നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ടിനായി സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പനയിലേക്കുള്ള ഒരു ഗൈഡ് - ലാൻഡ്‌ബോട്ടിൽ നിന്ന്

ചാറ്റ്ബോട്ടുകളുടെ സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പന

ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ‌ ഒരു വർഷം മുമ്പ്‌ ചെയ്‌തതിനേക്കാൾ‌ കൂടുതൽ‌ സങ്കീർ‌ണ്ണമായതും സൈറ്റ് സന്ദർ‌ശകർ‌ക്ക് തടസ്സമില്ലാത്ത അനുഭവം നൽ‌കുന്നതും തുടരുന്നു. സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പന എല്ലാ വിജയകരമായ ചാറ്റ്ബോട്ട് വിന്യാസത്തിന്റെയും എല്ലാ പരാജയങ്ങളുടെയും ഹൃദയഭാഗത്താണ്.

ലീഡ് ക്യാപ്‌ചറും യോഗ്യതയും ഓട്ടോമേറ്റിംഗ്, ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ, പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ (പതിവുചോദ്യങ്ങൾ), ഓൺ‌ബോർഡിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ, ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ, മാനവ വിഭവശേഷി മാനേജുമെന്റ്, റിക്രൂട്ടിംഗ്, സർവേകളും ക്വിസുകളും, ബുക്കിംഗ്, റിസർവേഷനുകൾ എന്നിവയ്ക്കായി ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ വിന്യസിക്കപ്പെടുന്നു.

സൈറ്റ് സന്ദർശകരുടെ പ്രതീക്ഷകൾ വളർന്നു, അവർക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് കണ്ടെത്താമെന്നും അധിക സഹായം ആവശ്യമെങ്കിൽ നിങ്ങളെയോ ബിസിനസ്സിനെയോ എളുപ്പത്തിൽ ബന്ധപ്പെടാമെന്നും അവർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ഒരു യഥാർത്ഥ അവസരത്തിനായി ആവശ്യമായ സംഭാഷണങ്ങളുടെ എണ്ണം വളരെ ചെറുതാണ് എന്നതാണ് പല ബിസിനസ്സുകളുടെയും വെല്ലുവിളി - അതിനാൽ കമ്പനികൾ പലപ്പോഴും ലീഡ് ഫോമുകൾ ഉപയോഗിച്ച് മികച്ചതാണെന്ന് അവർ കരുതുന്ന അവസരങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത് അവ ബാക്കിയുള്ളവ അവഗണിക്കുന്നു.

ഫോം സമർപ്പിക്കൽ രീതിശാസ്ത്രത്തിന് വലിയ ഇടിവുണ്ട്, എന്നിരുന്നാലും… പ്രതികരണ സമയം. സാധുവായ എല്ലാ അഭ്യർത്ഥനകളോടും നിങ്ങൾ സമയബന്ധിതമായി പ്രതികരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ബിസിനസ്സ് നഷ്‌ടപ്പെടും. വളരെ സത്യസന്ധമായി, ഇത് എന്റെ സൈറ്റിലെ ഒരു പ്രശ്നമാണ്. ഒരു മാസം ആയിരക്കണക്കിന് സന്ദർശകരുള്ളതിനാൽ, എല്ലാ ചോദ്യങ്ങളോടും പ്രതികരിക്കുന്നതിന് എനിക്ക് പിന്തുണ നൽകാൻ കഴിയില്ല - എന്റെ വരുമാനം അതിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല. അതേസമയം, സൈറ്റിലൂടെ ലഭിക്കുന്ന അവസരങ്ങൾ ഞാൻ നഷ്‌ടപ്പെടുത്തുന്നുവെന്ന് എനിക്കറിയാം.

ചാറ്റ്ബോട്ട് ശക്തിയും ബലഹീനതയും

അതിനാലാണ് കമ്പനികൾ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ സംയോജിപ്പിക്കുന്നത്. ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾക്ക് ശക്തിയും ബലഹീനതയും ഉണ്ട്, എന്നിരുന്നാലും:

  • നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ട് മനുഷ്യനാണെന്ന് നിങ്ങൾ വ്യാജമാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സന്ദർശകൻ അത് മനസിലാക്കുകയും അവരുടെ വിശ്വാസം നഷ്ടപ്പെടുകയും ചെയ്യും. നിങ്ങൾ ഒരു ബോട്ടിന്റെ സഹായം ലിസ്റ്റുചെയ്യാൻ പോകുകയാണെങ്കിൽ, അവർ ഒരു ബോട്ടാണെന്ന് നിങ്ങളുടെ സന്ദർശകനെ അറിയിക്കുക.
  • പല ചാറ്റ്ബോട്ട് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളും ഉപയോഗിക്കാൻ ഭയങ്കര ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. സന്ദർശകന് അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന അനുഭവം മനോഹരമായിരിക്കാമെങ്കിലും, ഉപയോഗപ്രദമായ ഒരു ബോട്ട് നിർമ്മിക്കാനും വിന്യസിക്കാനും ഉള്ള കഴിവ് ഒരു പേടിസ്വപ്നമാണ്. എനിക്കറിയാം… ഞാനൊരു സാങ്കേതിക വ്യക്തിയാണ്, അത് പ്രോഗ്രാമുകളും ഈ സിസ്റ്റങ്ങളിൽ ചിലത് കണ്ടെത്താനും കഴിയില്ല.
  • നിങ്ങളുടെ ബോട്ടിനൊപ്പം പരിവർത്തന നിരക്ക് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് സംഭാഷണ തീരുമാന വീക്ഷണങ്ങൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വിശകലനം ചെയ്യുകയും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുകയും വേണം. കുറച്ച് യോഗ്യതാ ചോദ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ബോട്ട് അടിക്കാൻ ഇത് പര്യാപ്തമല്ല - നിങ്ങൾക്കും ഒരു ഫോം ഉപയോഗിക്കാം.
  • നിങ്ങളുടെ സന്ദർശകന്റെ അടിയന്തിരതയും വികാരവും പൂർണ്ണമായി മനസിലാക്കാൻ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ മികച്ച പ്രകൃതി ഭാഷാ പ്രോസസ്സിംഗ് (എൻ‌എൽ‌പി) സംയോജിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അല്ലാത്തപക്ഷം, ഫലങ്ങൾ നിരാശാജനകമാണ്, മാത്രമല്ല സന്ദർശകരെ അകറ്റുകയും ചെയ്യും.
  • ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾക്ക് പരിമിതികളുണ്ട്, ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ സ്റ്റാഫിലെ യഥാർത്ഥ ആളുകൾക്ക് സംഭാഷണം പരിധിയില്ലാതെ കൈമാറണം.
  • സി‌ആർ‌എമ്മിലേക്കുള്ള അറിയിപ്പുകളിലൂടെയോ സംയോജനങ്ങളിലൂടെയോ ടിക്കറ്റിംഗ് സംവിധാനങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിലൂടെയോ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന, മാർക്കറ്റിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീമുകൾക്ക് സമ്പന്നമായ ഡാറ്റ നൽകണം.

മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, ആന്തരികമായി വിന്യസിക്കാൻ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ നിങ്ങൾക്ക് എളുപ്പവും ബാഹ്യമായി അസാധാരണമായ ഉപയോക്തൃ അനുഭവം ഉണ്ടായിരിക്കുകയും വേണം. കുറവുള്ള എന്തും കുറയും. രസകരമെന്നു പറയട്ടെ… രണ്ടോ അതിലധികമോ ആളുകൾ തമ്മിലുള്ള സംഭാഷണം ഫലപ്രദമാക്കുന്ന അതേ തത്വങ്ങളാണ് ചാറ്റ്ബോട്ടിനെ ഫലപ്രദമാക്കുന്നത്.

സന്ദർശകരുമായുള്ള യോരു ചാറ്റ്ബോട്ടിന്റെ ഇടപെടൽ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നതിനും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുമുള്ള കല അറിയപ്പെടുന്നു സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പന.

സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പനയിലേക്കുള്ള ഒരു ഗൈഡ്

ലാൻഡ്‌ബോട്ടിൽ നിന്നുള്ള ഇൻഫോഗ്രാഫിക്, സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പനയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച ഒരു ചാറ്റ്ബോട്ട് പ്ലാറ്റ്ഫോം, മികച്ച സംഭാഷണ ചാറ്റ്ബോട്ട് തന്ത്രത്തിന്റെ ആസൂത്രണം, പ്രവചനം, നിർവ്വഹണം എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.

സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പന കോപ്പിറൈറ്റിംഗ്, വോയ്‌സ്, ഓഡിയോ ഡിസൈൻ, ഉപയോക്തൃ അനുഭവം (യു‌എക്സ്), മോഷൻ ഡിസൈൻ, ഇന്ററാക്ഷൻ ഡിസൈൻ, വിഷ്വൽ ഡിസൈൻ എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പനയുടെ മൂന്ന് തൂണുകളിലൂടെ ഇത് നടക്കുന്നു:

  1. സഹകരണ തത്വം - ചാറ്റ്ബോട്ടും സന്ദർശകനും തമ്മിലുള്ള അന്തർലീനമായ സഹകരണം സംഭാഷണത്തെ മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകുന്നതിന് വിശദീകരിക്കാത്ത പ്രസ്താവനകളും സംഭാഷണ കുറുക്കുവഴികളും ഉപയോഗിക്കാൻ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.
  2. ടേൺ-ടേക്കിംഗ് - അവ്യക്തത പരിഹരിക്കുന്നതിനും ഫലപ്രദമായ സംഭാഷണം നൽകുന്നതിനും ചാറ്റ്ബോട്ടിനും സന്ദർശകനും ഇടയിൽ സമയബന്ധിതമായി തിരിയേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.
  3. സന്ദർഭം - സംഭാഷണങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്ന സന്ദർശകന്റെ ശാരീരികവും മാനസികവും സാഹചര്യപരവുമായ സന്ദർഭത്തെ മാനിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ട് ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നവ ചെയ്യണം:

  1. നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരെ നിർവചിക്കുക
  2. റോൾ, ചാറ്റ്ബോട്ട് തരം നിർവചിക്കുക
  3. നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ട് വ്യക്തിത്വം സൃഷ്ടിക്കുക
  4. അതിന്റെ സംഭാഷണപരമായ പങ്ക് രൂപപ്പെടുത്തുക
  5. നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ട് സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുക

ഒരു ബോട്ടും സന്ദർശകനും തമ്മിലുള്ള ഫലപ്രദമായ സംഭാഷണം പൂർത്തിയാക്കാൻ, ഉണ്ട് ഉപയോക്തൃ ഇന്റർഫേസ് ഘടകങ്ങൾ ആവശ്യമാണ് - ഒരു അഭിവാദ്യം, ചോദ്യങ്ങൾ, വിവര പ്രസ്താവനകൾ, നിർദ്ദേശങ്ങൾ, അംഗീകാരങ്ങൾ, കമാൻഡുകൾ, സ്ഥിരീകരണങ്ങൾ, ക്ഷമാപണം, വ്യവഹാര മാർക്കറുകൾ, പിശകുകൾ, ബട്ടണുകൾ, ഓഡിയോ, വിഷ്വൽ ഘടകങ്ങൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ.

പൂർണ്ണ ഇൻഫോഗ്രാഫിക് ഇതാ… സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പനയിലേക്കുള്ള അന്തിമ ഗൈഡ്:

സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പന ഇൻഫോഗ്രാഫിക്കിലേക്കുള്ള വഴികാട്ടി

നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ട് അവരുടെ സൈറ്റിൽ എങ്ങനെ ആസൂത്രണം ചെയ്യാമെന്നും വിന്യസിക്കാമെന്നും ലാൻഡ്‌ബോട്ടിന് അവിശ്വസനീയമാംവിധം വിശദമായ ഒരു പോസ്റ്റുണ്ട്.

ലാൻഡ്‌ബോട്ടിന്റെ സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പനയെക്കുറിച്ചുള്ള മുഴുവൻ ലേഖനവും വായിക്കുക

ലാൻഡ്‌ബോട്ട് വീഡിയോ അവലോകനം

ലാൻഡ്‌ബോട്ട് സംഭാഷണ അനുഭവങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാൻ ബിസിനസ്സുകളെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു സമ്പന്നമായ യുഐ ഘടകങ്ങൾവിപുലമായ വർക്ക്ഫ്ലോ ഓട്ടോമേഷൻ, ഒപ്പം തത്സമയ സംയോജനങ്ങൾ.

വെബ്‌സൈറ്റ് ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ ലാൻഡ്‌ബോട്ട് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് വാട്ട്‌സ്ആപ്പ്, ഫെയ്‌സ്ബുക്ക് മെസഞ്ചർ ബോട്ടുകൾ നിർമ്മിക്കാനും കഴിയും.

ഇന്ന് ലാൻഡ്‌ബോട്ട് പരീക്ഷിക്കുക

വെളിപ്പെടുത്തൽ: ഞാൻ ഒരു അഫിലിയേറ്റാണ് ലാൻഡ്‌ബോട്ട്.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.