നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന പ്രകടനം പരമാവധിയാക്കാൻ CRM ഡാറ്റ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനോ വൃത്തിയാക്കുന്നതിനോ ഉള്ള 4 ഘട്ടങ്ങൾ

CRM ഡാറ്റ ക്ലീനപ്പ് കൺസൾട്ടന്റുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള അല്ലെങ്കിൽ നിലവിലെ CRM

തങ്ങളുടെ വിൽപ്പന പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കമ്പനികൾ സാധാരണയായി ഒരു ഉപഭോക്തൃ ബന്ധ മാനേജ്‌മെന്റിന്റെ നടപ്പാക്കൽ തന്ത്രത്തിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നു (CRM) പ്ലാറ്റ്ഫോം. എന്തുകൊണ്ടാണ് കമ്പനികൾ എന്ന് ഞങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്തു ഒരു CRM നടപ്പിലാക്കുക, കമ്പനികൾ പലപ്പോഴും ചുവടുവെക്കുന്നു… എന്നാൽ ചില കാരണങ്ങളാൽ പരിവർത്തനങ്ങൾ പലപ്പോഴും പരാജയപ്പെടുന്നു:

  • ഡാറ്റ - ചില സമയങ്ങളിൽ, കമ്പനികൾ അവരുടെ അക്കൗണ്ടുകളുടെയും കോൺടാക്റ്റുകളുടെയും ഒരു ഡാറ്റ ഡംപ് ഒരു CRM പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലേക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു, ഡാറ്റ അങ്ങനെയല്ല. വെടിപ്പുള്ള. അവർ ഇതിനകം ഒരു CRM നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഡാറ്റ നിരാശാജനകവും നിക്ഷേപത്തിൽ വരുമാനം ഉണ്ടാക്കാൻ കഴിവില്ലാത്തതും അവർ കണ്ടെത്തിയേക്കാം (വെണ്ടക്കക്ക്).
  • പ്രോസസ്സ് - വിൽപ്പന ഒരു CRM-നെ യഥാർത്ഥത്തിൽ സ്വാധീനിക്കുന്നതിന്, ലീഡുകളുടെ യോഗ്യതയും കറന്റ് അക്കൗണ്ടുകളുടെ മുൻഗണനയും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന ഒരു പ്രക്രിയ ഉണ്ടായിരിക്കണം. ഏറ്റവും കൂടുതൽ അവസരമുള്ള ലീഡുകൾക്കും അക്കൗണ്ടുകൾക്കും മുൻഗണന നൽകാൻ കമ്പനികൾക്ക് ഒരു രീതിശാസ്ത്രം ആവശ്യമാണ്.
  • നിയമനങ്ങൾ - പുതിയ ലീഡുകളും നിലവിലുള്ള അക്കൗണ്ടുകളും CRM-ൽ സ്വമേധയാ അല്ലെങ്കിൽ പ്രദേശ നിയമങ്ങൾ വഴി ശരിയായി അസൈൻ ചെയ്യണം. അസൈൻമെന്റ് കൂടാതെ, വിൽപ്പന പ്രവർത്തനം നടത്താൻ ഒരു മാർഗവുമില്ല.
  • റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുന്നു - ഒരു CRM-ഉം നിങ്ങളുടെ നേതൃത്വ ടീമും ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് ടീമിന് എളുപ്പത്തിൽ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് കൃത്യവും സുതാര്യവും വിശ്വസനീയവുമായ റിപ്പോർട്ടിംഗ് നടപ്പിലാക്കണം.
  • അപ്ഡേറ്റുചെയ്യുന്നു – നിങ്ങളുടെ CRM-നുള്ള ഓട്ടോമേഷൻ, ഇന്റഗ്രേഷൻ, മാനുവൽ അപ്‌ഡേറ്റ് പ്രക്രിയകൾ എന്നിവ ഡാറ്റ കൃത്യത നിലനിർത്തുന്നതിനും നിക്ഷേപത്തിൽ നിന്നുള്ള നിങ്ങളുടെ വരുമാനം പൂർണ്ണമായി മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും നടപ്പിലാക്കണം. CRM അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാതെ, പ്രതിനിധികൾ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഉപേക്ഷിക്കുകയും നേതൃത്വം അതിനെ ആശ്രയിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഘട്ടം 1: നിങ്ങളുടെ CRM ഡാറ്റ തയ്യാറാക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ വൃത്തിയാക്കൽ

