നിർമ്മിത ബുദ്ധിഉള്ളടക്കം മാര്ക്കവറ്റിംഗ്ഇ-കൊമേഴ്‌സും റീട്ടെയിൽഇമെയിൽ മാർക്കറ്റിംഗും ഓട്ടോമേഷനുംമൊബൈൽ, ടാബ്‌ലെറ്റ് മാർക്കറ്റിംഗ്വിൽപ്പന പ്രാപ്തമാക്കുക

2023-ൽ ഉപഭോക്തൃ യാത്ര മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള കലയും ശാസ്ത്രവും

അതിവേഗം മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ പ്രവണതകൾ, വാങ്ങൽ ശീലങ്ങൾ, സാമ്പത്തിക സാഹചര്യങ്ങൾ എന്നിവയിലേക്ക് കമ്പനികൾ അവരുടെ തന്ത്രങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കുന്നതിനാൽ ഉപഭോക്തൃ യാത്ര മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് നിരന്തരമായ ശ്രദ്ധ ആവശ്യമാണ്. പല റീട്ടെയിലർമാർക്കും അവരുടെ തന്ത്രങ്ങൾ വേഗത്തിൽ ക്രമീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്…

ഉപഭോക്താക്കൾ വാങ്ങാനുള്ള ഉദ്ദേശ്യം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും എന്നാൽ ആത്യന്തികമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ സാധ്യതയുള്ള വിൽപ്പനയുടെ 60 ശതമാനം വരെ നഷ്ടപ്പെടും. 2.5 ദശലക്ഷത്തിലധികം റെക്കോർഡ് ചെയ്ത വിൽപ്പന സംഭാഷണങ്ങളുടെ ഒരു പഠനമനുസരിച്ച്.

ഹാർവാർഡ് ബിസിനസ് റിവ്യൂ

പ്രത്യേകിച്ചും ഇന്നത്തെ ഡിജിറ്റൽ കേന്ദ്രീകൃത ഷോപ്പിംഗ് പരിതസ്ഥിതിയിൽ, ഉപഭോക്തൃ യാത്ര മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പന നഷ്‌ടപ്പെടുന്നതിനും ഉപഭോക്താക്കളെ അകറ്റുന്നതിനും ബ്രാൻഡ് മൂല്യം കുറയ്ക്കുന്നതിനുമുള്ള കലയും ശാസ്ത്രവും കമ്പനികൾ നേടിയിരിക്കണം. 

ഏറ്റവും പുതിയ ട്രെൻഡുകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ബിസിനസുകൾക്കായി, 2023-ൽ ഒരു ബ്രാൻഡിന്റെ ഉപഭോക്തൃ യാത്രാ ഓർക്കസ്ട്രേഷൻ മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകുന്നതിനുള്ള അഞ്ച് മികച്ച സമ്പ്രദായങ്ങൾ ഇതാ. 

1. കസ്റ്റമർ ജേർണി ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ (CJO) കൃഷി ചെയ്യുക

2023-ലും അതിനുശേഷവും തങ്ങളെ വ്യത്യസ്തരാക്കുന്നതിന് ബ്രാൻഡുകൾ അവരുടെ നിലവിലെ ഉപഭോക്തൃ യാത്രയും ഓർക്കസ്ട്രേഷൻ രീതികളും പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യണം. മുൻവിധിയുള്ള ആശയങ്ങൾ വലിച്ചെറിയുകയും പകരം പ്രതികരിക്കുകയും അനലിറ്റിക്‌സ് നയിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന അടുത്ത-മികച്ച പ്രവർത്തന പ്രോട്ടോക്കോൾ മോഡൽ ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കേണ്ടതുണ്ട്. 

പുതിയവയിൽ സിജെഒ മോഡൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്കും സാധ്യതകൾക്കും അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന അനലിറ്റിക്‌സും ഓർക്കസ്‌ട്രേഷൻ ലെയറും ലോയൽറ്റി, വിൽപന വർദ്ധിപ്പിക്കൽ, സുസ്ഥിരത പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന അടുത്ത പ്രക്രിയകളിലേക്ക് ഉപഭോക്താവിനെ ചൂണ്ടിക്കാണിക്കാൻ വിപുലമായ തത്സമയ അനലിറ്റിക്‌സും പുരോഗമന പ്രൊഫൈലുകളും പ്രയോജനപ്പെടുത്തണം. 

