നിർമ്മിത ബുദ്ധിഉള്ളടക്കം മാര്ക്കവറ്റിംഗ്CRM, ഡാറ്റ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾഇ-കൊമേഴ്‌സും റീട്ടെയിൽമാർക്കറ്റിംഗ് ഇൻഫോഗ്രാഫിക്സ്വിൽപ്പന പ്രാപ്തമാക്കുകസോഷ്യൽ മീഡിയയും ഇൻഫ്ലുവൻസർ മാർക്കറ്റിംഗും

ലാൻഡ്‌ബോട്ട്: നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്‌ബോട്ടിനുള്ള സംഭാഷണ രൂപകൽപനയ്ക്കുള്ള ഒരു ഗൈഡ്

ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായി തുടരുകയും സൈറ്റ് സന്ദർശകർക്ക് ഒരു വർഷം മുമ്പ് ചെയ്തതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ തടസ്സമില്ലാത്ത അനുഭവം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പന എല്ലാ വിജയകരമായ ചാറ്റ്ബോട്ട് വിന്യാസത്തിന്റെയും എല്ലാ പരാജയങ്ങളുടെയും ഹൃദയഭാഗത്താണ്.

ലീഡ് ക്യാപ്‌ചർ, യോഗ്യത, ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ, പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ എന്നിവ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ വിന്യസിച്ചിരിക്കുന്നു (പതിവ്), ഓൺബോർഡിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ, ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ, ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റും റിക്രൂട്ടിംഗും, സർവേകളും ക്വിസുകളും, ബുക്കിംഗ്, റിസർവേഷനുകൾ.

സൈറ്റ് സന്ദർശകരുടെ പ്രതീക്ഷകൾ വർദ്ധിച്ചു. അവർക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് കണ്ടെത്താനും കൂടുതൽ സഹായം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങളെയോ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനെയോ വേഗത്തിൽ ബന്ധപ്പെടാനും അവർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ഒരു യഥാർത്ഥ അവസരത്തിനായി പരിശോധിക്കേണ്ട സംഭാഷണങ്ങളുടെ എണ്ണം വളരെ ചെറുതാണ് എന്നതാണ് പല ബിസിനസുകൾക്കുമുള്ള വെല്ലുവിളി. അതിനാൽ, കമ്പനികൾ പലപ്പോഴും ലീഡ് ഫോമുകൾ ഉപയോഗിക്കുകയും മികച്ചതായി കരുതുന്ന അവസരങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുകയും ബാക്കിയുള്ളവ അവഗണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഫോം സമർപ്പിക്കൽ രീതിശാസ്ത്രത്തിന് വലിയ ഇടിവുണ്ട്, എന്നിരുന്നാലും… പ്രതികരണ സമയം. സാധുവായ എല്ലാ അഭ്യർത്ഥനകളോടും നിങ്ങൾ ഉടനടി പ്രതികരിച്ചില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ബിസിനസ്സ് നഷ്‌ടമാകും. വളരെ സത്യസന്ധമായി, ഇത് എന്റെ സൈറ്റിന്റെ പ്രശ്നമാണ്. പ്രതിമാസം ആയിരക്കണക്കിന് സന്ദർശകർ ഉള്ളതിനാൽ, എല്ലാ ചോദ്യങ്ങളോടും പ്രതികരിക്കുന്നത് എനിക്ക് പിന്തുണയ്ക്കാൻ കഴിയില്ല - എന്റെ വരുമാനം അതിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല. അതേ സമയം, സൈറ്റിലൂടെ വരാൻ സാധ്യതയുള്ള അവസരങ്ങൾ ഞാൻ നഷ്‌ടപ്പെടുത്തുകയാണെന്ന് എനിക്കറിയാം.