അക്കൗണ്ട് ഡാറ്റ നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ CRM, നിങ്ങൾ മൈഗ്രേറ്റ് ചെയ്യുന്ന ഒരു CRM, ഒരു ബില്ലിംഗ് സിസ്റ്റം എക്‌സ്‌പോർട്ട് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു കൂട്ടം സ്‌പ്രെഡ്‌ഷീറ്റുകൾ എന്നിവയിലായിരിക്കാം. ഏതുവിധേനയും, വൃത്തിയാക്കേണ്ട ഒരു ടൺ മോശം ഡാറ്റ ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും കണ്ടെത്താറുണ്ട്. ഇതിൽ നിർജ്ജീവമായ അക്കൗണ്ടുകൾ, നിലവിലില്ലാത്ത കോൺടാക്റ്റുകൾ, ഏറ്റെടുക്കലുകൾ, ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് അക്കൗണ്ടുകൾ, ഘടനയില്ലാത്ത അക്കൗണ്ടുകൾ (രക്ഷിതാവ്/കുട്ടി) എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു എന്നാൽ അതിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല.

നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിനും ഫൈൻ-ട്യൂൺ ചെയ്യുന്നതിനും സ്വീകരിക്കാവുന്ന ഘട്ടങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

  • മൂല്യനിർണ്ണയം - മൂന്നാം കക്ഷി ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഡാറ്റ ശുദ്ധീകരണം നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ ഡാറ്റ സാധൂകരിക്കാനും വൃത്തിയാക്കാനും അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാനും കമ്പനി ഫേംഗ്രാഫിക് ഡാറ്റയിലെ ടൂളുകളും കോൺടാക്റ്റ് ഡാറ്റയും. CRM-ലെ മോശം ഡാറ്റയിലൂടെ സഞ്ചരിക്കുന്നതിനു പകരം നിങ്ങളുടെ ടീമിനും പ്രക്രിയകൾക്കും കൃത്യമായ വിവരങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനാകുമെന്ന് ഇത് ഉറപ്പാക്കും.
  • പദവി – അക്കൗണ്ടുകളുടെ നിലവിലെ നില, പ്രവർത്തനം, ബന്ധപ്പെട്ട വരുമാനം, നിയുക്ത വിൽപ്പനക്കാരൻ, വാങ്ങുന്നയാളുടെ ഘട്ടം, കോൺടാക്റ്റ് എന്നിവ തിരിച്ചറിയുന്നത് ഉപയോഗശൂന്യമായ ഒരു ടൺ കോൺടാക്‌റ്റും അക്കൗണ്ട് ഡാറ്റയും ഇറക്കുമതി ചെയ്യുന്നതിന് പകരം നിങ്ങളുടെ CRM ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കേണ്ട റെക്കോർഡുകൾ വേർതിരിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മികച്ച ഘട്ടമാണ്.
  • അധികാരശ്രേണി - അക്കൗണ്ടുകൾക്ക് പലപ്പോഴും അവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഒരു ശ്രേണി ഉണ്ടായിരിക്കും. അത് സ്വതന്ത്ര ഓഫീസുകളുള്ള ഒരു കോർപ്പറേഷനായാലും ഒന്നിലധികം ഉപഭോക്താക്കളുള്ള ഒരു കുടുംബമായാലും അല്ലെങ്കിൽ
  • മുൻ‌ഗണന - നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഇടപാട് വരുമാനം എക്‌സ്‌പോർട്ടുചെയ്യുന്നത് റീസെൻസി, ഫ്രീക്വൻസി, മോണിറ്ററി എന്നിവ നൽകുന്നതിനുള്ള ഒരു മികച്ച മാർഗമാണ് (ഇംഗ്ലണ്ട് TW) വാങ്ങാനുള്ള പ്രവണതയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി മുൻഗണന നൽകേണ്ട അളവുകൾ. ഈ രീതിശാസ്ത്രം പലപ്പോഴും അടിസ്ഥാന CRM-ൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല, വിശകലനം ചെയ്യാനും സ്കോർ ചെയ്യാനും സാധാരണയായി ഒരു ബാഹ്യ ഉപകരണം ആവശ്യമാണ്.
  • ടെറിട്ടറി – എങ്ങനെയാണ് നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പനക്കാരെ ഒരു അക്കൗണ്ടിലേക്ക് അസൈൻ ചെയ്യുന്നത്? കമ്പനികൾക്ക് പലപ്പോഴും വ്യവസായങ്ങൾ, പ്രദേശങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ മികച്ച വിൽപ്പന പ്രതിനിധികളെ ഉചിതമായ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ജോടിയാക്കുന്നതിന് കമ്പനിയുടെ വലുപ്പത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു അസൈൻമെന്റ് പോലും ഉണ്ട്. നിങ്ങളുടെ CRM നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ നിലവിലുള്ള അക്കൗണ്ട് വൃത്തിയാക്കാൻ പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, ഈ അസൈൻമെന്റ് പ്രോസസ്സ് പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കും, അതിനാൽ അവസരങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടാതെ പോകില്ല.

