തിരക്കേറിയ ലോകത്ത് വ്യക്തിത്വം നേടുക

ഉപഭോക്തൃ മൊബൈൽ ഇന്റലിജൻസ്

ഇന്നത്തെ മത്സരാധിഷ്ഠിത റീട്ടെയിൽ സ്ഥലത്ത്, ഉപഭോക്താക്കളുടെ ശ്രദ്ധ പിടിച്ചുപറ്റുന്നതിനുള്ള പോരാട്ടത്തിൽ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഓഫറുകൾ ബ്രാൻഡുകളെ വ്യത്യസ്തമാക്കുന്നു. വ്യവസായത്തിലുടനീളമുള്ള കമ്പനികൾ വിശ്വസ്തത വളർത്തുന്നതിനും വിൽപ്പന മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും അവിസ്മരണീയവും വ്യക്തിഗതവുമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകാൻ ശ്രമിക്കുന്നു - എന്നാൽ ചെയ്തതിനേക്കാൾ എളുപ്പമാണ് ഇത്.

ഇത്തരത്തിലുള്ള അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെക്കുറിച്ച് അറിയുന്നതിനും ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനും അവർ ഏതുതരം ഓഫറുകളിലാണ് താൽപ്പര്യപ്പെടുന്നതെന്നും എപ്പോൾ അറിയണമെന്നും ഉപകരണങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളെ ശല്യപ്പെടുത്തുന്നതോ അന്യവത്കരിക്കുന്നതോ ഒഴിവാക്കാൻ ഓഫറുകൾ പ്രസക്തമല്ലെന്ന് അറിയുക എന്നതാണ് തുല്യ പ്രാധാന്യമുള്ളത്. 

റിലേഷൻഷിപ്പ് ബിൽഡിംഗിന്റെ “ത്രീ എ”

റീട്ടെയിലിൽ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നത് മൂന്ന് ഘട്ടങ്ങളായി വിഭജിക്കാം: കൈവശപ്പെടുത്തൽ, സജീവമാക്കൽ ഒപ്പം പ്രവർത്തനം.

  • കൈവശപ്പെടുത്തൽ - എല്ലാം ഉൽ‌പ്പന്നങ്ങളിൽ‌ ഉപഭോക്തൃ ശ്രദ്ധ നേടുന്നതിനും പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ നേടുന്നതിനുമാണ്, അതായത് വിശാലമായ മാർ‌ക്കറ്റിംഗ്, ചാനൽ‌ പങ്കാളിത്തം, പരസ്യങ്ങൾ‌, ഓഫറുകൾ‌ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് വിശാലമായ മാർ‌ക്കറ്റിൽ‌ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് എത്തിച്ചേരുക.
  • സജീവമാക്കൽ - ഉപഭോക്താക്കളെ ഒരു പ്രത്യേക പ്രവർത്തനം നടപ്പിലാക്കുന്നതിനോ ഉപഭോക്തൃ മൂല്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട പാത പിന്തുടരുന്നതിനോ ചില്ലറ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. ഓരോ മാസവും ഒരു നിശ്ചിത തവണ ഒരു സ്റ്റോർ സന്ദർശിക്കുക, ഒരു പ്രത്യേക തരം ഇടപാട് പൂർത്തിയാക്കുക അല്ലെങ്കിൽ വ്യത്യസ്ത ഓഫറുകൾക്കായി അവബോധം വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നിവ ഇതിനർത്ഥം. ആക്റ്റിവേഷൻ ഘട്ടത്തിന്റെ ലക്ഷ്യം ബ്രാൻഡുമായുള്ള ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലാണ്, ചില്ലറവ്യാപാരികളുമായി ഇടപഴകുന്നതിനും ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
  • പ്രവർത്തനം - അവസാന ഘട്ടം ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളും ആനുകൂല്യങ്ങളും നടപ്പിലാക്കുന്ന ഇടമാണ്.

ബന്ധം വളർത്തുന്നതിന്റെ ആദ്യ ഘട്ടം വിശാലമായ പ്രവർത്തനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണെങ്കിലും, തുടർന്നുള്ള രണ്ട് ഘട്ടങ്ങളെല്ലാം വ്യക്തിഗതമാക്കലാണ്. ഉപഭോക്താവിന് ഓഫറിലോ ഉൽപ്പന്നത്തിലോ വ്യക്തിപരമായ താൽപ്പര്യമുണ്ടെങ്കിൽ മാത്രമേ സജീവമാക്കൽ, പ്രവർത്തന ഘട്ടങ്ങൾ വിജയിക്കൂ.

