നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സർവേ പങ്കാളിത്തം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന 6 മികച്ച പരിശീലനങ്ങൾ

ഉപഭോക്തൃ സർവേ പ്രതികരണം

ഉപഭോക്തൃ സർവേകൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകൾ ആരാണെന്ന് ഒരു ആശയം നൽകാൻ കഴിയും. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് ഇമേജ് പൊരുത്തപ്പെടുത്താനും ക്രമീകരിക്കാനും ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും, മാത്രമല്ല അവരുടെ ഭാവി ആവശ്യങ്ങളെയും ആവശ്യങ്ങളെയും കുറിച്ച് പ്രവചനങ്ങൾ നടത്താനും ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുന്നത്ര തവണ സർവേകൾ നടത്തുന്നത് ട്രെൻഡുകൾക്കും നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളുടെ മുൻഗണനകൾക്കും വരുമ്പോൾ വളവിന് മുമ്പായി തുടരുന്നതിനുള്ള ഒരു നല്ല മാർഗമാണ്.

സർവേകൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിശ്വാസ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ആത്യന്തികമായി വിശ്വസ്തത കാണിക്കാനും കഴിയും, കാരണം ഇത് അവരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് ആത്മാർത്ഥമായ താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്ന് കാണിക്കുന്നു, ഒപ്പം അവരെ തൃപ്തിപ്പെടുത്താനുള്ള ശ്രമത്തിലാണ് നിങ്ങൾ. നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളുടെ ഫീഡ്‌ബാക്കിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി നിങ്ങൾ വരുത്തിയ മാറ്റങ്ങളെക്കുറിച്ച് അവരെ അറിയിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. അല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ശ്രമങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടാതിരിക്കാനുള്ള സാധ്യത വർധിപ്പിക്കുന്നു. ആളുകൾ പ്രവണത കാണിക്കുന്നു നെഗറ്റീവ് അനുഭവങ്ങൾ നന്നായി ഓർമ്മിക്കുക പോസിറ്റീവ് ആയതിനേക്കാൾ, അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് വളരെയധികം സൗകര്യപ്രദമാകുമെന്നതിനാൽ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടില്ല. അതുപോലെ, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ മുമ്പ് തൃപ്തരല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടപ്പെട്ട ചില ക്ലയന്റുകളെ ഇത് തിരികെ കൊണ്ടുവരും.

ഉപഭോക്തൃ സർവേകളെക്കുറിച്ചുള്ള പോസിറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് കമ്പനി അവലോകനങ്ങളേക്കാൾ ഇരട്ടിയാക്കാം. ഇത് തീർച്ചയായും ഒരു മികച്ച ബദലാണ് പണമടച്ചതോ അഭ്യർത്ഥിച്ചതോ ആയ അവലോകനങ്ങൾ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നു. സർവേ അജ്ഞാതമാണെങ്കിൽപ്പോലും, നിങ്ങളുടെ ഉത്തരങ്ങൾ എല്ലാവർക്കുമുള്ളതാക്കാൻ തീരുമാനിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ അംഗീകാരത്തിനായി നിങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

ഒരു മുഴുവൻ ശാസ്ത്രവും ഉണ്ട് നല്ല ചോദ്യാവലി രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നു, പക്ഷപാതപരമായ ഉത്തരങ്ങൾ‌ ഒഴിവാക്കുകയും സർ‌വേയിൽ‌ പങ്കെടുക്കുന്ന ആളുകളുടെ സത്യസന്ധമായ ഉത്തരം നൽ‌കുകയും ചെയ്യുന്നു. നിർഭാഗ്യവശാൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഉത്തരങ്ങളെ സ്വാധീനിക്കാൻ പോകുന്ന നിരവധി ഘടകങ്ങളുണ്ട്, അവയിൽ മിക്കതും നിങ്ങളുടെ നിയന്ത്രണത്തിന് അതീതമാണ്. നിങ്ങൾ നേടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, നിങ്ങൾ വിലയിരുത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന അനുഭവം കഴിഞ്ഞാലുടൻ അവരോട് ഫീഡ്‌ബാക്ക് ചോദിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിച്ചേക്കാം. പങ്കെടുക്കുന്നവർ‌ അവരുടെ അനുഭവം കൂടുതൽ‌ വ്യക്തമായി ഓർമ്മിക്കാൻ‌ പോകുന്നതിനാൽ‌ പ്രതികരണങ്ങൾ‌ കൂടുതൽ‌ വൈകാരികമായിരിക്കും. അതിനാൽ അവർ ഇപ്പോഴും അവരുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വികാരങ്ങളുടെ സ്വാധീനത്തിലാണ്.

