ബ്രാൻഡ് 24: നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് പരിരക്ഷിക്കുന്നതിനും വളർത്തുന്നതിനും സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ് ഉപയോഗിക്കുന്നു
സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ അടുത്തിടെ ഒരു ക്ലയന്റുമായി സംസാരിച്ചു, അവ എത്രത്തോളം നെഗറ്റീവ് ആണെന്ന് ഞാൻ അൽപ്പം അമ്പരന്നു. ഫേസ്ബുക്കിലും മറ്റ് സൈറ്റുകളിലും തങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ ചുറ്റിപ്പറ്റിയുള്ള ബിസിനസ്സ് ഫലങ്ങൾ നേടാൻ അവർക്ക് കഴിയില്ലെന്ന് അവർക്ക് സമയം പാഴായെന്ന് സത്യസന്ധമായി തോന്നി. സഹായിക്കാനുള്ള തന്ത്രങ്ങളും ഉപകരണങ്ങളും എങ്ങനെ വിന്യസിക്കാമെന്ന് പഠിച്ച് ഒരു പതിറ്റാണ്ടിനുശേഷം ഇത് ഇപ്പോഴും ബിസിനസുകളിൽ നിലനിൽക്കുന്ന ഒരു വിശ്വാസമാണെന്നത് ആശങ്കാജനകമാണ്. 24% ബ്രാൻഡുകൾ മാത്രമാണ് തങ്ങൾ ചെയ്യുന്നതെന്ന് പറയുന്നു സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ്
എന്താണ് സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ്?
നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ്, ഉൽപ്പന്നം, ആളുകൾ അല്ലെങ്കിൽ വ്യവസായം ഓൺലൈനിൽ പരാമർശിക്കുന്നത് കേൾക്കുന്നതിനൊപ്പം കാലക്രമേണ പരാമർശങ്ങൾ അളക്കുന്നതിനും തത്സമയ നിരീക്ഷണ ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന പ്രക്രിയയാണ് സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ്. സെർച്ച് എഞ്ചിനുകൾ ഈ വിവരങ്ങൾ തത്സമയം റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാത്തതിനാൽ പ്രത്യേക ഉപകരണങ്ങൾ ആവശ്യമാണ് - പലപ്പോഴും സോഷ്യൽ മീഡിയ സൈറ്റുകളിലെ ഭൂരിഭാഗം സംഭാഷണങ്ങളും നഷ്ടമാകും.
പ്രകോപനപരമായ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളുടെ അവതരണത്തിലൂടെ മിനുസപ്പെടുത്തുന്നതിനുപകരം, അത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ അവർക്ക് കാണിച്ചുകൊടുത്തു. ഞങ്ങൾ പരീക്ഷിച്ചു കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ് Brand24 ഇപ്പോൾ ഒരു മാസത്തിലേറെയായി ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം ബ്രാൻഡുകൾ, ആളുകൾ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, വ്യവസായം എന്നിവ പ്ലാറ്റ്ഫോമിലൂടെ സജ്ജീകരിക്കുന്നതിനും നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനുമുള്ള എളുപ്പത്തെ സ്നേഹിക്കുക - തുടർന്ന് അവസരങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ ജാഗ്രത പാലിക്കുക. ബ്രാൻഡ് 24 ന് വളരെ വൃത്തിയുള്ള ഇന്റർഫേസ് ഉണ്ട്, താങ്ങാനാവുന്നതും സമഗ്രമായ ഇമെയിൽ അലേർട്ടുകളും ഉണ്ട്.
നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് പരിരക്ഷിക്കുന്നതിനും വളർത്തുന്നതിനും സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ് ഉപയോഗിക്കുന്നു
ഒരു ടൺ രംഗങ്ങളിലൂടെ കടന്നുപോകുന്ന ബിസിനസ്സിന്റെ നന്മയ്ക്കായി സോഷ്യൽ മീഡിയയെ എങ്ങനെ പ്രയോജനപ്പെടുത്താമെന്ന് ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളെ കാണിച്ചു:
- സേവനം - ഞങ്ങൾ ചില ചോദ്യങ്ങൾ നടത്തി അവരുടെ ബ്രാൻഡ് എവിടെയാണ് ഓൺലൈനിൽ പരാമർശിച്ചതെന്ന് തിരിച്ചറിഞ്ഞു, പക്ഷേ അവരുടെ കമ്പനിയിൽ നിന്നുള്ള ആരും പ്രതികരിച്ചില്ല. ഒരു നെഗറ്റീവ് സാഹചര്യത്തെ മറികടന്ന് അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ ഒരാളെ സഹായിക്കാനുള്ള ഒരു നീണ്ട അവസരമായിരുന്നു അത്… പക്ഷെ അവർ അത് നഷ്ടപ്പെടുത്തി. സംഭാഷണങ്ങളിൽ നേരിട്ട് ടാഗുചെയ്യാത്തയിടത്ത് സംഭാഷണങ്ങൾ നടക്കുന്നുണ്ടെന്ന് കമ്പനി തിരിച്ചറിഞ്ഞില്ല.
- സെയിൽസ് - ഞങ്ങൾ അവരുടെ സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ച് ചില ചോദ്യങ്ങൾ നടത്തി, ചില ഉപയോക്താക്കൾ ഓൺലൈനിൽ എവിടെയാണെന്ന് അവർ കാണിച്ചുതന്ന സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുന്നു… എന്നാൽ പ്രതികരണങ്ങളെല്ലാം ചില ഉപദേശങ്ങൾ നൽകാൻ ശ്രമിക്കുന്ന പ്രോസ്പെക്റ്റിന്റെ നെറ്റ്വർക്കായിരുന്നു. അവരുടെ സെയിൽസ് ടീമിലൊരാൾ സ്വീഡൻ ചെയ്ത് ചില പ്രൊഫഷണൽ ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകിയിട്ടുണ്ടോ എന്ന് സങ്കൽപ്പിക്കുക. പുതിയ ഉപഭോക്താവ്? ബി 54 ബി വിപണനക്കാരിൽ 2% പേർ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ നിന്ന് ലീഡുകൾ സൃഷ്ടിച്ചതായി പറഞ്ഞു
- പ്രമോഷൻ - കമ്പനി അവരുടെ സേവനങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന ചില വ്യവസായ പരിപാടികളിൽ പങ്കെടുക്കുകയായിരുന്നു. സോഷ്യൽ മീഡിയ വഴി ഇവന്റിന് മുമ്പായി അവരുടെ വ്യവസായത്തിലെ മറ്റ് ആളുകൾ ഭാവി ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത മീറ്റിംഗുകൾ എവിടെയാണെന്ന് ഞങ്ങൾ അവരെ കാണിച്ചു. ഷോപ്പർമാരുടെ വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങളിൽ 93% സോഷ്യൽ മീഡിയയെ സ്വാധീനിക്കുന്നു
- മാർക്കറ്റിംഗ് - കമ്പനി ചില പരമ്പരാഗത മാർക്കറ്റിംഗ് നടത്തുന്നുണ്ടെങ്കിലും കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്കായി ഒരിക്കലും ആളുകളെ അവരുടെ സൈറ്റിലേക്ക് തള്ളിവിടില്ല. അവരുടെ സൈറ്റിൽ, അവർക്ക് ഇബുക്കുകളും മറ്റ് ഉറവിടങ്ങളും ഉണ്ടായിരുന്നു, പക്ഷേ അവ ഒരിക്കലും ഓൺലൈനിൽ പ്രൊമോട്ട് ചെയ്തിരുന്നില്ല. അവരുടെ എതിരാളികൾ എങ്ങനെയാണ് ഉള്ളടക്കം വിജയകരമായി പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതെന്നും ലാൻഡിംഗ് പേജുകളിലേക്ക് ഡ്രൈവിംഗ് നയിക്കുന്നതെന്നും ഞങ്ങൾ അവരെ കാണിച്ചു.
