COVID-19 പാൻഡെമിക് ബി 2 ബി ലാൻഡ്‌സ്കേപ്പിലുടനീളം അലയടിക്കുന്ന പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചു, ഒരുപക്ഷേ ഇടപാടുകൾ എങ്ങനെ നടക്കുന്നുവെന്നതിനെ ചുറ്റിപ്പറ്റിയാണ്. തീർച്ചയായും, ഉപഭോക്തൃ വാങ്ങലിനുള്ള ആഘാതം വളരെ വലുതാണ്, പക്ഷേ ബിസിനസ്സിനെ ബിസിനസിനെക്കുറിച്ച് എന്തു പറയുന്നു?
അതുപ്രകാരം ബി 2 ബി ഫ്യൂച്ചർ ഷോപ്പർ റിപ്പോർട്ട് 2020, വെറും 20% ഉപഭോക്താക്കൾ വിൽപ്പന പ്രതിനിധികളിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് വാങ്ങുന്നു, കഴിഞ്ഞ വർഷം ഇത് 56% ആയിരുന്നു. തീർച്ചയായും, ആമസോൺ ബിസിനസ്സിന്റെ സ്വാധീനം വളരെ പ്രധാനമാണ്, എന്നിട്ടും 45% സർവേയിൽ പങ്കെടുത്തവർ ഓൺലൈനിൽ വാങ്ങുന്നത് ഓഫ്‌ലൈനേക്കാൾ സങ്കീർണ്ണമാണെന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.
അകത്തും പുറത്തും ഉള്ള സെയിൽസ് ടീമുകളുടെ പരമ്പരാഗത സെയിൽസ് ചാനൽ മിക്സ് നിർവാണത്തെ വളരെയധികം തടസ്സപ്പെടുത്തിയെന്നാണ് ഇത് സൂചിപ്പിക്കുന്നത്. ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ഓൺലൈനിൽ നിന്ന് വാങ്ങുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നതിന് കമ്പനികൾ റേസിംഗ് നടത്തുന്ന ഒരു അവശ്യ ചാനലാണ് ഇ-കൊമേഴ്‌സ്, സെയിൽസ് ടീമുകൾക്കുള്ളിൽ നിന്ന് വീട്ടിൽ നിന്ന് അവരുടെ ജോലികൾ വേഗത്തിൽ ക്രമീകരിക്കുന്നു, അവശ്യമെന്ന് കരുതുന്നുവെങ്കിൽ ബ്രാഞ്ചുകളും സ്റ്റോർഫ്രോണ്ടുകളും തുറന്നിരിക്കും. ഫീൽഡ് സെയിൽസ് പ്രതിനിധികൾ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ വ്യക്തിപരമായി വിളിക്കാൻ കഴിയാതെ തന്നെ ഈച്ചയിലെ സാധാരണ ജോലികൾ വേഗത്തിൽ ക്രമീകരിക്കാൻ പരമാവധി ശ്രമിച്ചു.
ഏതാണ്ട് 90% വിൽപ്പനയും വീഡിയോകോൺഫറൻസിംഗ് / ഫോൺ / വെബ് സെയിൽസ് മോഡലിലേക്ക് മാറിയിട്ടുണ്ട്, ചില സംശയങ്ങൾ നിലനിൽക്കുമ്പോൾ, COVID-19 ന് മുമ്പ് ഉപയോഗിച്ച വിൽപ്പന മോഡലുകളേക്കാൾ ഇത് തുല്യമോ ഫലപ്രദമോ ആണെന്ന് പകുതിയിലധികം പേരും വിശ്വസിക്കുന്നു.
മക്കിൻസി, ബി 2 ബി ഡിജിറ്റൽ ഇൻഫ്ലക്ഷൻ പോയിന്റ്: COVID-19 കാലയളവിൽ വിൽപ്പന എങ്ങനെ മാറി
വിൽപ്പന ലാൻഡ്‌സ്കേപ്പിന്റെ ഭാവി തകരാറിന്റെ ഭാരം കാരണം വേഗത്തിൽ മാറിയിരിക്കുന്നു, എന്നാൽ വിദഗ്ദ്ധരായ ബിസിനസ്സ് നേതാക്കൾ ഘട്ടം ഘട്ടമായി ക്രമീകരിക്കുകയാണ്, പ്രവചനാത്മക വിൽപ്പന അനലിറ്റിക്സ് ഉപയോഗപ്പെടുത്തി വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ളിലും പുറത്തും കൂടിച്ചേർന്ന് ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും മികച്ച സേവനം നൽകുന്നു.
ഉപഭോക്തൃ അക്ക of ണ്ടുകളുടെ നീണ്ട വാലിൽ ഉപയോഗിക്കാത്ത അവസരം
ഒരു ബി 2 ബി കമ്പനിയിൽ, ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയുടെ 20% സാധാരണഗതിയിൽ തന്ത്രപരമായ അക്കൗണ്ട് വിഭാഗം - നല്ല കാരണത്താൽ.