ഒരു ശുപാർശിത ഇനമോ നിർദ്ദിഷ്ട ഓഫറോ അടയാളപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അവർ എന്തിനാണ് ഏർപ്പെടുന്നത്? ഈ അർത്ഥത്തിൽ അനലിറ്റിക്സ് ഓഫറുകൾ വ്യക്തിഗതമാക്കാനും ഉപഭോക്താക്കളുമായി വിശ്വസ്തത വളർത്താനും ആഗ്രഹിക്കുന്ന ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് വിലമതിക്കാനാവാത്ത ഉപകരണമായി മാറുക.

ഏതൊക്കെ ഓഫറുകൾ അവരുടെ സാധ്യതകളുമായി പ്രതിധ്വനിക്കുന്നുവെന്നതും എളുപ്പത്തിൽ ചെയ്യാത്തതുമായ ട്രാക്ക് എളുപ്പത്തിൽ സൂക്ഷിക്കാൻ അനലിറ്റിക്‌സ് ചില്ലറ വ്യാപാരികളെ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നു, ആത്യന്തികമായി പ്രസക്തമല്ലാത്ത ഓഫറുകൾ ഇല്ലാതാക്കാനും re ട്ട്‌റീച്ച് വികസിപ്പിക്കാനും ഓരോ വ്യക്തിഗത ഉപഭോക്താവിനും വിശ്വസനീയമായ വിവരങ്ങളുടെയും ഉൽ‌പ്പന്നങ്ങളുടെയും ഉറവിടമായി മാറാനും അവരെ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നു.

ഷോപ്പർമാർ തിരക്കിലാണ്, മുമ്പത്തെ വാങ്ങലുകളെയും താൽപ്പര്യങ്ങളെയും അടിസ്ഥാനമാക്കി ഒരു ബ്രാൻഡ് അവർക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് കൃത്യമായി വിതരണം ചെയ്യുമെന്ന് അവർക്ക് അറിയാമെങ്കിൽ, അതാണ് അവർ പോകാൻ പോകുന്ന ബ്രാൻഡ്.

ഡാറ്റ പ്രവർത്തിക്കുന്നു

ഈ ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിന് എന്ത് ഉപകരണങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്?

മിക്ക വിപണനക്കാർക്കും ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്കും പരമ്പരാഗതവും സാമൂഹികവുമായ ധാരാളം ഡാറ്റകളിലേക്ക് ആക്‌സസ് ഉണ്ടെങ്കിലും, ഇത് ഖനനം ചെയ്യുക, ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങളെ ഉയർത്തുക, ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളോട് തത്സമയം പ്രതികരിക്കുക എന്നിവയ്ക്കുള്ള നിരന്തരമായ വെല്ലുവിളിയാണ്. ഇന്ന് സംഘടനകൾ നേരിടുന്ന ഏറ്റവും സാധാരണ വെല്ലുവിളി അവയാണ് ഡാറ്റയിൽ മുങ്ങി സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾക്കായി പട്ടിണി കിടക്കുന്നു. വാസ്തവത്തിൽ, ഏറ്റവും പുതിയ സർവേ പുറത്തിറക്കിയതിന് ശേഷം CMOSurvey.orgഅതിന്റെ ഏറ്റവും വലിയ വെല്ലുവിളി ഡാറ്റ സുരക്ഷിതമാക്കുകയല്ല, പകരം ആ ഡാറ്റയിൽ നിന്ന് പ്രവർത്തനക്ഷമമായ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ സൃഷ്ടിക്കുകയാണെന്ന് അതിന്റെ ഡയറക്ടർ ക്രിസ്റ്റിൻ മൂർമാൻ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.