ബ്രാൻഡുകൾക്ക് പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ കഴിയും AI പുതിയ, തത്സമയ ഇടപെടലുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനും പ്രചരിപ്പിക്കുന്നതിനുമുള്ള ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടൽ മനസ്സിലാക്കുകയും പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു തത്സമയ, ചലനാത്മക അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കാൻ. 

2. റിയൽ-ടൈം ഇന്ററാക്ഷൻ മാനേജ്‌മെന്റിനെ (RTIM) ആശ്രയിക്കുക

ബ്രാൻഡുകൾക്ക് തിരിയാം RTIM ഉയർന്ന പ്രതികരണവും പരിവർത്തന നിരക്കും നൽകാൻ.

ഇന്നത്തെ ഡിജിറ്റൽ-ആദ്യ ഷോപ്പർമാരിൽ പലരും ഉൾപ്പെടെ Gen Z, യുവ മില്ലേനിയലുകൾ, കൂടാതെ സാങ്കേതിക വിദഗ്ദ്ധരായ ബൂമറുകൾ പോലും, അവർ ഒരു ചാനൽ ഇടപെടലിൽ നിക്ഷേപിക്കുമ്പോൾ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള മൂല്യം ലഭിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും…

44 ശതമാനം Gen Z ഷോപ്പർമാരും 43 ശതമാനം മില്ലേനിയലുകളും ഒരു ഇടപെടൽ പൂർത്തിയാക്കാൻ പ്രതീക്ഷിച്ചതിലും കൂടുതൽ പരിശ്രമം നടത്തി.

വെരിന്റ്

വരും വർഷത്തിൽ, സമയം പുതിയ നാണയമാണ്. വിപുലമായ അനലിറ്റിക്‌സും AI- മെച്ചപ്പെടുത്തിയ പ്രോട്ടോക്കോളുകളും വഴി നയിക്കപ്പെടുന്ന ഒരു RTIM സ്ട്രാറ്റജിയെ ആശ്രയിക്കുന്നത്, ഒരു ബ്രാൻഡുമായി വൈകാരിക ബന്ധം വളർത്തുന്ന രീതിയിലും വാങ്ങൽ യാത്ര ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സാധ്യതയുള്ള വേദന പോയിന്റുകൾ തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്യുന്ന വിധത്തിൽ മൂല്യ കൈമാറ്റം പൂർത്തിയായി എന്ന് ഉറപ്പാക്കാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗമാണ്. വാങ്ങുന്നവരുടെ പ്രതീക്ഷകൾ. 

3. ഹൈപ്പർ-വ്യക്തിഗതമാക്കൽ സ്വീകരിക്കുക 

സമയം പുതിയ കറൻസി ആയതിനാൽ, പുതിയ ഡിജിറ്റൽ മോഡലിൽ ബ്രാൻഡ് ലോയലിസ്റ്റുകളെ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള താക്കോൽ എല്ലാ ഇടപെടലുകളും ഹൈപ്പർ-വ്യക്തിഗതമാക്കുക എന്നതാണ്. പ്രത്യേകിച്ചും, ഉപഭോക്താവിന് നൽകിയ മുൻകാല ഉള്ളടക്കം അല്ലെങ്കിൽ പ്രോസ്പെക്റ്റ് അടുത്ത എക്സ്ചേഞ്ചിൽ നിർമ്മിക്കപ്പെടണം. 

മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഓരോ തുടർന്നുള്ള പ്രവർത്തനത്തിനും ഉപഭോക്താവിന്റെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് കൂടുതൽ മൂല്യം ഉണ്ടായിരിക്കണം.

At വെർട്ടിചുൾ, ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതിന് ഹൈപ്പർ-വ്യക്തിഗതമാക്കൽ നിർണായകമാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കി, ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലിന്റെ സ്വഭാവത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി തത്സമയം സൃഷ്‌ടിച്ച AI- അധിഷ്‌ഠിത ഉള്ളടക്കത്തിന് ഞങ്ങൾ തുടക്കമിടുകയാണ്. 

അതേസമയം, പല ബ്രാൻഡുകളും സ്ഥിരമായ ഉള്ളടക്ക മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റങ്ങളെ ആശ്രയിക്കുന്നത് തുടരുന്നു (സിഎംഎസ്), ഇന്നത്തെ വേഗതയേറിയ, ഡിജിറ്റൽ-ആദ്യ ലോകത്ത്, അവരുടെ സമയ നിക്ഷേപത്തിൽ ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള വരുമാനം പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന പ്രേക്ഷകർക്ക് ഇതിനകം തന്നെ കാലഹരണപ്പെട്ടതും അപ്രസക്തവുമായ ഉള്ളടക്കം മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകുന്നു. 