ചില സമയങ്ങളിൽ, ഞങ്ങൾ ജോലി ചെയ്തിട്ടുള്ള കമ്പനികൾ അവരുടെ CRM-ൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന അക്കൗണ്ടുകളും സെയിൽസ് ഉദ്യോഗസ്ഥരും പോലും പരിമിതപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. പ്രധാന അക്കൗണ്ടുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു നടപ്പിലാക്കൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, മുഴുവൻ സ്ഥാപനത്തിലേക്കും വ്യാപിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിനുപകരം ഒരു ടൺ ബിസിനസ്സ് നയിക്കാൻ കഴിയും. ഇത് മറ്റ് ടീമുകൾക്ക് നിങ്ങളുടെ CRM-ന്റെ മൂല്യം കാണേണ്ട കേസ് പഠനം നൽകാനാകും.

നിങ്ങളുടെ ഉദ്യോഗസ്ഥർ പലപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ റോൾഔട്ട് നിർണ്ണയിച്ചേക്കാം… സാങ്കേതിക വിദഗ്ദ്ധരായ മാർക്കറ്റിംഗ്, സെയിൽസ് ടീമുകൾ പലപ്പോഴും ഉപയോഗവും ദ്രുതഗതിയിലുള്ള ROI യും വിന്യസിച്ചിരിക്കുന്ന ഒരു തൊഴിൽ ശക്തിക്ക് പകരം നിങ്ങൾ വിന്യസിക്കുന്നു.

ഘട്ടം 2: CRM-ലേക്കുള്ള നിങ്ങളുടെ സംയോജനങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുക

സംയോജനങ്ങളില്ലാത്ത ഒരു CRM, മാനേജ് ചെയ്യാനും അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാനും നിങ്ങളുടെ സ്റ്റാഫിന് അൽപ്പം ഭാരവും ഉത്തരവാദിത്തവും നൽകുന്നു. നിങ്ങളുടെ CRM സമന്വയിപ്പിക്കുന്നതിന് ഇത് ഒരു ആവശ്യകതയല്ല, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ സിസ്റ്റങ്ങൾ വിലയിരുത്താനും നിങ്ങളുടെ CRM ഡാറ്റ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള കഴിവുകൾ എന്താണെന്ന് കാണാനും ഇത് വളരെ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

