ഞാൻ ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു മികച്ച കാര്യം, ഞാൻ മുമ്പ് പ്രവർത്തിച്ചിട്ടുള്ള അല്ലെങ്കിൽ പ്രവർത്തിച്ചിട്ടുള്ള മറ്റ് കമ്പനികളുമായി ഇത് എന്നെ ബന്ധപ്പെടുത്തുന്നു എന്നതാണ്. നിരാശാജനകമായ ഒരു വാർത്ത ഇന്ന് എനിക്ക് ലഭിച്ചു.
ഏകദേശം ഒരു മാസം മുമ്പ്, ഞാൻ ജോലിചെയ്തിരുന്ന ഒരു കമ്പനിയിൽ നിന്ന് എനിക്ക് അയച്ച ഒരു സമഗ്ര സർവേയിൽ ഞാൻ രണ്ട് മണിക്കൂർ ചെലവഴിച്ചു, ഇപ്പോൾ സംയോജിപ്പിച്ച് വീണ്ടും വിൽക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയാണ്. ഞാൻ അവിടെ ഉണ്ടായിരുന്നപ്പോൾ ഞാൻ എന്റെ ഹൃദയം കമ്പനിയിലേക്ക് പകർന്നു, അവരുടെ ആളുകളെയും അവരുടെ ഉൽ‌പ്പന്നങ്ങളെയും സേവനങ്ങളെയും ഇന്നും സ്നേഹിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഞാൻ കമ്പനി വിട്ട അതേ കാരണങ്ങൾ ഞങ്ങൾ പ്ലാറ്റ്ഫോം പുനർവിൽപനയ്ക്കായി പ്രവർത്തിച്ചപ്പോൾ പോപ്പ് അപ്പ് തുടർന്നു - വീർത്ത ഇന്റർഫേസ്, സവിശേഷതകളുടെ അഭാവം, ഉയർന്ന വില മുതലായവ.
സമയം സമർപ്പിക്കാൻ കഴിയുമ്പോൾ സർവേയോട് പ്രതികരിക്കാൻ ഞാൻ എന്റെ ഇൻബോക്സിൽ സർവേ ക്ഷണം ഫ്ലാഗുചെയ്തു. അന്നു രാത്രി, പിറ്റേന്ന് രാവിലെ, ഞാൻ സർവേയ്ക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ ഒരു നല്ല മണിക്കൂറോ രണ്ടോ സമയം ചെലവഴിച്ചു. ഒരു തുറന്ന ടെക്സ്റ്റ് ഏരിയ ഉപയോഗിച്ച്, ഞാൻ നേരിട്ടും എന്റെ വിമർശനങ്ങളിലും ആയിരുന്നു. എല്ലാത്തിനുമുപരി, ഒരു റീസെല്ലർ എന്ന നിലയിൽ, അവരുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ my മികച്ച താൽപ്പര്യം. ഞാൻ ഒരു പഞ്ച് വലിച്ചില്ല, പ്രധാന പ്രശ്‌നങ്ങൾ എന്താണെന്ന് എനിക്ക് തോന്നി. കമ്പനി ഉപേക്ഷിച്ച പ്രതിഭകളും ഞാൻ വളർത്തി - അവർക്ക് ധാരാളം നല്ല ജീവനക്കാരെ നഷ്ടപ്പെടും.
സർവേ അജ്ഞാതമാണെങ്കിലും, സമർപ്പിക്കൽ പ്രക്രിയയിൽ ട്രാക്കിംഗ് ഐഡന്റിഫയറുകളുണ്ടെന്ന് എനിക്കറിയാം, എന്റെ വ്യക്തമായ അഭിപ്രായങ്ങൾ കമ്പനിക്ക് എന്റെ സ്വന്തം എന്ന് എളുപ്പത്തിൽ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും. എന്തെങ്കിലും പ്രത്യാഘാതങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഞാൻ വിഷമിച്ചിരുന്നില്ല, അവർ എന്റെ അഭിപ്രായം ചോദിച്ചു, അത് അവർക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിച്ചു.
ഇന്ന് മുന്തിരിപ്പഴത്തിലൂടെ (അവിടെയുണ്ട് എല്ലായ്പ്പോഴും ഒരു മുന്തിരി), എന്റെ പരാമർശങ്ങൾ കമ്പനിയിലൂടെ പ്രതിധ്വനിച്ചുവെന്നും ചുരുക്കത്തിൽ, ഏതെങ്കിലും ബന്ധത്തിനായി കമ്പനിയുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ എന്നെ സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നില്ലെന്നും ഞാൻ കണ്ടെത്തി.
