുറച്ചുകാണുന്നു.

അതിനാൽ, ഞാൻ സമ്മതിക്കുമ്പോൾ ഗുരുക്കന്മാർ സോഷ്യൽ വെബിനായി അവരെ തയ്യാറാക്കുന്നതിൽ എക്സിക്യൂട്ടീവുകളുമായി ഒരു മോശം ജോലി ചെയ്യുക, സോഷ്യൽ വെബ് ഒഴിവാക്കുന്നത് കൂടുതൽ അപകടകരമാണെന്ന് ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നു.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.