  • ലീഡുകൾ - ലീഡുകൾക്കുള്ള എല്ലാ എൻട്രി പോയിന്റുകളും ആവശ്യമായ എല്ലാ ഡാറ്റയും അവ എങ്ങനെ എത്തി എന്നതിന്റെ റഫറിംഗ് ഉറവിടവും സഹിതം നിങ്ങളുടെ CRM-ലേക്ക് സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കണം.
  • വർദ്ധനവ് - നിങ്ങളുടെ യോഗ്യതയെയും വിൽപ്പന പ്രക്രിയയെയും സഹായിക്കുന്ന ഫേംഗ്രാഫിക്, കോൺടാക്റ്റ്-ലെവൽ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് അക്കൗണ്ട് ഡാറ്റ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഏതെങ്കിലും മൂന്നാം കക്ഷി പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ.
  • ടച്ച് പോയിന്റുകൾ - വാങ്ങുന്നയാളുടെ യാത്രയെ സഹായിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും ടച്ച് പോയിന്റുകൾ. ഇത് സൈറ്റ് സന്ദർശനങ്ങൾ, ഫോൺ ഡയലിംഗ് സംവിധാനങ്ങൾ, ഇമെയിൽ മാർക്കറ്റിംഗ്, ഉദ്ധരണി സംവിധാനങ്ങൾ, ബില്ലിംഗ് സംവിധാനങ്ങൾ എന്നിവയായിരിക്കാം.

ഒരു CRM-നുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന പ്രക്രിയ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിന് പ്രവർത്തനം നിർണായകമാണ് കൂടാതെ, പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ്, സെയിൽസ് ടീമുകളെ നാടകീയമായി സഹായിക്കാൻ കഴിയുന്ന ലളിതമായ സംയോജനങ്ങൾ നഷ്‌ടമാകും. എ ഡാറ്റ കണ്ടെത്തൽ നിങ്ങളുടെ സംയോജനങ്ങൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള അവസരങ്ങളും നിങ്ങളുടെ CRM-മായി സിസ്റ്റങ്ങൾ സമന്വയിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഏത് ഓട്ടോമേഷനും രേഖപ്പെടുത്തുന്നതിനും തിരിച്ചറിയുന്നതിനുമുള്ള ഒരു ഉത്തമ മാർഗമാണ്.

ഘട്ടം 3: CRM ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന തന്ത്രം നടപ്പിലാക്കുക

ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് അതിശയകരമായ ഡാറ്റ ലഭിച്ചു, അടുത്ത ഘട്ടം നിങ്ങളുടെ വാങ്ങുന്നയാളുടെ യാത്ര മനസ്സിലാക്കുക എന്നതാണ്, അതുവഴി നിങ്ങൾക്ക് കൃത്യമായി കഴിയും:

  • എന്താണെന്ന് നിർണ്ണയിക്കുക മാർക്കറ്റിംഗ് യോഗ്യതയുള്ള ലീഡ് (MQL) ഒരു സെയിൽസ് റെപ്രസന്റേറ്റീവിന് ലീഡ് നൽകുക എന്നതാണ്.
  • എന്താണെന്ന് നിർണ്ണയിക്കുക സെയിൽസ് യോഗ്യതയുള്ള ലീഡ് (SQL) ഒരു ലീഡ് തിരിച്ചറിയുക എന്നതാണ്, തീർച്ചയായും പിന്തുടരേണ്ട ഒരു ഉപഭോക്താവാണ്.
  • നിങ്ങളുടെ ആദ്യരൂപം നിർമ്മിക്കുക വിൽപ്പന പ്രക്രിയ ഒരു അവസരത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പ്രവർത്തനക്ഷമമായ ഘട്ടങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിന്. ഇത് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ പങ്കിടുന്നതിനുള്ള ഒരു ആമുഖ ഫോൺ കോൾ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പ്രദർശനമായിരിക്കാം. കാലക്രമേണ തുടർച്ചയായി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യേണ്ട ഒരു പ്രക്രിയയാണിത്.
  • നിങ്ങളുടെ പ്രയോഗിക്കുക വിൽപ്പന ഫണൽ ഘട്ടങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള അക്കൗണ്ടുകളിലേക്ക് നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾക്ക് നിങ്ങളുടെ സാധ്യതകളുമായി ഇടപഴകുന്നതിന് പ്രവർത്തന ഘട്ടങ്ങൾ നിയോഗിക്കുക.
  • നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക വിൽപ്പന ഫണൽ ഡാഷ്‌ബോർഡ് അത് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുകളിലേക്ക് ഒരു ദൃശ്യവൽക്കരണവും ഉൾക്കാഴ്ച റിപ്പോർട്ടും നൽകുന്നു.
  • നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക പ്രകടന ഡാഷ്ബോർഡ് അത് വിൽപ്പന പ്രതിനിധികളുടെ പ്രവർത്തനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു ദൃശ്യവൽക്കരണവും ഉൾക്കാഴ്ച റിപ്പോർട്ടും നൽകുന്നു, അതുവഴി നിങ്ങൾക്ക് അവരെ പരിശീലിപ്പിക്കാനും ഉപദേശിക്കാനും കഴിയും.