ലളിതമായി പറഞ്ഞാൽ, വരാനിരിക്കുന്ന വർഷത്തിൽ വിജയിക്കുന്നതിന്, ബ്രാൻഡുകൾ തുടർച്ചയായി സമ്പന്നമായ, കൂടുതൽ ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത ഉള്ളടക്കം നൽകും.

4. തുടർച്ചയായി പരിവർത്തനം ചെയ്യുന്ന ഹാർനെസ് സെഗ്മെന്റേഷൻ 

ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിൽ വിജയിക്കുന്ന ബ്രാൻഡുകൾ പരസ്യം വഴി സൃഷ്ടിക്കുന്ന അജ്ഞാത സ്പർശനങ്ങളെ അറിയപ്പെടുന്ന സാധ്യതകളും ഉപഭോക്താക്കളുമാക്കി മാറ്റാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. കമ്പനികൾ കഴിയുന്നത്ര വേഗത്തിലും എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകളിലും നേടേണ്ട ഒരു മുൻ‌ഗണനയാണിത്.

ഇടപഴകുന്നതിലൂടെ ഇത് ഡിജിറ്റലായി നടപ്പിലാക്കുന്നു

മൂല്യ കൈമാറ്റം ഉപഭോക്താക്കളും സാധ്യതകളും ഉള്ള മോഡൽ. 

ഈ മോഡൽ അജ്ഞാത ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വ്യക്തമായ മൂല്യം നൽകാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, അവർക്ക് പ്രതിഫലം നൽകുന്നതിലൂടെയോ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നതിലൂടെയോ അവരെ പ്രചോദിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെയോ സ്പഷ്ടവും വൈകാരികവുമായ മൂല്യങ്ങൾ നൽകിക്കൊണ്ട് സ്വയം തിരിച്ചറിയാനുള്ള സാധ്യതകളും. 

5. ഒരു കസ്റ്റമർ 360-ഡിഗ്രി "ഗോൾഡൻ റെക്കോർഡ്" കംപൈൽ ചെയ്യുക 

ഉപഭോക്താവിന്റെ 360-ഡിഗ്രി ഗോൾഡൻ റെക്കോർഡ് സൃഷ്‌ടിക്കുന്നതിൽ മേൽപ്പറഞ്ഞ മികച്ച സമ്പ്രദായങ്ങൾ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്ന അടിസ്ഥാന ഡാറ്റാ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ നിലനിൽക്കുന്നു. 

മൂല്യ കൈമാറ്റത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ഈ പുരോഗമന പ്രൊഫൈലിംഗ് ശ്രമം 80/20 ഗൈഡിംഗ് തത്വം പൂർത്തിയാക്കാൻ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കണം, ഇത് എല്ലാ ടച്ച് പോയിന്റുകളിലുടനീളം ഒരൊറ്റ ഉപഭോക്തൃ കാഴ്ച നൽകുന്നതിന് പുരോഗമനപരമായ പ്രൊഫൈലിംഗിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. 

പ്രത്യേകിച്ചും, അത് നൽകാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക 11% ശതമാനം നൽകുന്ന ഡാറ്റയുടെ മൂല്യത്തിന്റെ 80 ശതമാനം. ഇതിൽ സമയം, ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ, അല്ലെങ്കിൽ കൂപ്പണിംഗ്, കിഴിവുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള സാമ്പത്തിക പ്രോത്സാഹനങ്ങൾ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം. 

ക്ലോസിംഗിൽ ഒരു കേസ് സ്റ്റഡി 

ശ്രദ്ധേയമായി, ഈ അഞ്ച് കഴിവുകളിലുടനീളം സംയോജനത്തിന്റെ ഉയർന്ന അളവ്, തുടർന്നുള്ള ഓരോ ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലിന്റെയും മൂല്യം ഉയർന്നതാണ്.

