CRM, ഡാറ്റ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾഇമെയിൽ മാർക്കറ്റിംഗും ഓട്ടോമേഷനുംതിരയൽ മാർക്കറ്റിംഗ്സോഷ്യൽ മീഡിയയും ഇൻഫ്ലുവൻസർ മാർക്കറ്റിംഗും

സ്‌പാമിനും ഇഴജാതിക്കും ഇടയിൽ എവിടെയോ സുതാര്യത

മുഖ്യധാരാ വാർത്തകളിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെട്ട ഡാറ്റാ അഴിമതികളെക്കുറിച്ച് അടുത്ത ആഴ്ചകൾ എനിക്ക് കണ്ണുതുറപ്പിക്കുന്നു. വ്യവസായത്തിലെ എന്റെ പല സമപ്രായക്കാരും അവരുടെ മുട്ടുകുത്തിയ പ്രതികരണവും ഏറ്റവും പുതിയ പ്രചാരണ വേളയിൽ ഫേസ്ബുക്ക് ഡാറ്റ എങ്ങനെ വിളവെടുക്കുകയും രാഷ്ട്രീയ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്തുവെന്നതിനുള്ള പ്രതികരണവും എന്നെ സത്യസന്ധമായി ഞെട്ടിച്ചു.

രാഷ്ട്രപതി പ്രചാരണങ്ങളെയും ഡാറ്റയെയും കുറിച്ചുള്ള ചില ചരിത്രം:

  • 2008 - പ്രസിഡന്റ് ഒബാമയുടെ ആദ്യ കാമ്പെയ്‌നിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ഡാറ്റാ എഞ്ചിനീയറുമായി ഞാൻ അതിശയകരമായ ഒരു സംഭാഷണം നടത്തി, അവർ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നതും വാങ്ങുന്നതും എങ്ങനെയെന്ന് പങ്കിട്ടു. അവരുടെ പ്രാഥമികം ബുദ്ധിമുട്ടായിരുന്നു, ഡെമോക്രാറ്റിക് പാർട്ടി ദാതാക്കളുടെയും പിന്തുണക്കാരുടെയും പട്ടികകൾ പുറത്തുവിടില്ല (പ്രാഥമിക വിജയം നേടുന്നതുവരെ). അതിന്റെ ഫലമായി, കാമ്പെയ്ൻ തുരത്തുകയും ഏകോപിപ്പിക്കുകയും ചരിത്രത്തിലെ അതിശയകരമായ ഡാറ്റാ വെയർ‌ഹ ouses സുകളിൽ ഒന്ന് നിർമ്മിക്കുകയും ചെയ്തു. ടാർഗെറ്റുചെയ്യൽ സമീപസ്ഥലത്തേക്ക് പോയി എന്നത് വളരെ മികച്ചതായിരുന്നു. ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഡാറ്റയുടെ ഉപയോഗം ഫേസ്ബുക്ക്, മിഴിവുള്ളതിൽ ഒട്ടും കുറവല്ലായിരുന്നു - ഇത് പ്രാഥമിക വിജയം നേടുന്നതിനുള്ള ഒരു താക്കോലായിരുന്നു.
  • 2012 - ഫേസ്ബുക്ക് പ്രസിഡന്റ് ഒബാമയുടെ പ്രചാരണവുമായി നേരിട്ട് പ്രവർത്തിച്ചു വോട്ടെടുപ്പ് നടത്താനും രാഷ്ട്രപതിക്ക് രണ്ടാം തിരഞ്ഞെടുപ്പിൽ വിജയിക്കാൻ സഹായിക്കാനുമുള്ള ആരുടെയും പ്രതീക്ഷകൾക്കപ്പുറത്ത് ഡാറ്റ ഉപയോഗപ്പെടുത്തിയതായി തോന്നുന്നു.
  • 2018 - ഒരു വിസിൽബ്ലോവർ വഴി, കേംബ്രിഡ്ജ് അനലിറ്റിക്ക ഒരു കമ്പനിയായി പുറത്തായി ഫേസ്ബുക്കിന്റെ ഡാറ്റാ കഴിവുകൾ ഉപയോഗപ്പെടുത്തി ഡാറ്റയുടെ അവിശ്വസനീയമായ അളവുകൾ ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നതിന്.

