അനലിറ്റിക്സും പരിശോധനയുംമാർക്കറ്റിംഗ് ഇൻഫോഗ്രാഫിക്സ്സോഷ്യൽ മീഡിയയും ഇൻഫ്ലുവൻസർ മാർക്കറ്റിംഗും

ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ: സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ, തന്ത്രങ്ങൾ, കണക്കുകൂട്ടലുകൾ (CRR vs DRR)

ഏറ്റെടുക്കലിനെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ അൽപ്പം പങ്കിടുന്നു, പക്ഷേ വേണ്ടത്രയില്ല ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ. മികച്ച മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങൾ കൂടുതൽ കൂടുതൽ ലീഡുകൾ ഓടിക്കുന്നത് പോലെ ലളിതമല്ല, ശരിയായ ലീഡുകൾ ഓടിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചും. ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്തുന്നത് എല്ലായ്‌പ്പോഴും പുതിയവ സ്വന്തമാക്കുന്നതിനുള്ള ചെലവിന്റെ ഒരു ഭാഗമാണ്.

പാൻഡെമിക്കിനൊപ്പം, കമ്പനികൾ തളർന്നുപോയി, പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും ഏറ്റെടുക്കുന്നതിൽ അത്ര ആക്രമണാത്മകമായിരുന്നില്ല. കൂടാതെ, വ്യക്തിഗത സെയിൽസ് മീറ്റിംഗുകളും മാർക്കറ്റിംഗ് കോൺഫറൻസുകളും മിക്ക കമ്പനികളിലെയും ഏറ്റെടുക്കൽ തന്ത്രങ്ങളെ സാരമായി തടസ്സപ്പെടുത്തി. ഞങ്ങൾ വെർച്വൽ മീറ്റിംഗുകളിലേക്കും ഇവന്റുകളിലേക്കും തിരിയുമ്പോൾ, പുതിയ വിൽപ്പന നടത്താനുള്ള പല കമ്പനികളുടെയും കഴിവ് മരവിച്ചു. വരുമാനം നിലനിർത്തുന്നതിനും കമ്പനിയെ മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകുന്നതിനും ബന്ധങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയോ നിലവിലെ ഉപഭോക്താക്കളെ ഉയർത്തുകയോ ചെയ്യുന്നത് നിർണായകമാണെന്ന് ഇതിനർത്ഥം.

ഏറ്റെടുക്കൽ അവസരങ്ങൾ കുറയുകയാണെങ്കിൽ ഉയർന്ന വളർച്ചയുള്ള ഓർഗനൈസേഷനുകളിലെ നേതൃത്വം ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്തുന്നതിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്താൻ നിർബന്ധിതരായി. അതൊരു നല്ല വാർത്തയാണെന്ന് പറയാൻ ഞാൻ മടിക്കും… പല ഓർ‌ഗനൈസേഷനുകൾ‌ക്കും അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്തുന്നതിനുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ‌ ഉയർ‌ത്തുകയും ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യേണ്ടിവന്നത് വേദനാജനകമായ ഒരു പാഠമായി മാറി.

നിരവധി കാരണങ്ങളാൽ ബിസിനസ്സ് വിജയത്തിന് ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ വളരെ പ്രധാനമാണ്:

  • ചെലവ്-ഫലപ്രാപ്തി: പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ നേടുന്നതിനേക്കാൾ നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്തുന്നത് കൂടുതൽ ലാഭകരമാണ്. പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ നേടുന്നതിന് നിലവിലുള്ളവരെ നിലനിർത്തുന്നതിനേക്കാൾ അഞ്ചിരട്ടി വരെ ചിലവ് വരും.
  • വരുമാന വളർച്ച: നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ ആവർത്തിച്ചുള്ള വാങ്ങലുകൾ നടത്താനും കാലക്രമേണ കൂടുതൽ പണം ചെലവഴിക്കാനും സാധ്യതയുണ്ട്, ഇത് ബിസിനസിന്റെ വരുമാന വളർച്ചയിലേക്ക് നയിക്കുന്നു.
  • വാക്കിന്റെ മാർക്കറ്റിംഗ്: സംതൃപ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ സുഹൃത്തുക്കളെയും കുടുംബാംഗങ്ങളെയും ബിസിനസ്സിലേക്ക് റഫർ ചെയ്യാൻ കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട്, ഇത് പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളിലേക്കും വരുമാന വളർച്ചയിലേക്കും നയിച്ചേക്കാം.
  • ബ്രാൻഡ് ലോയൽറ്റി: ബ്രാൻഡിനെ വിശ്വസിക്കുകയും വിലമതിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു വിശ്വസ്ത ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ ബിസിനസ്സ് നിർമ്മിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
  • മത്സര നേട്ടം: ഉയർന്ന ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ നിരക്കുകളുള്ള ബിസിനസ്സുകൾക്ക് സ്ഥിരമായ വരുമാനവും വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളും ഉള്ളതിനാൽ, അല്ലാത്തവയെക്കാൾ മത്സരാധിഷ്ഠിത നേട്ടമുണ്ട്.

ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തലിനെ ബാധിക്കുന്ന പ്രശ്‌നങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തലിനെ ബാധിക്കുന്ന നിരവധി പ്രശ്‌നങ്ങളുണ്ട്, ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ടവയിൽ ചിലത് ഉൾപ്പെടുന്നു:

  • മോശം ഉപഭോക്തൃ സേവനം: മന്ദഗതിയിലുള്ള പ്രതികരണ സമയം, പരുഷമായതോ സഹായകരമല്ലാത്തതോ ആയ സ്റ്റാഫ് അല്ലെങ്കിൽ കൃത്യമല്ലാത്ത വിവരങ്ങൾ എന്നിവ പോലുള്ള മോശം സേവനം അനുഭവിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ അസംതൃപ്തരാകാനും ബിസിനസ്സ് ഉപേക്ഷിക്കാനും സാധ്യതയുണ്ട്.
  • ഉൽപ്പന്നം അല്ലെങ്കിൽ സേവന നിലവാരം: ഉപഭോക്താക്കൾ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുകയും പരസ്യം ചെയ്തതുപോലെ പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഗുണനിലവാരം കുറഞ്ഞതാണെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ സേവനങ്ങൾ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ മറ്റെവിടെയെങ്കിലും നോക്കിയേക്കാം.
  • വ്യക്തിഗതമാക്കലിന്റെ അഭാവം: വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ശുപാർശകൾ, വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഓഫറുകൾ, വ്യക്തിപരമാക്കിയ ആശയവിനിമയം എന്നിവ പോലുള്ള വ്യക്തിഗത അനുഭവങ്ങളെ ഉപഭോക്താക്കൾ അഭിനന്ദിക്കുന്നു. വ്യക്തിഗത അനുഭവങ്ങൾ നൽകാത്ത ബിസിനസുകൾ ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്താൻ പാടുപെടാം.
  • വില: ഉപഭോക്താക്കൾ പലപ്പോഴും വില-സെൻസിറ്റീവ് ആണ്, മാത്രമല്ല അവരുടെ പണത്തിന് ഏറ്റവും മികച്ച മൂല്യം തേടുകയും ചെയ്യും. എതിരാളികൾ കുറഞ്ഞ വിലയോ മികച്ച മൂല്യമോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മറ്റൊരു ബിസിനസ്സിലേക്ക് മാറാൻ തീരുമാനിച്ചേക്കാം.
  • മത്സരം: ഒരു മത്സരാധിഷ്ഠിത വിപണിയിൽ, ബിസിനസുകൾ തങ്ങളെത്തന്നെ വേർതിരിച്ചറിയാനും അവരുടെ എതിരാളികളിൽ നിന്ന് വേറിട്ടുനിൽക്കാനും കഠിനമായി പരിശ്രമിക്കണം. ഒരു ബിസിനസ്സിന് ഫലപ്രദമായി മത്സരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്താൻ അത് പാടുപെട്ടേക്കാം.
  • ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളിലോ മുൻഗണനകളിലോ മാറ്റങ്ങൾ: ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളും മുൻഗണനകളും കാലക്രമേണ മാറാം, കൂടാതെ ബിസിനസുകൾക്ക് അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്താൻ ഈ മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാനും കഴിയണം.
  • തീരുമാനമെടുക്കുന്നവരിൽ മാറ്റങ്ങൾ: ഇന്നത്തെ കമ്പനികളിൽ വിറ്റുവരവ് സാധാരണമാണ്, ഇന്ന് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ തിരഞ്ഞെടുത്ത തീരുമാനമെടുക്കുന്നവർ പുതുക്കൽ സമയത്ത് അവിടെ ഉണ്ടാകണമെന്നില്ല. ഓർഗനൈസേഷനിൽ നേതൃമാറ്റം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ, സാങ്കേതികവിദ്യകളിലും അധിക സേവനങ്ങളിലും (ഏജൻസികൾ പോലെ) ഒരു മാറ്റം ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും കാണാറുണ്ട്.
  • അനിശ്ചിതത്വം: നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ ചില ചെലവുകൾ കുറയ്ക്കാൻ ശ്രമിച്ചേക്കാവുന്നതിനാൽ സാമ്പത്തികമോ സാമ്പത്തികമോ ആയ അനിശ്ചിതത്വം പുതുക്കലിനെ സാരമായി ബാധിക്കും. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ കൊണ്ടുവരുന്ന മൂല്യത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്, അതിനാൽ നിങ്ങൾ ചോപ്പിംഗ് ബ്ലോഗിന്റെ മുകളിൽ അല്ല.

ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ

ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ മോശമായ നിരവധി അദൃശ്യ ചെലവുകൾ ഉണ്ട്. ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തലിൽ നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന ചില സ്റ്റാൻഡ്- out ട്ട് സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ ഇതാ:

  • ഇതിൽ 67% മടങ്ങിവരുന്ന ഉപയോക്താക്കൾ കൂടുതൽ ചെലവഴിക്കുന്നു അവരുടെ ആദ്യത്തെ ആറുമാസത്തേക്കാൾ ഒരു ബിസിനസ്സിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയതിന്റെ മൂന്നാം വർഷത്തിൽ.
  • നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ നിരക്ക് 5% വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ, കമ്പനികൾക്ക് കഴിയും ലാഭം വർദ്ധിപ്പിക്കുക 25 മുതൽ 95% വരെ.
  • 82% കമ്പനികളും അത് സമ്മതിക്കുന്നു ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തലിനുള്ള ചെലവ് ഉപഭോക്തൃ ഏറ്റെടുക്കലിനേക്കാൾ കുറവാണ്.
  • 68% ഉപഭോക്താക്കളും ഒരു ബിസിനസ്സിലേക്ക് മടങ്ങില്ല മോശം അനുഭവം അവരോട് കൂടെ.
  • 62% ഉപഭോക്താക്കളും തങ്ങൾ ഏറ്റവും വിശ്വസ്തരായ ബ്രാൻഡുകൾ വേണ്ടത്ര ചെയ്യുന്നില്ലെന്ന് കരുതുന്നു ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തതയ്ക്ക് പ്രതിഫലം നൽകുക.
  • കഴിഞ്ഞ വർഷം 62 ശതമാനം യുഎസ് ഉപഭോക്താക്കളും മറ്റൊരു ബ്രാൻഡിലേക്ക് മാറി മോശം ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം.

നിലനിർത്തൽ നിരക്ക് കണക്കാക്കുന്നു (ഉപഭോക്താവും ഡോളറും)

നിലനിർത്തൽ അളവുകൾ തികച്ചും a ആയിരിക്കണം KPI പുതുക്കലുകളെ ആശ്രയിക്കുന്ന ഏതൊരു ബിസിനസ്സിലും. എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കളും നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയ്‌ക്കൊപ്പം ഒരേ തുക ചെലവഴിക്കാത്തതിനാൽ ഇത് ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം മാത്രമല്ല. നിലനിർത്തൽ നിരക്ക് കണക്കാക്കുന്നതിന് രണ്ട് മാർഗങ്ങളുണ്ട്:

ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ നിരക്ക് (CRR)

ഇതിന്റെ ശതമാനമാണ് CRR ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കാലയളവിന്റെ തുടക്കത്തിൽ നിങ്ങൾക്കുണ്ടായിരുന്ന സംഖ്യയുമായി നിങ്ങൾ ആപേക്ഷികമായി സൂക്ഷിക്കുന്നു (പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ കണക്കാക്കുന്നില്ല). ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ നിരക്ക് കണക്കാക്കാൻ, നിങ്ങൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന ഫോർമുല ഉപയോഗിക്കാം:

ഉപഭോക്താവ്\ നിലനിർത്തൽ\ നിരക്ക് = \frac{(CE-CN)}{CS} \times 100

എവിടെ:

  • CE = ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിന്റെ അവസാനത്തെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം
  • CN = അതേ കാലയളവിൽ നേടിയ പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം
  • CS = ആ കാലയളവിന്റെ തുടക്കത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം

ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ നിരക്ക് ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ ഇതാ:

  1. നിങ്ങൾ ട്രാക്കുചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കാലയളവ് നിർണ്ണയിക്കുക. ഇത് ഒരു മാസമോ പാദമോ ഒരു വർഷമോ ആകാം.
  2. കാലയളവിന്റെ (CS) തുടക്കത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഉണ്ടായിരുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം നിർണ്ണയിക്കുക.
  3. ഈ കാലയളവിൽ (CN) നിങ്ങൾ നേടിയ പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം നിർണ്ണയിക്കുക.
  4. കാലയളവിന്റെ അവസാനത്തിൽ (CE) നിങ്ങൾക്ക് ഉണ്ടായിരുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം നിർണ്ണയിക്കുക.
  5. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ നിരക്ക് കണക്കാക്കാൻ മുകളിലുള്ള ഫോർമുല ഉപയോഗിക്കുക.

ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾക്ക് വർഷത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ 500 ഉപഭോക്താക്കളുണ്ടെങ്കിൽ (CS), വർഷത്തിൽ 100 ​​പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ സ്വന്തമാക്കി (CN), വർഷാവസാനം 450 ഉപഭോക്താക്കളുണ്ടെങ്കിൽ (CE), നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ നിരക്ക്:

((450-100)/500) x 100 = 70%

വർഷത്തിന്റെ ആരംഭം മുതൽ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ 70% പേരും വർഷാവസാനത്തിലും നിങ്ങളോടൊപ്പമുണ്ടായിരുന്നു എന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം.

ഡോളർ നിലനിർത്തൽ നിരക്ക് (ഡിആർആർ)

DRR ആണ് ശതമാനം വരുമാനം കാലയളവിന്റെ തുടക്കത്തിൽ നിങ്ങൾക്കുണ്ടായിരുന്ന വരുമാനവുമായി ആപേക്ഷികമായി നിങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കുന്നു (പുതിയ വരുമാനം കണക്കാക്കുന്നില്ല).

ഡോളർ\ നിലനിർത്തൽ\ നിരക്ക് = \frac{ED-NC}{SB} \ തവണ 100

എവിടെ:

  • ED = ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിന്റെ അവസാനത്തിൽ വരുമാനം അവസാനിക്കുന്നു
  • NC = അതേ കാലയളവിൽ നേടിയ പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം
  • SB = ആ കാലയളവിന്റെ തുടക്കത്തിൽ വരുമാനം ആരംഭിക്കുന്നു

ഇത് കണക്കാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗ്ഗം, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ ഒരു വരുമാന ശ്രേണി പ്രകാരം വിഭജിക്കുക, തുടർന്ന് ഓരോ ശ്രേണിയുടെയും CRR കണക്കാക്കുക എന്നതാണ്. വളരെ ലാഭകരമായ പല കമ്പനികൾക്കും യഥാർത്ഥത്തിൽ ഉണ്ടായിരിക്കാം കുറഞ്ഞ ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ പക്ഷേ ഉയർന്ന ഡോളർ നിലനിർത്തൽ ചെറിയ കരാറുകളിൽ നിന്ന് വലിയ കരാറുകളിലേക്ക് മാറുമ്പോൾ. മൊത്തത്തിൽ, നിരവധി ചെറുകിട ഉപഭോക്താക്കളെ നഷ്ടപ്പെട്ടിട്ടും കമ്പനി ആരോഗ്യകരവും കൂടുതൽ ലാഭകരവുമാണ്.

ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തലിനുള്ള അന്തിമ ഗൈഡ്

ഈ ഇൻഫോഗ്രാഫിക് M2 തടഞ്ഞു ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ, കമ്പനികൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കളെ നഷ്‌ടപ്പെടുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്, ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ നിരക്ക് എങ്ങനെ കണക്കാക്കാം (CRR), ഡോളർ നിലനിർത്തൽ നിരക്ക് എങ്ങനെ കണക്കാക്കാം (ഡിആർആർ), ഒപ്പം നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്താനുള്ള വഴികൾ വിശദീകരിക്കുക:

  • സർപ്രൈസുകൾ - അപ്രതീക്ഷിത ഓഫറുകളോ കൈയ്യക്ഷര കുറിപ്പോ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ ആശ്ചര്യപ്പെടുത്തുക.
  • പ്രതീക്ഷകൾ - നിരാശരായ ഉപയോക്താക്കൾ പലപ്പോഴും യാഥാർത്ഥ്യബോധമില്ലാത്ത പ്രതീക്ഷകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിൽ നിന്നാണ് വരുന്നത്.
  • സംതൃപ്തി - നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾ എത്രമാത്രം സംതൃപ്തരാണെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഉൾക്കാഴ്ച നൽകുന്ന പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുക.
  • പ്രതികരണം - നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഫീഡ്‌ബാക്ക് ചോദിക്കുകയും ഏറ്റവും വലിയ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്ന പരിഹാരങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്യുക.
  • ആശയവിനിമയം നടത്തുക - നിങ്ങളുടെ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളും കാലാകാലങ്ങളിൽ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ കൊണ്ടുവരുന്ന മൂല്യവും നിരന്തരം ആശയവിനിമയം നടത്തുക.

ഉപഭോക്താക്കളെ തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്നത് അവരുടെ വിശ്വസ്തത നേടാൻ പര്യാപ്തമല്ല. പകരം, അവരുടെ ആവർത്തിച്ചുള്ള ബിസിനസ്സിനും റഫറലിനും യോഗ്യമായ അസാധാരണമായ സേവനം അവർ അനുഭവിക്കണം. ഈ ഉപഭോക്തൃ വിപ്ലവത്തിന് കാരണമാകുന്ന ഘടകങ്ങൾ മനസിലാക്കുക.

റിക്ക് ടേറ്റ്, രചയിതാവ് സേവന പ്രോ: മികച്ചതും വേഗതയേറിയതും വ്യത്യസ്തവുമായ ഉപഭോക്താവിനെ സൃഷ്ടിക്കുന്നു
ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ ഇൻഫോഗ്രാഫിക്

വെളിപ്പെടുത്തൽ: റിക്ക് ടേറ്റിന്റെ പുസ്തകത്തിനായി ഞാൻ എന്റെ ആമസോൺ അനുബന്ധ ലിങ്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നു.

Douglas Karr

Douglas Karr യുടെ CMO ആണ് ഓപ്പൺ ഇൻസൈറ്റുകൾ യുടെ സ്ഥാപകനും Martech Zone. വിജയകരമായ ഡസൻ കണക്കിന് മാർടെക് സ്റ്റാർട്ടപ്പുകളെ ഡഗ്ലസ് സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്, മാർടെക് ഏറ്റെടുക്കലുകളിലും നിക്ഷേപങ്ങളിലും $5 ബില്ലിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നതിൽ സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ കമ്പനികളുടെ വിൽപ്പന, വിപണന തന്ത്രങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിലും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലും കമ്പനികളെ തുടർന്നും സഹായിക്കുന്നു. അന്താരാഷ്ട്രതലത്തിൽ അംഗീകൃത ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തനവും മാർടെക് വിദഗ്ധനും സ്പീക്കറുമാണ് ഡഗ്ലസ്. ഡമ്മിയുടെ ഗൈഡിന്റെയും ബിസിനസ് ലീഡർഷിപ്പ് പുസ്തകത്തിന്റെയും പ്രസിദ്ധീകരിച്ച എഴുത്തുകാരൻ കൂടിയാണ് ഡഗ്ലസ്.

ബന്ധപ്പെട്ട ലേഖനങ്ങൾ

മുകളിലേയ്ക്ക് മടങ്ങുക ബട്ടൺ
അടയ്ക്കുക

ആഡ്ബ്ലോക്ക് കണ്ടെത്തി

Martech Zone പരസ്യ വരുമാനം, അനുബന്ധ ലിങ്കുകൾ, സ്പോൺസർഷിപ്പുകൾ എന്നിവയിലൂടെ ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റിൽ നിന്ന് ധനസമ്പാദനം നടത്തുന്നതിനാൽ ഈ ഉള്ളടക്കം നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ചെലവും കൂടാതെ നൽകാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റ് കാണുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പരസ്യ ബ്ലോക്കർ നീക്കം ചെയ്താൽ ഞങ്ങൾ അഭിനന്ദിക്കുന്നു.