CRM, ഡാറ്റ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ

CRM: ഡാറ്റാ ശുചിത്വം ഡാറ്റ ദൈവഭക്തിക്ക് അടുത്താണ്

നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റാ ശുചിത്വം എത്രത്തോളം പ്രധാനമാണെന്ന് ഞാൻ ഇന്ന് ഒരു സഹപ്രവർത്തകന് എഴുതി CRM പരിശ്രമങ്ങൾ.

ഞാൻ പറയുന്നു, "ഡാറ്റ ശുദ്ധി ഡാറ്റ ദൈവഭക്തിയുടെ അടുത്താണ്."

അവൾ പറയുന്നു, "അപ്പോൾ ഞാൻ ഡാറ്റ സ്വർഗ്ഗത്തിലായിരിക്കും!"

ഞങ്ങൾ ചിരിച്ചു, പക്ഷേ അത് ചെറിയ കാര്യമല്ല.

ഫലപ്രദമായ വിൽപ്പനയ്ക്കും വിപണന ശ്രമങ്ങൾക്കും ഡാറ്റയുടെ വൃത്തിയും കൃത്യതയും നിർണായകമാണ്. പല കാരണങ്ങളാൽ ശുദ്ധവും ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റഡ് ഡാറ്റയും ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്:

  1. മെച്ചപ്പെട്ട തീരുമാനമെടുക്കൽ: ക്ലീൻ ഡാറ്റ നിങ്ങളുടെ ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരുടെ കൂടുതൽ കൃത്യമായ ചിത്രം നൽകുന്നു, ഇത് വിൽപ്പനയിലും വിപണന തന്ത്രങ്ങളിലും മികച്ച തീരുമാനമെടുക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
  2. വ്യക്തിഗതമാക്കൽ: കൃത്യമായ ഡാറ്റ വ്യക്തിഗത ആശയവിനിമയവും ഓഫറുകളും പ്രാപ്തമാക്കുന്നു, ഇത് പരിവർത്തന നിരക്കുകളും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയും ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിക്കും.
  3. ചെലവ് കാര്യക്ഷമത: വൃത്തിയുള്ള ഡാറ്റ പരിപാലിക്കുന്നത് അനാവശ്യ മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ ആവശ്യകത കുറയ്ക്കുന്നു, മാർക്കറ്റിംഗ് ചെലവുകൾ ലാഭിക്കുന്നു.
  4. പ്രശസ്തി മാനേജ്മെന്റ്: തെറ്റായ ഡാറ്റ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ പ്രശസ്തിക്ക് ഹാനി വരുത്തി തെറ്റായ ആശയവിനിമയങ്ങളിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം.
  5. പാലിക്കൽ: ഡാറ്റാ ശുചിത്വം ഉറപ്പാക്കുന്നത്, നിയമപരമായ പ്രശ്‌നങ്ങളുടെയും പിഴകളുടെയും അപകടസാധ്യത കുറയ്ക്കുന്നതിനും, ഡാറ്റ സംരക്ഷണ ചട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിനും സഹായിക്കുന്നു.
  6. വിൽപ്പന കാര്യക്ഷമത: ക്ലീൻ ഡാറ്റ വിൽപ്പന ടീമുകളെ ലീഡുകൾക്ക് മുൻഗണന നൽകാനും ഏറ്റവും മികച്ച സാധ്യതകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും വിൽപ്പന കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും സഹായിക്കുന്നു.
  7. ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ: കൃത്യമായ ഡാറ്റ മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനവും ഫോളോ-അപ്പുകളും അനുവദിക്കുന്നു, ഇത് ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ മെച്ചപ്പെടുത്തും.