വരുമാനത്തിന്റെ 80% ഈ മുൻനിര അക്കൗണ്ടുകളിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്നത് അസാധാരണമല്ല. ആ ബന്ധങ്ങൾ പരിപാലിക്കുന്നതിനും വളർത്തുന്നതിനുമായി ഏറ്റവും അറിവുള്ള വിൽപ്പന പ്രതിനിധികളെ നിയമിക്കുന്നു.
കാലക്രമേണ, ഉൽപ്പന്ന നിര വ്യാപനത്തിലൂടെയോ ലയനങ്ങളിലൂടെയോ ഏറ്റെടുക്കലുകളിലൂടെയോ കമ്പനികൾ ഒരു സങ്കീർ‌ണ്ണ സ്‌കെയിലിലേക്ക്‌ വളർന്നു, അത് ഒരേ സമയം കൂടുതൽ അക്ക cover ണ്ടുകൾ കവർ ചെയ്യുന്നതിന് വിൽ‌പന പ്രതിനിധികളോട് ആവശ്യപ്പെടുന്നു, അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ഗണ്യമായ അളവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ‌ക്ക് ആവശ്യമായ ശ്രദ്ധ ലഭിക്കുന്നില്ല വാലറ്റ് പങ്ക് നിലനിർത്തുകയും വളർത്തുകയും ചെയ്യുക. എന്നിരുന്നാലും, COVID-19 തടസ്സത്തിന്റെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ, ഇത് ചോദ്യം ചോദിക്കുന്നു: നീളമുള്ള വാലിൽ നിങ്ങൾക്ക് എത്ര വരുമാനം നഷ്ടമായി?
ഞങ്ങളുടെ കണ്ടെത്തലുകൾ ആഗോള ബെഞ്ച്മാർക്ക് റിപ്പോർട്ട് നിങ്ങളുടെ ഉള്ളിൽ അക്കൗണ്ടുകൾ നിലനിർത്തുന്നതിനും വളർത്തുന്നതിനും വിൽപ്പന പ്രതിനിധികളെ ശാക്തീകരിക്കുന്നതിനുള്ള ലഭ്യമായ ആകെ അവസരം സൂചിപ്പിക്കുന്നു നിലവിലുള്ളത് ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ പ്രധാനമാണ്. ഉപഭോക്തൃ വരുമാനവും ക്രോസ്-സെല്ലും കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, ലഭ്യമായ വരുമാനത്തിന്റെ 2% മുതൽ 7% വരെ എവിടെയും പിടിച്ചെടുക്കുന്നതിൽ ബി 30 ബി കമ്പനികൾ പരാജയപ്പെടുന്നു.
ആഗോള ബെഞ്ച്മാർക്ക് റിപ്പോർട്ട് ഡൗൺലോഡുചെയ്യുക
ബി 2 ബി വിൽ‌പനയുടെ ഭാവി: അകത്തും പുറത്തും വിൽ‌പനയുടെ മിശ്രിതം
മക്കിൻ‌സിയുടെ റിപ്പോർട്ട് സൂചിപ്പിക്കുന്നത് പോലെ, പുറത്തുള്ള അല്ലെങ്കിൽ ഫീൽഡ് സെയിൽസ് പ്രതിനിധികൾ അവരുടെ ഉള്ളിലെ വിൽപ്പന എതിരാളികളെപ്പോലെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. അവരുടെ മികച്ച അക്കൗണ്ടുകൾ സന്ദർശിക്കുന്നതിനും സന്ദർശിക്കുന്നതിനും സമയം ലാഭിക്കുന്നത് ഈ വിദഗ്ധരായ സെയിൽസ് ടീമിന് പുതിയതും പുനർ‌ചിന്തനം ചെയ്തതുമായ ഒരു അവസരമാണ്: അവരുടെ വൈറ്റ്-ഗ്ലോവ് വിൽ‌പന ശൈലി ഉപഭോക്തൃ അക്ക of ണ്ടുകളുടെ നീളമുള്ള വാലിലേക്ക് തിരിയുകയും ഓരോ ഉപഭോക്താവിനെയും ഒരു തന്ത്രപരമായ അക്ക like ണ്ട് പോലെ പരിഗണിക്കാൻ അവരെ പ്രാപ്തരാക്കുകയും ചെയ്യുക.
