വ്യക്തിഗതമാക്കൽ മുതൽ ഹൈ-ഡെഫനിഷൻ ഇമോഷണൽ ഇന്റലിജൻസ് വരെ
ഉയർന്ന ആളുകൾ വൈകാരിക ബുദ്ധി (ഇക്യു) നന്നായി ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു, ശക്തമായ പ്രകടനം കാണിക്കുകയും പൊതുവെ കൂടുതൽ വിജയകരമാവുകയും ചെയ്യുന്നു. അവർ ശക്തരും നല്ല സാമൂഹിക കഴിവുകളുള്ളവരുമാണ്: അവർ മറ്റുള്ളവരുടെ വികാരങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഒരു അവബോധം കാണിക്കുകയും അവരുടെ വാക്കുകളിലും പ്രവൃത്തികളിലും ഈ അവബോധം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. വിശാലമായ ആളുകളുമായി അവർക്ക് പൊതുവായ ഇടം കണ്ടെത്താനും സൗഹൃദത്തിനും ഒത്തുചേരാനുള്ള കഴിവിനും അതീതമായ ബന്ധങ്ങളെ പരിപോഷിപ്പിക്കാനും കഴിയും.
സൂക്ഷ്മമായ സൂക്ഷ്മതകൾ ശ്രദ്ധിക്കുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്തുകൊണ്ടാണ് അവർ ഇത് നേടുന്നത്: ആംഗ്യങ്ങൾ, ശബ്ദ ശബ്ദം, വാക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കൽ, മുഖഭാവം - ആളുകൾക്കിടയിൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്ന പ്രസ്താവിച്ചതും സൂചിപ്പിച്ചതുമായ കോഡുകൾ - അതനുസരിച്ച് അവരുടെ സ്വഭാവം ക്രമീകരിക്കുക. ജൂറി ഇപ്പോഴും ഇക്യുവിന്റെ ക്വാണ്ടിസെൻഷ്യൽ ക്വാണ്ടിഫിക്കേഷൻ രീതിയിലാണ്, പക്ഷേ ഞങ്ങൾക്ക് ശരിക്കും ഒരു പരിശോധന ആവശ്യമില്ല: ഉയർന്ന ഇക്യു ഉള്ള ആളുകളെ നല്ല ശ്രോതാക്കളായി ഞങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നു, ഞങ്ങളെ മനസിലാക്കുന്നു, ആരാണ് പ്രതികരിക്കുന്നത് എന്ന തോന്നൽ നമ്മിൽ വളർത്തുന്നവർ ഞങ്ങൾക്ക് പരിധിയില്ലാതെ.
ഇക്യു ഗവേഷണത്തിൽ, നൊബേൽ സമ്മാന പ്രശസ്തിയിലെ മന psych ശാസ്ത്രജ്ഞൻ ഡാനിയേൽ കഹ്നെമാൻ കണ്ടെത്തി ആളുകൾക്ക് അറിയാത്ത ഒരാളേക്കാൾ അവർ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതും വിശ്വസിക്കുന്നതുമായ ഒരു വ്യക്തിയുമായി ബിസിനസ്സ് ചെയ്യാൻ താൽപ്പര്യപ്പെടുന്നു, ആ വ്യക്തി കുറഞ്ഞ വിലയ്ക്ക് മികച്ച ഉൽപ്പന്നം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുണ്ടെങ്കിൽ പോലും.
ബ്രാൻഡുകൾക്ക് അത് ചെയ്യാൻ കഴിയുമോ എന്ന് സങ്കൽപ്പിക്കുക!
ഡാറ്റയ്ക്ക് പിന്നിലുള്ള ആളുകൾ
ഉപഭോക്താവിനെ നന്നായി അറിയുകയും മനസിലാക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് വിപണനത്തിന്റെ ലക്ഷ്യം, ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ അവന് അനുയോജ്യമാവുകയും സ്വയം വിൽക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. മാനേജ്മെന്റ് ഗുരു പീറ്റർ ഡ്രക്കർ (1974 ൽ!)
ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ നന്നായി അറിയുന്നത് അവർ യഥാർത്ഥത്തിൽ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു എന്നതാണ് മാർക്കറ്റിംഗിന്റെ കേന്ദ്ര തത്വം. ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ സന്ദർഭം മനസിലാക്കുന്നത് എല്ലായ്പ്പോഴും അതിന്റെ ഭാഗമാണ്, എന്നാൽ അടുത്തിടെ വിപണനക്കാർക്ക് ലഭ്യമായ സന്ദർഭോചിതമായ വിവരങ്ങളുടെ അളവ് ഉയർന്നു.
