“കസ്റ്റമർ ഫസ്റ്റ്” മന്ത്രമായിരിക്കണം

ആദ്യം ഉപഭോക്താവ്

ലഭ്യമായ നിരവധി നൂതന മാർക്കറ്റിംഗ് സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ ശക്തി ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നത് ബിസിനസിനുള്ള ഒരു നല്ല നീക്കമാണ്, പക്ഷേ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിനെ മനസ്സിൽ സൂക്ഷിക്കുകയാണെങ്കിൽ മാത്രം. ബിസിനസ്സ് വളർച്ച സാങ്കേതികവിദ്യയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, ഇത് തർക്കമില്ലാത്ത വസ്തുതയാണ്, എന്നാൽ ഏതൊരു ഉപകരണത്തേക്കാളും അല്ലെങ്കിൽ സോഫ്റ്റ്വെയറിനേക്കാളും പ്രധാനം നിങ്ങൾ വിൽക്കുന്ന ആളുകളാണ്.

നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിനെ മുഖാമുഖം ഇല്ലാത്തപ്പോൾ അവരെ അറിയുന്നത് പ്രശ്‌നങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു, എന്നാൽ വിദഗ്ദ്ധരായ വിപണനക്കാർക്ക് മുമ്പത്തേക്കാളും വിശാലമായ ഒരു ചിത്രം നേടാനാകുമെന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്. ശരിയായ അളവുകൾ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതും ശരിയായ സോഷ്യൽ മീഡിയ വിശകലനങ്ങൾ നടത്തുന്നതും യഥാർത്ഥ ഉപഭോക്താക്കളെ തിരിച്ചറിയുന്നു മുമ്പത്തേതിനേക്കാൾ എളുപ്പമാണ് ഒപ്പം നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയെക്കുറിച്ചുള്ള മൊത്തത്തിലുള്ള ധാരണ വർദ്ധിപ്പിക്കാനും സഹായിക്കുന്നു.

ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകളും സേവനവും എങ്ങനെ മാറി

ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ബ്രാൻഡുകൾ എങ്ങനെ ആക്‌സസ് ചെയ്യാമെന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ വിദഗ്ദ്ധരായി, പ്രത്യേകിച്ച് സോഷ്യൽ മീഡിയയുടെ വളർച്ചയോടെ. അതാകട്ടെ, ഇതിനർത്ഥം അവരുടെ പ്രതീക്ഷകൾ വളരെയധികം ആവശ്യപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട് എന്നാണ്. മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനവും അനുഭവങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനും അവരുടെ കമ്പനിയുടെ ഗുണനിലവാരം കാണിക്കുന്നതിനുമുള്ള കൂടുതൽ അവസരമായതിനാൽ ഈ ആവശ്യം ബ്രാൻഡുകൾ നെഗറ്റീവ് ആയി കാണരുത്.

തത്സമയ ഉപഭോക്തൃ സേവനം ഒരു മാനദണ്ഡമായി മാറി ഒരു സർവേ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു 32% ഉപഭോക്താക്കളും 30 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ ഒരു ബ്രാൻഡിൽ നിന്ന് പ്രതികരണം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, കൂടാതെ 10% പേർ “ഓഫീസ് സമയങ്ങളിൽ” അല്ലെങ്കിൽ രാത്രി അല്ലെങ്കിൽ വാരാന്ത്യങ്ങളിൽ 60 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ എന്തെങ്കിലും തിരികെ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നതിനും വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിനും ലഭ്യമായ നൂതന മാർ‌ടെക് ഉപകരണങ്ങളുടെ ശ്രേണി ഗണ്യമായി സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്, സോഷ്യൽ എൻ‌ഗേജ്മെന്റ് ട്രാക്കിംഗ്, സി‌ആർ‌എം ഡാറ്റാബേസുകൾ‌, ഡ download ൺ‌ലോഡുകൾ‌ അല്ലെങ്കിൽ‌ സൈൻ‌അപ്പ് നമ്പറുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ‌ എന്നിവയ്‌ക്കൊപ്പം വെബ്‌സൈറ്റ് അനലിറ്റിക്സും സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. ടാർഗെറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളെ കൃത്യമായി നിർണ്ണയിക്കാനും അതിനനുസരിച്ച് നിങ്ങളുടെ കാമ്പെയ്‌നുകൾ രൂപപ്പെടുത്താനും വ്യത്യസ്ത ഡാറ്റാ തരങ്ങളുടെ പൂർണ്ണമായ അളവ് അനുവദിക്കുന്നു.