വിപണനക്കാർ ശരിയായ വിശകലന ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ആയുധമാകുമ്പോൾ, വലിയ ഡാറ്റയ്ക്ക് കൂടുതൽ അവസരമുണ്ടാകും. ഈ ഡാറ്റയാണ് ചില്ലറ വിപണനക്കാരെ ബന്ധം വളർത്തിയെടുക്കുന്നതിലും സജീവമാക്കുന്നതിലും വിജയം നേടാൻ അനുവദിക്കുന്നത് - ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് അവർ അറിയേണ്ടതുണ്ട്. തന്നിരിക്കുന്ന ഓഫറിനോടോ ആശയവിനിമയത്തിലോ ഒരു ഉപഭോക്താവ് എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കാമെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ എക്‌സ്‌ട്രാക്റ്റുചെയ്യുന്നതിന് ബിസിനസ്സ്, ഡാറ്റ, ഗണിതം എന്നിവ സമന്വയിപ്പിക്കുന്നത് കമ്പനികൾ അവരുടെ ടാർഗെറ്റിംഗും വ്യക്തിഗതമാക്കലും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ ലോകത്തെ വ്യത്യാസപ്പെടുത്തുന്നു.

ഇന്നത്തെ ഡാറ്റാ ഭ്രാന്ത് മനസിലാക്കാനും ഈ മേഖലകളിൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ മെച്ചപ്പെടുത്താനും അനലിറ്റിക്സ് വിപണനക്കാരെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു, ഇത് വിശ്വസ്തതയും വരുമാനവും വളർത്താൻ സഹായിക്കുന്നു.

ഇത് വ്യക്തമായി പ്രകടമാകുന്ന ഒരു റീട്ടെയിൽ വിഭാഗം പലചരക്ക് വ്യാപാരികളാണ്. മൊബൈൽ അപ്ലിക്കേഷനുകൾ, ബീക്കണുകൾ, മറ്റ് സാങ്കേതികവിദ്യകൾ എന്നിവ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഇൻ-സ്റ്റോർ യാത്രയെക്കുറിച്ചുള്ള ഡാറ്റയുടെ പ്രളയം സൃഷ്ടിക്കുന്നു. സ്മാർട്ട് റീട്ടെയിലർമാരും ബ്രാൻഡുകളും ഉപയോഗിക്കുന്നു അനലിറ്റിക്സ് ആ ഡാറ്റ തത്സമയം പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിനും ഉപയോക്താക്കൾ സ്റ്റോർ വിടുന്നതിനുമുമ്പ് സജീവമാക്കുന്ന പ്രസക്തമായ ഓഫറുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിനും.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഐബീകോണുകൾ ഉപയോഗിച്ച് സ്റ്റോറുകളിലെ ഷോപ്പർമാരെ ട്രാക്കുചെയ്യാൻ ഹിൽഷെയർ ബ്രാൻഡുകൾക്ക് കഴിയും, ഷോപ്പർ സ്റ്റോറിന്റെ ആ വിഭാഗത്തിലേക്ക് എത്തുമ്പോൾ അവരുടെ ക്രാഫ്റ്റ് സോസേജിനായി ഇഷ്ടാനുസൃത പരസ്യങ്ങളും കൂപ്പണുകളും അയയ്ക്കാൻ അവരെ അനുവദിക്കുന്നു.

ഇന്നത്തെ റീട്ടെയിൽ ലോകം എന്നത്തേക്കാളും മത്സരാത്മകമാണെന്നത് രഹസ്യമല്ല. ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത വളർത്തിയെടുക്കുന്നത് മുൻനിര ബ്രാൻഡുകളുടെ ശ്രദ്ധാകേന്ദ്രമാണ്, ഇത് ചെയ്യുന്നതിൽ അവർ വിജയിക്കുന്ന ഒരേയൊരു മാർഗം അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി വ്യക്തിപരമായി ഇടപഴകുക എന്നതാണ്.

ഇത് ഒറ്റരാത്രികൊണ്ട് സംഭവിക്കില്ല, പക്ഷേ ശരിയായി സമീപിക്കുമ്പോൾ, ഓരോ വ്യക്തിയുടെയും ആവശ്യങ്ങളും മുൻഗണനകളും നന്നായി മനസിലാക്കുന്നതിനായി ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് അവരുടെ ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ യഥാർത്ഥത്തിൽ പ്രവർത്തിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവുണ്ട്. വ്യക്തിഗതമാക്കൽ, ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ, ആത്യന്തികമായി ഒരു കമ്പനിയുടെ അടിത്തറ എന്നിവ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള താക്കോലാണ് ഈ വിവരങ്ങൾ.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.