വ്യക്തിഗതമാക്കൽ ഒരു ആദ്യപടിയാണ് - കാരണം യാന്ത്രിക ഇമെയിലുകൾ ഇപ്പോൾ നമ്മുടെ സ്വന്തം മാതാപിതാക്കളേക്കാൾ കൂടുതൽ തവണ ഞങ്ങളുടെ ആദ്യ നാമം ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപഭോക്താക്കളെ പേരിനൊപ്പം വിളിക്കാനും കാലാവസ്ഥയ്ക്ക് അനുയോജ്യമായ വസ്ത്രങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കാനും ഉള്ള കഴിവ് ഒരു കണക്ഷൻ ഉണ്ടാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു നല്ല തുടക്കമാണ്.
ടിവി സ്ക്രീനിൽ നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കളുടെയും ചിത്രം കാണാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞെങ്കിൽ, വ്യക്തിഗതമാക്കൽ ഭയങ്കര ക്രൂഡ്, ലോ ഡെഫനിഷൻ ചിത്രം, ഒമ്പതോ പന്ത്രണ്ടോ പിക്സലുകളായി പരന്നതാണ്. നിങ്ങൾ പച്ച പിക്സലിനെ മഞ്ഞയെക്കാൾ വ്യത്യസ്തമായി ടാർഗെറ്റുചെയ്യും, പക്ഷേ അത് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ഇടപഴകൽ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള വ്യത്യാസത്തിന്റെ അളവിനെക്കുറിച്ചാണ്.
ആ പിക്സലേറ്റഡ് മാതൃകയിലൂടെ നിങ്ങൾ ഇപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ കാണുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ഉപഭോക്തൃ വിപ്ലവത്തിന്റെ അടുത്ത തരംഗം നിങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്നു, ബ്രാൻഡുകൾ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളോട് യഥാർത്ഥത്തിൽ സംവേദനക്ഷമതയുള്ളവരാകാനും അവർ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന രീതിയിൽ വൈകാരിക ബുദ്ധിയും വ്യക്തിത്വവും പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഉയർന്ന നിർവചനം നേടുന്നതിനുള്ള താക്കോൽ ഡാറ്റയിലാണ്. വൈകാരികമായി ബുദ്ധിമാനായ മനുഷ്യർ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ആംഗ്യങ്ങൾ, സ്വരം, ഉള്ളടക്കം, ആവിഷ്കാരങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് തുല്യമാണ് സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ബന്ധങ്ങൾ, ആവശ്യങ്ങൾ, ആവശ്യങ്ങൾ, മടികൾ എന്നിവയെല്ലാം ഡാറ്റയിൽ പതിഞ്ഞിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി വൈകാരിക ബുദ്ധിപരമായ ആശയവിനിമയം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന്, ആ ഡാറ്റയെ പെരുമാറ്റരീതികളിലേക്ക് വിവർത്തനം ചെയ്യുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമാണ്.
നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും വലിയ അസറ്റ് പരിപോഷിപ്പിക്കുക
കട്ടിംഗ് എഡ്ജ് കസ്റ്റമർ മാർക്കറ്റിംഗ് സാങ്കേതികവിദ്യകൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ഗ്രാനുലാർ, നിർവചിക്കപ്പെട്ട ചിത്രം നൽകാനുള്ള കഴിവുണ്ട്. അൽഗോരിതംസും ഡാറ്റയും ആയി അനലിറ്റിക്സ് കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമാകുക, നിങ്ങളുടെ ടിവി സ്ക്രീനിലെ ആ പിക്സലുകൾ തുടർച്ചയായി ചെറുതായിത്തീരുന്നു. പെട്ടെന്ന് നീല പിക്സൽ നീലയല്ലെന്ന് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു - ഇത് നാല് പിക്സലുകൾ: പച്ച, ചാര, തവിട്ട്, ഇളം നീല.
ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ നിർവചിക്കപ്പെട്ട ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഗ്രൂപ്പുകളെ ടാർഗെറ്റുചെയ്യാനാകും, ഓരോരുത്തർക്കും അവരുടെ മുൻഗണനകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന സന്ദേശം, ഉള്ളടക്കം അല്ലെങ്കിൽ ഓഫർ, ഉപഭോക്തൃ യാത്രയിലെ സ്ഥാനം, ടച്ച്പോയിന്റ്, മാനസികാവസ്ഥ എന്നിവ. സാങ്കേതികവിദ്യ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നതും പാഴ്സുചെയ്യുന്നതും തുടരുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചിത്രം പൂർണ്ണമായും നിർവചിക്കപ്പെട്ട പ്രതാപത്തിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കും.
ഇത് വൈകാരികമായി ബുദ്ധിപരമായ ആശയവിനിമയമാണ്, ഇത് വിജയകരമായ ബിസിനസുകൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഹൃദയത്തിൽ വിജയിക്കുകയും അവരുടെ ഏറ്റവും വലിയ സ്വത്ത് - അവരുടെ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയെ പരിപോഷിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ മത്സരത്തിന് ഒരു മുൻതൂക്കം നൽകുന്നു.