ചാറ്റ്ബോട്ട് ശക്തിയും ബലഹീനതയും

അതിനാലാണ് കമ്പനികൾ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ സംയോജിപ്പിക്കുന്നത്. ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾക്ക് ശക്തിയും ബലഹീനതയും ഉണ്ട്, എന്നിരുന്നാലും:

  • ആധികാരികത: നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ട് മനുഷ്യനാണെന്ന് നിങ്ങൾ വ്യാജമാക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സന്ദർശകൻ അത് മനസ്സിലാക്കും, നിങ്ങൾക്ക് അവരുടെ വിശ്വാസം നഷ്ടപ്പെടും. നിങ്ങൾ ഒരു ബോട്ടിന്റെ സഹായം തേടാൻ പോകുകയാണെങ്കിൽ, അവർ ഒരു ബോട്ടാണെന്ന് നിങ്ങളുടെ സന്ദർശകനെ അറിയിക്കുക.
  • സങ്കീർണ്ണത: പല ചാറ്റ്ബോട്ട് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളും ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഭയാനകമായ വെല്ലുവിളിയാണ്. അവരുടെ സന്ദർശകരെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന അനുഭവം മനോഹരമായിരിക്കാമെങ്കിലും, സഹായകരമായ ഒരു ബോട്ട് നിർമ്മിക്കാനും വിന്യസിക്കാനുമുള്ള കഴിവ് ഒരു പേടിസ്വപ്നമാണ്. എനിക്കറിയാം... ഞാൻ പ്രോഗ്രാമുകൾ ചെയ്യുന്ന ഒരു സാങ്കേതിക വ്യക്തിയാണ്, ഈ സിസ്റ്റങ്ങളിൽ ചിലത് കണ്ടുപിടിക്കാൻ കഴിയില്ല.
  • ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ: നിങ്ങളുടെ ബോട്ട് ഉപയോഗിച്ച് പരിവർത്തന നിരക്ക് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് സംഭാഷണ തീരുമാന മരങ്ങൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വിശകലനം ചെയ്യുകയും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുകയും വേണം. കുറച്ച് യോഗ്യതാ ചോദ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ബോട്ട് അപ്പ് ചെയ്‌താൽ മാത്രം പോരാ - നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഫോം ഉപയോഗിക്കാം.
  • സ്വാഭാവിക ഭാഷാ പ്രോസസ്സിംഗ്: ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ മികച്ച സ്വാഭാവിക ഭാഷാ പ്രോസസ്സിംഗ് ഉൾപ്പെടുത്തണം (NLP) നിങ്ങളുടെ സന്ദർശകന്റെ അടിയന്തിരതയും വികാരവും പൂർണ്ണമായി മനസ്സിലാക്കാൻ; അല്ലെങ്കിൽ, ഫലങ്ങൾ നിരാശാജനകവും സന്ദർശകരെ അകറ്റുന്നതും ആയിരിക്കും.
  • കൈമാറ്റങ്ങൾ: ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾക്ക് പരിമിതികളുണ്ട്, ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ സ്റ്റാഫിലെ യഥാർത്ഥ ആളുകൾക്ക് സംഭാഷണം തടസ്സമില്ലാതെ കൈമാറണം.
  • സംയോജനം: ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന, മാർക്കറ്റിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീമുകൾക്ക് അറിയിപ്പുകളിലൂടെയും സംയോജനങ്ങളിലൂടെയും സമ്പന്നമായ ഡാറ്റ നൽകണം. CRM അല്ലെങ്കിൽ പിന്തുണ ടിക്കറ്റിംഗ് സംവിധാനങ്ങൾ.

മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ ആന്തരികമായി വിന്യസിക്കാൻ എളുപ്പവും ബാഹ്യമായി അസാധാരണമായ ഉപയോക്തൃ അനുഭവവും ഉണ്ടായിരിക്കണം. എന്തും കുറഞ്ഞാലും വീഴും. രസകരമെന്നു പറയട്ടെ... രണ്ടോ അതിലധികമോ ആളുകൾ തമ്മിലുള്ള സംഭാഷണം ഫലപ്രദമാക്കുന്ന അതേ തത്വങ്ങൾ തന്നെയാണ് ചാറ്റ്ബോട്ടിനെ ഫലപ്രദമാക്കുന്നത്.

