എക്കാലത്തെയും മികച്ച മാർക്കറ്റിംഗ് ഉപകരണം!

sb.jpgഇല്ല, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ സൂപ്പർ സ്റ്റാർ‌ഡത്തിലേക്ക് റോക്കറ്റ് ചെയ്യുന്ന ഒരു പുതിയ മികച്ചതും അതിശയകരവുമായ സാങ്കേതികവിദ്യ, വെബ്‌സൈറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് മാർക്കറ്റിംഗ് സിൽവർ ബുള്ളറ്റ് ഞാൻ അനാവരണം ചെയ്യാൻ പോകുന്നില്ല.  

ഞാൻ സംസാരിക്കുന്നു മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനം. അത് പറയുന്നത് വ്യക്തമായി തോന്നുന്നു. മികച്ച ബിസിനസ്സ് സേവനം നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് വളർത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു തെളിയിക്കപ്പെട്ട രീതിയാണെന്ന് എല്ലാവർക്കും അറിയാം, പക്ഷേ ഞാൻ കണ്ടതിൽ നിന്ന് പല കമ്പനികളും അത് മറന്നു. അവർ അത് മറന്നിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അവരുടെ സന്തോഷകരമായ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ശബ്‌ദം അവരുടെ ബിസിനസ്സ് വളർത്താൻ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നതിനുള്ള അവസരം അവർക്ക് നഷ്ടമായി.

ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെക്കുറിച്ച് ഓരോരുത്തർക്കും അവരുടേതായ ഒരു ഹൊറർ സ്റ്റോറിയുണ്ട്, കൂടാതെ എല്ലാവർക്കും മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ കഥയുണ്ട്. വിപണനക്കാർ എന്ന നിലയിൽ, ഈ സ്റ്റോറികൾ എല്ലാ ദിവസവും ഭാവി ഉപഭോക്താക്കളോടും ക്ലയന്റുകളോടും പറയപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ഞങ്ങൾ ഓർക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇപ്പോൾ - സോഷ്യൽ മീഡിയ ഈ സംഭാഷണങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിച്ചു!

ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന് രണ്ട് വഴികളും വെട്ടിക്കുറയ്ക്കാൻ അധികാരമുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ എതിരാളികൾക്ക് പുതിയ സാധ്യതകളെയും നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെയും അയയ്‌ക്കാൻ ആ മോശം സ്റ്റോറിക്ക് ശക്തിയുണ്ട്. ആ മികച്ച സ്റ്റോറി പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെയും വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കും. ചീത്തയെ നിശബ്ദമാക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുക, നല്ലത് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ഒരു ബൾ‌ഹോൺ നൽകുക എന്നിവ നിങ്ങളുടെ ജോലിയാണ്!

കഥ പറയുന്നതായി ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉറപ്പാക്കും? ഈയിടെ, വിലകുറഞ്ഞതും പ്രായോഗികവുമായ ചില വഴികൾ ഞാൻ കണ്ടു, കഥ പറയുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു. എനിക്കറിയാവുന്ന ഒരു കമ്പനി ഉപഭോക്താക്കളെ കമ്പനിയുടെ ബ്ലോഗിൽ അവരുടെ സ്റ്റോറികൾ എഴുതാനും പോസ്റ്റുചെയ്യാനും അനുവദിക്കുകയും വായിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ആരുമായും പങ്കിടുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്.  

ചില കമ്പനികൾ ക്ലയന്റ് നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ ആരംഭിച്ചു നിംഗ് പ്ലാറ്റ്ഫോം. അവർ ഈ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ ഒരു വിജ്ഞാന ബേസ്, ഫോറം, ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക്, സാക്ഷ്യപത്ര സൈറ്റ് എന്നിവയായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം സമാഹരിക്കുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ യഥാർത്ഥ കഥ വരയ്ക്കുന്നതിനും ഇത് ഒരു മികച്ച മാർഗമാണ്.

നിങ്ങളുടെ മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ കേൾക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ നിങ്ങൾ എന്താണ് ചെയ്യുന്നത്?