- ധാരണ - മറ്റ് കമ്പനികൾ തങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളെ പൊതു കാഴ്ചയിൽ ഓൺലൈനിൽ സഹായിക്കുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ കമ്പനിയെ കാണിച്ചു, ഏത് ചാനൽ വഴിയും മികച്ച പിന്തുണ നൽകുന്നു… ഉപഭോക്താവിന് അത് എങ്ങനെ വേണമെന്ന്. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്തുന്നതിനുള്ള മികച്ച മാർഗ്ഗം മാത്രമല്ല, മികച്ച സേവനം കാണാൻ മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുന്നു. മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രം രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയും പെരുമാറ്റ രീതികളും ഉപയോഗിച്ച് 39% ബിസിനസുകൾ മാത്രമേ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നുള്ളൂ
- സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ - അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെയും സേവനങ്ങളെയും കുറിച്ച് അവർക്ക് എങ്ങനെ ഫീഡ്ബാക്ക് ലഭിക്കുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ ചോദിച്ചു, അവർ ഇടയ്ക്കിടെ സർവേകളും ക്ലയന്റുകളുമായി ഫോൺ കോളുകളും നടത്തിയെന്ന് അവർ പറഞ്ഞു. ഒരു ഭാഗ്യവും ചെലവഴിക്കാതെ സജീവ ക്ലയന്റുകളുമായി നിരന്തരമായ ഫീഡ്ബാക്ക് നേടുന്നതിന് അവർക്ക് എങ്ങനെ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ വൈവിധ്യമാർന്ന സർവേകൾ നടത്താമെന്ന് ഞങ്ങൾ അവരെ കാണിച്ചു. 76% വിപണനക്കാർ പറയുന്നത് വിജയിക്കാൻ കൂടുതൽ ഡാറ്റ കേന്ദ്രീകരിക്കേണ്ടതുണ്ടെന്നാണ്
- സ്വാധീനം - കമ്പനിക്ക് റീസെല്ലർമാരും വ്യവസായത്തിലെ പങ്കാളികളും വളരെ പ്രമുഖരായിരുന്നു, എന്നാൽ അവർ ഇനിപ്പറയുന്നവ തിരിച്ചറിഞ്ഞില്ല, കൂടാതെ ചില ആളുകളെയും കമ്പനികളെയും ഓൺലൈനിൽ സ്വാധീനിക്കുകയും ചെയ്തു. പരസ്യത്തിനായി ഒരു ഭാഗ്യവും ചെലവഴിക്കാതെ പുതിയതും പ്രസക്തവുമായ പ്രേക്ഷകരിലേക്ക് എത്താൻ സ്വാധീനിക്കുന്നവരുടെ സഹായം എങ്ങനെ കണ്ടെത്താമെന്നും പട്ടികപ്പെടുത്താമെന്നും ഞങ്ങൾ അവരെ കാണിച്ചു.
- മതിപ്പ് - പൊതു കാഴ്ചയിൽ ഓൺലൈനിൽ നടത്തിയ നെഗറ്റീവ് വിമർശനങ്ങളെ എങ്ങനെ നിരീക്ഷിക്കാനും പ്രതികരിക്കാനും കഴിയുമെന്ന് ഞങ്ങൾ അവരെ കാണിച്ചു. അവർക്ക് പ്രതികരിക്കാൻ കഴിയുക മാത്രമല്ല, മറ്റ് ഉപയോക്താക്കളെ ഈ സാഹചര്യങ്ങളെ അവർ എത്ര നന്നായി പരിപാലിക്കുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു പ്രതികരണം നൽകാൻ അവർക്ക് കഴിയും.
