ഫോർവേഡ്-ലുക്കിംഗ് ബിസിനസുകൾക്കായി ഒരു ഡിജിറ്റൽ റോഡ്മാപ്പ് സൃഷ്ടിക്കുന്നു

ഡിജിറ്റൽ

പകർച്ചവ്യാധി പൊട്ടിപ്പുറപ്പെട്ടതുമുതൽ, വിദൂര ജോലിയിലേക്കുള്ള മാറ്റവും മുമ്പത്തേക്കാളും കൂടുതൽ സേവനങ്ങളിലേക്ക് ഡിജിറ്റൽ പ്രവേശനവുമുള്ള ഒരു ഡിജിറ്റൽ വിപ്ലവത്തിന് ഞങ്ങൾ സാക്ഷ്യം വഹിച്ചു - പോസ്റ്റ്-പാൻഡെമിക് തുടരാനുള്ള ഒരു പ്രവണത. അതുപ്രകാരം മക്കിൻസി & കമ്പനി, ഏതാനും ആഴ്ചകൾക്കുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ, ബിസിനസ് ഡിജിറ്റൽ ദത്തെടുക്കലിൽ അഞ്ച് വർഷം മുന്നോട്ട് കുതിച്ചു. അതിലും കൂടുതൽ 90 ശതമാനം എക്സിക്യൂട്ടീവുകളും COVID-19 ൽ നിന്നുള്ള വീഴ്ച പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു വരുന്ന അഞ്ച് വർഷങ്ങളിൽ അവർ ബിസിനസ്സ് ചെയ്യുന്ന രീതിയെ അടിസ്ഥാനപരമായി മാറ്റുന്നതിന്, പാൻഡെമിക് എടുത്തുകാണിക്കുന്ന നിരവധി ഉപഭോക്താക്കളുടെ പെരുമാറ്റത്തിലും ആവശ്യങ്ങളിലും ശാശ്വത സ്വാധീനം ചെലുത്തും. കോവിഡ് -75 ന് ശേഷവും തുടരാനുള്ള പാൻഡെമിക് പദ്ധതിക്ക് ശേഷം ആദ്യമായി ഡിജിറ്റൽ സ്വീകരിച്ച 19 ശതമാനം ഉപഭോക്താക്കളും. അവർ വളർന്നുവരുന്ന ഒരു സൈന്യത്തിൽ ചേരുന്നു ബന്ധിപ്പിച്ച ഉപഭോക്താക്കൾ, വെബ്‌സൈറ്റുകൾ, അപ്ലിക്കേഷനുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ വഴി ബ്രാൻഡുകളുമായി മാത്രം സംവദിക്കുന്നവർ. 

കണക്റ്റുചെയ്‌ത ഉപയോക്താക്കൾ, ഓരോ തലമുറയിലും വ്യാപിച്ചുകിടക്കുന്നു, മൊത്തത്തിലുള്ള ബ്രാൻഡ് അനുഭവത്തിന്റെ ഹൈപ്പർ‌വെയറാണ്, മാത്രമല്ല മികച്ച ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങളുമായി അവർ പരിചിതരാകുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ ഉപഭോക്താക്കൾ നല്ലതും ചീത്തയുമായ അനുഭവങ്ങളെ താരതമ്യം ചെയ്യുന്നു, നേരിട്ട് മത്സരിക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും അല്ല. ആമസോണിന്റെ അനുഭവം ഉപയോഗിച്ച് അവർ ഉബെറിന്റെ അനുഭവം വിഭജിക്കും, ഏറ്റവും സന്തോഷകരമായ അനുഭവം അടുത്തതിലേക്കുള്ള അവരുടെ മിനിമം പ്രതീക്ഷയായി മാറും. കമ്പനികൾ‌ അവരുടെ സ്ഥലത്തിന് പുറത്തുള്ള ബ്രാൻ‌ഡുകളിൽ‌ ശ്രദ്ധ ചെലുത്താനും ഏറ്റവും പുതിയ കണ്ടുപിടുത്തങ്ങളുമായി വേഗത നിലനിർത്താനും സമ്മർദ്ദം വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു. ഫോർച്യൂൺ 52 ന്റെ പകുതിയിലധികം (500 ശതമാനം) 2000 മുതൽ അപ്രത്യക്ഷമായതിന്റെ ഒരു ഒന്നാം കാരണം എച്ച്ബിആർ റിപ്പോർട്ട് ഉദ്ധരിക്കുന്നു. ഡിജിറ്റൽ മാറ്റം നേടുന്നതിൽ അവർ പരാജയപ്പെട്ടു. നേരിട്ടുള്ള, പരോക്ഷ മത്സരാർത്ഥികൾക്ക് തുല്യമാണ് അല്ലെങ്കിൽ മികച്ചതാണെന്ന് ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ ഉറപ്പാക്കുന്നത് സുസ്ഥിര വളർച്ചയ്ക്ക് പ്രധാനമാണ്.

