നിങ്ങളുടെ സർവേകൾ നല്ലതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ ദോഷം ചെയ്യുന്നുണ്ടോ?

ഓരോ സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലും ഇപ്പോൾ ഒരു സർവേ അല്ലെങ്കിൽ പോളിംഗ് സവിശേഷത ഉൾപ്പെടുന്നുവെന്ന് തോന്നുന്നു. ട്വിറ്റർ ഉണ്ട് twtpoll, പോൾഡാഡി ഒരു ട്വിറ്റർ നിർദ്ദിഷ്ട ഉപകരണം സമാരംഭിച്ചു, സോഷ്യൽ ടൂവിന് ട്വിറ്ററിനും ഫേസ്ബുക്കിനുമായി പോളിംഗ് ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ ഉണ്ട്, സൂമെറാങ്ങിന് ഒരു ഫേസ്ബുക്ക് സംയോജിത സർവേ ഉപകരണം ഉണ്ട്, ഒപ്പം ലിങ്ക്ഡ്ഇന് അവരുടേതായ ജനപ്രിയ പോളിംഗ് ഉണ്ട് അപേക്ഷ.

കൂടുതൽ കൂടുതൽ കമ്പനികൾ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളും അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും എങ്ങനെ കാണുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിന് സർവേകളും വോട്ടെടുപ്പുകളും വിന്യസിക്കുന്നു. ഈ സർ‌വേയും പോളിംഗ് ഉപകരണങ്ങളും കൂടുതൽ‌ പ്രചാരത്തിലായതും ഉപയോഗിക്കാൻ‌ എളുപ്പമാകുന്നതിനാലും ഞങ്ങൾ‌ കൂടുതൽ‌ കൂടുതൽ‌ കാണുന്നു… പക്ഷേ ചോദ്യങ്ങളുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള ഗുണനിലവാരവും തുടർന്നുള്ള ഫലങ്ങളും ചുരുങ്ങുന്നു. ഈ സർവേകൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ കമ്പനികളെ നല്ലതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ ദോഷം ചെയ്യുന്നുണ്ടാകാം. ഒരു മോശം സർവേ അല്ലെങ്കിൽ വോട്ടെടുപ്പ് എഴുതുകയും ഫലങ്ങളിൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ വേദനിപ്പിക്കും.

എനിക്ക് ഇന്നലെ ലഭിച്ച ഒരു സർവേയുടെ ഒരു ഉദാഹരണം ഇതാ:
survey-question.png

ഈ സർവേ ചോദ്യത്തിലെ പ്രശ്നം അത് അവ്യക്തമാണ് എന്നതാണ് ആവശ്യമാണ് ഞാൻ വിയോജിച്ചേക്കാമെങ്കിലും ഒരു ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ എന്തെങ്കിലും പ്രതികരണങ്ങൾ ശരിയാണ്. ഉപഭോക്തൃ സേവനം ഒഴികെ എല്ലാം ഞാൻ വിജയകരമായി ഉപയോഗിച്ചതിനാൽ, എന്റെ ഉത്തരത്തിനായി ഉപഭോക്തൃ സേവനം തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ഞാൻ കൂടുതൽ ഉചിതമായിരിക്കും. തൽഫലമായി, ഉപഭോക്തൃ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ടെന്ന് കമ്പനി വിശ്വസിച്ചേക്കാം. ഇത് അത്രമാത്രം കാര്യമല്ല… എനിക്ക് പരിചിതമല്ലാത്ത ഒരു ഫലമാണിത്.

ഉയർന്ന ഉപഭോക്തൃ വിറ്റുവരവുള്ള കമ്പനികളുമായി നടത്തിയ വോട്ടെടുപ്പുകളും സർവേകളും ദുരുപയോഗം ചെയ്യുന്നത് ഞാൻ കണ്ടു. വിട്ടുപോയ ക്ലയന്റുകളുമായി വീണ്ടും വീണ്ടും റിപ്പോർ‌ട്ടുചെയ്‌ത പ്രശ്‌നങ്ങൾ‌ പരിഹരിക്കുന്നതിനുപകരം, കമ്പനി അവരുടെ സ്വന്തം സർ‌വേ ചോദ്യങ്ങളും പ്രതികരണങ്ങളും കൈകൊണ്ട് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. അതിനാൽ, അവരുടെ വിറ്റുവരവിന്റെ താക്കോൽ അവർക്കറിയാവുന്ന ഒരു പ്രശ്‌നമുള്ള കമ്പനി ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുന്ന ഒരു ചോദ്യം ചോദിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുന്നു. മഹ്.

