സത്യസന്ധമായ പ്രതീക്ഷകൾ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി കൊണ്ടുവരിക

കഴിഞ്ഞ കുറച്ച് വർഷങ്ങളായി ഞാൻ ഉയർന്ന സമ്മർദ്ദമുള്ള സ്റ്റാർട്ടപ്പ് സാങ്കേതിക പരിതസ്ഥിതികളിൽ പ്രവർത്തിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഒരു സ്റ്റാർ‌ട്ടപ്പിൽ‌ ശരിക്കും പൊടിക്കുന്ന രണ്ട് പ്രശ്‌നങ്ങൾ‌ മാർ‌ക്കറ്റിംഗ്, സെയിൽ‌സ് പ്രക്രിയയിൽ‌ യാഥാർത്ഥ്യബോധമുള്ള പ്രതീക്ഷകളുടെ അഭാവവും ഒപ്പം പ്രതീക്ഷകൾക്ക് ആവശ്യമായ പുതിയ സവിശേഷതകൾ‌ക്കായുള്ള ഡ്രൈവുമാണ്. ഈ രണ്ട് അപകടങ്ങളുടെയും സംയോജനം നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ തുലനം ചെയ്യുന്നില്ലെങ്കിൽ അവ തകരാറിലാകും ഇതിനകം നിങ്ങളെ വിശ്വസിച്ച ക്ലയന്റുകൾ.

സവിശേഷത സംതൃപ്തി

നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ ക്ലയൻറ് അടിത്തറയിൽ പ്രതീക്ഷകൾ നഷ്‌ടപ്പെടുമ്പോൾ അടുത്ത പ്രോസ്‌പെക്റ്റിനെ പിന്തുടരാൻ സവിശേഷതയ്‌ക്ക് ശേഷം സവിശേഷത പുഷ് ചെയ്യുന്നത് അപകടകരമായ ഗെയിമാണ്. ഞാൻ ഇത് നിരവധി കമ്പനികളിൽ നിരീക്ഷിച്ചു, ഒരു സ്റ്റാർട്ടപ്പ് അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുന്നത് യഥാർത്ഥത്തിൽ ഇത് കണ്ടിട്ടില്ല.

ഇത് സംതൃപ്തിയുടെയും പുരോഗമന സവിശേഷത റിലീസുകളുടെയും സംയോജനമാണ്, അത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് വിവേകപൂർവ്വം നിർമ്മിക്കും. വിജയിക്കാൻ നിങ്ങൾ രണ്ട് ദിശകളിലേക്കും ബാർ നീക്കണം.

ചില അധിക ചിന്തകൾ ഇതാ:

  1. നിങ്ങൾ ജോലിക്കാരും വേഗത്തിൽ വളരുകയുമാണെങ്കിൽ, പ്രതീക്ഷകൾ കൃത്യമായി സജ്ജമാക്കിയിട്ടില്ലാത്ത അസ്വസ്ഥരായ ഉപഭോക്താക്കളെ സമാധാനിപ്പിക്കാൻ മണിക്കൂറുകളും മണിക്കൂറുകളും പാഴാക്കുന്നത് നിങ്ങളെ മന്ദഗതിയിലാക്കും, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളെ തടയുന്നില്ലെങ്കിൽ.
  2. നിങ്ങളുടെ സവിശേഷതകൾ കുറവാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിലെ സത്യസന്ധത, കാഴ്ചപ്പാട്, നേതൃത്വം, ഉദ്യോഗസ്ഥർ എന്നിവ വിൽക്കുക. മഹത്തായ ആളുകൾക്ക് എന്തും സംഭവിക്കാം.
  3. സവിശേഷതകൾ ലഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അവ വാഗ്ദാനം ചെയ്യരുത്. നിങ്ങളുടെ ബാക്ക്‌ലോഗുമായി സംസാരിക്കുന്നതിൽ തെറ്റില്ല, പക്ഷേ വിൽപ്പന പ്രക്രിയയിൽ ഡെലിവറി തീയതികൾ നൽകുന്നത് നിങ്ങൾ പാലിക്കുന്ന വാഗ്ദാനങ്ങളാണ്.
  4. ക്ലയന്റ് ഡിപൻഡൻസികളുണ്ടെങ്കിൽ, അവ ഫലപ്രദമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും വിൽപ്പന, നടപ്പാക്കൽ പ്രക്രിയയിൽ അവരുടെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ നിറവേറ്റാത്തതിന്റെ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകൾ മനസ്സിലാക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുക.
  5. പിശകിന് ഇടം നൽകുക. കാലതാമസം സംഭവിക്കും, തെറ്റുകൾ സംഭവിക്കും, ബഗുകൾ അവരുടെ വൃത്തികെട്ട തല ഉയർത്തും. മുകളിൽ പറഞ്ഞവയെല്ലാം നിങ്ങളുടെ ടൈംലൈനുകൾ അനുവദിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
  6. നിങ്ങളുടെ ഷെഡ്യൂൾ നിർവചിക്കാൻ ക്ലയന്റുകളെ അനുവദിക്കരുത്, അല്ലാത്തപക്ഷം നിങ്ങൾ വൈകിയാൽ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കുന്നു. നേരത്തെയോ തെറ്റോ ശരിയാക്കുന്നതിനേക്കാൾ ഇത് പൂർത്തിയാക്കി ശരിയായി ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്.
  7. നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് സ്റ്റാഫിനെ അച്ചടക്കത്തോടെ തെറ്റായ പ്രതീക്ഷകളുടെ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കുക. ഉൽ‌പാദന നിരയിൽ‌ പ്രശ്നം കൈമാറരുത്. തെറ്റായ ഒരു വാഗ്ദാനം മറ്റൊരാൾ നിറവേറ്റുന്നത് ശരിയല്ല.
  8. നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് മെറ്റീരിയൽ മെരുക്കുക. നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് പദാവലി വികസിപ്പിക്കുന്നത് വളരെ മികച്ചതാണ്, പക്ഷേ നിങ്ങൾക്ക് യാഥാർത്ഥ്യമായി നിറവേറ്റാൻ കഴിയാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സവിശേഷതകൾ, റിലീസുകൾ, ടൈംലൈനുകൾ അല്ലെങ്കിൽ സേവനം എന്നിവ വാഗ്ദാനം ചെയ്യരുത്.
  9. പ്രോജക്റ്റ് ഓഫ് പ്ലാൻ ആയിരിക്കുമ്പോൾ ഉടനടി ക്ലയന്റിനെ അറിയിക്കുക. എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്നതിന്റെ യാഥാർത്ഥ്യം ഒരു ക്ലയന്റിന് അറിയേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. പലതവണ, ക്ലയന്റുകൾ അന്തിമകാലാവധി വരെ അവർ അത് നിർമ്മിക്കാൻ പോകുന്നില്ലെന്ന് കണ്ടെത്തുന്നു. ഡൊമിനോകളുടെ ഒരു പാത പോലെ, ഇത് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് അറിയാത്ത നിരവധി പദ്ധതികളെ താഴേയ്‌ക്ക് നശിപ്പിക്കും.

5 അഭിപ്രായങ്ങള്

  1. 1

    എനിക്ക് കൂടുതൽ അംഗീകരിക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ല, ഡഗ്ലസ്. 2001 ൽ ഒരു ലേഖനം പ്രസിദ്ധീകരിച്ച സിമാൻസ്‌കിയുടെയും ഹെനാർഡിന്റെയും പ്രവർത്തനം നിങ്ങളുടെ പോസ്റ്റിനെ പിന്തുണയ്‌ക്കുന്നു, ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ പ്രകടനത്തേക്കാൾ ഒരു ഉപഭോക്താവിന് അവരുടെ സംതൃപ്തി നിർണ്ണയിക്കുന്നതിൽ പ്രധാന പങ്കുണ്ടെന്ന് കണ്ടെത്തി!

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.