8 തരം സോഷ്യൽ മീഡിയ വില്ലന്മാരും അവരോട് നിങ്ങൾ എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കണം എന്നതും
ഞങ്ങൾക്കെല്ലാം അവയുണ്ട് - നിങ്ങളുടെ കമന്റുകളിലുടനീളം മുറുമുറുക്കുകയും മുറുമുറുക്കുകയും ചെയ്യുന്ന വില്ലൻ - നിങ്ങളുടെ മറ്റ് സന്ദർശകരെ രോഷാകുലരാക്കുകയും പൊതുവെ കുഴപ്പങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് വളരെ സമ്മർദ്ദമാണ്, എന്നാൽ ദുഷ്ട സോഷ്യൽ മീഡിയ വില്ലനെ തടയാൻ ഒരു വഴിയുണ്ട്.
സംഭാഷണങ്ങൾ ദ്രുതഗതിയിലുള്ളതും അഭിപ്രായങ്ങൾ സ്വതന്ത്രമായി പങ്കിടുന്നതും ഒരു ക്ലിക്കിന്റെ വേഗതയിൽ സഞ്ചരിക്കുന്നതുമായ സോഷ്യൽ മീഡിയയുടെ ചലനാത്മക മണ്ഡലത്തിൽ, കമ്പനികൾ എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കുന്നു-അല്ലെങ്കിൽ തിരഞ്ഞെടുക്കരുത്-അവരുടെ പ്രശസ്തി, ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ, മൊത്തത്തിലുള്ള വിജയം എന്നിവയെ സാരമായി ബാധിക്കും.
സോഷ്യൽ മീഡിയ ഇടപെടലുകളോട് ഫലപ്രദമായി പ്രതികരിക്കുന്നത് ആധുനിക ബിസിനസിന്റെ ഒഴിച്ചുകൂടാനാവാത്ത ഘടകമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. ഓൺലൈൻ സാങ്കേതികവിദ്യയും വിപണന തന്ത്രങ്ങളും ഇഴപിരിയുന്ന ഈ ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിൽ, സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ എപ്പോൾ, എങ്ങനെ, എപ്പോൾ പ്രതികരിക്കരുത് എന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നത് ഡിജിറ്റൽ ലാൻഡ്സ്കേപ്പിൽ അഭിവൃദ്ധിപ്പെടാൻ ലക്ഷ്യമിടുന്ന കമ്പനികൾക്ക് നിർണായകമാണ്.
ജാസൻ ഫാൾസ് ഒരു ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ചിന്താ നേതാവാണ്, എല്ലായ്പ്പോഴും മത്സരത്തിലാണ് - ക്ലയന്റുകളുമായി അവരുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ തന്ത്രങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഞാൻ എല്ലാവരുമായും പങ്കിടുന്ന ഒരു ഉപദേശം ഓൺലൈനിൽ വിമർശിക്കുന്നവരെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ജേസന്റെ രീതിയാണ്:
- അംഗീകരിക്കുക പരാതിപ്പെടാനുള്ള അവരുടെ അവകാശം.
- ക്ഷമയാചിക്കുക, ആവശ്യമെങ്കിൽ.
- ഉറപ്പിക്കുക, ആവശ്യമെങ്കിൽ.
- വിലയിരുത്തുക എന്താണ് അവർക്ക് സുഖം പകരാൻ സഹായിക്കുന്നത്.
- നിയമം അതനുസരിച്ച്, സാധ്യമെങ്കിൽ.
- ഉപേക്ഷിക്കുക - ചിലപ്പോൾ ഒരു ഞെട്ടൽ ഒരു ഞെട്ടലാണ്.
ഓൺലൈനിൽ യാതൊരു മര്യാദയും ഇല്ലാത്ത ആളുകളുമായി ഇടപെടുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളതെല്ലാം ഈ രീതിശാസ്ത്രം ഉൾക്കൊള്ളുന്നു! അവയിൽ 8 തരം ഇതാ:
സോഷ്യൽ മീഡിയ വില്ലന്മാർ
ഇതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി സെർച്ച് എഞ്ചിൻ ജേണൽ പുറത്തിറക്കിയ മികച്ച ഇൻഫോഗ്രാഫിക് ആണിത് സോഷ്യൽ മീഡിയയിലെ 8 വില്ലന്മാർ.
- ട്രോൾ: പ്രകോപനപരമായ അഭിപ്രായങ്ങളിലൂടെ മറ്റുള്ളവരെ വ്രണപ്പെടുത്താൻ ലക്ഷ്യമിടുന്ന ഉപയോക്താക്കളാണ് ട്രോളുകൾ, പലപ്പോഴും അശ്ലീലം, വംശീയത, നേരിട്ടുള്ള ആക്രമണങ്ങൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച്. അവരെ അവഗണിക്കുക എന്നതാണ് ഏറ്റവും നല്ല പ്രതിരോധം.
