പരാതിപ്പെടൽ എളുപ്പമല്ല

ഉപഭോക്തൃ പരാതികള്

ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകൾക്കായി ഞങ്ങൾ ഒരു സോഷ്യൽ മീഡിയ തന്ത്രം ഉപദേശിക്കുമ്പോൾ, അവർക്ക് ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവന തന്ത്രമുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ആദ്യ പടി. നിങ്ങളുടെ ട്വിറ്റർ, ഫേസ്ബുക്ക് അല്ലെങ്കിൽ ലിങ്ക്ഡ്ഇൻ സാന്നിധ്യത്തിന്റെ ചുമതല ആരാണ് എന്ന് ഉപഭോക്താക്കളും ബിസിനസ്സുകളും ശ്രദ്ധിക്കുന്നില്ല… അവർക്ക് ഒരു പരാതി ഉണ്ടെങ്കിൽ, അവർ അത് ശബ്ദിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുകയും അത് തൊഴിൽപരമായും കാര്യക്ഷമമായും കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും വേണം. ആ പരാതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള തന്ത്രത്തിന്റെ അഭാവം നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിച്ച ഏതെങ്കിലും സോഷ്യൽ മീഡിയ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രത്തെ നശിപ്പിക്കും.

സെൻഡെസ്കിന്റെ ഇൻഫോഗ്രാഫിക്, പരാതിപ്പെടൽ എളുപ്പമല്ല, സോഷ്യൽ മീഡിയയിലെ പരാതികളോട് നിങ്ങളുടെ പ്രതികരണത്തെക്കുറിച്ച് (അല്ലെങ്കിൽ അതിന്റെ അഭാവത്തെക്കുറിച്ച്) ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എന്തുതോന്നുന്നുവെന്ന് ഇത് വിശദീകരിക്കുന്നു. ഒരു പ്രതികരണവും ലഭിക്കാത്ത സോഷ്യൽ മീഡിയ വഴി ഒരു ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് പരാതിപ്പെട്ട 86% ആളുകൾ ഒരാളെ അഭിനന്ദിക്കുമായിരുന്നു, കൂടാതെ 50% ആളുകൾ അവരുടെ ചോദ്യങ്ങളും പരാതികളും സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ അവഗണിക്കുകയാണെങ്കിൽ ഒരു ഉപഭോക്താവാകുന്നതിൽ നിന്ന് പിന്തിരിപ്പിക്കുമെന്ന് അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.

Zendesk Cusomter സേവന പരാതികൾ

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.