സന്ദർശകരുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്‌ബോട്ടിന്റെ ആശയവിനിമയം രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുകയും മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്ന കല എന്ന് അറിയപ്പെടുന്നു സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പന.

സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പനയിലേക്കുള്ള ഒരു ഗൈഡ്

ലാൻഡ്‌ബോട്ടിൽ നിന്നുള്ള ഇൻഫോഗ്രാഫിക്, സംഭാഷണ രൂപകല്പനയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ഒരു ചാറ്റ്ബോട്ട് പ്ലാറ്റ്ഫോം, വിജയകരമായ സംഭാഷണ ചാറ്റ്ബോട്ട് തന്ത്രത്തിന്റെ ആസൂത്രണം, പ്രവചനം, നിർവ്വഹണം എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.

സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പന കോപ്പിറൈറ്റിംഗ്, വോയ്‌സ്, ഓഡിയോ ഡിസൈൻ, ഉപയോക്തൃ അനുഭവം എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു (UX), മോഷൻ ഡിസൈൻ, ഇന്ററാക്ഷൻ ഡിസൈൻ, വിഷ്വൽ ഡിസൈൻ. സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പനയുടെ മൂന്ന് തൂണുകളിലൂടെ ഇത് നടക്കുന്നു:

  1. സഹകരണ തത്വം - ചാറ്റ്ബോട്ടും സന്ദർശകനും തമ്മിലുള്ള അന്തർലീനമായ സഹകരണം സംഭാഷണത്തെ മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകുന്നതിന് വിശദീകരിക്കാത്ത പ്രസ്താവനകളും സംഭാഷണ കുറുക്കുവഴികളും ഉപയോഗിക്കാൻ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.
  2. ടേൺ-ടേക്കിംഗ് - അവ്യക്തത പരിഹരിക്കുന്നതിനും ഫലപ്രദമായ സംഭാഷണം നൽകുന്നതിനും ചാറ്റ്ബോട്ടും സന്ദർശകനും തമ്മിലുള്ള സമയോചിതമായ വഴിത്തിരിവ് അത്യാവശ്യമാണ്.
  3. സന്ദർഭം - സംഭാഷണങ്ങൾ സന്ദർശകന്റെ ശാരീരികവും മാനസികവും സാഹചര്യവുമായ സന്ദർഭത്തെ മാനിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ട് ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നവ ചെയ്യണം:

  1. നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരെ നിർവചിക്കുക
  2. റോൾ, ചാറ്റ്ബോട്ട് തരം നിർവചിക്കുക
  3. നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ട് വ്യക്തിത്വം സൃഷ്ടിക്കുക
  4. അതിന്റെ സംഭാഷണപരമായ പങ്ക് രൂപപ്പെടുത്തുക
  5. നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ട് സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുക

ഒരു ബോട്ടും സന്ദർശകനും തമ്മിലുള്ള ഫലപ്രദമായ സംഭാഷണം നടത്താൻ, ഉപയോക്തൃ ഇന്റർഫേസ് ഘടകങ്ങൾ ആവശ്യമാണ് - ആശംസകൾ, ചോദ്യങ്ങൾ, വിവര പ്രസ്താവനകൾ, നിർദ്ദേശങ്ങൾ, അംഗീകാരങ്ങൾ, കമാൻഡുകൾ, സ്ഥിരീകരണങ്ങൾ, ക്ഷമാപണം, പ്രഭാഷണ മാർക്കറുകൾ, പിശകുകൾ, ബട്ടണുകൾ, ഓഡിയോ, വിഷ്വൽ ഘടകങ്ങൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

