പ്രിയ AT&T U-Verse

attപ്രിയ AT&T,

ഞാൻ ഇതിനകം നിങ്ങളുടെ ഒരു ഉപഭോക്താവാണ്. എനിക്ക് നിങ്ങളിലൂടെ ഹോം ഫോണും ഡി‌എസ്‌എല്ലും ഉണ്ട് (മുമ്പ് എസ്‌ബി‌സി). എനിക്ക് സേവനം ഇഷ്ടമാണ്, പക്ഷേ ഡി‌എസ്‌എൽ അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യാനും ഒപ്പം നിങ്ങളുടെ മികച്ച ടിവി സേവനം പ്രയോജനപ്പെടുത്താനും ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. എന്റെ അപ്പാർട്ട്മെന്റ് ഒരു അടിസ്ഥാന പാക്കേജ് മാത്രമേ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുള്ളൂ, അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

കഴിഞ്ഞ കുറച്ച് വർഷങ്ങളായി, നിങ്ങൾ ചിലത് അയച്ചു നേരിട്ടുള്ള മെയിലിനെ അവിശ്വസനീയമാംവിധം ആകർഷിക്കുന്നു ഞാൻ അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു. ഒരു മാസത്തിലൊരിക്കൽ എന്റെ അപ്പാർട്ട്മെന്റിലേക്ക് അവരെ ശരിയായി അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നു. ഒരു മാസം നിങ്ങൾ‌ ഡി‌എസ്‌എല്ലിനും ടെലിവിഷനുമായുള്ള എല്ലാ പാക്കേജുകളും വിവരിക്കുന്ന ഒരു പൂർണ്ണ വർ‌ണ്ണ പുസ്തകം അയച്ചു. നിങ്ങൾ എന്നെ കണ്ടെത്തി… ഞാൻ വിറ്റു! കോൾ‌ട്ട്സ് ഞായറാഴ്ച അവരുടെ എല്ലാ മഹത്വത്തിലും വിജയിക്കുന്നത് കാണാൻ ഞാൻ യു-വേഴ്സിലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

ഇതാണ് നിങ്ങൾ എന്നെ കാണിക്കുന്നത്… അതെ, ഞാൻ തയ്യാറാണ്!സ്‌ക്രീൻ ഷോട്ട് 2010 02 05 ന് 4.57.52 PM

അതിനാൽ, ഞാൻ സന്ദർശിക്കുന്നു AT & T.com ഇപ്പോൾ നവീകരിക്കുക ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുക. ഡോ! ആദ്യം ഞാൻ ലഭ്യത പരിശോധിക്കണം. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് ലഭ്യമാണെന്ന് എനിക്കറിയാം, കാരണം # 1324 ലെ എന്റെ അയൽക്കാരന് ഒരു വർഷത്തിലേറെയായി സേവനം ഉണ്ടായിരുന്നു (അവൻ മാറി). അത് മൂന്നാമത്തെ സ്റ്റോറിയിലാണ്… ഞാൻ രണ്ടാമത്തെ സ്റ്റോറിയിലാണ്. അതിനാൽ, ഞാൻ എന്റെ വിലാസവും ഫോൺ നമ്പറും സമർപ്പിക്കുന്നു…

സേവനം ലഭ്യമല്ല.

എന്റെ ആദ്യത്തെ ചോദ്യം, പ്രിയ എടി & ടി, കഴിഞ്ഞ വർഷം എന്റെ വിലാസത്തിലേക്ക് നിങ്ങൾ പരസ്യങ്ങൾ അയയ്ക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണ്, നിങ്ങളുടെ സേവനം യഥാർത്ഥത്തിൽ ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ ഞാൻ അത് അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടുന്നു (ഇത് ശരിയല്ലെന്ന് എനിക്കറിയാം). നേരിട്ടുള്ള നേരിട്ടുള്ള മെയിലിനായി നിങ്ങൾ കുറച്ച് പണം ചിലവഴിച്ചു. …

ഓ, നന്നായി… ഞാൻ മറ്റൊരു വഴി പോകാൻ തീരുമാനിക്കുന്നു. ഞാൻ ചാറ്റ് ഓൺ‌ലൈനിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുന്നു ഇപ്പോള് നിങ്ങളുടെ പേജിലെ സേവനം. 15 ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഞാൻ ക്യൂവിലാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ഇത് ഉപേക്ഷിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു ഇപ്പോള്. ഞാൻ വിൻഡോയിൽ അടയ്ക്കുക ക്ലിക്കുചെയ്ത് പകരം വിളിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു. ഞങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടുക ക്ലിക്കുചെയ്യുക… നന്ദി, നിങ്ങൾക്ക് ഫോൺ നമ്പറുകൾ ലഭ്യമാണ്.