ഇപ്പോൾ, സത്യം പറഞ്ഞാൽ, ആദ്യത്തെ രണ്ട് കാമ്പെയ്‌നുകൾ ഫെയ്‌സ്ബുക്കുമായി ഏകോപിപ്പിച്ചിരിക്കാം (കാമ്പെയ്‌നും ഫെയ്‌സ്ബുക്ക് ബോർഡ് അംഗങ്ങളും തമ്മിൽ ഒരു ഓവർലാപ്പ് പോലും ഉണ്ടായിരുന്നു). ഞാൻ ഒരു അറ്റോർണി അല്ല, പക്ഷേ ഫേസ്ബുക്ക് നിബന്ധനകൾ വഴി ഫേസ്ബുക്ക് ഉപയോക്താക്കൾ ഇത്തരത്തിലുള്ള ഡാറ്റ ഉപയോഗത്തിന് സമ്മതിച്ചോ ഇല്ലയോ എന്നത് സംശയാസ്പദമാണ്. പ്രസിഡന്റ് ട്രംപിന്റെ പ്രചാരണത്തിൽ, ഈ വിടവ് പ്രയോജനപ്പെടുത്തിയെന്ന് വ്യക്തമാണ്, എന്നാൽ ഏതെങ്കിലും നിയമങ്ങൾ ലംഘിക്കപ്പെട്ടോ ഇല്ലയോ എന്ന ചോദ്യത്തിന് ഇപ്പോഴും ഉണ്ട്.

ഇവയിൽ ചിലതിന്റെ പ്രധാന കാര്യം, ഉപയോക്താക്കൾ ആപ്ലിക്കേഷനുകളിൽ പങ്കെടുക്കുകയും അവരുടെ ഡാറ്റ ആക്സസ് ചെയ്യുന്നതിന് അനുമതി നൽകുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, ഓൺലൈനിൽ അവരുടെ ചങ്ങാതിമാരുടെ ഡാറ്റയും വിളവെടുക്കുന്നു എന്നതാണ്. രാഷ്ട്രീയത്തിൽ, സമാന രാഷ്ട്രീയ വീക്ഷണമുള്ള ആളുകൾ ഓൺലൈനിൽ ഒത്തുകൂടുന്നത് അസാധാരണമല്ല… അതിനാൽ ഈ ഡാറ്റ തികച്ചും ഒരു സ്വർണ്ണ ഖനിയായിരുന്നു.

ഇതൊരു രാഷ്ട്രീയ പോസ്റ്റല്ല - അതിൽ നിന്ന് വളരെ അകലെയാണ്. കാമ്പെയ്‌നുകളിൽ ഡാറ്റ തീർത്തും നിർണായകമായിത്തീർന്ന വ്യവസായങ്ങളിൽ ഒന്ന് മാത്രമാണ് രാഷ്ട്രീയം. ഇത്തരത്തിലുള്ള കാമ്പെയ്‌നിനായി രണ്ട് ടാർഗെറ്റുകൾ ഉണ്ട്:

  1. നിസ്സംഗരായ വോട്ടർമാർ - നിസ്സംഗരായ വോട്ടർമാരെ കാണിക്കാനും വോട്ടുചെയ്യാനും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന് സുഹൃത്തുക്കളെയും സഹകാരികളെയും ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നത് ഈ കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ പ്രാഥമിക തന്ത്രമാണ്.
  2. തീരുമാനിക്കാത്ത വോട്ടർമാർ - തീരുമാനമെടുക്കാത്ത വോട്ടർമാർ സാധാരണയായി ഒരു ദിശയിലേക്കോ മറ്റൊന്നിലേക്കോ ചായുന്നു, അതിനാൽ ശരിയായ സമയത്ത് ശരിയായ സന്ദേശങ്ങൾ അവരുടെ മുന്നിൽ ലഭിക്കുന്നത് നിർണായകമാണ്.