നിങ്ങൾ കൂടുതൽ വസ്തുനിഷ്ഠമായ വിവരങ്ങൾക്കായി തിരയുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കളെ വോട്ടെടുപ്പ് നടത്തുന്നതിന് മുമ്പ് അവർക്ക് കുറച്ച് സമയം നൽകുന്നതാണ് നല്ലത്. കൂടുതൽ വ്യക്തതയോടെ സാഹചര്യം വിലയിരുത്താൻ ഇത് അവർക്ക് അവസരം നൽകുന്നു. അവർ നൽകുന്ന ഉത്തരങ്ങൾ ഒരിക്കലും വസ്തുനിഷ്ഠമായിരിക്കില്ല, എന്നാൽ ഇത് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു തരത്തിലും താൽപ്പര്യമുള്ളതല്ല. നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകൾ സംതൃപ്തരായിരിക്കണം, ഒന്നാമതായി, സംതൃപ്തി വസ്തുനിഷ്ഠമല്ല.

ഉപഭോക്തൃ സർവേ ദൈർഘ്യം

നിരാശനായിനിങ്ങളുടെ സർവേകൾ പരമാവധി പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, പേജുകൾക്കും പേജുകൾക്കുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ചോദ്യാവലി ഉണ്ടാക്കരുത്. നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾ‌ക്ക് ബോറടിച്ചേക്കാം, കൂടാതെ ചോദ്യങ്ങൾ‌ പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ ഉത്തരം നൽ‌കാൻ‌ ആരംഭിക്കുക. നിങ്ങളുടെ സർവേയിൽ 30 ചോദ്യങ്ങളിൽ കൂടുതലാകരുത്. ഇത് പൂർത്തിയാക്കാൻ ഏകദേശം 5 മിനിറ്റ് എടുക്കും.

നിങ്ങൾക്ക് ചോദിക്കാൻ 30 ൽ കൂടുതൽ ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ ചോദ്യങ്ങളുടെ ഫോർമാറ്റ് ഉത്തരം നൽകാൻ 5 മിനിറ്റിലധികം എടുക്കുകയാണെങ്കിൽ, ചോദ്യങ്ങളുടെ പട്ടിക ഒന്നിലധികം സർവേകളായി വിഭജിക്കുന്നത് പരിഗണിക്കുക. അവരുടെ തീം അനുസരിച്ച് അവയെ ഗ്രൂപ്പുചെയ്യുക, അതിനാൽ നിങ്ങൾ എന്താണ് തിരയുന്നതെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാം.

ഉപഭോക്തൃ സർവേ ആവൃത്തി

ടൈം ഔട്ട്ട്രെൻഡുകളും മുൻ‌ഗണനകളും അവിശ്വസനീയമാംവിധം വേഗത്തിൽ‌ മാറുന്നു, അതിനാൽ‌ നിങ്ങൾ‌ കഴിയുന്നത്ര തവണ സർ‌വേകൾ‌ നടത്തണം. നിങ്ങളുടെ ചോദ്യാവലിയുടെ കാര്യക്ഷമത വീണ്ടും വിലയിരുത്തുന്നതിനും നേരത്തെ ഉപേക്ഷിച്ച ചോദ്യങ്ങൾ‌ ചേർ‌ക്കുന്നതിനും ഇത് ഒരു അവസരം നൽകുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ഉൽ‌പ്പന്നങ്ങൾ‌ അല്ലെങ്കിൽ‌ സേവനങ്ങളിൽ‌ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പൊതുവായ സംതൃപ്‌തി വിലയിരുത്തുന്നതിന്, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ‌ എല്ലായ്‌പ്പോഴും ലഭ്യമായ വിശാലമായ ഒരു സർ‌വേ നടത്താൻ‌ നിങ്ങൾ‌ താൽ‌പ്പര്യപ്പെട്ടേക്കാം. എന്നാൽ നിങ്ങൾ ഒരു പ്രത്യേക വിഷയം ലക്ഷ്യമാക്കി കൂടുതൽ നിർദ്ദിഷ്ട ഫീഡ്‌ബാക്കിനായി തിരയുകയാണെങ്കിൽ, ആ സർവേ പ്രത്യേകം പരസ്യം ചെയ്യേണ്ടതിനേക്കാൾ.

