കമ്പനികളെ ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെ പിടിക്കുക

നിരാശരായി

എന്റെ ചരിത്രത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ചില മികച്ച ഹൊറർ സ്റ്റോറികൾ ബാങ്കുകളുമായും ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകളുമായും പങ്കിടാൻ എനിക്ക് കഴിഞ്ഞു. അവയിൽ ചിലത് എന്റെ തെറ്റാണെന്ന് സമ്മതിച്ചിട്ടുണ്ട്, എന്നാൽ മിക്കതും ബാങ്കുകളുടെ പരിഹാസ്യമായ നടപടികളാണ്. ഇവർ രാത്രിയിൽ എങ്ങനെ ഉറങ്ങുന്നുവെന്ന് ഞാൻ അത്ഭുതപ്പെടുന്നു… വൻ ലാഭം, ജാമ്യം, എക്സിക്യൂട്ടീവ് ബോണസ്, പരിഹാസ്യമായ അമിത ഫീസ് എന്നിവ അവരുടെ സംവിധാനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് അവരെ സഹായിച്ചിട്ടില്ല.

ഇതാ ഒരു മികച്ച ഉദാഹരണം… യാത്ര ചെയ്യുമ്പോൾ എന്റെ ബിസിനസ്സ് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് രണ്ടുതവണ ഓഫാക്കി. രണ്ട് യാത്രകൾക്കും മുമ്പ്, ഞാൻ യാത്ര ചെയ്യുമെന്നും ഞാൻ ഫ്ലാഗുചെയ്തിട്ടില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനും ബാങ്കിനെ അറിയിച്ചു. കോളുകൾ സമയം പാഴാക്കുന്നതായിരുന്നു - എന്നെ രണ്ടുതവണ അടച്ചു സംശയാസ്‌പദമായ പ്രവർത്തനം. രണ്ടുതവണ മതിയായിരുന്നു… കൂടാതെ പഴയ ഓൺലൈൻ സംവിധാനവും വാരാന്ത്യങ്ങളിലും രാത്രികളിലും പിന്തുണയുടെ അഭാവവും ഒടുവിൽ എന്നെ ഒരു വലിയ ബാങ്കിലേക്ക് മടങ്ങാൻ പ്രേരിപ്പിച്ചു. ഞങ്ങൾ അവരെ ജെപി എന്ന് വിളിക്കും.

ജെപിക്ക് ആകർഷണീയമായ ഒരു ഓൺലൈൻ സിസ്റ്റം ഉണ്ട്. ജെപിക്ക് വിദേശ വയർ കഴിവുകളുണ്ട്. ഒരു ചെക്ക് ഫോട്ടോയെടുത്ത് എനിക്ക് ഡെപ്പോസിറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഒരു അപ്ലിക്കേഷൻ ജെപിക്ക് ഉണ്ട്. ജെപിക്ക് എന്റെ അക്ക with ണ്ടിനൊപ്പം ശമ്പള ശേഷിയും ഉണ്ട്. ഒരുപക്ഷേ രസകരമായ കാര്യം… ജെപി എന്നെ ഒരു സ്വകാര്യ ബാങ്കറെ ചുമതലപ്പെടുത്തി. എന്താണ് ഒരു സ്വകാര്യ ബാങ്കർ? ഓരോ തവണയും എനിക്ക് പ്രശ്‌നമുണ്ടാകുമ്പോൾ ഇമെയിൽ ചെയ്യുകയും വിളിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ട ഒരാളാണ് ഇത്. എന്റെ സ്വകാര്യ ബാങ്കർ സഹായത്തിനായി വിളിക്കാൻ 1-800 നമ്പർ എന്നോട് പറയുന്നു. ആദ്യം 1-800 നമ്പറിലേക്ക് വിളിക്കുന്ന പഴയ സിസ്റ്റത്തെക്കാൾ വിപുലമായ പുരോഗതി. [അതെ, അത് പരിഹാസ്യമാണ്]

BTW: എന്റെ സ്വകാര്യ ബാങ്കർ ഒരു പ്രണയിനിയാണ്, അവൾ എന്നെ കഴിയുന്നത്ര സഹായിക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയാണെന്ന് എനിക്കറിയാം. എന്നിരുന്നാലും ഇത് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നില്ല.

ഈ വാരാന്ത്യത്തിൽ, എനിക്ക് കുറച്ച് എയർലൈൻ ടിക്കറ്റുകൾ ഓർഡർ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട് കോൺഫറൻസിൽ ഏർപ്പെടുക ഈ മാസം അവസാനം സാൻ ഫ്രാൻസിസ്കോയിൽ. ആദ്യം ഞാൻ കയാക്ക് ഉപയോഗിച്ചു, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് പരാജയപ്പെട്ടു. അടുത്തതായി ഞാൻ ഡെൽറ്റ.കോം സൈറ്റ് ഉപയോഗിച്ചു, അത് പരാജയപ്പെട്ടു. രണ്ട് തവണയും എന്റെ വിലാസം എന്റെ അക്കൗണ്ടുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ലെന്ന് പറഞ്ഞു. അതിനുള്ള ഒരേയൊരു പ്രശ്നം രണ്ട് സൈറ്റുകളിലും എന്റെ വിലാസം കൃത്യമായി ഒരേ രീതിയിൽ നൽകിയിട്ടുണ്ട്, അതിനാൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒരു പൊരുത്തക്കേട് ഇല്ല. ഹാംഗ് അപ്പ് ചെയ്യുന്നതിനുപകരം, വിലാസം പരിശോധിക്കാൻ ഡെൽറ്റ പ്രതിനിധി വ്യക്തിപരമായി എന്റെ ബാങ്കിനെ വിളിക്കുമ്പോൾ ഞാൻ തടഞ്ഞു. (ഡെൽറ്റയിൽ വളരെ നല്ലത്!)