രസകരമെന്നു പറയട്ടെ, ഈ രണ്ട് സെറ്റ് വോട്ടർമാരും വളരെ ചെറിയ ശതമാനമാണ്. ഏത് തിരഞ്ഞെടുപ്പിനും മുമ്പായി ഞങ്ങൾ ഏത് വഴിയാണ് വോട്ടുചെയ്യാൻ പോകുന്നതെന്ന് നമ്മിൽ ഭൂരിപക്ഷത്തിനും അറിയാം. വിജയിക്കാൻ അവസരമുള്ള പ്രാദേശിക മൽസരങ്ങളെ തിരിച്ചറിയുക, ഒപ്പം അവരുടെ വോട്ട് പ്രചോദിപ്പിക്കാനും സ്വാധീനിക്കാനും കഴിയുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ ആ രണ്ട് സെഗ്‌മെന്റുകളും കഴിയുന്നത്ര കഠിനമായി പിന്തുടരുക എന്നതാണ് ഈ കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ പ്രധാന കാര്യം. വിജയിക്കുകയോ തോൽക്കുകയോ ചെയ്യുമെന്ന് ആത്മവിശ്വാസമുള്ള സ്ഥലങ്ങളിൽ പോലും ദേശീയ പാർട്ടികൾ കാണിക്കുന്നില്ല… ഇത് അവർ ലക്ഷ്യമിടുന്ന സ്വിംഗ് സ്റ്റേറ്റുകളാണ്.

ഈ ഏറ്റവും പുതിയ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് വളരെ വിഭിന്നമായതിനാൽ, ഇപ്പോൾ രീതിശാസ്ത്രങ്ങൾ കുഴിച്ച് ഇതുപോലെ സൂക്ഷ്മപരിശോധന നടത്തുന്നതിൽ അതിശയിക്കാനില്ല. പക്ഷേ, തന്ത്രത്തെ ആക്രമിക്കുന്നവരുടെ പ്രകോപനത്തെയും പിടിക്കപ്പെട്ടവരുടെ കുൽപകളെയും ഞാൻ ശരിക്കും ചോദ്യം ചെയ്യുന്നു. നിർണായക ഡാറ്റ എങ്ങനെയാണ് മാറിയതെന്ന് രാഷ്ട്രീയത്തെക്കുറിച്ച് അറിവുള്ള എല്ലാവരും മനസ്സിലാക്കുന്നു. പങ്കെടുക്കുന്ന എല്ലാവർക്കും അവർ എന്താണ് ചെയ്യുന്നതെന്ന് അറിയാമായിരുന്നു.

മാർക്കറ്റിംഗ് ഡാറ്റയുടെയും സ്വകാര്യതയുടെയും ഭാവി

കമ്പനികൾ (അല്ലെങ്കിൽ രാഷ്ട്രീയക്കാർ) വ്യക്തിപരമായി മനസ്സിലാക്കണമെന്ന് ഉപയോക്താക്കൾ (ഈ സാഹചര്യത്തിൽ വോട്ടർമാർ) ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ആളുകൾ സ്‌പാം, ബാനർ പരസ്യങ്ങളുടെ വലിയ അളവുകളെ പുച്ഛിക്കുന്നു. ഒരു പ്രചാരണത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്ന ഞങ്ങളുടെ സായാഹ്നങ്ങളെ പ്രളയപ്പെടുത്തുന്ന നിർത്താതെയുള്ള രാഷ്ട്രീയ പരസ്യങ്ങളെ ഞങ്ങൾ വെറുക്കുന്നു.

ഉപയോക്താക്കൾ ശരിക്കും ആഗ്രഹിക്കുന്നത് നേരിട്ട് ആശയവിനിമയം നടത്തുക എന്നതാണ്. ഇത് ഞങ്ങൾക്കറിയാം - വ്യക്തിഗത കാമ്പെയ്‌നുകളും അക്കൗണ്ട് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ടാർഗെറ്റുചെയ്യൽ പ്രവർത്തനങ്ങളും. രാഷ്ട്രീയത്തിലും ഇത് പ്രവർത്തിക്കുമെന്നതിൽ എനിക്ക് സംശയമില്ല. കുറച്ച് ഇടത് ചായ്‌വുള്ള വിശ്വാസങ്ങളുള്ള ഒരാൾക്ക് അവർ സമ്മതിക്കുന്ന ഒരു പിന്തുണാ പരസ്യം ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവർ അത് ഇഷ്ടപ്പെടുകയും പങ്കിടുകയും ചെയ്യും. അതുപോലെ വലതു ചായ്‌വുള്ള ഒരാൾ ചെയ്യും.