ഒരു ഉപഭോക്തൃ സർവേ കമ്പനിയുടെ ഉപദേശം നേടുന്നത് നിങ്ങളെ നിർമ്മിക്കാൻ സഹായിക്കും മികച്ച കീഴ്‌വഴക്കങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന സർവേ ലഭിക്കുന്നു ഉയർന്ന പ്രതികരണ നിരക്ക്. പിന്തുടരുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക വാക്കർ വിവര ബ്ലോഗ് - ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഫലപ്രദമായി വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിന് അവർക്ക് ധാരാളം അനുഭവങ്ങളും മാർഗനിർദേശങ്ങളും ലഭിച്ചു.

നിങ്ങളുടെ അടുത്ത ട്വിറ്റർ വോട്ടെടുപ്പ് അയയ്ക്കാൻ തീരുമാനിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഒരു പ്രൊഫഷണൽ സർവേ കമ്പനിയുടെ ഉപദേശം നേടാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിച്ചേക്കാം. നിങ്ങളുടെ സന്ദേശങ്ങൾ‌ ക്രാഫ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും പ്രതികരണ നിരക്ക് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും അവ്യക്തമായ അല്ലെങ്കിൽ‌ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ‌ ഒഴിവാക്കുന്നതിനും പ്രതികരണങ്ങളിലെ പിശക് മാർ‌ജിൻ‌ മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും അവ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.

കൂടുതൽ ശക്തമായ സർവേ എഞ്ചിൻ ഉപയോഗിക്കാനും നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിച്ചേക്കാം. ഞാൻ ഒരു വലിയ ആരാധകനാണ് ഫോംസ്റ്റാക്ക് (അവർ സുഹൃത്തുക്കളായതുകൊണ്ട് മാത്രമല്ല), പക്ഷേ എനിക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒരു ചലനാത്മക സർവേ വികസിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. ഒരു ചോദ്യത്തിന്റെ പ്രതികരണത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, സർ‌വേ എടുക്കുന്നയാളെ അവരുടെ പ്രതികരണത്തെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ‌ ആഴത്തിൽ‌ അന്വേഷിക്കുന്ന ഒരു പുതിയ ചോദ്യത്തിലേക്ക് എനിക്ക് നയിക്കാൻ‌ കഴിയും.

3 അഭിപ്രായങ്ങള്

  1. 1

    ഇക്കാര്യത്തിൽ ഞാൻ നിങ്ങളോട് പൂർണമായും യോജിക്കുന്നു, ഡഗ്! നിങ്ങളുടെ പോയിന്റ് കൂടുതൽ വ്യക്തമാക്കുന്നതിന്, ഗവേഷണത്തിനായി കടന്നുപോകുന്നതിന്റെ ഭൂരിഭാഗവും വൈകാരിക ഘടകത്തെ പൂർണ്ണമായും അവഗണിക്കുന്നു എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. മിക്കപ്പോഴും, യുക്തിസഹമോ സുരക്ഷിതമോ ആയ ഉത്തരങ്ങളാണെന്ന് ആളുകൾക്ക് തോന്നുന്നത് "ഗവേഷകർക്ക്" ലഭിക്കുന്നു. ഞങ്ങൾ ആദ്യം വിലയ്ക്ക് എന്തെങ്കിലും വാങ്ങുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ പറഞ്ഞേക്കാം, പക്ഷേ യാഥാർത്ഥ്യം തീരുമാനത്തെ നയിക്കുന്ന മറ്റെന്തെങ്കിലും ഉണ്ട്.

  2. 2
  3. 3

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.