ഡെൽറ്റ പ്രതിനിധി മടങ്ങി എന്നോട് പറഞ്ഞു, നൽകിയ വിലാസം പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ലെന്ന് എന്റെ ബാങ്ക് അവരോട് പറഞ്ഞു. ഇപ്പോൾ ഞാൻ അസ്വസ്ഥനാണ്. വരിയിൽ അടുത്തത് എന്റെതാണ് സ്വകാര്യ ബാങ്കർ. എന്റെ സ്വകാര്യ ബാങ്കർ സാങ്കേതിക പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നു, ഒപ്പം എന്റെ പിൻ കോഡിലെ Zip4 ഉപയോഗിച്ചോ അല്ലാതെയോ എന്റെ വിലാസം പരീക്ഷിക്കാൻ അവർ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഗുരുതരമായി.

ഒരു Zip4 വിപുലീകരണം ഡെൽറ്റ സൈറ്റ് അനുവദിക്കുന്നില്ല, അതിനാൽ എന്റെ ഇമെയിലുകൾക്കും അവളുടെ പിന്തുണാ ടീമിലേക്കുള്ള എന്റെ സ്വകാര്യ ബാങ്കർ കോളുകൾക്കുമിടയിൽ നഷ്ടപ്പെട്ട സമയം ഒരു കഴുകലാണ്. ഇത് ഇപ്പോഴും പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെന്ന് ഞാൻ എന്റെ സ്വകാര്യ ബാങ്കറെ അറിയിച്ചു. നാല് ദിവസത്തിന് ശേഷം എനിക്ക് ടിക്കറ്റുകൾ ഇല്ല.

ഈ സമയത്ത് ഞാൻ ചിന്തിച്ചേക്കാം, എന്തുകൊണ്ടാണ് ഞാൻ എന്റെ മറ്റ് കാർഡുകളിലൊന്ന് എടുത്ത് ടിക്കറ്റിനായി പണം നൽകാത്തത്. എന്തുകൊണ്ട്? കാരണം ഇത് പ്രവർത്തിക്കും. ഒരു ബിസിനസ് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ഇതാണ്… യാത്ര ബുക്കിംഗ്, ഉപകരണങ്ങൾ വാങ്ങൽ തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യുന്നതിന്. ഞാൻ do ടിക്കറ്റ് വാങ്ങുന്നതിനുള്ള മറ്റ് വഴികളുണ്ട്, മിക്ക ആളുകളും സിസ്റ്റത്തെ പരാജയപ്പെടുത്തി അത് ചെയ്തുവെന്ന് എനിക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്.

പക്ഷെ ഞാൻ പോകുന്നില്ല.

നാമെല്ലാവരും സത്യസന്ധമായി ഞങ്ങളുടെ ജീവിതത്തിലെ വളരെയധികം പരിഹാരങ്ങൾ സഹിക്കുന്നു. ഞങ്ങൾ‌ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ‌ പിശകുകൾ‌, ബാങ്ക് പ്രശ്‌നങ്ങൾ‌, ഫോൺ‌ പ്രശ്‌നങ്ങൾ‌, ഇൻറർ‌നെറ്റ് പ്രശ്‌നങ്ങൾ‌ എന്നിവയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു… ഈ കാര്യങ്ങളെല്ലാം ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങളുടെ ജീവിതം എളുപ്പമാവില്ല, ഇത് കൂടുതൽ‌ സങ്കീർ‌ണ്ണമാവുകയാണ്. ഞങ്ങൾ‌ കൂടുതൽ‌ സങ്കീർ‌ണ്ണത ചേർ‌ക്കുമ്പോൾ‌, ഞങ്ങൾ‌ കൂടുതൽ‌ പ്രശ്‌നങ്ങൾ‌ കണ്ടെത്തുന്നു. ഈ പ്രശ്‌നങ്ങളുടെയെല്ലാം കേന്ദ്രം ഞങ്ങൾ പരിഹാരമാർഗങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുകയും കമ്പനികളെ ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെ നിലനിർത്തുകയും ചെയ്യുന്നില്ല എന്നതാണ്. എന്റെ സ്വകാര്യ ബാങ്കറെ വിളിക്കുകയും ഇമെയിൽ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ മറ്റൊരു ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് എടുക്കുന്നത് എളുപ്പമാണ്.

എന്നാൽ നാളെ എന്റെ ഫോണിലും ഇമെയിലിലും ഫോണിൽ കൂടുതൽ ഉൽ‌പാദനക്ഷമത നഷ്‌ടപ്പെടും സ്വകാര്യ ബാങ്കർ. അവളുടെ ഉൽ‌പാദനക്ഷമത (നിർ‌ഭാഗ്യവശാൽ‌) കഷ്ടപ്പെടാൻ‌ പോകുന്നു, അവൾ‌ക്കൊപ്പം പ്രവർ‌ത്തിക്കുന്ന ടെക്നോളജി ടീം. ഇത് ശരിയാണെന്ന് ഞാൻ ഉറപ്പുവരുത്താൻ പോകുന്നു - അതിനാൽ മറ്റുള്ളവർക്ക് ഞാൻ കടന്നുപോകുന്ന കാര്യങ്ങളിലൂടെ കടന്നുപോകേണ്ടതില്ല.

നാമെല്ലാവരും കമ്പനികൾക്ക് ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ തുടർന്നും മെച്ചപ്പെടും, ഞങ്ങൾക്കെല്ലാവർക്കും ഇതിന്റെ പ്രയോജനം ലഭിക്കും.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.