ഈ ഘട്ടം നിങ്ങളുടെ പുതിയ വിൽപ്പന പ്രക്രിയയുടെ നിർവ്വഹണത്തിന് തുടക്കമിടുന്നു, കൂടാതെ അവരുടെ വിൽപ്പന പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്നതിനും ത്വരിതപ്പെടുത്തുന്നതിനും CRM ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നതിലെ വിജയത്തിന് തടസ്സങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും മികച്ച പ്രശ്‌നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ നിങ്ങളുടെ ടീമുമായി നിങ്ങൾ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്നത് നിർണായകമാണ്. ഈ ഘട്ടത്തിൽ, CRM ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള പെരുമാറ്റരീതികളും ശീലങ്ങളും നിർണായകമാണ്. 

പല കമ്പനികളും അവരുടെ CRM സജ്ജീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്, അവരുടെ അവസരങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന് CRM-ൽ എന്താണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതെന്ന് ആളുകൾക്ക് അറിയാമെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ അവർക്ക് വിൽപ്പന പ്രക്രിയകളും പരിശീലനവും ഉണ്ട്. ഞാൻ പലപ്പോഴും കാണുന്ന പ്രശ്നം, ആളുകൾ ചെയ്യേണ്ടത് ചെയ്യാത്തതും ചെയ്യാൻ പരിശീലനം ലഭിച്ചതുമാണ്. ഞങ്ങളുടെ പ്രോഗ്രാമിന് ഈ സ്വഭാവരീതികൾ പാലിക്കാനും അളക്കാനും കഴിയും. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഒരു കമ്പനിയുടെ വിൽപ്പന പ്രക്രിയയുടെ വിവിധ ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ ഒരു അവസരം കൈകാര്യം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ് നിലവിലുണ്ട്, എന്നിരുന്നാലും, സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് വിവരങ്ങൾ ലോഗിൻ ചെയ്യുന്നതിന് തങ്ങളെയോ അവരുടെ ജീവനക്കാരെയോ ഉത്തരവാദികളാക്കാതിരിക്കാൻ ഉപയോക്താക്കളും മാനേജർമാരും (നേരിട്ടോ പരോക്ഷമായോ) തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. അവസരം കൃത്യസമയത്തും സ്ഥിരതയോടെയും പുരോഗമിക്കുന്നു.  