എന്നിരുന്നാലും, ഇപ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾ തിരിച്ചടിക്കുകയാണ്. അവർ ഫേസ്ബുക്ക് (മറ്റ് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ) നൽകിയ വിശ്വാസ്യത ദുരുപയോഗം ചെയ്യുന്നത് അവർ വെറുക്കുന്നു. അവർ ഓൺലൈനിൽ എടുക്കുന്ന ഓരോ പെരുമാറ്റത്തിന്റെയും ശേഖരത്തെ അവർ പുച്ഛിക്കുന്നു. ഒരു വിപണനക്കാരനെന്ന നിലയിൽ ഇത് പ്രശ്‌നകരമാണ്. നിങ്ങളെ അറിയാതെ ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ ഒരു സന്ദേശം വ്യക്തിഗതമാക്കുകയും ഫലപ്രദമായി എത്തിക്കുകയും ചെയ്യും? ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ആവശ്യമാണ്, നിങ്ങളുടെ പെരുമാറ്റങ്ങൾ ഞങ്ങൾ മനസിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്, നിങ്ങൾ ഒരു പ്രതീക്ഷയാണോ എന്ന് ഞങ്ങൾ അറിയേണ്ടതുണ്ട്. ഇത് വിചിത്രമാണെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നു… എന്നാൽ ബദൽ എല്ലാവരിൽ നിന്നും സ്പാം ചെയ്യുക എന്നതാണ്.

ഗൂഗിളിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ഇത് സംഭവിക്കുന്നു (രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഉപയോക്താക്കളുടെ ഡാറ്റ മറയ്ക്കുന്നവർ), ഡാറ്റയിലേക്കുള്ള ആക്സസ് നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുമെന്ന് ഇതിനകം അന of ദ്യോഗികമായി പ്രഖ്യാപിച്ച ഫേസ്ബുക്കിന് സംഭവിക്കുന്നത് ഇതായിരിക്കാം. തീർച്ചയായും രാഷ്ട്രീയത്തിനപ്പുറം പ്രശ്നം വികസിക്കുന്നു. എന്റെ അനുവാദമില്ലാതെ എന്റെ ഡാറ്റ വാങ്ങിയ ആളുകൾ ഓരോ ദിവസവും എനിക്ക് നൂറുകണക്കിന് കോൺടാക്റ്റുകൾ ലഭിക്കുന്നു - എനിക്ക് യാതൊരു സഹായവുമില്ല.

സ്‌പാമിനും ഇഴജാതിക്കും ഇടയിൽ സുതാര്യതയാണ്

എന്റെ എളിയ അഭിപ്രായത്തിൽ, ഈ രാജ്യത്തിന്റെ സ്ഥാപകർക്ക് ഡാറ്റ വളരെ മൂല്യവത്താണെന്ന് അറിയാമായിരുന്നുവെങ്കിൽ, അവർ ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റയുടെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള അവകാശ ബില്ലിൽ ഒരു ഭേദഗതി ചേർക്കുമായിരുന്നു, അത് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ആർക്കും അനുമതി ആവശ്യമുണ്ട് ഞങ്ങളുടെ അറിവില്ലാതെ വിളവെടുക്കുന്നു.

ഉപഭോക്താക്കളെ (വോട്ടർമാരെയും) ലക്ഷ്യമിടുന്നതിനും സ്വന്തമാക്കുന്നതിനുമുള്ള കുറുക്കുവഴികൾക്കായി ഞങ്ങൾ ഇതിനെ അഭിമുഖീകരിക്കാം, ഞങ്ങൾ വിചിത്രരാണെന്ന് ഞങ്ങൾക്കറിയാം. തിരിച്ചടി ഞങ്ങളുടെ തെറ്റാണ്. അതിന്റെ അനന്തരഫലങ്ങൾ വരും വർഷങ്ങളിൽ അനുഭവപ്പെടാം.

പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ വളരെ വൈകിയിട്ടുണ്ടെന്ന് എനിക്ക് ഉറപ്പില്ല. ഒരു പരിഹാരം ഇതെല്ലാം പരിഹരിക്കും - സുതാര്യത. ഉപയോക്താക്കൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ ദേഷ്യപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നില്ല കാരണം അവർ ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ട്… അത് വിളവെടുക്കുകയും ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് അവർക്കറിയാത്തതിനാൽ അവർ കോപിക്കുന്നുവെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു. ഫേസ്ബുക്കിൽ ഒരു രാഷ്ട്രീയ ക്വിസ് എടുക്കുന്നത് അവരുടെ ഡാറ്റ മൂന്നാം കക്ഷികൾക്ക് വാങ്ങുകയും ദേശീയ രാഷ്ട്രീയ പ്രചാരണത്തിനായി ലക്ഷ്യമിടുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ആരും കരുതുന്നില്ല. അവർ അങ്ങനെ ചെയ്‌തിരുന്നെങ്കിൽ, അവരുടെ ഡാറ്റ പങ്കിടാൻ ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾ അവർ ശരി ക്ലിക്കുചെയ്യുമായിരുന്നില്ല.