ഉപഭോക്തൃ യാത്ര മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു 

ഇന്നത്തെ ഹൈപ്പർ-കണക്റ്റുചെയ്‌ത അന്തരീക്ഷം, പാൻഡെമിക്കിന്റെ ആഘാതം, ഫിസിക്കൽ ബ്രാൻഡ് അനുഭവത്തിൽ ഡിജിറ്റൽ വഹിക്കുന്ന പങ്കിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രതീക്ഷകളെ ത്വരിതപ്പെടുത്തി. പല കമ്പനികൾക്കും, ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്തൃ യാത്ര പലപ്പോഴും തകർന്നതും കാലഹരണപ്പെട്ടതുമാണ്, കാരണം ഡിജിറ്റലായി ഒരു ബ്രാൻഡുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഒരു നല്ല അനുഭവം ലഭിക്കുന്നത് പ്രത്യേകിച്ചും വെല്ലുവിളിയായി മാറിയിരിക്കുന്നു. 

COVID-19, അജ്ഞാതമായ ചില ഉപഭോക്തൃ വേദന പോയിന്റുകളും ഡിജിറ്റൽ പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കും. നിരാശാജനകമായ പ്രീ-പാൻഡെമിക്കിന് കാരണമായ ഉപഭോക്തൃ യാത്രയുടെ ഘടകങ്ങൾ, വരിയിൽ കാത്തിരിക്കുക, പേയ്‌മെന്റുകൾ എന്നിവ ഇപ്പോൾ സമ്പർക്കരഹിതവും സുരക്ഷിതവുമാക്കി മാറ്റണം, ഡിജിറ്റൽ ഇടപെടലിന് ആഹ്വാനം ചെയ്യുന്നു. മികവിനുള്ള ബാർ ഇപ്പോൾ ഗണ്യമായി ഉയർന്നു; പരിമിതമായ സ്റ്റാഫ് ആശയവിനിമയത്തിനായുള്ള ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകളിലെ ദീർഘകാല മാറ്റങ്ങൾ നിലനിൽക്കും. 

സംസ്കാരം മാറ്റുക

ഒരു ഓർഗനൈസേഷന് അവരുടെ ഡിജിറ്റൽ ഭാവിക്കായി മാറ്റം വരുത്താൻ, വേഗതയോടും ഉദ്ദേശ്യത്തോടും ഒപ്പം നീങ്ങുകയും സിലോകൾ നീക്കംചെയ്യുകയും ചെയ്യേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. ബ്രാൻഡ് മാർക്കറ്റിംഗ്, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം, വിശ്വസ്തത, പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവയെല്ലാം പൊതു ലക്ഷ്യങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിൽ സമന്വയിപ്പിക്കണം. തകർന്ന ഉപഭോക്തൃ യാത്ര പരിഹരിക്കാനും വളർച്ചാ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടാനും, ഓർഗനൈസേഷനിലെ എല്ലാവരും ഒരു പൊതു ഡിജിറ്റൽ ദർശനത്തിൽ ഒന്നിക്കണം. ഉപഭോക്താവിൽ അശ്രാന്ത ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച് ഡിജിറ്റൽ പ്രോഗ്രാമുകൾക്ക് പകരം ഡിജിറ്റൽ പ്രോഗ്രാമുകൾ വികസിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് ഈ ദർശനം പ്രവർത്തനത്തിലേക്ക് വിവർത്തനം ചെയ്യണം. ഹ്രസ്വകാല പ്രോജക്റ്റ് മാനസികാവസ്ഥകളും നിശബ്‌ദ ടീമുകളും ഉള്ള ഓർ‌ഗനൈസേഷനുകൾ‌ സാധാരണഗതിയിൽ‌ താൽ‌പ്പര്യമില്ലാത്ത ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ‌ സൃഷ്‌ടിക്കുകയും ഗണ്യമായ വളർച്ചാ അവസരങ്ങൾ‌ പട്ടികയിൽ‌ ഇടുകയും ചെയ്യും. മറുവശത്ത്, ഡിജിറ്റൽ മികവിനായുള്ള പൊതുവായ കാഴ്ചപ്പാടിന്റെ പ്രവർത്തനം മികച്ച വരുമാനം നൽകും. സംയോജിത ടീമുകളുള്ള കമ്പനികളായിരിക്കും - ഡാറ്റാ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുകയും പഠിക്കുകയും പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് - അത് വേഗത്തിൽ നീങ്ങാനും ഭാവിയിൽ പ്രൂഫ് ചെയ്യാനും കഴിയും.

