കസ്റ്റമർ നേരിടുന്ന ഉപകരണങ്ങളും അവ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ മാർക്കറ്റ് ചെയ്യാനാകും

ഉപഭോക്തൃ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ വിപണനം ചെയ്യുന്നതെന്തിന്

ആധുനിക മാർക്കറ്റിംഗിൽ, സി‌എം‌ഒയുടെ ജോലി കൂടുതൽ കൂടുതൽ വെല്ലുവിളികളായിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഉപഭോക്തൃ സ്വഭാവം മാറ്റുകയാണ്. കമ്പനികളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, റീട്ടെയിൽ ലൊക്കേഷനുകളിലും അവയുടെ ഡിജിറ്റൽ പ്രോപ്പർട്ടികളിലുടനീളം സ്ഥിരമായ ബ്രാൻഡ് അനുഭവങ്ങൾ നൽകുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ഒരു ബ്രാൻഡിന്റെ ഓൺ‌ലൈനും ശാരീരിക സാന്നിധ്യവും തമ്മിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ അനുഭവം പരക്കെ വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു. ചില്ലറവ്യാപാരത്തിന്റെ ഭാവി ഈ ഡിജിറ്റൽ ഭ physical തിക വിഭജനം പരിഹരിക്കുന്നതിലാണ്. കസ്റ്റമർ ഫേസിംഗ് ഉപകരണങ്ങൾ ഭ physical തിക സ്ഥലങ്ങളിൽ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം ഉയർത്തുന്നതിന് പ്രസക്തവും സന്ദർഭോചിതവുമായ ഡിജിറ്റൽ ഇടപെടലുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

A കസ്റ്റമർ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ഉപകരണം ഒരു ഉപഭോക്താവ് നേരിട്ട് സംവദിക്കുന്ന അല്ലെങ്കിൽ അനുഭവിക്കുന്ന ഒരു ഉപകരണമാണ്. ഡിജിറ്റൽ കിയോസ്‌ക്കുകൾ, മൊബൈൽ പോയിന്റ് ഓഫ് സെയിൽ (എം‌പി‌ഒ‌എസ്), റഗ്‌ഡൈസ്ഡ് ഡിവൈസുകൾ, ഡിജിറ്റൽ സിഗ്‌നേജ് അല്ലെങ്കിൽ ഹെഡ്‌ലെസ് ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവ കസ്റ്റമർ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങളുടെ ഉദാഹരണങ്ങളാണ്. ഈ ഉപകരണങ്ങളെല്ലാം ഭ physical തിക സ്ഥാനങ്ങളിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ ഇടപഴകുന്നതിനും അറിയിക്കുന്നതിനുമായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു.

കസ്റ്റമർ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ മൂന്ന് വിഭാഗങ്ങളായി വീഴുന്നു

  1. ഡിജിറ്റൽ ഉപകരണങ്ങൾ - ഡിജിറ്റൽ ഇടപെടലുകളും ഇംപ്രഷനുകളും നൽകുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ. ഡിജിറ്റൽ സിഗ്നേജ്, ടാബ്‌ലെറ്റുകൾ, ഡിജിറ്റൽ കിയോസ്‌ക്കുകൾ എന്നിവ ഉദാഹരണങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
  2. ഇടപാട് - ഉപഭോക്തൃ ഇടപാടുകൾ ത്വരിതപ്പെടുത്തുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ. മൊബൈൽ പോയിന്റ്-ഓഫ്-സെയിൽ (mPOS), ഓർഡർ പൂർത്തീകരണ ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവ ഉദാഹരണങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
  3. പരിചയസമ്പന്നൻ - ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം ഉയർത്തുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ. ഇന്റർനെറ്റ് ഓഫ് തിംഗ്സ് (ഐഒടി) സെൻസർ ഹബുകൾ, ഐഒടി ഹെഡ്‌ലെസ് ഉപകരണങ്ങൾ) ഉദാഹരണങ്ങൾ.

ബിസിനസുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു കസ്റ്റമർ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ അവരുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്കായി സ്വയം സേവന കിയോസ്കുകളായി. അനന്തമായ ഇടനാഴി അനുഭവങ്ങൾ, ചില്ലറ വിൽപ്പനയിലെ ഉൽപ്പന്ന കസ്റ്റമൈസേഷൻ മുതൽ സ്വയം ചെക്ക്-ഇൻ, റെസ്റ്റോറന്റുകളിലും ഹോട്ടലുകളിലും ഭക്ഷണ ക്രമം വരെ നിരവധി ഷോപ്പിംഗ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഈ കിയോസ്കുകൾ സഹായിക്കുന്നു. സ്ഥിരമായ ബ്രാൻഡ് അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് ബിസിനസ്സുകൾ നൂറുകണക്കിന് ലൊക്കേഷനുകളിൽ അദ്വിതീയ ഡിജിറ്റൽ സൈനേജ് ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഡിജിറ്റൽ വിഷ്വൽ മർച്ചൻഡൈസിംഗ്, പലചരക്ക് കടകളിലെ ഇടനാഴി-സൈനേജ്, വഴി കണ്ടെത്തൽ സൈനേജ്, ഇവന്റ് സൈനേജ് എന്നിവയ്‌ക്കായി ബ്രാൻഡുകൾ ഡിജിറ്റൽ സൈനേജ് ഉപയോഗിച്ചു. അച്ചടിച്ച സിഗ്‌നേജുകളേക്കാൾ ചെലവ് കുറഞ്ഞതും കരുത്തുറ്റതുമായ പരിഹാരമാണ് ഡിജിറ്റൽ സിഗ്‌നേജ്, ഇത് സ്റ്റാറ്റിക് ഇമേജുകൾക്ക് പകരം ഉൽപ്പന്ന പ്രദർശനങ്ങളിൽ വീഡിയോ ഉപയോഗിക്കാൻ ബിസിനസ്സുകളെ അനുവദിക്കുന്നു.