ഫോൺ ഒരു യാന്ത്രിക ശബ്‌ദത്തോടെ ഉത്തരം നൽകുകയും എന്റെ അക്കൗണ്ട് ഫോൺ നമ്പർ നൽകാൻ ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു. ഞാന് ചെയ്യാം. ഞാൻ എന്തുചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്ന് ഇത് എന്നോട് ചോദിക്കുന്നു, “യു-വേഴ്സസ് നേടുക” എന്ന് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ഞാൻ പറയുന്നു “യു-വേഴ്സസ്” എന്നത് വളരെ നല്ല ശബ്ദമാണ്. പോകരുത്… “ക്ഷമിക്കണം, നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന എനിക്ക് മനസ്സിലാകുന്നില്ല.” ഇപ്പോൾ ഞാൻ അൽപ്പം നിരാശനായി. “യു-വേഴ്സിലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യുക”… അത് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

എനിക്ക് അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലെന്ന് സിസ്റ്റം എന്നോട് പറയുന്നു, എനിക്ക് ഒരുതരം ബാക്ക് ബാലൻസ് ഉണ്ട്. അതിനാൽ, എന്റെ എല്ലാ നമ്പറുകളും ടൈപ്പുചെയ്ത് ഞാൻ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് വഴി ഫോണിലൂടെ പണമടയ്ക്കുന്നു. ഞാൻ ലോഗിൻ ചെയ്‌ത് സേവനം അഭ്യർത്ഥിച്ച വെബ്‌പേജിൽ ഇത് എന്തുകൊണ്ടാണ് എന്നോട് പറയാത്തത് എന്ന കൗതുകം.

എന്തായാലും, ഞാൻ ഷാനയുമായി ഒരു പ്രതിനിധിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു, അവൾ അതിശയകരമാണ്. ഈ വാരാന്ത്യത്തിൽ ദി കോൾട്ട്സ് സെയിന്റ്സിനെ തോൽപ്പിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾക്ക് ചില ചെറിയ സംഭാഷണങ്ങളുണ്ട്. തന്റെ ഭർത്താവ് ഒരു ബിയേഴ്സ് ആരാധകയാണെന്ന് അവൾ എന്നോട് പറയുന്നു. ഞാൻ ചോദിക്കുന്നു, “അവർ ഇപ്പോഴും എൻ‌എഫ്‌എല്ലിലാണോ?”. അവൾക്ക് അതിൽ നിന്ന് ഒരു ചക്കിൾ കിട്ടി. ഇത് എന്നോട് ലഭ്യമല്ലെന്ന് അവളുടെ സിസ്റ്റം പറയുന്നു. എന്റെ അയൽക്കാരന് അത് ഉണ്ടായിരുന്നുവെന്നും ഞാൻ അവരുടെ വിലാസം ചോദിക്കുന്നുവെന്നും ഞാൻ അവളോട് പറയുന്നു. എനിക്ക് അപ്പാർട്ട്മെന്റിൽ നിന്ന് പുറത്തേക്ക് ഓടണം, പടികൾ കയറി നമ്പർ നേടണം. ഞാൻ പിന്നിലേക്ക് ഓടിച്ചെന്ന് അവളോട് # 1324 പറയുന്നു.

അവൾ തുടരുന്നു, അവൾ പുരോഗതി പ്രാപിക്കുന്നുവെന്ന് കരുതുന്നു. ഞാൻ വളരെ ആവേശത്തിലാണ്. തുടർന്ന് കോൾ ഒഴിവാക്കി.

ആരും തിരികെ വിളിക്കുന്നില്ല… സിസ്റ്റം എന്റെ നമ്പർ ട്രാക്കുചെയ്തില്ലെന്നും പിന്തുടരൽ തുടരാൻ ഷാനയെ പിടിക്കാൻ എനിക്ക് ഇപ്പോൾ ഒരു മാർഗവുമില്ലെന്നും ഞാൻ ess ഹിക്കുന്നു. ഓപ്പറേറ്ററിലേക്ക് ഞാൻ രണ്ടാമതും ഡയൽ ചെയ്യാൻ ശ്രമിച്ചു, പക്ഷേ ഇപ്പോൾ വീണ്ടും കാത്തിരിപ്പ് ഉണ്ടായിരുന്നു.

അതിനാൽ… ഞാൻ വീണ്ടും വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിച്ച് ഒരു ഇമെയിൽ എഴുതാൻ തീരുമാനിക്കുന്നു. പേജിന്റെ ചുവടെയുള്ള ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക ക്ലിക്കുചെയ്‌ത് ലഭ്യമായ ഫീൽഡിൽ “യു-വേഴ്‌സിലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യുക” എന്ന് ടൈപ്പുചെയ്യുക. ഞാൻ സമർപ്പിക്കുക ക്ലിക്കുചെയ്യുകയും ചുവടെയുള്ള രണ്ട് ഇ-മെയിൽ ഓപ്ഷനുകൾ ഉപയോഗിച്ച് പേജ് വീണ്ടും ലോഡുചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. ഞാൻ ആദ്യത്തെ ഇ-മെയിൽ ഓപ്ഷനിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുന്നു… കൂടാതെ ഒരു ഇമെയിൽ വിലാസത്തിനോ ഫോമിനോ പകരം, യു-വേഴ്സസ് വെബ് സൈറ്റിലേക്കുള്ള ഒരു ലിങ്ക് എനിക്ക് തിരികെ നൽകുന്നു. ഞാൻ ഇതിനകം ഉണ്ടായിരുന്ന സൈറ്റ് അതാണ്.

നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നത് നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എത്ര എളുപ്പമോ ബുദ്ധിമുട്ടോ ആണെന്ന് കണ്ടെത്താൻ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം സൈറ്റ് ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും ഉപയോക്തൃ പരിശോധന നടത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ഇത് എന്നെ ജിജ്ഞാസുരാക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷന് കൂടുതൽ പണം നൽകാനും കൂടുതൽ മൂല്യവത്തായ ഉപഭോക്താക്കളാകാനും എത്ര നൂറുകണക്കിന് അല്ലെങ്കിൽ ആയിരക്കണക്കിന് മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കൾ തയ്യാറാണെന്ന് ഞാൻ അത്ഭുതപ്പെടുന്നു - പക്ഷേ കഴിയില്ല.

അവിടെ നിങ്ങൾക്ക് അത് ഉണ്ട്, AT&T. ഞാൻ (മുമ്പ്) സന്തുഷ്ടനായ ഒരു ഉപഭോക്താവാണ്, അവരുടെ അക്കൗണ്ട് അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഞാൻ എന്റെ ബില്ലുകൾ അടച്ചു, എനിക്ക് പണമുണ്ട്, കുറച്ച് വർഷമായി ഇത് ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ എന്നെ മാർക്കറ്റ് ചെയ്യുന്നു. ഞാൻ അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ? നിങ്ങൾ അങ്ങനെ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ വെബ് സൈറ്റ് ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്തിട്ടില്ല, നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ ചാറ്റ് തുടരുകയില്ല, നിങ്ങളുടെ സിസ്റ്റം കൃത്യമല്ല, നിങ്ങളുടെ ഫോൺ സിസ്റ്റം (വിരോധാഭാസമെന്നു പറയട്ടെ) എന്റെ കോൾ ഉപേക്ഷിച്ചിരിക്കാം.

നിങ്ങൾ ആയിരിക്കുമ്പോൾ ഞാൻ തയ്യാറാണ്.

അത് ഇന്ന് അല്ലെന്ന് വ്യക്തം.
നന്ദി!
Douglas Karr

2 അഭിപ്രായങ്ങള്

  1. 1

    യു-വാക്യത്തിലും എനിക്ക് സമാന അനുഭവം ഉണ്ടായിരുന്നു. അതു ഗംഭീരമാണ്. എനിക്ക് ഇത് വളരെ മോശമാണ്. എനിക്ക് ഇമെയിലുകളും ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് കോളുകളും ലഭിച്ചു. ഞങ്ങളുടെ പ്രദേശത്ത് സേവനം ലഭ്യമല്ല. മൊത്തത്തിൽ, ഒരു കമ്പനിയെ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ സേവിക്കുന്നതിൽ മോശമായി ഞാൻ കണ്ടിട്ടില്ല.

  2. 2

    അത് തീർച്ചയായും ഒരു തടസ്സമായി തോന്നുന്നു. നിങ്ങൾ തിരയുന്ന അപ്‌ഗ്രേഡ് ലഭിക്കുന്നത് എപ്പോഴെങ്കിലും അവസാനിച്ചിട്ടുണ്ടോ? വ്യക്തിപരമായി, എന്റെ ഡിഷ് നെറ്റ്‌വർക്ക് സേവനവുമായി ഞാൻ യോജിക്കുന്നു. ഞാൻ വളരെക്കാലമായി ഒരു വരിക്കാരനാണ്, അടുത്തിടെ ഞാനും ഒരു ജോലിക്കാരനായി. വ്യവസായത്തിലെ മറ്റാരെക്കാളും കൂടുതൽ എച്ച്ഡി ചാനലുകൾ ഡിഷിൽ ഇപ്പോഴും ഉണ്ട്, ഒപ്പം എച്ച്ഡി പോലുള്ള മികച്ച ഡീലുകൾക്കും. കൂടാതെ മറ്റ് കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചും ചിന്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്, ഉദാഹരണത്തിന് വിശ്വാസ്യത. നിങ്ങളുടെ എല്ലാ വിനോദ / ആശയവിനിമയ സേവനങ്ങളും ഒരൊറ്റ ഉറവിടത്തിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുമ്പോൾ, ഒരാൾക്ക് ഒരു തകരാർ ഉണ്ടെങ്കിൽ, എല്ലാം ചെയ്യുന്നു. എന്റെ സേവനങ്ങളിലൊന്നിൽ ഒരു വിള്ളൽ അനുഭവപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ എനിക്ക് മറ്റുള്ളവ ആസ്വദിക്കാൻ കഴിയും.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.