ഒരു ഓർഗനൈസേഷന് അതിന്റെ ഡിജിറ്റൽ ദർശനം എങ്ങനെ സാക്ഷാത്കരിക്കാനാകും? 

ഒരു ദീർഘകാല ദർശനം മനസ്സിൽ വെച്ചുകൊണ്ട്, തന്ത്രപ്രധാനവും അളക്കാവുന്നതുമായ കമ്പനി വ്യാപകമായ വളർച്ചാ ആവശ്യകതകൾ നിർവചിക്കുന്നത് നിർണായകമാണ്. ഈ അനിവാര്യതകൾ വ്യത്യാസം, മൂല്യം, ഗുണമേന്മ അല്ലെങ്കിൽ മത്സര കളിക്കളത്തെ നിരപ്പാക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കാം, മാത്രമല്ല കമ്പനിയുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള ഡിജിറ്റൽ ദർശനവുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുകയും വേണം.

ഓരോ കമ്പനിയുടെയും യാത്രയുടെയും ഡിജിറ്റൽ പക്വതയുടെ നിലവിലെ നിലയുടെയും പ്രത്യേകതയാണെങ്കിലും, പുതിയ സാധാരണത്തിനായി ഡിജിറ്റൽ തയ്യാറായിരിക്കാൻ ഓരോ ബിസിനസ്സും പരിഗണിക്കേണ്ട ചില പ്രധാന തത്വങ്ങൾ ഇതാ: 

  • ലളിതവും അവിസ്മരണീയവും കാര്യക്ഷമവുമായ അനുഭവങ്ങൾ - ഉപഭോക്താക്കളെ അവർ ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് വേഗത്തിലും എളുപ്പത്തിലും ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുക
  • സാധ്യമാകുമ്പോഴെല്ലാം വ്യക്തിഗതമാക്കൽ നടത്തുക - ഉപഭോക്താക്കളുടെ വ്യക്തിഗത ആവശ്യങ്ങൾ മികച്ച രീതിയിൽ നിറവേറ്റുന്നതിന് സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുക
  • ആവൃത്തിയും ഡ്രൈവ് ലോയൽറ്റിയും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക - സ്വഭാവം മനസിലാക്കുന്നതിനും പ്രവർത്തനങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും ഡാറ്റയുടെ ശക്തി പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക 
  • നിലവിലുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യകൾ സമന്വയിപ്പിക്കുകയും അവയുടെ കൂട്ടായ ശക്തി ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുക - നന്നായി ക്രമീകരിക്കപ്പെട്ടതും ശക്തവുമായ ടെക് സ്റ്റാക്ക് വഴിയാണ് വളർച്ച അളക്കാനുള്ള ഏക മാർഗം 
  • സിലോസ് തകർക്കുക - കൂടുതൽ നല്ല കാര്യങ്ങൾക്കായി മന intention പൂർവ്വം സഹകരിക്കാനുള്ള വഴികൾ കണ്ടെത്തുക 

ഈ നിലവിലെ കാലാവസ്ഥയിൽ ഏതൊരു ബിസിനസ്സിനും ഏറ്റെടുക്കാവുന്ന ഏറ്റവും വലിയ ഉപദേശം ഇന്നത്തെല്ല, നാളെയായി ആസൂത്രണം ചെയ്യുക എന്നതാണ്. ഓരോ ബ്രാൻഡും സുസ്ഥിരതയും വരുമാന വളർച്ചയും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് സമഗ്രമായ ഡിജിറ്റൽ റോഡ്മാപ്പിനായി പരിശ്രമിക്കുകയും പരിപാലിക്കുകയും വേണം. പ്രതിസന്ധി ഞങ്ങളെ എന്തെങ്കിലും പഠിപ്പിച്ചുവെങ്കിൽ, വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ഡിജിറ്റലൈസ്ഡ് ലോകത്തിനായി ആസൂത്രണം ചെയ്യാനും നവീകരിക്കാനും ഇതിലും മികച്ച സമയമില്ല എന്നതാണ്.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.