8 അഭിപ്രായങ്ങള്

  1. 1

    നന്ദി, നന്ദി, നന്ദി. ഏതെങ്കിലും സാങ്കേതിക ചർച്ചകളുള്ള മുറിയിലെ ആന എല്ലായ്പ്പോഴും നിങ്ങളുടെ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ആളുകളെ മറക്കാതിരിക്കുമെന്ന് ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ആളുകളെ മറന്നാൽ ലോകത്തിലെ മികച്ച സാങ്കേതികവിദ്യകൾക്കെല്ലാം നിങ്ങളുടെ ആശയം ലാഭകരമോ പ്രയോജനകരമോ ആക്കാൻ കഴിയില്ല.

  2. 3

    ഇത് വേണ്ടത്ര പറയാനാവില്ല. എന്നിട്ടും കമ്പനികൾക്ക് * ഇപ്പോഴും * അത് ലഭിക്കുമെന്ന് തോന്നുന്നില്ല. ഇത് ഞങ്ങളുടെ ബ്ലോഗിൽ‌ കൂടുതൽ‌ സംസാരിക്കാൻ‌ ആരംഭിക്കുന്ന ഒന്നാണ്, മാത്രമല്ല സോഷ്യൽ മീഡിയ മാർ‌ക്കറ്റിംഗിൽ‌ നിന്നും സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലേക്ക് കമ്പനികൾക്ക് എങ്ങനെ കൃത്യമായി പോകാൻ‌ കഴിയും എന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ‌ കൂടുതൽ‌ ആഴത്തിൽ‌ അന്വേഷിക്കാൻ‌ പോകുന്നു, പക്ഷേ ആദ്യപടി കമ്പനികളെ ഓർമ്മപ്പെടുത്തുകയാണെന്ന് ഞാൻ ഇപ്പോഴും കരുതുന്നു ഉപഭോക്തൃ സേവനമാണ് അവിടെയുള്ള മികച്ച മാർക്കറ്റിംഗ് ഉപകരണം.

  3. 4

    ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെ ശരിക്കും ശ്രദ്ധിക്കുന്ന കമ്പനികൾ സോഷ്യൽ മീഡിയ വളരെ ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കാൻ തുടങ്ങിയത് ഞാൻ ശ്രദ്ധിച്ചു. അവലോകന സൈറ്റുകളിൽ ലിസ്റ്റുചെയ്യുന്നത് മുതൽ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഉണ്ടായേക്കാവുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നതും ഉൽപ്പന്ന പരാതികളും പരിഹാരങ്ങളും പരസ്യമായി അംഗീകരിക്കുന്നതും വരെ. ഇത് വ്യാപകമാകുന്നതിനുമുമ്പ് ഒരുപാട് ദൂരം സഞ്ചരിക്കാനുണ്ടെന്ന് സമ്മതിക്കാം.

  4. 5
  5. 7

    എല്ലായ്പ്പോഴും വിലമതിക്കപ്പെടുന്നതും അമിതമായി വിലമതിക്കപ്പെടുന്നതുമായ ഒന്നാണ് ഉപഭോക്തൃ സേവനം. എന്നിട്ടും അവ ഫ്ലിപ്പ് ഫ്ലോപ്പ് ചെയ്യുന്നത് കാണാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഒരു നല്ല ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രശസ്തി ഉണ്ടായിരിക്കുന്നത് കമ്പനികൾ വഴുതിവീഴുമ്പോൾ അവ ഒഴിവാക്കുന്നു. പക്ഷെ അവർ ആ അക്ഷാംശം നേടി.

    ചില കമ്പനികൾക്ക് നേരിട്ടുള്ള നിയന്ത്രണമില്ലാത്തതിനാൽ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെക്കുറിച്ച് അവഗണന തോന്നുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് എക്കാലത്തെയും മികച്ച മാർക്കറ്റിംഗ് ഉപകരണമാണെന്ന് നിങ്ങൾ പറയുന്നത് ശരിയാണ്, പ്രത്യേകിച്ചും നിങ്ങൾ വാക്ക്-ഓഫ്-വായിൽ ഘടകമാകുമ്പോൾ.

    മികച്ച പോസ്റ്റ്.

  6. 8

    നിങ്ങൾക്ക് നല്ല ഉപഭോക്തൃ സേവനം ഉണ്ടായിരിക്കണമെന്ന് വ്യക്തമായിരിക്കണമെന്ന് തോന്നുന്നുവെങ്കിലും, ഇത് പ്രത്യക്ഷത്തിൽ അല്ല, കുറച്ച് കമ്പനികൾക്ക് നല്ല സേവനം ഉണ്ടെന്ന് വിലയിരുത്തുന്നു.

    ടോം - ഐ അസോസിയേറ്റ്സ്

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.