ഓരോ പരസ്യവും ഞങ്ങൾ എന്തിനാണ് നോക്കുന്നതെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഉൾക്കാഴ്ച നൽകിയാലോ? ഓരോ ഇമെയിലും ഞങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ ലഭിച്ചു എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഉൾക്കാഴ്ച നൽകിയാലോ? ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട സമയത്ത് ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട സന്ദേശവുമായി ഞങ്ങൾ എന്തിനാണ് അവരോട് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിച്ചാൽ, മിക്ക ഉപഭോക്താക്കളും ഇത് തുറന്നിരിക്കുമെന്ന് ഞാൻ ശുഭാപ്തി വിശ്വാസത്തിലാണ്. ഞങ്ങൾ പ്രതീക്ഷകളെ ബോധവൽക്കരിക്കുകയും ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ പ്രക്രിയകളും സുതാര്യമാക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

അത് സംഭവിക്കുമെന്ന് ഞാൻ ശുഭാപ്തി വിശ്വാസിയല്ല. വ്യവസായം ആത്യന്തികമായി നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നതുവരെ ഇത് കൂടുതൽ സ്പാമിലേക്കും ഇഴയുന്നതിലേക്കും നയിച്ചേക്കാം. ഇതിൽ ചിലത് ഞങ്ങൾ മുമ്പ് കണ്ടിട്ടുണ്ട് മെയിൽ ചെയ്യരുത് ഒപ്പം വിളിക്കരുത് ലിസ്റ്റുകൾ.

ആ റെഗുലേറ്ററി നിയന്ത്രണങ്ങൾക്ക് ഒരു ഇളവ് ഉണ്ടായിരുന്നു എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്… രാഷ്ട്രീയക്കാരാണ്.

Douglas Karr

Douglas Karr യുടെ CMO ആണ് ഓപ്പൺ ഇൻസൈറ്റുകൾ യുടെ സ്ഥാപകനും Martech Zone. വിജയകരമായ ഡസൻ കണക്കിന് മാർടെക് സ്റ്റാർട്ടപ്പുകളെ ഡഗ്ലസ് സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്, മാർടെക് ഏറ്റെടുക്കലുകളിലും നിക്ഷേപങ്ങളിലും $5 ബില്ലിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നതിൽ സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ കമ്പനികളുടെ വിൽപ്പന, വിപണന തന്ത്രങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിലും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലും കമ്പനികളെ തുടർന്നും സഹായിക്കുന്നു. അന്താരാഷ്ട്രതലത്തിൽ അംഗീകൃത ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തനവും മാർടെക് വിദഗ്ധനും സ്പീക്കറുമാണ് ഡഗ്ലസ്. ഡമ്മിയുടെ ഗൈഡിന്റെയും ബിസിനസ് ലീഡർഷിപ്പ് പുസ്തകത്തിന്റെയും പ്രസിദ്ധീകരിച്ച എഴുത്തുകാരൻ കൂടിയാണ് ഡഗ്ലസ്.

ബന്ധപ്പെട്ട ലേഖനങ്ങൾ

മുകളിലേയ്ക്ക് മടങ്ങുക ബട്ടൺ
അടയ്ക്കുക

ആഡ്ബ്ലോക്ക് കണ്ടെത്തി

Martech Zone പരസ്യ വരുമാനം, അനുബന്ധ ലിങ്കുകൾ, സ്പോൺസർഷിപ്പുകൾ എന്നിവയിലൂടെ ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റിൽ നിന്ന് ധനസമ്പാദനം നടത്തുന്നതിനാൽ ഈ ഉള്ളടക്കം നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ചെലവും കൂടാതെ നൽകാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റ് കാണുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പരസ്യ ബ്ലോക്കർ നീക്കം ചെയ്താൽ ഞങ്ങൾ അഭിനന്ദിക്കുന്നു.