ബ്ലോഗുകൾ ഫോറങ്ങളല്ല - അവ ഒരു മികച്ച കോർപ്പറേറ്റ് മാർക്കറ്റിംഗ് ഉപകരണമാക്കി മാറ്റുന്നു

കോർപ്പറേറ്റ് ബ്ലോഗിംഗിനെ ഒരു ബിസിനസ് തന്ത്രമായി ചർച്ചചെയ്യുമ്പോൾ പതിവായി ഉണ്ടാകുന്ന ആശങ്ക ഉപഭോക്താക്കളുടെ പരാതികൾ സംപ്രേഷണം ചെയ്യുമെന്ന ഭയമാണ്. കഴിഞ്ഞ ആഴ്ച ഞാൻ നടത്തിയ ക്ലാസ്സിൽ ഈ ചോദ്യം ഉന്നയിച്ചപ്പോൾ, ഞാൻ സാധാരണയായി ചർച്ച ചെയ്യുന്ന ഒരു പ്രധാന കാര്യം എനിക്ക് നഷ്‌ടമായി. ഇതിന്റെ കാതൽ ഒരു ഫോറവും ബ്ലോഗും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസമാണ്.

ഒരു ഫോറത്തിൽ നിന്ന് ഒരു ബ്ലോഗിനെ വേർതിരിക്കുന്നത് എന്താണ്?

  1. ഒരു കമ്പനിയെക്കുറിച്ചോ ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചോ സേവനത്തെക്കുറിച്ചോ ഉള്ള അറിവ് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനായി ആളുകൾ ബിസിനസ്സ് ബ്ലോഗുകൾ സന്ദർശിക്കുന്നു.
  2. സഹായം തേടാനോ സഹായം നൽകാനോ ആളുകൾ ബിസിനസ് ഫോറങ്ങൾ സന്ദർശിക്കുന്നു.
  3. ഒരു ബ്ലോഗിൽ‌, ബ്ലോഗർ‌ സംഭാഷണം തുറക്കുകയും നയിക്കുകയും നയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഒരു ഫോറത്തിൽ, ആർക്കും കഴിയും.
  4. ഒരു ഫോറത്തിൽ, സന്ദർശകർ പരസ്പരം സഹായിക്കുന്നത് സാധാരണമാണ്. ഒരു ബ്ലോഗിൽ, ഇത് വളരെ കുറവാണ്. വീണ്ടും, ബ്ലോഗർ സംഭാഷണം നയിക്കുന്നു.
  5. ഒരു ഫോറം പങ്കാളിത്തത്തിനായി പൂർണ്ണമായും തുറന്നേക്കാം. ഒരു ബ്ലോഗിന് അഭിപ്രായ മോഡറേഷനെക്കുറിച്ചും കൂടുതൽ അഭിപ്രായമിടാനുള്ള കഴിവിനെക്കുറിച്ചും കൂടുതൽ നിയന്ത്രണം ഉണ്ടായിരിക്കാം.
  6. ബ്ലോഗുകളുടെ വായനക്കാർ‌ പലപ്പോഴും ബ്ലോഗറുമായി ഒരു ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുകയും അവരുടെ തീരുമാനങ്ങൾ‌ അംഗീകരിക്കാനും പ്രതിരോധിക്കാനും കൂടുതൽ‌ ഉചിതമാണ്. കമ്പനിയെക്കാൾ കൂടുതൽ സന്ദർശകരെ നയിച്ചേക്കാവുന്ന എല്ലാവർക്കും സൗജന്യമാണ് ഫോറങ്ങൾ.

ഇതൊരു ഫോറമാണ്

കരയുന്നു ബേബിഒരു കമ്പനിയിൽ അവസാനമായി ലോഗിൻ ചെയ്‌ത് ഒരു കമ്പനിയിൽ നിങ്ങളുടെ നിരാശ സംപ്രേഷണം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഒരു 'കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഫോറം' കണ്ടെത്തിയത് എപ്പോഴാണ്? അവിടെ ധാരാളം ഇല്ലേ? വേണ്ട… ഒരെണ്ണം കണ്ടെത്താൻ നിങ്ങൾ പ്രയാസപ്പെടും.