ഇത് നിയന്ത്രിക്കാനും മുകളിൽ നിലനിർത്താനും ഒരുപാട് കാര്യങ്ങളുണ്ട്, എല്ലാം ക്രമമായി നിലനിർത്താൻ ഒരു ബ്രാൻഡ് പാടുപെടും എന്നത് മനസ്സിലാക്കാവുന്നതേയുള്ളൂ. ശരിയായ സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ നിക്ഷേപം നടത്തുന്നത് ശരിക്കും പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നതും അതുകൊണ്ടാണ് സോഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉപകരണങ്ങളും സോഫ്റ്റ്വെയറുകളും ഉപയോഗിക്കുന്നത് പ്രധാനമായിരിക്കുന്നത്. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രയോജനത്തിനായി നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ മാനേജുമെന്റ് സുഗമമാക്കുന്നതിന് സഹായിക്കുന്നതിന് ഇനിപ്പറയുന്ന ഘടകങ്ങൾ പ്രധാന പരിഗണനകളായിരിക്കണം.

മത്സരാർത്ഥി വിശകലനം

നിങ്ങളുടെ വ്യവസായത്തിനുള്ളിലെ അവകാശങ്ങളും തെറ്റുകളും കണ്ടെത്തുന്നതിൽ നിങ്ങളുടെ എതിരാളികൾ എന്താണ് ചെയ്യുന്നതെന്ന് അറിയുന്നത് പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങളുടെ എതിരാളികളുടെ വിജയങ്ങളും പരാജയങ്ങളും അടുത്തറിയുകയും ക്രോസ് ഓവർ പ്രേക്ഷക അംഗങ്ങളുടെ ഇഷ്‌ടങ്ങളും അനിഷ്‌ടങ്ങളും ടാപ്പുചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് അവരെ സ്ഥാനഭ്രഷ്ടനാക്കാനാകും.

നിങ്ങളുടെ വ്യവസായത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാനം കണ്ടെത്താനും ആവശ്യമുള്ളിടത്ത് അത് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി പ്രവർത്തിക്കാനും മത്സരാർത്ഥി ട്രാക്കിംഗും ബെഞ്ച്മാർക്കിംഗും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടേത് പോലെ തന്നെ നിങ്ങളുടെ എതിരാളികളുടെ സാമൂഹിക പ്രവർത്തനത്തിൽ നിന്നുള്ള സമാന അളവുകൾ നിങ്ങൾക്ക് വിശകലനം ചെയ്യാൻ കഴിയും, നിങ്ങൾക്ക് ശേഖരിക്കാൻ കഴിയുന്ന കൂടുതൽ വ്യക്തമായ ഡാറ്റയ്‌ക്കെതിരെ വാനിറ്റി അളവുകൾ സന്തുലിതമാക്കും.

ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷക പ്രൊഫൈലിംഗ്

ഞങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരെക്കുറിച്ചുള്ള വളരെയധികം വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമായതിനാൽ, ഉള്ളടക്കം വ്യക്തിഗതമാക്കാനും അസാധാരണമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ നൽകാതിരിക്കാനും ഒരു ഒഴികഴിവുമില്ല. വസ്ത്രങ്ങളുടെയും ഹോംവെയർ ബ്രാൻഡിന്റെയും ഈ ഉദാഹരണത്തിൽ അടുത്തത് എങ്ങനെയെന്ന് കാണാൻ കഴിയും അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ മനസിലാക്കുന്നത് ഭാവി കാമ്പെയ്‌നുകൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യാൻ അവരെ സഹായിക്കും.

ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷക പ്രൊഫൈലിംഗ്

ഈ ഡാറ്റ തികച്ചും ക്രമരഹിതമാണെന്ന് തോന്നാമെങ്കിലും അത് മറ്റെന്തെങ്കിലും ആണ്. സോട്രെൻഡറിന്റെ ഡാറ്റയെ സൂക്ഷ്മമായി നോക്കുമ്പോൾ, ഭാവിയിൽ അവരുടെ കാമ്പെയ്‌നുകൾ എവിടെയാണ് എടുക്കേണ്ടതെന്നും ഏതൊക്കെ വിഷയങ്ങൾ അവരുടെ പ്രേക്ഷകരെ ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായി ഉൾപ്പെടുത്താമെന്നും ഇത് അടുത്തതായി കാണിക്കുന്നു. ഭാവിയിലെ കാമ്പെയ്‌നുകൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നതിനും ഉയർന്ന ഇടപഴകൽ തലങ്ങളിൽ അവ മികച്ച സ്ഥാനത്താണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിനും ഈ വിവരങ്ങൾ കൈവശം വയ്ക്കുന്നത് പ്രധാനമാണ്.

