പരിവർത്തന: നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപഭോക്തൃ സേവനം റൂട്ട് ചെയ്യുക
ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രശ്നങ്ങൾക്കായി ഒരു പദ്ധതിയും കൂടാതെ നിരവധി കമ്പനികൾ അവരുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിന് പുറത്ത് അവരുടെ സാമൂഹിക സംരംഭങ്ങൾ ആരംഭിക്കുന്നു. മാർക്കറ്റിംഗിനായി നിങ്ങൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിലാണെന്ന് ഉപയോക്താക്കൾ ശ്രദ്ധിക്കുന്നില്ല… അവരുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രശ്നങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കണമെന്ന് അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. മോശം ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രതികരണം സോഷ്യൽ മീഡിയ വിപണന ശ്രമങ്ങളെ മൊത്തത്തിൽ നശിപ്പിക്കും എന്നതാണ് വിരോധാഭാസം.
പരിവർത്തന സോഷ്യൽ കസ്റ്റമർ സേവനത്തിനായി നിർമ്മിച്ച ഉദ്ദേശ്യമാണ്, ശക്തമായതും കേന്ദ്രീകൃതവുമായ സവിശേഷതകളുള്ള തടസ്സമില്ലാത്ത വർക്ക്ഫ്ലോ നൽകുന്നു.
പരിവർത്തനത്തിന്റെ സവിശേഷതകൾ
- ഇന്റലിജന്റ് മുൻഗണന - കൺവേർസോഷ്യൽ മുൻഗണനാ എഞ്ചിൻ സ്വാഭാവിക ഭാഷാ പ്രോസസ്സിംഗും ചരിത്രപരമായ പ്രതികരണങ്ങളുടെ വിശകലനവും ഉപയോഗിക്കുന്നു, ആദ്യം നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പ്രധാനപ്പെട്ടവ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുക.
- സജീവ ഉപഭോക്തൃ സേവന ചാനലുകൾ - വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങളിലും എത്തിച്ചേരുക. തടസ്സമില്ലാത്തതും മുൻഗണനയുള്ളതുമായ വർക്ക്ഫ്ലോയിലേക്ക് പൂർണ്ണമായും സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ടാർഗെറ്റുചെയ്ത ഡാറ്റ നൽകിക്കൊണ്ട് കൺവേർസോഷ്യൽ നിങ്ങളെ ട്വിറ്റർ ഫയർഹോസിലേക്ക് ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു.
- കാര്യക്ഷമമായ വർക്ക്ഫ്ലോ - പ്രധാനപ്പെട്ട സന്ദേശങ്ങൾക്കായി ഒരു മുൻഗണന ഇൻബോക്സ് ഉപയോഗിച്ച് കൺവെർസോഷ്യൽ സോഷ്യൽ മീഡിയ മാനേജുമെന്റിന് ഘടന നൽകുന്നു. സന്ദേശങ്ങളുടെ ദ്രുതവും എളുപ്പവുമായ പ്രോസസ്സിംഗ് അർത്ഥമാക്കുന്നത് ഓരോ ഇടപെടലും കാണുമ്പോൾ സമയം പാഴാക്കില്ല എന്നാണ്.
- സംഭാഷണ ചരിത്രം - നിങ്ങളുടെ ഓരോ ആരാധകർക്കും അനുയായികൾക്കുമായി പൂർണ്ണ ഇടപെടൽ ചരിത്രം ഉപയോഗിച്ച് സംഭാഷണങ്ങൾ സുഗമമായി നടക്കുക. ആരാണ് ഒരു പ്രശ്നം എടുക്കുന്നതെന്നത് പ്രശ്നമല്ല, മുഴുവൻ സന്ദർഭവും അവിടെത്തന്നെയാണ്.
- സഹകരണ റൂട്ടിംഗ് - വിവരങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പങ്കിടാനും മറ്റുള്ളവർക്കായി ടാസ്ക്കുകൾ സൃഷ്ടിക്കാനും സഹകരണ വർക്ക്ഫ്ലോ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിനെ ശരിയായ വ്യക്തിയുമായി ബന്ധപ്പെടുക, ശരിയായ വിവരങ്ങൾ.
നന്ദി ഉയർന്ന താഴ്ന്നത് കുറാലേറ്റിനെക്കുറിച്ച് അവരുടെ പോസ്റ്റിൽ പോസ്റ്റുചെയ്തതിന്, ഓരോ ചില്ലറ വ്യാപാരിക്കും ഇപ്പോൾ ആവശ്യമുള്ള ബാക്ക്-എൻഡ് ഡിജിറ്റൽ ഉപകരണങ്ങൾ.