മറ്റ് ഉപയോക്താക്കളെ സഹായിക്കാൻ ഉപയോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുന്നതിലൂടെ പിന്തുണച്ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിന് ബിസിനസ്സിനായുള്ള മിക്ക ഫോറങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുന്നു. പ്രോഗ്രാമിംഗ് ഫോറങ്ങൾ ഇതിന് അതിശയകരമാണ്, കൂടാതെ പിന്തുണാ ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു തന്ത്രമായി ഇത് ഉപയോഗിക്കാൻ ആളുകളെ ഞാൻ വളരെ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് ഒരു ഉണ്ടെങ്കിൽ എപിഐ, അവരുടെ ഫോറത്തിൽ നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ തയ്യാറായ സഹകാരികളുടെ ഒരു ലോകം നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തും!

എല്ലാ പരിമിതികളും പുറത്തുവിടാതെ ആളുകളെ നിലവിളിക്കാനും അലറാനും അനുവദിക്കാതെ ഒരു കമ്പനി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഏറ്റവും മികച്ച / മോശമായ കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഫീഡ്ബാക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ ഫോറങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാം, പ്രത്യേകിച്ചും റാങ്കിംഗ്. ഫോറങ്ങൾ ഒരു സർവേ ആകാം കൂടെ ഫീഡ്‌ബാക്ക്… ഒരു സർവേയെക്കാൾ വിലപ്പെട്ടതാണ്.

എന്നിരുന്നാലും അവ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനായി ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നത് നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തുകയില്ല. സത്യം പറഞ്ഞാൽ, ഇത് ഒരു ചെറിയ നാണക്കേടാണ്, അല്ലേ? ഒരു കമ്പനി നിങ്ങൾക്കായി അത് വീണ്ടും വീണ്ടും w തിക്കഴിയുന്നതെങ്ങനെയെന്ന് പോസ്റ്റുചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഒരു ഫോറത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് imagine ഹിക്കാമോ? എല്ലാ കമ്പനികളും ഒരു സമയത്ത് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊന്നിൽ പരാജയപ്പെടുന്നു അല്ലെങ്കിൽ പരാജയപ്പെടുന്നു…. ലോകം കാണുന്നതിന് ഇതെല്ലാം ഒരു കേന്ദ്ര ശേഖരത്തിൽ ഇടുന്നത് മികച്ച തന്ത്രമായിരിക്കില്ല!

ഉപഭോക്തൃ സേവന പരാതികൾ‌ക്കായി, ഒരു മികച്ച കോൺ‌ടാക്റ്റ് ഫോം മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾ ഞങ്ങളോട് അസ്വസ്ഥരാകുമ്പോൾ, അവർ വെന്റിംഗിനെ അഭിനന്ദിക്കുന്നു, ചില സമയങ്ങളിൽ, അവരുടെ കഴിവില്ലായ്മയെയും അവരുടെ ബിസിനസ്സിലെ സ്വാധീനത്തെയും പെരുപ്പിച്ചു കാണിക്കുന്നു. ഒരു ഫോറം സ്ഥാപിക്കുന്നത് നല്ല ആശയമല്ല… എന്നാൽ കോപാകുലനായ ഒരു ഉപഭോക്താവിനോട് വ്യക്തിപരമായി പ്രതികരിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധർക്ക് ലളിതമായ ഒരു പാത അനുവദിക്കുന്നത് അമൂല്യമാണ്.