ബെൻ ബ്രൂം, Highbridge

ഘട്ടം 4: പെർഫോമൻസ് മോണിറ്ററിംഗും കോച്ചിംഗും

ഉപഭോക്താക്കളുടെ സാങ്കേതിക നിക്ഷേപത്തിൽ നിന്ന് വരുമാനം നേടുന്നതിന് (ഏറ്റവും പ്രധാനമായി സെയിൽസ്ഫോഴ്സ്) ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ ഒരു സാധാരണ ഇടപെടൽ ആരംഭിക്കുന്നത് 1 മുതൽ 3 വരെയുള്ള ഘട്ടങ്ങളിൽ നിന്നാണ്... എന്നാൽ ഏറ്റവും മികച്ച വരുമാനം കാണുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ സൈക്കിൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനായി ഞങ്ങളുടെ ടീമുമായി നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഇടപഴകലിലാണ്. ഞങ്ങൾ:

  • ലീഡ് സ്കോറിംഗ് - സെയിൽസ് ടീമിനെ അവരുടെ ഏറ്റവും വലിയ ഏറ്റെടുക്കലിലും അപ്‌സെൽ അവസരങ്ങളിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് അവരുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള ലീഡ് പ്രോസസ്സിലേക്ക് RFM സമന്വയിപ്പിക്കുന്ന മാനുവൽ അല്ലെങ്കിൽ ഓട്ടോമേറ്റഡ് പ്രോസസ്സുകൾ ഞങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നു.
  • വിൽപ്പന പ്രതിനിധി പ്രകടനം - ഒരു വ്യക്തിഗത തലത്തിലും ടീം തലത്തിലും പ്രകടനം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് പ്രകടന റിപ്പോർട്ടിംഗും പ്രൊഫഷണൽ വികസനവും നൽകുന്നു.
  • വിൽപ്പന നേതൃത്വ വികസനം - ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളുടെ വിൽപ്പന നേതാക്കൾക്ക് അവരുടെ വിൽപ്പന പ്രതിനിധികളുടെയും ടീമുകളുടെയും പ്രകടനം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് റിപ്പോർട്ടിംഗും പ്രൊഫഷണൽ വികസനവും ഞങ്ങൾ നൽകുന്നു.
  • സംഘടനാ റിപ്പോർട്ടിംഗ് - നിലവിലെ പ്രകടനം മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും ഭാവിയിലെ വളർച്ച പ്രവചിക്കുന്നതിനും ഒരു ഓർഗനൈസേഷനിലെ മുതിർന്ന നേതാക്കൾക്കായി (വിൽപ്പനയ്ക്കും മാർക്കറ്റിംഗിനും പുറത്ത്) ഞങ്ങൾ റിപ്പോർട്ടിംഗ് വികസിപ്പിക്കുന്നു.

സ്വയം പൊരുത്തപ്പെടുത്താനും ഇത് ചെയ്യാനും കഴിവുള്ള കമ്പനികളുണ്ട്, എന്നാൽ പലപ്പോഴും അവരുടെ CRM നിക്ഷേപം പൂർണ്ണമായി സാക്ഷാത്കരിക്കുന്നതിന് വിലയിരുത്തലുകൾ, ഉപകരണങ്ങൾ, പ്രക്രിയകൾ, കഴിവുകൾ എന്നിവ നൽകാൻ ഒരു മൂന്നാം കക്ഷി ആവശ്യമാണ്.

CRM വിജയം നിർവചിക്കുന്നു

ഈ 3 ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നത് വരെ നിങ്ങളുടെ CRM നിക്ഷേപം പൂർണ്ണമായി സാക്ഷാത്കരിക്കപ്പെടില്ല:

  1. സുതാര്യത - നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷനിലെ ഓരോ അംഗത്തിനും നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗിലെ തത്സമയ പ്രവർത്തനം കാണാനും നിങ്ങളുടെ CRM-ലെ വിൽപ്പന പ്രക്രിയകൾ കാണാനും ഓർഗനൈസേഷൻ അതിന്റെ വളർച്ചാ ലക്ഷ്യങ്ങൾക്കായി എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് മനസിലാക്കാൻ കഴിയും.
  2. പ്രവർത്തനക്ഷമത - നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ്, സെയിൽസ് ടീമിന് ഇപ്പോൾ പ്രവർത്തനക്ഷമമായ പ്രവർത്തനങ്ങളും ലക്ഷ്യങ്ങളും നിയുക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്, അത് നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ വിപണന ശ്രമങ്ങളും ഭാവിയിലേക്കുള്ള വിൽപ്പന വളർച്ചയും ത്വരിതപ്പെടുത്തുന്നതിന് അവരെ സഹായിക്കുന്നു... അടുത്ത പാദത്തിൽ മാത്രമല്ല.
  3. വിശ്വാസയോഗ്യത - നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിലെ എല്ലാ അംഗങ്ങളും വിശ്വസിക്കൂ അവർ ആക്സസ് ചെയ്യുന്ന ഡാറ്റയിലും വിശ്വസിക്കൂ ഒരു CRM-ലെ അവരുടെ നിക്ഷേപം അവരെ സഹായിക്കുന്നു കൃത്യമായി അവയുടെ വിൽപ്പനയും വിപണനവും വിശകലനം ചെയ്യുക, വിലയിരുത്തുക, ആസൂത്രണം ചെയ്യുക, ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുക, പ്രവചിക്കുക.