ഡേർട്ടി ഡാറ്റയുടെ ഡൗൺസ്ട്രീം അപകടങ്ങളും ചെലവുകളും

  1. പാഴായ വിഭവങ്ങൾ: കൃത്യമല്ലാത്ത ഡാറ്റ തെറ്റായ പ്രേക്ഷകരെ ലക്ഷ്യമാക്കിയുള്ള വിപണന ശ്രമങ്ങളും വിഭവങ്ങളും പാഴാക്കുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം.
  2. നഷ്‌ടമായ അവസരങ്ങൾ: കൃത്യമല്ലാത്ത ഡാറ്റ കാരണം നിങ്ങൾക്ക് സാധ്യതയുള്ള ലീഡുകളും വിൽപ്പന അവസരങ്ങളും നഷ്‌ടമായേക്കാം.
  3. കുറഞ്ഞ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത: വരുമാനം ഉണ്ടാക്കുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങളേക്കാൾ കൂടുതൽ സമയം മാനുവൽ ഡാറ്റ ക്ലീനപ്പിൽ സെയിൽസ് ആൻഡ് മാർക്കറ്റിംഗ് ടീമുകൾ ചെലവഴിക്കുന്നു.
  4. പ്രശസ്തി ക്ഷതം: ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തെറ്റായതോ അപ്രസക്തമായതോ ആയ സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്‌ക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ പ്രശസ്തിയെ നശിപ്പിക്കും.
  5. പാലിക്കൽ പ്രശ്നങ്ങൾ: വൃത്തിയുള്ളതും കൃത്യവുമായ ഡാറ്റ പരിപാലിക്കുന്നത് നിയമപരവും നിയന്ത്രണപരവുമായ വെല്ലുവിളികൾക്ക് കാരണമാകും.
  6. കാര്യക്ഷമമല്ലാത്ത മാർക്കറ്റിംഗ്: ശുദ്ധമായ ഡാറ്റയില്ലാതെ, നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകൾ പ്രതീക്ഷിച്ച പോലെ പ്രവർത്തിച്ചേക്കില്ല, ഇത് കുറഞ്ഞ ROI-യിലേക്ക് നയിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ CRM ഡാറ്റ ശുദ്ധമാണെന്ന് എങ്ങനെ ഉറപ്പാക്കാം

CRM ശ്രമങ്ങളുടെ ഫലപ്രാപ്തി നിലനിർത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു നിർണായക വശമാണ് ശുദ്ധവും ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റഡ് ഡാറ്റയും ഉറപ്പാക്കുന്നത്. ഇത് നേടാൻ കമ്പനികൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ചില തന്ത്രങ്ങൾ ഇതാ:

  • പതിവ് ഡാറ്റ ഓഡിറ്റുകൾ: ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റുകളും അപാകതകളും തിരിച്ചറിയാനും തിരുത്താനും നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റയുടെ ആനുകാലിക ഓഡിറ്റുകൾ നടത്തുക. ഇത് ഒരു മാനുവൽ അല്ലെങ്കിൽ ഓട്ടോമേറ്റഡ് പ്രോസസ്സ് ആകാം.
  • ഡാറ്റ മൂല്യനിർണ്ണയ നിയമങ്ങൾ: നിങ്ങളുടെ CRM സിസ്റ്റത്തിൽ ഡാറ്റ മൂല്യനിർണ്ണയ നിയമങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുക. ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ കൃത്യമല്ലാത്ത വിവരങ്ങളുടെ എൻട്രി തടയാൻ ഈ നിയമങ്ങൾ സഹായിക്കും.
  • സ്റ്റാൻഡേർഡൈസേഷൻ: പേരുകൾ, വിലാസങ്ങൾ, ഫോൺ നമ്പറുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള ഡാറ്റാ എൻട്രി ഫോർമാറ്റുകൾ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ചെയ്യുക. ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് റെക്കോർഡുകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതും ലയിപ്പിക്കുന്നതും ഇത് എളുപ്പമാക്കുന്നു.
  • അദ്വിതീയ ഐഡന്റിഫയറുകൾ: വ്യത്യസ്ത രേഖകൾ തമ്മിൽ വേർതിരിച്ചറിയാൻ ഉപഭോക്തൃ ഐഡികൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ വിലാസങ്ങൾ പോലുള്ള തനത് ഐഡന്റിഫയറുകൾ ഉപയോഗിക്കുക. ഇത് ഡ്യൂപ്ലിക്കേഷൻ തടയാൻ കഴിയും.
  • ഡാറ്റ ക്ലീൻസിംഗ് ടൂളുകൾ: ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് രേഖകൾ സ്വയമേവ തിരിച്ചറിയാനും ലയിപ്പിക്കാനും കൃത്യതയില്ലാത്തതും ശരിയാക്കാൻ കഴിയുന്ന ഡാറ്റ ക്ലീൻസിംഗ് ടൂളുകളിലും സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിലും നിക്ഷേപിക്കുക.
  • തൊഴിലാളി പരിശീലനം: ഡാറ്റാ എൻട്രി മികച്ച രീതികളിൽ നിങ്ങളുടെ ടീമിന് പരിശീലനം ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. ഡാറ്റാ ശുചിത്വത്തിന്റെ പ്രാധാന്യത്തെക്കുറിച്ചും തനിപ്പകർപ്പുകളുടെ അനന്തരഫലങ്ങളെക്കുറിച്ചും അവരെ ബോധവാന്മാരാക്കുക.
  • ഡാറ്റാ എൻട്രി നിയന്ത്രണങ്ങൾ: CRM സിസ്റ്റത്തിൽ ആർക്കൊക്കെ ഡാറ്റ നൽകാനോ എഡിറ്റ് ചെയ്യാനോ കഴിയും എന്നതിനെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന നിയന്ത്രണങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുക. ഇത് ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് എൻട്രികളുടെ സാധ്യത കുറയ്ക്കുന്നു.
  • ഡാറ്റ സമ്പുഷ്ടീകരണം: നിങ്ങളുടെ രേഖകളിലേക്ക് നഷ്‌ടമായ വിവരങ്ങൾ ചേർക്കുന്നതിന് ഡാറ്റാ സമ്പുഷ്ടീകരണ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക. കൃത്യവും പൂർണ്ണവുമായ ഡാറ്റ നിലനിർത്താൻ ഇത് സഹായിക്കും.
  • ഡീ-ഡ്യൂപ്ലിക്കേഷൻ അൽഗോരിതങ്ങൾ: പേര്, ഇമെയിൽ, വിലാസം എന്നിവ പോലുള്ള നിർദ്ദിഷ്ട മാനദണ്ഡങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി തനിപ്പകർപ്പ് റെക്കോർഡുകൾ തിരിച്ചറിയാനും ലയിപ്പിക്കാനും അൽഗോരിതങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക.
  • ഡാറ്റ ഗവേണൻസ് നയം: ഡാറ്റ മാനേജുമെന്റ് മാനദണ്ഡങ്ങളും നടപടിക്രമങ്ങളും വിശദീകരിക്കുന്ന ഒരു ഡാറ്റാ ഭരണ നയം വികസിപ്പിക്കുക. ജീവനക്കാർ ഈ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
  • പതിവ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾ: ഡാറ്റാ മാനേജ്‌മെന്റിലെ ഏറ്റവും പുതിയ ഫീച്ചറുകളും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളും പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ CRM സിസ്റ്റവും ഡാറ്റ ക്ലീനിംഗ് ടൂളുകളും കാലികമായി നിലനിർത്തുക.
  • ഉപയോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക്: ഉപയോക്താക്കൾ നേരിടുന്ന ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ കൃത്യമല്ലാത്ത റെക്കോർഡുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക. എളുപ്പത്തിൽ റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുന്നതിനും പരിഹരിക്കുന്നതിനുമുള്ള ഒരു സംവിധാനം നടപ്പിലാക്കുക.
  • ബാക്കപ്പും വീണ്ടെടുക്കലും: ഡാറ്റ ക്ലീനിംഗ് ശ്രമങ്ങൾ അശ്രദ്ധമായി ഡാറ്റ നഷ്‌ടത്തിന് കാരണമാകുകയാണെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ പതിവായി ബാക്കപ്പ് ചെയ്യുകയും വീണ്ടെടുക്കൽ പ്ലാൻ ഉണ്ടായിരിക്കുകയും ചെയ്യുക.

