ഇടപെടലുകളുടെ ഹൈബ്രിഡ് കോളിംഗ് സിസ്റ്റം = അതിശയകരമായത്

കോൾ ടെക്നോളജി

തിങ്കളാഴ്ച, എനിക്ക് പര്യടനം നടത്താൻ അവസരം ലഭിച്ചു ഇടപെടലുകൾ, അവരുടെ സിസ്റ്റം പ്രവർത്തനക്ഷമമായി ശ്രദ്ധിക്കുകയും നിരീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുക, കൂടാതെ ഹേ ഓട്ടോയുടെ പൂർണ്ണമായ പ്രകടനം ഉപയോഗിക്കുക - പിന്നിലെ അറ്റത്തുള്ള ആശയവിനിമയ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു ശബ്ദ, വെബ് കോൺഫറൻസിംഗ് സിസ്റ്റം.

വലിയ കോൾ സെന്ററുകളുള്ള കമ്പനികൾ രണ്ട് വ്യത്യസ്ത റോഡുകളിലൂടെ പോകുന്നു, ഒന്നുകിൽ ഓട്ടോമേറ്റഡ് സ്പീച്ച് റെക്കഗ്നിഷൻ (എ‌സ്‌ആർ) സംവിധാനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ കോൾ സെന്റർ അറ്റൻഡന്റുകളുടെ വലിയ വിലകൂടിയ മുറികൾ. ഒരു ഐവിആറിലേക്കുള്ള സാധാരണ കോൾ നിരാശാജനകമാണ്, ഒരു പരിചാരകന്റെ കാത്തിരിപ്പ് സമയം സാധാരണയായി പരിഹാസ്യമാണ്. ഞാൻ ഒരു സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് വിളിക്കുമ്പോൾ എന്റെ സ്വകാര്യ വളർത്തുമൃഗമാണ്, അത് എന്റെ അക്ക number ണ്ട് നമ്പറിൽ ഡയൽ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്, തുടർന്ന് ഒരു ഫോണിലേക്ക് ലഭിക്കുമ്പോൾ അത് ആവർത്തിക്കാൻ ഒരു ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ പ്രതിനിധി (സി‌എസ്‌ആർ) എന്നോട് ആവശ്യപ്പെടുന്നു.

ഇടപെടലുകൾ

അതിശയകരമായ ഫലപ്രദമായ ഒരു ഹൈബ്രിഡ് സംവിധാനമാണ് ഇടപെടലുകൾ. എ‌സ്‌ആറിന് പ്രതികരണം മനസിലാക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, അത് ഇന്റന്റ് അനലിസ്റ്റുകളിലേക്ക് നയിക്കും. സിസ്റ്റത്തിന് തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയാത്ത ഉച്ചാരണം പിടിച്ചെടുക്കുന്ന നിരവധി അക്കൗണ്ടുകൾ മാനേജുചെയ്യുന്ന പ്രൊഫഷണലുകളാണിത്. അന്തിമഫലം ഉപഭോക്താവിന് അതിശയകരമായ വേഗതയുള്ള അനുഭവമാണ്! നിങ്ങൾ 3 തവണ ആവർത്തിക്കുകയും നിങ്ങളെ തടഞ്ഞു നിർത്തുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നതിനുപകരം… ഇന്റന്റ് അനലിസ്റ്റുകൾ നിങ്ങളുടെ സന്ദേശം ശ്രദ്ധിക്കുകയും അതിനനുസരിച്ച് നയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

