ഗ്രോവ്: സപ്പോർട്ട് ടീമുകൾക്കുള്ള ഹെൽപ്പ്ഡെസ്ക് ടിക്കറ്റിംഗ്

ഹെൽപ്

നിങ്ങൾ ഒരു ഇൻ‌ബ ound ണ്ട് സെയിൽ‌സ് ടീം, കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഏജൻസി ആണെങ്കിൽ പോലും, ഓരോ വ്യക്തിക്കും ഓൺ‌ലൈനിൽ ലഭിക്കുന്ന ഇമെയിലുകളുടെ വേലിയേറ്റത്തിൽ പ്രതീക്ഷയും ഉപഭോക്തൃ അഭ്യർത്ഥനകളും എങ്ങനെ നഷ്ടപ്പെടുമെന്ന് നിങ്ങൾ പെട്ടെന്ന് തിരിച്ചറിയുന്നു. നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് എല്ലാ തുറന്ന അഭ്യർത്ഥനകളും ശേഖരിക്കുന്നതിനും നിയോഗിക്കുന്നതിനും ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിനും ഒരു മികച്ച മാർഗം ഉണ്ടായിരിക്കണം. അവിടെയാണ് ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക് സോഫ്റ്റ്വെയർ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്, ഒപ്പം നിങ്ങളുടെ ടീം അവരുടെ പ്രതികരണശേഷിയിലും ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.

ഗ്രോവ് ഓൺലൈൻ പിന്തുണ ടിക്കറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം സവിശേഷതകൾ

  • ടീമുകൾക്കുള്ള ടിക്കറ്റിംഗ് - നിർദ്ദിഷ്ട ടീം അംഗങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഗ്രൂപ്പുകൾക്ക് ടിക്കറ്റ് നൽകുക. നിങ്ങൾക്കും നിങ്ങളുടെ ടീമിനും മാത്രം കാണാനാകുന്ന സ്വകാര്യ കുറിപ്പുകൾ ചേർക്കുക. പുതിയ ടീം അംഗങ്ങൾ അയയ്‌ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക, നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകുക അല്ലെങ്കിൽ സന്ദേശങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യുക. തത്സമയം ഗ്രോവിൽ എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് കാണുക. ടിക്കറ്റുകൾ നൽകുമ്പോഴോ പൂർത്തിയാക്കുമ്പോഴോ വീണ്ടും തുറക്കുമ്പോഴോ റേറ്റുചെയ്യുമ്പോഴോ നിങ്ങൾക്കറിയാം.
  • വിശദമായ ഉപഭോക്തൃ വിവരം - ഒരു ഉപഭോക്താവ് എന്താണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് കാണാൻ പഴയ ടിക്കറ്റുകൾക്കായി കൂടുതൽ വേട്ടയാടേണ്ടതില്ല. ഒരൊറ്റ ക്ലിക്കിലൂടെ ഏത് ഉപഭോക്താവിന്റെയും മുഴുവൻ പിന്തുണാ ചരിത്രവും ആക്‌സസ് ചെയ്യുക.
  • ഉൽ‌പാദനക്ഷമത ഉപകരണങ്ങൾ - സാധാരണ ചോദ്യങ്ങൾ‌ക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ‌ സംരക്ഷിക്കുക, കൂടാതെ ഏതെങ്കിലും സന്ദേശത്തിലേക്ക് ഒരു ക്ലിക്കിലൂടെ അവ തിരുകുക. ടിക്കറ്റുകൾ ഓർഗനൈസുചെയ്യുന്നതിന് ഇഷ്‌ടാനുസൃത ലേബലുകൾ സൃഷ്‌ടിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച് ഭാവി റഫറൻസിനായി അവ ടാഗുചെയ്യുക. ടിക്കറ്റുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന രീതി ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് നിയമങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ടീം അംഗം ആരിൽ നിന്നാണ് വരുന്നതെന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഒരു ടിക്കറ്റ് നൽകുക, അല്ലെങ്കിൽ പദം ഉൾപ്പെടുന്ന സന്ദേശങ്ങൾ ഫ്ലാഗുചെയ്യുക അടിയന്തിരമായി.
  • ഇമെയിൽ - ഗ്രോവിന്റെ ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് സിസ്റ്റം നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഇമെയിൽ പോലെ തോന്നുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഒരിക്കലും മറ്റൊരു ലോഗിൻ സിസ്റ്റത്തിലൂടെ പോകാനോ സഹായം ലഭിക്കുന്നതിന് ഒരു ടിക്കറ്റ് നമ്പർ റഫറൻസ് ചെയ്യാനോ ഇല്ല.
  • സോഷ്യൽ മീഡിയ - നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെ പരാമർശിക്കുന്ന ട്വീറ്റുകളും ഫേസ്ബുക്ക് മതിൽ പോസ്റ്റുകളും കാണുക, പ്രതികരിക്കുക, കൂടാതെ സോഷ്യൽ പോസ്റ്റുകളെ സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റുകളാക്കി മാറ്റുക.
  • ഫോൺ പിന്തുണ ട്രാക്കുചെയ്യുക - ടിക്കറ്റായി സംരക്ഷിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഫോൺ സംഭാഷണങ്ങളുടെ വിശദമായ കുറിപ്പുകൾ ലോഗിൻ ചെയ്യുക, അതിനാൽ അവ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിന്റെ ചരിത്രത്തിൽ കാണിക്കും, നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും അവ പരാമർശിക്കാൻ കഴിയും.
  • സംതൃപ്തി റേറ്റിംഗുകൾ - നിങ്ങളുടെ മറുപടികൾ റേറ്റുചെയ്യാനും ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകാനും ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുക.
  • നോളേജ് ബേസ് - ഒരു വിജ്ഞാന അടിത്തറ ഉപയോഗിച്ച് സ്വയം സഹായിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കുക.