ഉൽപ്പന്ന വികസനം

നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടത്? നിങ്ങൾ എന്താണ് വികസിപ്പിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാം, പക്ഷേ ആളുകൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് അതാണോ? സോഷ്യൽ മീഡിയയിലൂടെ ആവശ്യപ്പെടാത്ത ഫീഡ്‌ബാക്ക് പോലും ഉൽ‌പ്പന്ന വികസനത്തിൽ‌ ക്രിയാത്മകമായി ഉപയോഗിക്കാൻ‌ കഴിയും മാത്രമല്ല ഒരു പടി കൂടി കടന്ന് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ നിങ്ങളുടെ ഉൽ‌പ്പന്ന വികസനത്തിൽ‌ ഉൾ‌പ്പെടുത്താനും തിരഞ്ഞെടുക്കാം.

കൊക്കകോള ഇത് അവരുടെ കൂടെ ചെയ്തു വിറ്റാമിൻ വാട്ടർ ബ്രാൻഡ് അവർ പോലെ അവരുടെ ഫേസ്ബുക്ക് ഫാൻ‌ബേസിൽ പ്രവർത്തിച്ചു ഒരു പുതിയ രസം വികസിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ആരെയെങ്കിലും കണ്ടെത്തുന്നതിന്. പുതിയ രസം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിൽ വികസന ടീമിനൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കാൻ വിജയിക്ക് 5,000 ഡോളർ നൽകി, ഇത് വലിയ ഇടപഴകൽ നിലയിലേക്ക് നയിച്ചു, 2 ദശലക്ഷത്തിലധികം വിറ്റാമിൻ വാട്ടർ ഫേസ്ബുക്ക് ആരാധകർ ഉൽപ്പന്ന വികസന പ്രക്രിയയിൽ ഏർപ്പെട്ടു.

ഇൻഫ്ലുവൻസർ തിരിച്ചറിയലും ടാർഗെറ്റുചെയ്യലും

എല്ലാ മേഖലയിലും ഓൺലൈൻ കമ്മ്യൂണിറ്റിയിൽ വലിയ ബഹുമാനവും ശ്രദ്ധയും പുലർത്തുന്ന പ്രധാന സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നവരുണ്ട്. ഈ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നവരുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ ബ്രാൻഡുകൾ പോരാടുന്നു, അവരുടെ ഉൽ‌പ്പന്നത്തെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും വാദിക്കുന്നതിനും സ്വാധീനിക്കുന്നവരെ ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്നതിന് ധാരാളം സമയവും സാമ്പത്തിക നിക്ഷേപവും ചെലവഴിക്കുന്നു.

മാക്രോ, മൈക്രോ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നവർക്ക് ഉയർന്ന ഡിമാൻഡുള്ളതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് വേണ്ടി വാദിക്കാൻ കഴിയുന്നവരും നിങ്ങളുടെ ടാർഗെറ്റ് ഉപഭോക്താവുമായി ഏറ്റവും പൊരുത്തപ്പെടുന്നവരുമായവരെ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ട്. ഒരു 'കസ്റ്റമർ ഫസ്റ്റ്' മന്ത്രം ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർക്ക് എന്തെങ്കിലും അർത്ഥമാക്കുന്ന സ്വാധീനമുള്ളവരെ നിങ്ങൾ അന്വേഷിക്കണം, മാത്രമല്ല നിങ്ങളുടെ പേരും മാന്യമായ അനുയായികളുടെ എണ്ണവുമുള്ള “ആരെങ്കിലും” എന്നതിലുപരി നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങൾക്ക് വിലപ്പെട്ട ഒരു കൂട്ടിച്ചേർക്കലാകാം. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനായി ശരിയായ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നവരെ തിരിച്ചറിയുന്നത് അതിന്റെ സൂക്ഷ്മമായ കലയിലെ വിജയത്തിന് വളരെ പ്രധാനമാണ് ഇൻഫ്ലുവൻസർ മാർക്കറ്റിംഗ്.

ഉപയോക്താക്കൾ വാദിക്കുന്നതിൽ അഭിമാനിക്കുന്ന ഒന്നായി നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെ സ്ഥാപിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, എന്നാൽ അഭിഭാഷണം നേടാൻ നിങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃതനായിരിക്കണം. സാങ്കേതികവിദ്യയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതും നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങളുടെ മാനുഷിക വശം മറക്കുന്നതും വളരെ എളുപ്പമാണ്. സാധ്യമായ ഏറ്റവും മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ എത്തിക്കുന്നതിന് സഹായിക്കുന്നതിനും സഹായിക്കുന്നതിനും സാങ്കേതികവിദ്യയുണ്ട്.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.