ഇതൊരു ബ്ലോഗാണ്

ഹാപ്പി ബേബിഒരു ഫോറവും ബ്ലോഗും തമ്മിലുള്ള ഏറ്റവും വലിയ പെരുമാറ്റ വ്യത്യാസം സന്ദർശകൻ ഒരു ഫോറം സംഭാഷണം ('ത്രെഡ്' എന്നും അറിയപ്പെടുന്നു) ആരംഭിക്കുന്നു എന്നതാണ്. ഫോറങ്ങളിൽ പലപ്പോഴും അന mal പചാരിക നേതാക്കളുണ്ട് - ഇവർ യഥാർത്ഥത്തിൽ വളരെയധികം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഫോറത്തിന്റെ സംഭാഷണം നയിക്കുന്ന ആളുകളാണ്, പക്ഷേ അവർ കമ്പനിയുടെ formal പചാരിക പ്രതിനിധി പോലും ആയിരിക്കില്ല. ഒരു ബ്ലോഗിന് ഒരു leader ദ്യോഗിക നേതാവുണ്ട്, പോസ്റ്റിന്റെ രചയിതാവ്.

ഒരു ഫോറത്തിന്റെ സംഭാഷണം ആരംഭിക്കുന്നത് സഹായത്തിനായുള്ള ഒരു കോൾ അല്ലെങ്കിൽ പരാതി പോലുള്ള ആർക്കും ആരംഭിക്കാവുന്ന ഒരു ത്രെഡ് ഉപയോഗിച്ചാണ്. ഇതിനർത്ഥം ഫോറം പ്രവർത്തിക്കുന്ന കമ്പനി സംഭാഷണത്തോട് പ്രതികരിക്കേണ്ടതുണ്ട്, കൂടാതെ സംഭാഷണത്തെ നയിക്കാൻ അവസരമില്ല. വിഷയം പരിഗണിക്കാതെ അവ യാന്ത്രികമായി പ്രതിരോധത്തിലായിരിക്കും. ബ്ലോഗർ‌ പരാതികൾ‌ അഭ്യർ‌ത്ഥിച്ചില്ലെങ്കിൽ‌, ഒരു ത്രെഡുചെയ്‌ത കമന്ററി ഒരു ബ്ലോഗിനായുള്ള ഒരു പരാതി ഫോറമായി മാറുന്നത് ഞാൻ‌ കണ്ടിട്ടില്ല. മിക്കപ്പോഴും, ബ്ലോഗിന്റെ മറ്റ് വായനക്കാർ ജ്വലിക്കുന്ന കമന്ററി വേഗത്തിൽ 'പുറത്തുവിടുന്നത്' ഞാൻ കണ്ടിട്ടുണ്ട് - കാരണം അവർ ബിസിനസിന്റെ മികച്ച പിന്തുണക്കാരാണ്.

ഒരു ബ്ലോഗ് പോസ്റ്റ് സൃഷ്ടിച്ചത് പോസ്റ്റിന്റെ രചയിതാവാണ്. ഒരു കമ്പനി ബ്ലോഗിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ഇത് പ്രധാനമാണ്. പോസ്റ്റിന്റെ വിഷയം കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ തീർച്ചയായും സ്വയം തുറന്നിരിക്കാം, പക്ഷേ നിങ്ങൾ‌ക്ക് സംഭാഷണത്തെ സജീവമായി നയിക്കുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ ഗുണം. നിങ്ങളുടെ ബ്ലോഗിലേക്ക് അറിവ് അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുമായുള്ള ബന്ധം തേടാൻ വന്ന വരിക്കാരാണ് അഭിപ്രായമിടുന്ന ആളുകൾ.