ഉപഭോക്തൃ സർവേ ചോദ്യങ്ങൾ

ആശയക്കുഴപ്പംഅവ്യക്തമായ അല്ലെങ്കിൽ‌ വ്യക്തമല്ലാത്ത ചോദ്യങ്ങൾ‌ നിങ്ങളുടെ സർ‌വേയുടെ ഫലങ്ങൾ‌ ഒഴിവാക്കുന്നതിനുള്ള അപകടസാധ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. പങ്കെടുക്കുന്നയാളുടെ സമയം ഒരു ഉത്തരത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കണം, ചോദ്യങ്ങളുടെ അർത്ഥമല്ല. ചോദ്യങ്ങൾ‌ അവ്യക്തമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽ‌, പങ്കെടുക്കുന്നയാൾ‌ ക്രമരഹിതമായി ഒരു ഉത്തരം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് ചായ്‌വ് കാണിച്ചേക്കാം. ഇത് തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന ഒരു പാറ്റേൺ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും.

അതിലുപരിയായി, നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾ‌ ചോദ്യങ്ങൾ‌ മനസ്സിലാക്കാൻ‌ കഴിയാത്തതായി കണ്ടെത്തിയാൽ‌, ബാക്കി സർ‌വേയും ഉപേക്ഷിച്ചേക്കാം. ചോദ്യാവലി പൂർത്തിയാക്കാൻ അവർ വളരെ കുറച്ച് സമയം മാത്രമേ ചെലവഴിക്കുന്നുള്ളൂ എന്ന് അവർക്ക് തോന്നണം, അതിനാൽ ഓരോ ഉത്തരവും ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിഗണിക്കാൻ അവർക്ക് കൂടുതൽ ചായ്‌വുണ്ടാകും.

ഉപഭോക്തൃ സർവേ ചോദ്യ ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ

മനസ്സിലാക്കുകനിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾ നിങ്ങളുടെ സർവേകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്ന രീതിയെ സ്വാധീനിക്കാൻ പോകുന്ന നിരവധി കാര്യങ്ങളുണ്ട്. ചിലത് നിങ്ങൾ ഒരു പ്രത്യേക ചോദ്യം പ്രയോഗിക്കുന്ന രീതി പോലെ സൂക്ഷ്മമായിരിക്കാം, നിങ്ങൾ വാക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ചാലും ഇല്ലെങ്കിലും അവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഒരു നെഗറ്റീവ് ഇമേജ് ഉണ്ടായിരിക്കാം, കൂടാതെ നിങ്ങൾ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്ന ക്രമം പോലും.

മികച്ച ഫലങ്ങൾ‌ക്കായി, കൂടുതൽ‌ വിജ്ഞാനപ്രദമായ ഫലങ്ങൾ‌ക്കായി, നിങ്ങളുടെ ചോദ്യാവലി നിർമ്മിക്കുന്ന രീതിയിൽ‌ വളരെയധികം വ്യത്യാസങ്ങൾ‌ നേടാൻ‌ നിങ്ങൾ‌ താൽ‌പ്പര്യപ്പെടുന്നു. വാക്കുകളും പദസഞ്ചയവും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള പക്ഷപാതം ഒഴിവാക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഒരേ ചോദ്യം ഒന്നിലധികം രീതികളിൽ ചോദിക്കാൻ കഴിയും, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്ന പാറ്റേൺ കൂട്ടിക്കലർത്തുന്നതും പരിഗണിക്കണം.

ഒന്നിലധികം ചോയ്‌സ് ഉത്തരങ്ങളുള്ള ചോദ്യങ്ങൾക്ക്, ചോയ്‌സുകൾ ചുറ്റും നീക്കുന്നത് പരിഗണിക്കുക. അതുവഴി, നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്കായി ഒരു തരം പതിവ് ക്രമീകരിക്കുന്നത് നിങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ പോകുകയാണ്, മാത്രമല്ല ഓരോ ചോദ്യത്തെക്കുറിച്ചും വ്യക്തിഗതമായി ചിന്തിക്കാൻ നിങ്ങൾ അവരെ നിർബന്ധിക്കുകയും ചെയ്യും.

കസ്റ്റമർ സർവേ റിവാർഡുകൾ

ബഹുമതിനിങ്ങളുടെ സർവേകൾ എടുക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾ വിമുഖത കാണിക്കുന്നുവെന്ന് കണ്ടെത്തുകയാണെങ്കിൽ, പൂർത്തിയാകുമ്പോൾ അവർക്ക് ഒരു ചെറിയ ട്രീറ്റ് നൽകുന്നത് പരിഗണിക്കുക. ഉത്തരം നൽകാൻ പല ക്ലയന്റുകളും അവരുടെ ക്ലയന്റുകളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന് ഈ തന്ത്രം ഉപയോഗിക്കുന്നു.

എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുമായി യാതൊരുവിധ ഇടപെടലും നടത്താതെ, പ്രതിഫലത്തിനായി ആളുകൾ സർവേ എടുക്കുന്നതിനുള്ള അപകടസാധ്യത നിങ്ങൾ പ്രവർത്തിപ്പിച്ചേക്കാം. നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുമ്പോൾ അവർ എന്താണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് അവർക്കറിയാമോ എന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ നിങ്ങൾ ചില പരിശോധന രീതി ചേർത്തിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. ചില സർവേകൾ‌ നിങ്ങൾ‌ വിവരങ്ങൾ‌ പൂരിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട് അത് രസീതിയിൽ അച്ചടിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലേക്ക് പോപ്പ്-അപ്പുകൾ‌ ചേർ‌ക്കാൻ‌ കഴിയും, അവ ഒരു ഓൺ‌ലൈൻ‌ സ്റ്റോറിൽ‌ നിന്നും പരിശോധിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ‌ ഒരു നിർ‌ദ്ദിഷ്‌ട ലിങ്ക് ക്ലിക്കുചെയ്‌തതിന്‌ ശേഷം ഒരു നിർ‌ദ്ദിഷ്‌ട പ്രവർ‌ത്തനം നടത്തിയതിന്‌ ശേഷം പോകാൻ‌ സമയമായി.

വിശദമായ ഫീഡ്‌ബാക്ക് പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക

ഏതൊരു സർവേയിലും, നിങ്ങൾ അന്വേഷിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ, നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ അഭിപ്രായം പറയാൻ നിങ്ങൾ അവസരം നൽകേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. നിരവധി ഉത്തരങ്ങൾ‌ക്കിടയിൽ ഒരു ചോയ്‌സ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ചോദ്യങ്ങളേക്കാൾ‌ വിലയേറിയ റിസോഴ്‌സാണ് വിശദമായ അഭിപ്രായങ്ങൾ‌.

നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്കറിയാത്ത കാര്യങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക എന്നതാണ് സർവേകളുടെ മുഴുവൻ പോയിന്റും. നിങ്ങൾ‌ രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌ത ചോദ്യങ്ങളും ഉത്തരങ്ങളും വളരെ നിർ‌ദ്ദിഷ്‌ട കാര്യങ്ങൾ‌ കണ്ടെത്താൻ‌ നിങ്ങൾ‌ക്ക് താൽ‌പ്പര്യമുള്ളപ്പോൾ‌ ഏറ്റവും നന്നായി ഉപയോഗിക്കുന്നു, അവ ധാരാളം സൂക്ഷ്മതകൾ‌ അനുവദിക്കുന്നില്ല.

നിങ്ങൾക്ക് പ്രവചിക്കാൻ കഴിയാത്ത സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ അഭിപ്രായങ്ങൾക്ക് നൽകാൻ കഴിയും. നിർഭാഗ്യവശാൽ, ഒരു ബോക്സിൽ ടിക്ക് ചെയ്യാനുള്ള ഓപ്ഷൻ നൽകുന്നതിനേക്കാൾ ദൈർഘ്യമേറിയ ഉത്തരങ്ങൾ എഴുതി സമയം ചെലവഴിക്കാൻ പങ്കെടുക്കുന്നവരെ ലഭിക്കുന്നത് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. അതിനാൽ, നിങ്ങൾ വിശദമായ ഉത്തരങ്ങൾക്കായി തിരയുന്നുണ്ടെങ്കിലും, ചോദ്യങ്ങൾ ലളിതമായി സൂക്ഷിക്കുക, അതിനാൽ അവർ ഉത്തരത്തിനായി വളരെയധികം ചെലവഴിക്കുന്നതായി അവർക്ക് തോന്നരുത്.

ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി നിലകൾ വിലയിരുത്തുന്നതിലും ഭാവിയിലെ ട്രെൻഡുകൾ പ്രവചിക്കുന്നതിലും സർവേകൾ വിലമതിക്കാനാവാത്ത ഉപകരണമാണ്. ഇത് നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റിന്റെ വിശ്വാസ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും അവയിൽ നിങ്ങൾക്ക് ആത്മാർത്ഥമായി താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്നും അവരുടെ മുൻഗണനകളും ഇൻപുട്ടും തെളിയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.