നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ യാത്രകൾ എങ്ങനെ മാപ്പ് ചെയ്യാം
മാർക്കറ്റിംഗ് വിശകലനത്തിലും ഡോക്യുമെന്റേഷനിലുമുള്ള ഒരു വലിയ മുന്നേറ്റമാണ് അതിന്റെ ആവിർഭാവം ഉപഭോക്തൃ യാത്രാ മാപ്പുകൾ നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ഫലപ്രാപ്തി രേഖപ്പെടുത്തുന്നതിനും അളക്കുന്നതിനും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും സഹായിക്കുന്നതിന് - പ്രത്യേകിച്ച് ഓൺലൈൻ.
ഒരു ഉപഭോക്തൃ യാത്രാ മാപ്പ് എന്താണ്?
നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ അനുഭവം നിങ്ങൾ എങ്ങനെ ദൃശ്യവൽക്കരിക്കുന്നു എന്നതാണ് ഒരു ഉപഭോക്തൃ യാത്രാ മാപ്പ്. ഒരു ഉപഭോക്തൃ യാത്രാ മാപ്പ് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ടച്ച് പോയിന്റുകൾ ഓൺലൈനിലും ഓഫ്ലൈനിലും രേഖപ്പെടുത്തുകയും ഓരോ ടച്ച് പോയിൻറുകളുടെ ഫലപ്രാപ്തി നിങ്ങൾ എങ്ങനെ അളക്കുന്നുവെന്ന് രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾ നിങ്ങളുമായി എങ്ങനെ ഇടപഴകുന്നുവെന്ന് നന്നായി മനസിലാക്കാൻ ഇത് വിപണനക്കാരെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു, അതുവഴി ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി, ഇടപഴകൽ, പരിവർത്തനങ്ങൾ, ഉയർന്ന വിൽപ്പന അവസരങ്ങൾ എന്നിവ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ യാത്ര ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും വിടവുകളും റോഡ് തടസ്സങ്ങളും നീക്കംചെയ്യാനും കഴിയും.
ലീനിയർ ആയ ഉപഭോക്തൃ ഫണലുകളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, ഉപയോക്താക്കൾ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിലും ബ്രാൻഡ് ഇടപെടലുകളോട് പ്രതികരിക്കുന്നിടത്തും ഉപഭോക്തൃ യാത്രകൾക്ക് ഒന്നിലധികം വഴികൾ കാണിക്കാൻ കഴിയും. നിർദ്ദിഷ്ട ഉപഭോക്തൃ വ്യക്തികൾക്കായി നിങ്ങളുടെ പരസ്യവും ഉള്ളടക്ക വികസനവും കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ഉപഭോക്തൃ യാത്രാ മാപ്പുകൾ നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ടീമിനെ സഹായിക്കും. നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പരിധിയില്ലാത്ത വളവുകളും തിരിവുകളും ഉണ്ടായിരിക്കാമെങ്കിലും, ഉപയോക്താക്കൾ താഴേയ്ക്ക് യാത്ര ചെയ്യുന്നുവെന്ന് നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്ന സമാനമായ പാതകളുണ്ട് (അല്ലെങ്കിൽ അവർ താഴേക്ക് യാത്ര ചെയ്യുമെന്ന് നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു).
സംയോജിത ഉപഭോക്തൃ യാത്ര സൃഷ്ടിക്കുന്നത് വളരെ പ്രധാനമാണെന്ന് 85 ശതമാനം മുതിർന്ന തലത്തിലുള്ള വിപണനക്കാർ വിശ്വസിക്കുന്നു, പക്ഷേ 40% മാത്രമാണ് ഉപഭോക്തൃ യാത്ര എന്ന പദം ഉപയോഗിക്കുന്നത്. എന്റർപ്രൈസ് കമ്പനികളിൽ 29% മാത്രമാണ് ഉപഭോക്തൃ യാത്ര സൃഷ്ടിക്കുന്നതിൽ തങ്ങളെ ഫലപ്രദമെന്ന് വിലയിരുത്തുന്നത്.
നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ യാത്രകൾ എങ്ങനെ മാപ്പ് ചെയ്യാം
- നിലവിലുള്ള അനലിറ്റിക്കൽ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുക നിങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ നിന്ന് അനലിറ്റിക്സ്, മാർക്കറ്റിംഗ് പ്ലാറ്റ്ഫോം, CRM, സെയിൽസ് ഡാറ്റ, മറ്റ് ഉറവിടങ്ങൾ.
- പൂർണ്ണ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുക സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണവും ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്കും മുതൽ ഓവർലേ വികാരവും നിങ്ങളുടെ വിശകലന ഡാറ്റയുടെ പ്രാധാന്യവും വരെ.
- ഡാറ്റ പോയിന്റുകൾ സംയോജിപ്പിക്കുക അന്വേഷണങ്ങൾ, താരതമ്യങ്ങൾ, തീരുമാനങ്ങൾ എന്നിവ പോലുള്ള ഇടപെടലുകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു ടൈംലൈനിനുള്ളിലെ (നട്ടെല്ല്) ഘട്ടങ്ങളിലേക്ക്. ഓരോ ഘട്ടത്തിലും നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുക.
- ഡാറ്റ വ്യാഖ്യാനിക്കുക ഒപ്പം യാത്ര എളുപ്പവും വേഗതയേറിയതും കൂടുതൽ മനോഹരവുമാക്കുന്നതിന് ഓരോ ഘട്ടവും ടച്ച് പോയിന്റും വിശകലനം ചെയ്യുക.
സെയിൽഫോഴ്സ് ഈ മനോഹരമായ ഇൻഫോഗ്രാഫിക് നിർമ്മിച്ചു, ഉപഭോക്തൃ യാത്രാ മാപ്പുകൾ: ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുടെ വഴികൾ എങ്ങനെ നയിക്കാം, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ യാത്രകൾ ഡോക്യുമെന്റ് ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയ, ഓരോ ഘട്ടവും നിർവചിക്കുക, ഓരോ ഘട്ടത്തിലും ഉചിതമായ അളവുകൾ പ്രയോഗിക്കുക.