പൂർണ്ണ ഇൻഫോഗ്രാഫിക് ഇതാ… സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പനയിലേക്കുള്ള അന്തിമ ഗൈഡ്:

സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പന ഇൻഫോഗ്രാഫിക്കിലേക്കുള്ള വഴികാട്ടി

നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ട് അവരുടെ സൈറ്റിൽ എങ്ങനെ ആസൂത്രണം ചെയ്യാമെന്നും വിന്യസിക്കാമെന്നും ലാൻഡ്‌ബോട്ടിന് അവിശ്വസനീയമാംവിധം വിശദമായ ഒരു പോസ്റ്റുണ്ട്.

ലാൻഡ്‌ബോട്ടിന്റെ സംഭാഷണ രൂപകൽപ്പനയെക്കുറിച്ചുള്ള മുഴുവൻ ലേഖനവും വായിക്കുക

ലാൻഡ്‌ബോട്ട് വീഡിയോ അവലോകനം

ലാൻഡ്‌ബോട്ട് സംഭാഷണ അനുഭവങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാൻ ബിസിനസ്സുകളെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു സമ്പന്നമായ യുഐ ഘടകങ്ങൾവിപുലമായ വർക്ക്ഫ്ലോ ഓട്ടോമേഷൻ, ഒപ്പം തത്സമയ സംയോജനങ്ങൾ.

വെബ്‌സൈറ്റ് ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ ലാൻഡ്‌ബോട്ട് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് വാട്ട്‌സ്ആപ്പ്, ഫെയ്‌സ്ബുക്ക് മെസഞ്ചർ ബോട്ടുകൾ നിർമ്മിക്കാനും കഴിയും.

ഇന്ന് ലാൻഡ്‌ബോട്ട് പരീക്ഷിക്കുക

Douglas Karr

Douglas Karr യുടെ CMO ആണ് ഓപ്പൺ ഇൻസൈറ്റുകൾ യുടെ സ്ഥാപകനും Martech Zone. വിജയകരമായ ഡസൻ കണക്കിന് മാർടെക് സ്റ്റാർട്ടപ്പുകളെ ഡഗ്ലസ് സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്, മാർടെക് ഏറ്റെടുക്കലുകളിലും നിക്ഷേപങ്ങളിലും $5 ബില്ലിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നതിൽ സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ കമ്പനികളുടെ വിൽപ്പന, വിപണന തന്ത്രങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിലും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലും കമ്പനികളെ തുടർന്നും സഹായിക്കുന്നു. അന്താരാഷ്ട്രതലത്തിൽ അംഗീകൃത ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തനവും മാർടെക് വിദഗ്ധനും സ്പീക്കറുമാണ് ഡഗ്ലസ്. ഡമ്മിയുടെ ഗൈഡിന്റെയും ബിസിനസ് ലീഡർഷിപ്പ് പുസ്തകത്തിന്റെയും പ്രസിദ്ധീകരിച്ച എഴുത്തുകാരൻ കൂടിയാണ് ഡഗ്ലസ്.

ബന്ധപ്പെട്ട ലേഖനങ്ങൾ

മുകളിലേയ്ക്ക് മടങ്ങുക ബട്ടൺ
അടയ്ക്കുക

ആഡ്ബ്ലോക്ക് കണ്ടെത്തി

Martech Zone പരസ്യ വരുമാനം, അനുബന്ധ ലിങ്കുകൾ, സ്പോൺസർഷിപ്പുകൾ എന്നിവയിലൂടെ ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റിൽ നിന്ന് ധനസമ്പാദനം നടത്തുന്നതിനാൽ ഈ ഉള്ളടക്കം നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ചെലവും കൂടാതെ നൽകാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റ് കാണുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പരസ്യ ബ്ലോക്കർ നീക്കം ചെയ്താൽ ഞങ്ങൾ അഭിനന്ദിക്കുന്നു.