CRM നടപ്പിലാക്കലുകളുടെ മറ്റൊരു പ്രശ്നം, വിൽപ്പന ഓർഗനൈസേഷനുകൾ സാധാരണയായി സാംസ്കാരികമായി വിന്യസിച്ചിരിക്കുന്നു എന്നതാണ് അവരുടെ നമ്പറുകൾ അടിക്കുന്നു ഓരോ പാദത്തിനും അല്ലെങ്കിൽ വർഷാവസാനത്തിനും. തൽഫലമായി, CRM ഒരു ഹ്രസ്വകാല ഫോക്കസാക്കി മാറ്റുന്നു, അതേസമയം അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വാങ്ങൽ ചക്രങ്ങൾ ഒന്നിലധികം വർഷങ്ങളായിരിക്കാം. പ്രവർത്തനക്ഷമത എന്നത് അടുത്ത നഷ്ടപരിഹാര ക്വോട്ടയിൽ എത്തുക മാത്രമല്ല, വരും വർഷങ്ങളിൽ സെയിൽസ് ഫണൽ വളർത്താൻ കമ്പനിയെ പ്രാപ്തമാക്കുന്ന പരിപോഷണത്തിന്റെയും പ്രവർത്തനത്തിന്റെയും സംസ്കാരം ഉൾച്ചേർക്കാനുള്ള നേതൃത്വത്തിനാണ്.

ഇത് ഈ ലക്ഷ്യങ്ങളിൽ ഒന്നോ രണ്ടോ അല്ല... ഒരു CRM-ലെ സാങ്കേതിക നിക്ഷേപത്തിൽ ഒരു സ്ഥാപനം അതിന്റെ വരുമാനം കാണുന്നതിന് മുമ്പ് ഇവ മൂന്നും പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

CRM ഡാറ്റ ക്ലീനപ്പ് കൺസൾട്ടന്റുകൾ

നിങ്ങളുടെ കമ്പനി ഒരു CRM-ലേക്ക് മൈഗ്രേറ്റ് ചെയ്യുകയാണെങ്കിലോ നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ CRM-ന്റെ സാധ്യതകൾ തിരിച്ചറിയാൻ ബുദ്ധിമുട്ടുകയാണെങ്കിലോ, എന്റെ കമ്പനിയുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ മടിക്കേണ്ടതില്ല, Highbridge, സഹായിക്കുന്നതിൽ. ഏത് വലുപ്പത്തിലുള്ള ഓർഗനൈസേഷനെയും സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് തെളിയിക്കപ്പെട്ട ഒരു പ്രക്രിയയും ടൂളുകളും ടീമും തയ്യാറാണ്. ഞങ്ങൾ നിരവധി CRM സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ സ്യൂട്ടുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുകയും സെയിൽസ്‌ഫോഴ്‌സ് സെയിൽസ് ക്ലൗഡിൽ അസാധാരണമായ അനുഭവം നേടുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.

ബന്ധപ്പെടുക Highbridge

വെളിപ്പെടുത്തൽ: ഞാൻ ഒരു സഹസ്ഥാപകനും പങ്കാളിയുമാണ് Highbridge.