സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ സേവന വിജയത്തിനുള്ള 6 കീകൾ

സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ സേവന വിജയം

ഞങ്ങൾ പങ്കിട്ടു സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ വളർച്ചയെക്കുറിച്ചുള്ള സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ, ഈ ഇൻഫോഗ്രാഫിക് ഇത് കുറച്ചുകൂടി മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകുന്നു, വിജയം ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് സംയോജിപ്പിക്കാൻ 6 വ്യത്യസ്ത കീകൾ നൽകുന്നു. ല ous സി കസ്റ്റമർ സർവീസിന് നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് വഴിതെറ്റിക്കാൻ കഴിയും, അതിനാൽ സോഷ്യൽ മീഡിയ വഴി വികാരവും പ്രതികരണ സമയവും നിരീക്ഷിക്കാൻ വിപണനക്കാർക്ക് അത്യാവശ്യമാണ്.

23,000 ത്തിലധികം ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നടത്തിയ ഒരു ജെഡി പവർ സർവേയിൽ, 67% ആളുകളും പിന്തുണയ്ക്കായി സോഷ്യൽ മീഡിയ വഴി ഒരു കമ്പനിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. എന്നിരുന്നാലും, സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ മാത്രം പങ്കെടുക്കുന്നത് പര്യാപ്തമല്ല. ഇത് ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്, ഒരു ബിസിനസ്സ് അവർ എങ്ങനെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നുവെന്നതിനെക്കുറിച്ചും അതിലും പ്രധാനമായി അവർ എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചും ശ്രദ്ധാലുവായിരിക്കണം. ആഗോള uts ട്ട്‌സോഴ്‌സിംഗ്

ഇൻഫോഗ്രാഫിക്കിന് അനുസരിച്ച് 6 കീകൾ ഇതാ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള മികച്ച ടിപ്പുകൾ, ആഗോള uts ട്ട്‌സോഴ്‌സിംഗിൽ നിന്ന്:

  1. മികച്ചത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്ഫോം അത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ് ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമാണ് - ഞങ്ങൾ ഒരു അംബാസഡറാണ് അഗോരപൾസ് വലുതും ചെറുതുമായ ഏതൊരു ഓർഗനൈസേഷനും ഞാൻ വളരെ ശുപാർശചെയ്യുന്നു. പ്ലാറ്റ്ഫോം നിങ്ങളുടെ ഇടപെടലുകൾ ഒരു ഇൻ‌ബോക്സ് പോലെ അവതരിപ്പിക്കുന്നു, കമ്പനികൾക്ക് ഫലപ്രദമായി ഉത്തരം നൽകാനോ അല്ലെങ്കിൽ ഉത്തരം നൽകാനോ സഹായിക്കുന്നു.
  2. സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുക - നിങ്ങളെ ടാഗുചെയ്യാതെയും നിങ്ങളോട് നേരിട്ട് സംസാരിക്കാതെയും ഉപഭോക്താക്കളും സാധ്യതകളും നിങ്ങളെ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ പരാമർശിക്കും. ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രശ്‌നങ്ങളിൽ മുന്നിൽ നിൽക്കാൻ നിങ്ങളെ പരാമർശിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകാൻ കഴിയുന്ന ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോം നിങ്ങൾ ഉപയോഗപ്പെടുത്തേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. ഇതിന്റെ മറ്റൊരു മികച്ച സവിശേഷതയാണ് അഗോരപൾസ്, വഴിമധ്യേ.
  3. ഉപയോഗിക്കുക ശബ്ദത്തിന്റെ വലത് ടോൺ സ്ഥിരമായി - സാസി പ്രതികരണങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ഓൺ‌ലൈനിൽ നന്നായി വിവർത്തനം ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ല, അതിനാൽ അഭ്യർത്ഥനയുമായി നിങ്ങളുടെ പ്രതികരണം വിന്യസിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക. നിങ്ങളുടെ ടീം ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതുണ്ട്… അവർ ശ്രദ്ധിക്കുന്നതുപോലെ തോന്നുന്നു… അതിനാൽ നിങ്ങൾ വ്യക്തിയുടെ സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കിൽ നിന്ന് കൂടുതൽ പരിശോധനയ്‌ക്കോ വിമർശനങ്ങൾക്കോ ​​വിധേയമാകില്ല.
  4. ഓർക്കുക ചെയ്യേണ്ടതും ചെയ്യരുതാത്തതുമായ സോഷ്യൽ മീഡിയ - അഭിപ്രായങ്ങൾ അവഗണിക്കരുത്, ഇല്ലാതാക്കുകയോ മറയ്ക്കുകയോ ചെയ്യരുത്, പ്രതിരോധത്തിലാകുക, ട്രോളുകളുമായി ഇടപഴകുക, അല്ലെങ്കിൽ വളരെയധികം വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ കബളിപ്പിക്കുക. പ്രശ്നം നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്തിയതിന് നന്ദി, അവരുടെ ആശങ്ക അംഗീകരിക്കുക, പ്രശ്‌നത്തിന് ക്ഷമ ചോദിക്കുക. എല്ലാറ്റിനുമുപരിയായി, ഉപഭോക്താവിനെ സന്തോഷിപ്പിക്കുന്ന ഒരു റെസല്യൂഷനിൽ നിങ്ങൾക്ക് എത്തിച്ചേരാനാകുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
  5. ഒരു ഉപയോഗപ്പെടുത്തുക നോളേജ് ബേസ് - 91 ശതമാനം ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്താക്കളും ഒരു ഓൺ‌ലിംഗ് നോൾഡ്ജ് ബേസ് ലഭ്യമാണെന്നും അത് അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസൃതമായി ഉപയോഗിക്കുമെന്നും പറഞ്ഞു. ഒരു നോളജ് ബേസിന് പിന്തുണ ടിക്കറ്റുകൾ വെട്ടിക്കുറയ്ക്കാനും ഫലങ്ങൾ വേഗത്തിൽ നൽകാനും ഉപഭോക്താക്കളെ സന്തോഷിപ്പിക്കാനും കഴിയും.
  6. ഒരു പ്രശ്നം ഓഫ്‌ലൈനിൽ എപ്പോൾ എടുക്കണമെന്ന് അറിയുക - സോഷ്യൽ മീഡിയ പോലുള്ള ഒരു പൊതുവേദി ഉപഭോക്താക്കളെ അസ്വസ്ഥമാക്കുന്നതിനും സങ്കീർണ്ണമായ പ്രശ്‌നങ്ങൾക്കുമുള്ള മികച്ച സ്ഥലമായിരിക്കില്ല. നിങ്ങളെ പിന്തുടരാൻ ഒരു ഉപഭോക്താവിനോട് ആവശ്യപ്പെടുക, നേരിട്ടുള്ള സന്ദേശം വഴി അവരുമായി ബന്ധപ്പെടുക, ഫോൺ അല്ലെങ്കിൽ മുഖാമുഖം വഴി സംഭാഷണം ഓഫ്‌ലൈനായി നീക്കുക, അവിടെ നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി സഹായിക്കാൻ കഴിയും.

 

സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ വിജയത്തിലേക്കുള്ള 6 കീകൾ

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.