ഗ്രോവ് സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റ് സംയോജനങ്ങൾ

  • വിജറ്റ് - ഗ്രോവിന്റെ പിന്തുണ വിജറ്റ് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാമെന്ന് അറിയാമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു, മാത്രമല്ല നിങ്ങളുടെ സൈറ്റിന്റെ തടസ്സമില്ലാത്ത ഭാഗം പോലെ തോന്നുന്നത് ഇച്ഛാനുസൃതമാക്കാനും കഴിയും.
  • എപിഐ - ഞങ്ങളുടെ ഉപയോഗിക്കുക എപിഐ നിങ്ങളുടെ ആന്തരിക സി‌എം‌എസ്, ബില്ലിംഗ് അപ്ലിക്കേഷൻ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും മൂന്നാം കക്ഷി സോഫ്റ്റ്വെയർ എന്നിവയിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ വലിച്ചെടുക്കാനും ഏത് ടിക്കറ്റിനും അടുത്തുള്ള നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രൊഫൈലിൽ കാണാനും.
  • ലൈവ് ചാറ്റ് - നിങ്ങളുടെ ചാറ്റുകൾ‌ ഗ്രോവിൽ‌ സൂക്ഷിക്കുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ തത്സമയം പിന്തുണയ്‌ക്കുന്നതിനും രണ്ട്-ഘട്ട സ്‌നാപ്പ്എഞ്ചേജ് അല്ലെങ്കിൽ ഒലാർക്ക് തത്സമയ ചാറ്റ് സംയോജനങ്ങൾ.
  • CRM - ഗ്രോവിനെ ഹൈറൈസ്, ബാച്ച്ബുക്ക്, വേഗതയേറിയത്, സോഹോ അല്ലെങ്കിൽ കാപ്സ്യൂൾ എന്നിവയിലേക്ക് ലിങ്കുചെയ്യുക കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ സി‌ആർ‌എമ്മിൽ നിന്ന് ആഴത്തിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങളിലേക്ക് എളുപ്പത്തിൽ പ്രവേശിക്കുക, ഓരോ ടിക്കറ്റിനും അടുത്തായി കാണാനാകും. അത് പര്യാപ്തമല്ലെങ്കിൽ, അവർ സാപിയറുമായി സംയോജനം നൽകുന്നു.
  • ഇമെയിൽ – Mailchimp, കാമ്പെയ്‌ൻ മോണിറ്റർ, കൂടാതെ സ്ഥിരമായ കോൺടാക്റ്റ് സംയോജനങ്ങൾ.
  • മടിയുള്ള - നിങ്ങളുടെ ടീം ആശയവിനിമയ പ്ലാറ്റ്ഫോമിലേക്ക് നേരിട്ട് സംയോജനം.

ഓവ് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താക്കളെ ചേർക്കാനും നീക്കംചെയ്യാനും കഴിയുന്ന ഒരു പേ-ഇൻ-യു-ഗോ സിസ്റ്റമാണ്, പ്രതിമാസം ഒരു ഉപയോക്താവിന് $ 15 നൽകണം.

നിങ്ങളുടെ 30 ദിവസത്തെ സ T ജന്യ ട്രയൽ ആരംഭിക്കുക

വെളിപ്പെടുത്തൽ: ഞാൻ ഈ ലേഖനത്തിൽ അനുബന്ധ ലിങ്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

വൺ അഭിപ്രായം

  1. 1

    Hi Douglas Karr,

    ഹെൽപ്പ്ഡെസ്ക് ടിക്കറ്റിംഗ് സിസ്റ്റത്തെക്കുറിച്ചുള്ള മികച്ച വിവരങ്ങൾ പങ്കിട്ടതിന് നന്ദി, പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ടീമുകൾക്ക് ഇത് എങ്ങനെ സഹായകമാകും ..

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.