സന്ദർശകരുടെ പെരുമാറ്റത്തിനും ലക്ഷ്യങ്ങൾക്കും ഒപ്പം അവയുടെ ഉപയോഗത്തിന്റെ ഉദ്ദേശ്യത്തിനും ഇവ രണ്ടും വേർതിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്! പരാതിപ്പെടാൻ ആളുകൾ നിങ്ങളുടെ ബ്ലോഗ് സന്ദർശിക്കുന്നില്ല, പഠിക്കാൻ അവർ സന്ദർശിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ വായനക്കാരുമായി ഒരു ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിന് ബ്ലോഗുകൾ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സുരക്ഷിത മാർഗം നൽകുന്നു - അതിന്റെ പ്രയോജനത്തോടെ നിങ്ങളെ സംഭാഷണം നയിക്കുന്നു.

3 അഭിപ്രായങ്ങള്

  1. 1

    താൽപ്പര്യമുണർത്തുന്നു. കുറച്ച് ആഴ്ചകൾക്ക് മുമ്പ് ഞാൻ എഴുതിയ ഈ കുറിപ്പ് ഒരു ബ്ലോഗും ഫോറവും തമ്മിലുള്ള സമാനതകൾ വിശദീകരിക്കാൻ ശ്രമിച്ചോ എന്ന് ഞാൻ ആശ്ചര്യപ്പെടുന്നു. http://www.jeffro2pt0.com/similarities-between-a-blog-and-forum/ രണ്ടും തമ്മിലുള്ള ഏറ്റവും വലിയ വ്യത്യാസം ഒരു ബ്ലോഗ് സംഭാഷണത്തെ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു, അതേസമയം ഒരു ഫോറം ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ സ്വന്തം ചർച്ച ആരംഭിക്കാൻ അവസരം നൽകുന്നു.

    • 2

      ഞാൻ ചെയ്തില്ല, ജെഫ്രോ 2 പി 0, പക്ഷേ അത് തീർച്ചയായും പരാമർശിക്കുമായിരുന്നു. ശാരീരിക വ്യത്യാസങ്ങളും സമാനതകളും ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നതിൽ നല്ല ജോലി!

      (എന്റെ എല്ലാ വായനയിലും ഞാൻ ഇപ്പോൾ പിന്നിലാണ് !!!)

  2. 3

    ഡഗ്,

    ഒരു മികച്ച പോസ്റ്റ്. അവരുടെ സൈറ്റുകൾക്കായി എത്ര തവണ ഫോറങ്ങൾ വേണമെന്ന് ഞാൻ ആശ്ചര്യപ്പെടുന്നു. ഞാൻ കൂടുതൽ ആഴത്തിൽ പരിശോധിക്കുമ്പോൾ, ഉള്ളടക്കം എഴുതാൻ ആഗ്രഹിക്കാതെ അവർക്ക് ധാരാളം കമ്മ്യൂണിറ്റി പ്രതികരണം ആവശ്യമാണെന്ന് ഞാൻ സാധാരണയായി കാണുന്നു.

    അവരുടെ ഉപയോക്താക്കൾ എല്ലാ ജോലികളും ചെയ്യുമെന്നാണ് അവരുടെ പ്രതീക്ഷ. വ്യത്യാസത്തെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ പ്രതികരണം ഞാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു, പക്ഷേ ഇത് ധൈര്യമുള്ളതാണ്. പലരും, ബ്ലോഗുകൾ‌ ഒരു സംഭാഷണത്തെ “നിയന്ത്രിക്കണം” എന്ന ആശയത്തോട് പ്രതികൂലമായി പ്രതികരിക്കും. വ്യക്തിപരമായി, അതാണ് പ്രധാനമെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു. ഫോറങ്ങളേക്കാൾ കൂടുതൽ വായിക്കാൻ കഴിയുന്നതാണ് ബ്ലോഗുകൾ, കാരണം നിങ്ങളുടെ ബ്ലോഗിലെ സംഭാഷണം നിങ്ങളെ അനുവദിക്കാതെ ആർക്കും നിങ്ങളെ ശകാരിക്കാനോ പാളം തെറ്റിക്കാനോ കഴിയില്ല.

    കമ്പനികളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം കൂടുതൽ പ്രാധാന്യമൊന്നുമില്ല.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.