വിജയകരമായ വിൽപ്പനയ്ക്കും വിപണന ശ്രമങ്ങൾക്കും ഓഡിറ്റിംഗും ഡാറ്റയുടെ ശുചിത്വം ഉറപ്പാക്കലും അത്യാവശ്യമാണ്. തീരുമാനമെടുക്കൽ, വ്യക്തിഗതമാക്കൽ, ചെലവ് കാര്യക്ഷമത, പ്രശസ്തി മാനേജുമെന്റ്, പാലിക്കൽ, വിൽപ്പന കാര്യക്ഷമത, ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ എന്നിവ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു, അതേസമയം അവഗണിക്കുന്നത് പാഴായ വിഭവങ്ങൾ, നഷ്‌ടമായ അവസരങ്ങൾ, ഉൽപ്പാദനക്ഷമത കുറയൽ, പ്രശസ്തി കേടുപാടുകൾ, പാലിക്കൽ പ്രശ്നങ്ങൾ, കാര്യക്ഷമമല്ലാത്ത മാർക്കറ്റിംഗ് എന്നിവയ്ക്ക് കാരണമാകും.

ക്ലീൻ ഡാറ്റ വിൽപ്പനയുടെയും വിപണന ശ്രമങ്ങളുടെയും കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു, ഇത് മികച്ച ഉപഭോക്തൃ ഇടപഴകലിനും മെച്ചപ്പെട്ട ബിസിനസ്സ് ഫലങ്ങളിലേക്കും നയിക്കുന്നു.

Douglas Karr

Douglas Karr യുടെ CMO ആണ് ഓപ്പൺ ഇൻസൈറ്റുകൾ യുടെ സ്ഥാപകനും Martech Zone. വിജയകരമായ ഡസൻ കണക്കിന് മാർടെക് സ്റ്റാർട്ടപ്പുകളെ ഡഗ്ലസ് സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്, മാർടെക് ഏറ്റെടുക്കലുകളിലും നിക്ഷേപങ്ങളിലും $5 ബില്ലിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നതിൽ സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ കമ്പനികളുടെ വിൽപ്പന, വിപണന തന്ത്രങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിലും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലും കമ്പനികളെ തുടർന്നും സഹായിക്കുന്നു. അന്താരാഷ്ട്രതലത്തിൽ അംഗീകൃത ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തനവും മാർടെക് വിദഗ്ധനും സ്പീക്കറുമാണ് ഡഗ്ലസ്. ഡമ്മിയുടെ ഗൈഡിന്റെയും ബിസിനസ് ലീഡർഷിപ്പ് പുസ്തകത്തിന്റെയും പ്രസിദ്ധീകരിച്ച എഴുത്തുകാരൻ കൂടിയാണ് ഡഗ്ലസ്.

ബന്ധപ്പെട്ട ലേഖനങ്ങൾ

മുകളിലേയ്ക്ക് മടങ്ങുക ബട്ടൺ
അടയ്ക്കുക

ആഡ്ബ്ലോക്ക് കണ്ടെത്തി

Martech Zone പരസ്യ വരുമാനം, അനുബന്ധ ലിങ്കുകൾ, സ്പോൺസർഷിപ്പുകൾ എന്നിവയിലൂടെ ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റിൽ നിന്ന് ധനസമ്പാദനം നടത്തുന്നതിനാൽ ഈ ഉള്ളടക്കം നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ചെലവും കൂടാതെ നൽകാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റ് കാണുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പരസ്യ ബ്ലോക്കർ നീക്കം ചെയ്താൽ ഞങ്ങൾ അഭിനന്ദിക്കുന്നു.