കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്മെന്റ് മിക്ക ഓർഗനൈസേഷനുകളുടെയും ഒരു താക്കോലാണ്, അവർക്ക് ഉപഭോക്താക്കളുമായി നല്ല ബന്ധം നിലനിർത്താൻ ആവശ്യമായ ഉപഭോക്തൃ ബുദ്ധിയും ഡാറ്റയും നൽകുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് മുകളിൽ സോഷ്യൽ മീഡിയ ലേയർ ചെയ്യുന്നത് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ പ്രകടനം ത്വരിതപ്പെടുത്താനും കൂടുതൽ കടുപ്പമുള്ള ബന്ധം സൃഷ്ടിക്കാനും കഴിയും - ഫലമായി formal പചാരിക പ്രക്രിയകൾക്ക് പുറത്തുള്ള ക്ലയന്റുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താനും കമ്മ്യൂണിറ്റി കെട്ടിപ്പടുക്കാനും കൂടുതൽ അവസരങ്ങൾ ലഭിക്കും.
കമ്പനികൾ തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം മനസിലാക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ഒരു സ e ജന്യ ഇബുക്ക് ഡമ്മികൾക്കായുള്ള സോഷ്യൽ സി‌ആർ‌എം ഇമെയിൽവിഷൻ പുറത്തിറക്കി സോഷ്യൽ സി‌ആർ‌എം, സി‌ആർ‌എം അതുപോലെ തന്നെ അവരുടെ സി‌ആർ‌എം ശ്രമങ്ങളിൽ സോഷ്യൽ എങ്ങനെ പ്രയോജനപ്പെടുത്താം.
പുസ്തകത്തിൽ നിന്ന്: സോഷ്യൽ മീഡിയയും നെറ്റ്‌വർക്കിംഗും ആഗോള സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയെ ഒരു ചെറിയ ട market ൺ മാർക്കറ്റ് പ്ലേസ് പോലെയാക്കി മാറ്റി, അവിടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി ബസ്സ്, മാർക്കറ്റിംഗ് ബസ്സ് അല്ല, ബിസിനസുകൾ അഭിവൃദ്ധി പ്രാപിക്കുന്നുണ്ടോ പരാജയപ്പെടുന്നുണ്ടോ എന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്നു. ഈ പുതിയ ബിസിനസ്സ് അന്തരീക്ഷത്തോടുള്ള തന്ത്രപരമായ പ്രതികരണമാണ് സോഷ്യൽ സി‌ആർ‌എം. സോഷ്യൽ സി‌ആർ‌എമ്മിനൊപ്പം:
- കമ്മ്യൂണിറ്റി, ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിലാണ് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്.
- ഫേസ്ബുക്ക്, ട്വിറ്റർ ഉൾപ്പെടെയുള്ള സാമൂഹിക വേദികളിലൂടെ ഉപയോക്താക്കൾ സംഭാഷണം സ്വന്തമാക്കി നിയന്ത്രിക്കുന്നു.
- ആശയവിനിമയങ്ങൾ ബിസിനസ്സ്-ടു-കൺസ്യൂമർ മാത്രമല്ല കസ്റ്റമർ-ടു-കസ്റ്റമർ, കസ്റ്റമർ-ടു-പ്രോസ്പെക്റ്റ് എന്നിവയാണ്.
- ഉൽ‌പ്പന്നങ്ങൾ, സേവനങ്ങൾ, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം എന്നിവ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഉപഭോക്താവ് ബിസിനസ്സുകളുമായി നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ സഹകരിക്കുന്നു.
- സംഭാഷണം formal പചാരികവും കൂടുതൽ “യഥാർത്ഥവുമാണ്”, ബ്രാൻഡ് സംഭാഷണത്തിൽ നിന്ന് കമ്മ്യൂണിറ്റി സംഭാഷണത്തിലേക്ക് മാറുന്നു.
ഒരു തന്ത്രം കെട്ടിപ്പടുക്കുക, ശരിയായ സാങ്കേതികവിദ്യ തിരഞ്ഞെടുക്കുക, സാങ്കേതികവിദ്യ എങ്ങനെ പ്രയോജനപ്പെടുത്താം, നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ പരിശീലിപ്പിക്കുക, ഫലങ്ങൾ അളക്കുക - സാധാരണ അപകടങ്ങൾ എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാം എന്നതിനുള്ള എല്ലാ വിവരങ്ങളും ഇബുക്ക് നൽകുന്നു.
പൂർണമായ വെളിപ്പെടുത്തൽ: എനിക്ക് ഇബുക്കിന്റെ പ്രീ-റിലീസ് പതിപ്പ് ലഭിച്ചു, അതിനായി ഒരു ശുപാർശ എഴുതി. ഇമെയിൽ കാഴ്ച ഒരു ക്ലയന്റാണ് Highbridge .
മികച്ച ലേഖനം! സോഷ്യൽ സി‌ആർ‌എം തീർച്ചയായും മുകളിലേക്കും മുകളിലേക്കും ആണ്. ഗ്രീൻ റോപ്പിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ കേട്ടിട്ടുണ്ടോ? നിങ്ങളുടെ CRM- ഉം മറ്റെല്ലാം ഒരു ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ നിയന്ത്രിക്കാൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.