നിങ്ങളുടെ അൺസബ്സ്ക്രൈബ് മറയ്ക്കുന്നത് ഒരു നിലനിർത്തൽ തന്ത്രമല്ല
ഞങ്ങൾ ധാരാളം സേവനങ്ങൾ വിലയിരുത്തുന്നതിനാൽ അവയെക്കുറിച്ച് ബ്ലോഗിൽ എഴുതാനോ അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകൾക്കായി ഉപയോഗപ്പെടുത്താനോ കഴിയും. ഒരു അക്കൗണ്ട് എളുപ്പത്തിൽ ആരംഭിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന സേവനങ്ങളാണ് ഞങ്ങൾ കൂടുതൽ കൂടുതൽ കാണാൻ തുടങ്ങുന്ന ഒരു സാങ്കേതികത, പക്ഷേ അവ റദ്ദാക്കാനുള്ള മാർഗ്ഗങ്ങളില്ല. ഇതൊരു മേൽനോട്ടമാണെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നില്ല… അത് ഉടനെ എന്നെ കമ്പനിയിലേക്ക് മാറ്റുന്നു.
ഇന്ന് രാവിലെ ഞാൻ ഏകദേശം 15 മിനിറ്റ് ചെലവഴിച്ചു. ഒരു സോഷ്യൽ മീഡിയ മോണിറ്ററിംഗ് സേവനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു a സൌജന്യ ട്രയൽ അതിനാൽ ഞാൻ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്തു. ഏകദേശം 2 ആഴ്ചയ്ക്ക് ശേഷം, എനിക്ക് വിചാരണ ഏകദേശം അവസാനിച്ചുവെന്ന് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്ന ഇമെയിലുകൾ ലഭിക്കാൻ തുടങ്ങി. 30 ദിവസത്തിനുശേഷം, എന്റെ കാലാവധി കാലഹരണപ്പെട്ടതായും പണമടച്ചുള്ള അക്ക to ണ്ടിലേക്ക് അപ്ഗ്രേഡുചെയ്യാനാകുന്ന ഇടത്തേക്ക് ഒരു ലിങ്ക് ഉണ്ടെന്നും എന്നോട് പറയുന്ന പ്രതിദിന ഇമെയിലുകൾ എനിക്ക് ലഭിക്കാൻ തുടങ്ങി.
ഇമെയിലുകൾ അൺസബ്സ്ക്രൈബുചെയ്യുക ലിങ്ക് എന്നെ ഒരു അക്കൗണ്ട് ലോഗിൻ പേജിലേക്ക് കൊണ്ടുവന്നു. Grrr… അൺസബ്സ്ക്രൈബുചെയ്യാൻ ലോഗിൻ ചെയ്യേണ്ടത് എന്റെ മറ്റൊരു വളർത്തുമൃഗമാണ്. എന്തായാലും ഞാൻ ലോഗിൻ ചെയ്യുന്നതിനാൽ, ഞാൻ അക്കൗണ്ട് റദ്ദാക്കുമെന്ന് ഞാൻ കണ്ടെത്തി. ഞാൻ അക്ക options ണ്ട് ഓപ്ഷനുകൾ പേജിലേക്ക് പോയി, വ്യത്യസ്ത ഓപ്ഷനുകൾ വ്യത്യസ്ത അപ്ഗ്രേഡ് ഓപ്ഷനുകൾ മാത്രമാണ് - റദ്ദാക്കൽ ഓപ്ഷനില്ല. മികച്ച പ്രിന്റിൽ പോലും.
തീർച്ചയായും, പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥിക്കാനുള്ള മാർഗവും ഉണ്ടായിരുന്നില്ല. ഒരു പതിവുചോദ്യം മാത്രം. പതിവുചോദ്യങ്ങളുടെ ദ്രുത അവലോകനവും അക്കൗണ്ട് റദ്ദാക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങളും ഇല്ല. നന്ദി, പതിവുചോദ്യങ്ങളുടെ ആന്തരിക തിരയൽ പരിഹാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്തു. റദ്ദാക്കൽ ലിങ്ക് ഉപയോക്തൃ പ്രൊഫൈലിനുള്ളിലെ അവ്യക്തമായ ടാബിൽ മറവുചെയ്തു.
ഇത് എന്നെ പത്രം വ്യവസായത്തെ ഓർമ്മപ്പെടുത്തുന്നു… അവിടെ നിങ്ങൾക്ക് പലപ്പോഴും ഓൺലൈനിൽ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യാൻ കഴിയും, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ റദ്ദാക്കുന്നതിന് ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രതിനിധിയോട് സംസാരിക്കാൻ നിങ്ങൾ വിളിച്ച് കാത്തിരിക്കണം. കൂടാതെ… ഇത് റദ്ദാക്കുന്നതിനുപകരം, അവർ നിങ്ങൾക്ക് മറ്റ് സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഓപ്ഷനുകളും സമ്മാനങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. ഞാൻ അസ്വസ്ഥരായ ഈ ആളുകളുമായി ഞാൻ ഫോണിൽ ഉണ്ടായിരുന്നു, അവർ അത് പാലിക്കുന്നതുവരെ ഞാൻ “എന്റെ അക്കൗണ്ട് റദ്ദാക്കുക” ആവർത്തിച്ചു.
സുഹൃത്തുക്കളേ, ഇത് നിങ്ങളാണെങ്കിൽ നിലനിർത്തൽ തന്ത്രം, നിങ്ങൾക്ക് കുറച്ച് ജോലി ചെയ്യാനുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ മറച്ചുവെച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിലോ സേവനത്തിലോ ഉള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ നിങ്ങൾ മറയ്ക്കുന്നു. ഇത് നിർത്തുക! ഒരു ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ റദ്ദാക്കുന്നത് ഒന്നിനായി സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുന്നതുപോലെ ലളിതമായിരിക്കണം.