സ്റ്റോറിൽ വാങ്ങുന്നതിനുള്ള പാത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി ബിസിനസുകൾ കസ്റ്റമർ ഫേസിംഗ് ഉപകരണങ്ങൾ ജീവനക്കാരുടെ കൈകളിൽ വയ്ക്കുന്നു. റെസ്റ്റോറന്റുകളിലെ എം‌പി‌ഒ‌എസ്, ഓർ‌ഡർ‌ പൂർ‌ത്തിയാക്കൽ‌ ഉപകരണങ്ങൾ‌ എന്നിവ പോലുള്ള ഈ ഇടപാട് ഉപകരണങ്ങൾ‌ കൂടുതൽ‌ കാര്യക്ഷമമായ പ്രക്രിയകളിലൂടെ ഉപഭോക്തൃ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഉൽ‌പ്പന്നങ്ങളെയും ഉപഭോക്തൃ പ്രവർ‌ത്തനത്തെയും കുറിച്ചുള്ള ബുദ്ധി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ജീവനക്കാരെ അനുവദിക്കുന്നു.

ഉപഭോക്താക്കളുടെ സംവേദനാത്മക അനുഭവം നിയന്ത്രിക്കുന്നതിന് ബ്രാൻഡുകൾ ഉപഭോക്തൃ അഭിമുഖ ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ തുടങ്ങി. സെൻസർ ഹബുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ ചലനവും ട്രാഫിക്കും ട്രാക്കുചെയ്യാൻ ബ്രാൻഡുകൾക്ക് കഴിയും. തലയില്ലാത്ത ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ, ഒരു സ്റ്റോറിന് ലൈറ്റിംഗ്, വലിയ വിഷ്വൽ ഫോർമാറ്റുകൾ, സംഗീതം എന്നിവ ചലനാത്മകമായി മാറ്റാൻ കഴിയും. ഈ സെൻ‌സറി ഘടകങ്ങൾ‌ അവരുടെ നിയന്ത്രണത്തിലായതിനാൽ‌, ബ്രാൻ‌ഡുകൾ‌ക്ക് ഒന്നിലധികം ഫിസിക്കൽ‌ റീട്ടെയിൽ‌ ലൊക്കേഷനുകളിൽ‌ സ്ഥിരമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കാൻ‌ കഴിയും. ഈ ഉപകരണങ്ങൾക്ക് ഒരു സ്‌ക്രീൻ ആവശ്യമില്ല, എന്നാൽ എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ അഭിമുഖ ഉപകരണങ്ങളെയും പോലെ വിദൂരമായി മാനേജുചെയ്യാനാകും.

കസ്റ്റമർ ഫേസിംഗ് ഉപകരണങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളെ ഇടപഴകുന്ന പ്രസക്തവും സന്ദർഭോചിതവുമായ ഡിജിറ്റൽ ഇടപെടലുകൾ നൽകുന്നു. ഡിജിറ്റൽ ഇടപെടലുകൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും അളക്കുന്നതിലൂടെയും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും, വിൽപ്പനയ്ക്കും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിക്കും വേണ്ടിയുള്ള നിങ്ങളുടെ ഇൻ-സ്റ്റോർ മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് തുടർച്ചയായി വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. സ്റ്റാൻഡേർഡ്, ഓഫ്-ദി-ഷെൽഫ് ടാബ്‌ലെറ്റുകൾ കസ്റ്റമർ ഫേസിംഗ് ഉപകരണങ്ങളാക്കി മാറ്റാനും ഹെഡ്‌ലെസ് ഉപകരണങ്ങൾ 200 ഡോളറിൽ താഴെ വിലയ്ക്ക് വാങ്ങാനും കഴിയും. നിങ്ങളുടെ ഓമ്‌നി-ചാനൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ആവശ്യങ്ങൾക്കായി കസ്റ്റമർ ഫേസിംഗ് ഉപകരണങ്ങൾ ശക്തമായതും ചെലവ് കുറഞ്ഞതുമായ പരിഹാരം നൽകുന്നു.

കസ്റ്റമർ ഫേസിംഗ് ഉപകരണങ്ങളുടെ മൂല്യവും മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രത്തിൽ അവ എങ്ങനെ പ്രയോജനപ്പെടുത്താമെന്ന് മനസിലാക്കാൻ CMO- കളെ സഹായിക്കുന്നതിന്, മോക്കി “ഉപഭോക്തൃ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങളിലേക്കുള്ള CMO- യുടെ ഗൈഡ്” സൃഷ്ടിച്ചു.

ഉപഭോക്തൃ ഉപകരണ വിപണനം

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.