ഉപഭോക്തൃ അക്ക of ണ്ടുകളുടെ ഈ നീളമുള്ള വാൽ, ചിലപ്പോൾ വിതരണത്തിലെ ഹ account സ് അക്കൗണ്ടുകൾ എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നു, സാധാരണയായി ഒരു ബ്രാഞ്ച് സന്ദർശിക്കുമ്പോഴോ എന്തെങ്കിലും ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ വിളിക്കുമ്പോഴോ വിളമ്പുന്നു. ഈ ഉപഭോക്താക്കളുമായി സ്വീകരിക്കുന്നതിനുള്ള വളർച്ചയും വീണ്ടെടുക്കൽ നടപടികളും നൽകിക്കൊണ്ട് പുറത്തുനിന്നുള്ള സെയിൽസ് ടീമുകളുടെ പുതുതായി ലഭ്യമായ ബാൻഡ്‌വിഡ്ത്ത് ഉപയോഗിക്കുക. പ്രവചനാത്മക വിൽപ്പന അനലിറ്റിക്‌സിന് ഈ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ വേഗത്തിൽ വിന്യസിക്കാനും എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗങ്ങൾക്കും അക്കൗണ്ടിംഗ് നൽകാനും കഴിയും.
പ്രവചന വിൽപ്പന അനലിറ്റിക്സ് ഒരു കമ്പനിയുടെ മികച്ച ഉപഭോക്താക്കളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി അനുയോജ്യമായ വാങ്ങൽ പാറ്റേൺ പ്രൊഫൈലുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് വിപുലമായ ഡാറ്റ സയൻസ് ഉപയോഗിച്ച് വളർച്ചാ പ്രവർത്തനങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു, ചെലവ് പാറ്റേണുകൾ, മൊത്തം ചെലവ്, വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വീതി എന്നിവ പരിഗണിക്കുക. ക്ലസ്റ്ററിംഗും അഫിനിറ്റി അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള അൽ‌ഗോരിതം ഉപയോഗിച്ചുകൊണ്ട്, ഉപയോക്താക്കൾ നിലവിൽ വാങ്ങാത്ത ഇനങ്ങളിലേക്ക് നേരിട്ട് പ്രതിനിധികളെ നയിക്കാൻ ഇത് ഓരോ ഉപഭോക്താവിനെയും ഏറ്റവും അടുത്തുള്ള വാങ്ങൽ പാറ്റേൺ പ്രൊഫൈലുമായി പൊരുത്തപ്പെടുത്തുന്നു… പക്ഷേ ആയിരിക്കണം.
വരുമാനം കുറയുകയോ പൂർണ്ണമായും നഷ്‌ടപ്പെടുകയോ ചെയ്ത നിർദ്ദിഷ്ട മേഖലകളെ സേവിക്കുന്നതിന് വിപുലമായ, പേറ്റന്റ് നേടിയ അൽ‌ഗോരിതം ഉപയോഗിച്ച് ഒന്നോ അതിലധികമോ ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗങ്ങളിൽ വീഴ്ചയുടെ ആദ്യ ലക്ഷണങ്ങൾ കാണിക്കുന്ന “അപകടസാധ്യതയുള്ള” ഉപഭോക്താക്കളെ തിരിച്ചറിയുന്നതിലൂടെയും ഇത് വീണ്ടെടുക്കൽ പ്രവർത്തനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നു. പരമ്പരാഗത ബിസിനസ്സ് ഇന്റലിജൻസ് റിപ്പോർട്ടിംഗിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്‌തമായി, വീണ്ടെടുക്കൽ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളിൽ നിന്ന് തെറ്റായ പോസിറ്റീവുകളെ ഒഴിവാക്കുന്നതിനായി വാങ്ങൽ-സൈക്കിൾ പാറ്റേണുകൾ, സീസണാലിറ്റി, ഒറ്റത്തവണ വാങ്ങലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ അസ്ഥിരമായ വാങ്ങൽ സ്വഭാവം എന്നിവ കണക്കിലെടുത്ത് ഈ സമീപനം ശബ്‌ദം ഇല്ലാതാക്കുന്നു.
പ്രവചനാത്മക സെയിൽസ് അനലിറ്റിക്സ് ഇതിനകം തന്നെ ബി 2 ബി കമ്പനികളിൽ വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കപ്പെടുന്നു, ഉയർന്ന ഓർഡർ വേഗതയും നികത്തലും ഭക്ഷ്യ സേവന വിതരണം. നിങ്ങൾക്ക് ഇന്ന് പ്രവചനാത്മക വിൽപ്പന അനലിറ്റിക്സ് ഉണ്ടെങ്കിൽ, പുറത്തുനിന്നുള്ള വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾക്കായി അക്കൗണ്ടുകളുടെ നീണ്ട വാലിൽ ഈ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്നത് എളുപ്പമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ഇതുവരെ പ്രവചനാത്മക വിൽപ്പന അനലിറ്റിക്സ് ഇല്ലെങ്കിൽ, ആരംഭിക്കുന്നത് നേരെയുള്ളതാണ്, കുറഞ്ഞത് നാല് ആഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ തത്സമയം ജീവിക്കാൻ കഴിയും.