എനിക്ക് വിശദാംശങ്ങളിലേക്ക് പോകാൻ കഴിയില്ല, പക്ഷേ ഇന്റന്റ് അനലിസ്റ്റുകൾക്കായുള്ള റൂട്ടിംഗ്, മാനേജുമെന്റ് സിസ്റ്റം നിങ്ങളുടെ മനസ്സിനെ ഭീതിപ്പെടുത്തും. ഇത് കാര്യക്ഷമമാണ്, സ്ഥിരീകരണ പരിശോധനകളും വേഗത്തിലുള്ള പ്രതികരണ സമയങ്ങളും നൽകുന്നു. കോൾ സെന്ററുകൾക്ക് വിഭവങ്ങളുടെ ഒരു ഭാഗം ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാനും കൂടുതൽ കോളുകൾ ഗണ്യമായി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനും കഴിയും… അതേസമയം കൃത്യതയും മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയും ഉറപ്പാക്കുന്നു. നിങ്ങൾ കാണുന്നില്ലെങ്കിൽ അതിലൂടെ ക്ലിക്കുചെയ്യുക ഹേ ഓട്ടോ വീഡിയോ.

 

ഒരു ശബ്‌ദം, വെബ്, ഐഫോൺ സംയോജിത ആപ്ലിക്കേഷനാണ് ഹേ ഓട്ടോ. പങ്കെടുക്കുന്നയാൾക്ക് ഓട്ടോ കോൾ വിളിക്കുകയോ നിങ്ങളുടെ കോൺഫറൻസ് കോൾ ഒരു ഫോണിൽ നിന്ന് മറ്റൊന്നിലേക്ക് മാറ്റുകയോ പോലുള്ള ഹേ ഓട്ടോയിലെ ചില നൂതന ഓപ്ഷനുകൾക്കായി വീഡിയോ നോക്കുക - പങ്കെടുക്കുന്നവർ ഒരിക്കലും തിരിച്ചറിയാതെ തന്നെ!

4 അഭിപ്രായങ്ങള്

  1. 1

    ഡഗ്,

    ഇന്ററാക്ഷൻ സിസ്റ്റത്തിന് അതിശയകരമായ നീതി ലഭിക്കുമെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നില്ല. കോൾ സെന്റർ സാങ്കേതികവിദ്യയിലും മനുഷ്യ, സാങ്കേതിക പ്രക്രിയകളും സമന്വയിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ക്വാണ്ടം കുതിപ്പാണ് ഇടപെടലുകൾ. ഒരു വലിയ കോൾ സെന്റർ ഉള്ള ഏത് കമ്പനിയും ഈ സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച് പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യണം.

    ആദം

  2. 2

    എനിക്ക് മുമ്പ് ഇന്ററാക്ഷൻ ടെക്നോളജിയിൽ കുറച്ച് എക്സ്പോഷർ ഉണ്ടായിരുന്നു (ഹോട്ട്ബോക്സ് പിസ്സ ഞാൻ ആദ്യമായി ഉപയോഗിച്ചപ്പോൾ എന്നെ പൂർണ്ണമായും വഞ്ചിച്ചു), പക്ഷേ കോൺഫറൻസിംഗ് അതിശയകരമായ ഉപയോക്തൃ അനുഭവത്തിന്റെ ആകർഷണീയമായ ആപ്ലിക്കേഷൻ പോലെ തോന്നുന്നു. മനുഷ്യ ശബ്‌ദം പോലെ യുഐ ഇല്ല!

  3. 3

    എനിക്ക് മുമ്പ് ഇന്ററാക്ഷൻ സിസ്റ്റത്തിൽ കുറച്ച് എക്സ്പോഷർ ഉണ്ടായിരുന്നു, ഹോട്ട്ബോക്സ് പിസ്സ ഞാൻ ആദ്യമായി ഉപയോഗിച്ചപ്പോൾ എന്നെ പൂർണ്ണമായും വഞ്ചിച്ചു, പക്ഷേ കോൺഫറൻസിംഗ് അതിശയകരമായ ഉപയോക്തൃ അനുഭവത്തിനായുള്ള ഒരു മികച്ച ആപ്ലിക്കേഷൻ പോലെ തോന്നുന്നു. ഞാൻ ഉപയോഗിക്കും.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.