- തടസ്സപ്പെടുത്തുന്നയാൾ: ഉള്ളടക്കവുമായി പൂർണ്ണമായി ഇടപഴകാത്തതിനാൽ, സംഭാഷണങ്ങളിൽ തടസ്സപ്പെടുത്തുന്നവർ വളരെ കുറച്ച് സംഭാവന നൽകുന്നു. അർത്ഥവത്തായ ചർച്ചയുടെ ഒഴുക്ക് നിലനിർത്താൻ അവരെ അവഗണിക്കുക.
- സന്ദേഹവാദി: സന്ദേഹവാദികൾ ഓൺലൈൻ ഉള്ളടക്കത്തിന്റെ ആധികാരികതയെ സംശയിക്കുന്നു, എല്ലാം വ്യാജമെന്ന് ലേബൽ ചെയ്യുന്നു. അവരുമായി ഇടപഴകുന്നത് പൊതുവെ നിഷ്ഫലമാണ്; മുന്നോട്ട് പോകുന്നതാണ് നല്ലത്.
- ലജ്ജയില്ലാത്ത ലിങ്ക് ഡ്രോപ്പർ: ഈ ഉപയോക്താക്കൾ ട്രാഫിക്കിനും SEO ആനുകൂല്യങ്ങൾക്കുമായി അപ്രസക്തമായ ലിങ്കുകൾ തിരുകുന്നു, പലപ്പോഴും പൊതുവായ അഭിനന്ദനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ശക്തമായ അഭിപ്രായ മോഡറേഷനും വ്യക്തമായ നയങ്ങളും ഫലപ്രദമായ പ്രതിരോധമാണ്.
- ബറി ബ്രിഗേഡ്: ബറി ബ്രിഗേഡിന്റെ ലക്ഷ്യം, അവർ അയോഗ്യമെന്ന് കരുതുന്ന സമർപ്പണങ്ങൾ കുഴിച്ചിടുക എന്നതാണ്, പലപ്പോഴും വൈദ്യുതി ഉപയോക്താക്കളെ ലക്ഷ്യമിടുന്നു. ഒരു പവർ യൂസർ ആകുന്നത് അവരെ തടയാൻ കഴിയും.
- വിസിൽബ്ലോവർ: പരസ്യം അല്ലെങ്കിൽ SEO തന്ത്രങ്ങൾ പോലെയുള്ള ലാഭത്തിനായി നിർമ്മിക്കുന്ന ഉള്ളടക്കത്തെ വിസിൽബ്ലോവർ വിളിക്കുന്നു. അസാധാരണമായ ഉള്ളടക്കം അവരുടെ പരാതികളെ മറികടക്കും.
- എല്ലാം അറിയുക: എല്ലാം അറിയുന്നതും മറ്റുള്ളവരുമായി വിയോജിക്കുന്നതും, പ്രത്യേകിച്ച് വസ്തുതാപരമായ കാര്യങ്ങളിൽ. നല്ല യുക്തിസഹമായ വാദങ്ങളിൽ ഏർപ്പെടുന്നത് അവരുടെ അഹങ്കാരത്തെ ഉയർത്തിക്കാട്ടുന്നു.
- ഇമോ: അഭിപ്രായങ്ങളോടും വിമർശനങ്ങളോടും വൈകാരികമായി പ്രതികരിക്കുന്ന ഇമോസ് ശക്തമായി പ്രതികരിച്ചേക്കാം. ജാഗ്രത നിർദേശിക്കുന്നു, ചിലപ്പോൾ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.
സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ ഉചിതമായി പ്രതികരിക്കുക എന്നത് ഒരു കമ്പനിയുടെ പ്രശസ്തിയും വിജയവും ഉണ്ടാക്കാനോ തകർക്കാനോ കഴിയുന്ന ഒരു ബഹുമുഖ കഴിവാണ്. പോസിറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്ക് അഭിസംബോധന ചെയ്യുകയോ, നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായങ്ങൾ ലഘൂകരിക്കുകയോ, അല്ലെങ്കിൽ ചോദ്യങ്ങളോടും ആശങ്കകളോടും ഇടപഴകുകയോ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ഫലപ്രദമായി പ്രതികരിക്കാനുള്ള കഴിവ് ആധുനിക ബിസിനസ്സ് തന്ത്രത്തിന് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്.
എപ്പോൾ പ്രതികരിക്കണം, എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കണം, എപ്പോൾ സംയമനം പാലിക്കണം എന്നറിയുന്നതിലൂടെ, കമ്പനികൾക്ക് അവരുടെ പ്രേക്ഷകരുമായി ശക്തമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനും ബ്രാൻഡ് ലോയൽറ്റി വളർത്തുന്നതിനും ആത്യന്തികമായി വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഡിജിറ്റലിൽ വിൽപ്പന, വിപണന ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിനും സോഷ്യൽ മീഡിയയുടെ ശക്തി പ്രയോജനപ്പെടുത്താനാകും. ഭൂപ്രകൃതി.