ഫലം, എന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ഹ്രസ്വകാഴ്ചയും പക്വതയില്ലാത്തതുമാണ്. എന്നെ വ്യക്തിപരമായി ആരും സമീപിക്കാത്തത് പ്രൊഫഷണലിസത്തിന്റെ അഭാവവും കാണിക്കുന്നു. എനിക്ക് നന്ദിയോടെ, വിപണിയിൽ ധാരാളം സേവന ദാതാക്കളുണ്ട്, അത് എനിക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് വളരെ കുറച്ച് പണവും സമന്വയിപ്പിക്കാൻ വളരെ എളുപ്പവുമാണ്. പുതിയതും സത്യസന്ധവുമായ ചില ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകിക്കൊണ്ട് എന്റെ പഴയ കമ്പനിയെ സഹായിക്കുമെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിച്ചിരുന്നു.
അവർക്ക് എന്റെ അഭിപ്രായം ആവശ്യമില്ലെങ്കിൽ, അവർ ഒരിക്കലും ചോദിച്ചിട്ടില്ലെന്ന് ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഇത് എന്റെ കുറച്ച് മണിക്കൂറുകൾ ലാഭിക്കുമായിരുന്നു, മാത്രമല്ല ആരുടെയും വികാരങ്ങൾ വ്രണപ്പെടുകയുമില്ല. എന്നിരുന്നാലും വിഷമിക്കേണ്ട. അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നതുപോലെ, അവരുമായുള്ള ഒരു ബന്ധവും വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ ഞാൻ ഒന്നും ചെയ്യില്ല.
ഇവിടെ ചിന്തിക്കേണ്ട ഒരു കാര്യം നിങ്ങൾ കേട്ട വാർത്ത official ദ്യോഗികമാണോ അതോ കിംവദന്തിയാണോ എന്നതാണ്. കിംവദന്തികൾ പ്രചരിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഭയാനകമായ സ്ഥലങ്ങളാണ് ഓഫീസുകൾ, നിങ്ങളുടെ സമർപ്പിക്കൽ അവലോകനം ചെയ്യുന്ന ആളുകൾ തെന്നിമാറി, അവർക്ക് പാടില്ലാത്ത ചില കാര്യങ്ങൾ പറഞ്ഞുതരാൻ സാധ്യതയുണ്ട്, സമീപത്തുള്ള ആരോ അത് കേട്ട് official ദ്യോഗിക നയമായി സ്വീകരിച്ചു. കിംവദന്തി വികലമാവുകയും വളരെ മോശമായ എന്തെങ്കിലും കേൾക്കാനുള്ള ലളിതമായ ഒരു കേസിൽ നിന്ന് രൂപാന്തരപ്പെടുകയും ചെയ്തു.
തീർച്ചയായും അത് വെറും ulation ഹക്കച്ചവടമാണ് you നിങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്ന ഏത് കമ്പനിയിൽ നിന്നും നിങ്ങളെ ഒഴിവാക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
എന്നാൽ ഈ സമയത്ത് ഞാൻ എന്നോട് തന്നെ ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യം ഇതാണ് - ഞാൻ ശ്രദ്ധിക്കുന്നുണ്ടോ? ഈ കമ്പനിയോട് നിങ്ങൾക്ക് വല്ലാത്ത വികാരമുണ്ടെങ്കിൽ (ഇത് നിങ്ങളുടെ പോസ്റ്റിൽ ചെയ്യുന്നതുപോലെ തോന്നുന്നു), എങ്കിലും അവരുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് തുടരാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ?
മികച്ച ഫീഡ്‌ബാക്കിന് നന്ദി, ക്രിസ്ത്യൻ. കിംവദന്തിയോ വസ്തുതയോ ആണെന്ന് എനിക്ക് സംശയമുണ്ടെങ്കിൽ ഞാൻ തീർച്ചയായും പോസ്റ്റുചെയ്യുമായിരുന്നില്ല. ഇത് തീർച്ചയായും ഒരു വസ്തുതയാണ്.
ഏതൊരു കമ്പനിയുടെയും പാഠം, നിങ്ങൾ വളരെ മോശമായ ഫീഡ്‌ബാക്ക് നേടാൻ തയ്യാറായില്ലെങ്കിൽ, അത് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്ന ഒരു സർവേ അയയ്‌ക്കരുത്!