- അവലോകനങ്ങൾ - അവരുടെ വ്യവസായത്തിലെ നിരവധി മാന്യമായ അവലോകന സൈറ്റുകൾ ഞങ്ങൾ അവർക്ക് നൽകി, ചിലത് നിലവിലുണ്ടെന്ന് പോലും അവർക്കറിയില്ല. അവരുടെ എതിരാളികളെ പരാമർശിക്കുന്ന സ്ഥലത്തെക്കുറിച്ച് കുറച്ച് ഗവേഷണം നടത്തി ഞങ്ങൾ അവരെ കണ്ടെത്തി. 90% ഉപഭോക്താക്കളും പരസ്യങ്ങളെ വിശ്വസിക്കുന്ന 14% ത്തിൽ കൂടുതൽ സമപ്രായക്കാരുടെ ശുപാർശകളെ വിശ്വസിക്കുന്നു
- ഉള്ളടക്കം - അവരുടെ എതിരാളികളുടെ ഇടപെടലുകൾ ഞങ്ങൾ കാണിച്ചപ്പോൾ, വളരെയധികം ശ്രദ്ധ നേടിയ ചില വിശദമായ സംഭാഷണങ്ങൾ ഞങ്ങൾക്ക് തിരിച്ചറിയാൻ കഴിഞ്ഞു - ഒരു ഇബുക്ക് എഴുതാനോ ഇൻഫോഗ്രാഫിക് പുറത്തിറക്കാനോ ഉള്ള മികച്ച അവസരം.
- ഓർഗാനിക് തിരയൽ - ഇൻഫോഗ്രാഫിക്സ് പങ്കിടുന്നത് എങ്ങനെയാണ് പരാമർശങ്ങളിലേക്ക് നയിച്ചതെന്ന് ഞങ്ങൾ അവർക്ക് കാണിച്ചുതന്നു, ഇത് മറ്റ് സൈറ്റുകൾ പങ്കിടുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചു, ഓർഗാനിക് തിരയൽ റാങ്കിംഗിനെ നയിക്കുന്ന വളരെ പ്രസക്തവും ഉയർന്ന ആധികാരികവുമായ ലിങ്കുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
- റിക്രൂട്ട്മെന്റ് - സോഷ്യൽ മീഡിയ വഴി അവരുടെ കമ്പനിയെ എങ്ങനെ ടാർഗെറ്റുചെയ്യാനും ആകർഷിക്കാനും തുടങ്ങാമെന്ന് ഞങ്ങൾ അവരെ കാണിച്ചു.
- ട്രെൻഡുകൾ - അവരുടെ വ്യവസായത്തിലെ വിഷയങ്ങൾ കാലക്രമേണ വളരുകയോ ചുരുങ്ങുകയോ ചെയ്യുന്നതെങ്ങനെയെന്ന് ഞങ്ങൾ അവരെ കാണിച്ചു, അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെയും സേവനങ്ങളെയും സംബന്ധിച്ച് മികച്ച മാർക്കറ്റ്, മാർക്കറ്റിംഗ് തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ അവരെ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.
- നെറ്റ്വർക്കിങ് - സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ ഒരു ബ്രാൻഡിനെയോ പേജിനെയോ വ്യക്തിയെയോ എത്രപേർ പിന്തുടരുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും കാണിച്ചില്ല - പുതിയ നെറ്റ്വർക്കുകളിലേക്ക് അവർ കണക്ഷനുകൾ പ്രാപ്തമാക്കിയത് ഇങ്ങനെയാണ്.
ഒരു സ Bra ജന്യ ബ്രാൻഡ് 24 ട്രയൽ ആരംഭിക്കുക
നിങ്ങളുടെ കമ്പനി ഓണാണെങ്കിൽ മടിയുള്ള, ബ്രാൻഡ് 24 ന് മികച്ച സംയോജനമുണ്ട്. ഇതിലും മികച്ചത്, അവർക്ക് വളരെ മികച്ചത് ലഭിച്ചു മൊബൈൽ അപ്ലിക്കേഷൻ അതുപോലെ.
സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ് സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ B2C