നിങ്ങൾ പഠിച്ച പാഠം എന്താണ്?
റോസ്, അതാണ് എക്കാലത്തെയും മികച്ച അഭിപ്രായം. ഞാൻ മനസിലാക്കിയത് പല കമ്പനികളും ഡോളറിനോട് കൂറ് പുലർത്തുന്നുവെന്നാണ്, അല്ലാതെ അവരുടെ ജീവനക്കാരോ ഉപഭോക്താക്കളോ അല്ല.
എനിക്ക് കമ്പനിയിൽ ഷെയറുകളില്ല, ഞാൻ അവരോട് ഒന്നും കടപ്പെട്ടിരിക്കുന്നില്ല, അതിനാൽ ഞാൻ ഇത് വ്യക്തിപരമായി എടുക്കരുത്. ഞാൻ അത് വേഗത്തിൽ മറികടന്ന് ശ്രദ്ധിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഒരു കമ്പനിയെ കണ്ടെത്തും.
നേരെയുള്ളതും കഠിനമായതുമായ ഫീഡ്‌ബാക്ക് നേടുന്നതിന്റെ മൂല്യം കമ്പനിക്ക് മനസ്സിലാകുന്നില്ല എന്നതാണ് യഥാർത്ഥ പ്രശ്‌നമെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു. ഡ g ഗ് പറഞ്ഞതുപോലെ, നല്ലത് മോശമായി കേൾക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളോട് സത്യസന്ധത പുലർത്തുന്ന ഒരാളോട് ചോദിക്കരുത്. നിങ്ങൾ തിരയുന്നത് എല്ലാം നല്ലതും പോസിറ്റീവ്, warm ഷ്മളവും അവ്യക്തവുമായ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ആണെങ്കിൽ. നിങ്ങൾക്ക് ഫീഡ്‌ബാക്ക് ആവശ്യമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെയും ക്ലയന്റുകളെയും കൈകൊണ്ട് തിരഞ്ഞെടുക്കുക, അവരെ വിളിച്ച് “ഞങ്ങളെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് ഇഷ്ടം?” എന്ന് ചോദിക്കുക. ഒരു ചോദ്യം, അത്രയേയുള്ളൂ, കാരണം വാസ്തവത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഏതുവിധേനയും കേൾക്കാൻ താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്ന് തോന്നുന്നു.
നിങ്ങൾ വിൽക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന സേവനത്തെക്കുറിച്ചും അതിന്റെ പൂർണ്ണമായ കഴിവുകൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചും അൽപ്പം അറിയുന്ന ഒരു ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങൾക്ക് ഉണ്ടായിരിക്കാമെന്ന വസ്തുതയെ മറക്കുക. നിങ്ങൾ അവഗണിക്കുന്ന ഉപഭോക്താവ് എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കളും എന്ത് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കണമെന്ന് അറിയാൻ ബുദ്ധിമാനായിരിക്കാം, മാത്രമല്ല 95% പേർക്കും നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം സേവനത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ പറയുന്നതല്ലാതെ മറ്റൊന്നും അറിയില്ല.
നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചവ പരിഹരിക്കാനോ മെച്ചപ്പെടുത്താനോ മികച്ചതാക്കാനോ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ സമയം പാഴാക്കരുത്. നിങ്ങളുടേതുപോലുള്ള മറ്റ് സേവനങ്ങൾ ധാരാളം ഉണ്ട്, പകരം ഞങ്ങൾക്ക് “കുരങ്ങൻ” ചെയ്യാൻ കഴിയും.
എത്ര നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് ആണെങ്കിലും കമ്പനി അത് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള അവസരമായി എടുക്കണം. അവർ ആവശ്യപ്പെട്ടത് കൃത്യമായി നിങ്ങൾ അവർക്ക് നൽകി, അത് ലഭിക്കുന്നതിൽ അവർ സന്തുഷ്ടരായിരിക്കണം.
ഇത് നീതീകരിക്കാനാവില്ലെന്ന് അവർക്ക് തോന്നുന്നുവെങ്കിൽ, തിന്മയെ അവഗണിച്ച് നന്മയ്ക്കായി പ്രവർത്തിക്കുക.
ഒരു അജ്ഞാത അഭിപ്രായം ചോദിക്കുകയും അത് നിങ്ങൾക്കെതിരെ പിടിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് മോശം പെരുമാറ്റമാണ്.
എന്റെ ഉൽപ്പന്നം വീണ്ടും വിൽക്കുന്ന ഒരാളെ ഞാൻ എന്തിനാണ് അകറ്റുന്നത്?
ഇത് ഒരു വലിയ പ്രശ്‌നം കൊണ്ടുവരുമെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു. സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ (നിങ്ങളെപ്പോലെ) വളരെ സജീവമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ആളുകളെക്കുറിച്ച് കമ്പനികൾ പറയുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധാലുവായിരിക്കണം. ഒരു പത്രപ്രവർത്തകനോട് പെരുമാറുന്ന അതേ രീതിയിൽ ബ്ലോഗർമാരോടും അവർ പെരുമാറേണ്ടതുണ്ട്. അവർ നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം അഭ്യർത്ഥിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവർ അത് ക്രിയാത്മക വിമർശനമായി ഉപയോഗിക്കുകയോ അവഗണിക്കുകയോ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. അവർ നിങ്ങളോട് ചെയ്യുമായിരുന്ന ഏറ്റവും മോശമായ കാര്യം, അവർ നിങ്ങളോട് അങ്ങനെ പെരുമാറിയെന്ന് നിങ്ങളുടെ ബ്ലോഗിൽ പോസ്റ്റുചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുക എന്നതാണ്. അത് അവരെ നന്നായി പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നില്ല.
അത് ഒരു പരിധിവരെ ശരിയാണെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു, കോളിൻ. എന്തെങ്കിലും മോശം സംഭവമുണ്ടായാൽ എന്നോടൊപ്പം ബിസിനസ്സ് ചെയ്യാൻ ആളുകൾ ഭയപ്പെടുമെന്ന് ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല, എന്നിരുന്നാലും ഞാൻ അതിനെക്കുറിച്ച് ബ്ലോഗ് ചെയ്തേക്കാം. നിങ്ങൾ മുകളിൽ ശ്രദ്ധിച്ചതുപോലെ, അത് ആരാണെന്ന് ഞാൻ ഒരിക്കലും പരാമർശിക്കുന്നില്ല, ഞാൻ ഒരിക്കലും അങ്ങനെ ചെയ്യില്ല.
എന്റെ ഏറ്റവും അടുത്ത ചങ്ങാതിമാരിൽ ചിലർ ബിസിനസുകൾ‌ക്കായി പ്രവർ‌ത്തിക്കുന്നു, മാത്രമല്ല ഞാൻ ഒരിക്കലും അവരുടെ ബിസിനസിനെ ദ്രോഹിക്കാൻ ശ്രമിക്കില്ല - പക്ഷേ ചോദിക്കുമ്പോൾ ഞാൻ സത്യസന്ധനായി തുടരും.
ഡഗ്, ഇത് സംഭവിച്ചതിൽ ഞാൻ ഖേദിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഫീഡ്‌ബാക്കിനെ ഞാൻ തീർച്ചയായും അഭിനന്ദിക്കുന്നു. ഇത് വിലമതിക്കുന്നതിന് - നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ പ്രാധാന്യമർഹിക്കുകയും അവ വിലമതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ആരെങ്കിലും എന്തെങ്കിലും ചോദ്യം ചോദിക്കുമ്പോൾ ഇത് ശരിയാണ്, അതായത് “ഇൻഡിയും & ഉം തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസമെന്താണ്? . . . ”അടുത്തിടെ എന്നോട് ചോദിച്ച ഒരു യഥാർത്ഥ ചോദ്യം. ചോദിക്കുന്നയാൾക്ക് നിന്ദ്യമാകുമെന്ന് എനിക്കറിയാവുന്നതിനാൽ ഞാൻ ഉത്തരം ഒഴിവാക്കി. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് രണ്ടാം തവണ ചോദിച്ചപ്പോൾ, ഞാൻ പ്രതികരിച്ചു & മതിയെന്ന് ഉറപ്പാണ്. . . ചോദിക്കുന്നയാൾ ഇത് “കുറ്റകരമാണ്” എന്ന് കണ്ടെത്തി. ഉത്തരം തികച്ചും വസ്തുതാപരമാണെങ്കിലും.
ഞങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം കേൾക്കാൻ താൽപ്പര്യമില്ലെങ്കിൽ - ഏതെങ്കിലും ചോദ്യത്തിന് - ആദ്യം ചോദിക്കരുത്.