ഉദാഹരണത്തിന്, വളർത്തുമൃഗങ്ങളുടെ രക്ഷിതാവിന് പകരം വളർത്തുമൃഗങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്ന ഒരു ആഗോള വളർത്തുമൃഗങ്ങളുടെ ഭക്ഷണ ബ്രാൻഡ് പരിഗണിക്കുക. ഉപഭോക്തൃ യാത്രയെ അറിയിക്കുന്നതിന് പ്രസക്തമായ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നതിലൂടെ വളർത്തുമൃഗത്തിന്റെ പുരോഗമന പ്രൊഫൈൽ തുടർച്ചയായി നിർമ്മിക്കുന്നതിന് ബ്രാൻഡ് മുകളിൽ പറഞ്ഞ കഴിവുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. 

ഈ ക്ലയന്റിനായി, Verticurl ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തത്സമയ, തുടർച്ചയായ ഉള്ളടക്ക മാനേജുമെന്റ് അവതരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു, ഒന്നിലധികം സംഭാഷണ നിരക്കുകൾ ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിച്ച സാധ്യത കെ.പി.ഐ

വളർത്തുമൃഗങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അടുത്ത അറിവ് ഉപയോഗിച്ച് ഇഷ്ടാനുസൃത വളർത്തുമൃഗങ്ങളുടെ ഭക്ഷണ ഫോർമുലകൾ വിപണനം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, അവർ വളർത്തുമൃഗങ്ങളുടെ ഉടമയുമായി വൈകാരികമായ ഒരു ബന്ധം സൃഷ്ടിക്കുന്നു, അത് ബ്രാൻഡുകളുടെ ഹൈപ്പർ-വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഉപഭോക്തൃ/വളർത്തുമൃഗങ്ങളുടെ അടുപ്പത്തിൽ ഏർപ്പെടാത്ത ബ്രാൻഡുകൾക്ക് ബ്രോച്ച് ചെയ്യാൻ കഴിയാത്ത തലങ്ങളിലേക്ക് ബ്രാൻഡ് ലോയൽറ്റി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.

ഈ പ്രക്രിയ വാങ്ങുന്നവരെ അവർ എവിടെയായിരുന്നാലും കണ്ടുമുട്ടുന്നു, ഉപഭോക്തൃ യാത്രയെ തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്ന ഉയർന്ന വ്യക്തിഗതമാക്കിയ, പ്രസക്തമായ ഉള്ളടക്കവുമായി അവരെ ഇടപഴകുന്നു, ആത്യന്തികമായി, നീണ്ടുനിൽക്കുന്ന ഫലങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് സാധ്യതകളെ പരിവർത്തനം ചെയ്യുന്നു. 

ഡെന്നിസ് ഡിഗ്രിഗർ

ഡെന്നിസ് ഡിഗ്രിഗർ വെർട്ടികുളിൽ ഗ്ലോബൽ എക്സ്പീരിയൻസ് ഡാറ്റാ പ്രാക്ടീസ് വൈസ് പ്രസിഡന്റായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു, a WPP കമ്പനിയും ഒഗിൽവി ഗ്രൂപ്പിന്റെ ഭാഗവും. എന്റർപ്രൈസ് സിഎക്‌സ് പരിവർത്തനം, ഡാറ്റാ സ്‌ട്രാറ്റജി, അനലിറ്റിക്‌സ്, മത്സരാധിഷ്ഠിത ബിസിനസ്സ് നേട്ടത്തിനായി ലിവറേജിംഗ് ടെക്‌നോളജി എന്നിവയിൽ ഫോർച്യൂൺ 500 ബ്രാൻഡുകളുമായി ഡെന്നിസിന് വിപുലമായ ക്ലയന്റ് സൈഡ് ട്രാക്ക് റെക്കോർഡ് ഉണ്ട്. ഡാറ്റാ സ്ട്രാറ്റജിയിലെ നവീകരണത്തിലൂടെ ക്ലയന്റുകളുടെ എൻഡ്-ടു-എൻഡ് എക്‌സ്പീരിയൻസ് ട്രാൻസ്‌ഫോർമേഷൻ സംരംഭങ്ങളെ ത്വരിതപ്പെടുത്തുന്ന ഉയർന്ന പ്രകടനമുള്ള ടീമുകളെ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിൽ ഡെന്നിസ് അറിയപ്പെടുന്നു. എന്റർപ്രൈസ് ഡാറ്റ, സ്ട്രാറ്റജിക് AI, ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത CX പരിവർത്തനത്തിലൂടെ മത്സര നേട്ടത്തിനായി ആഗോള ഇന്റർനെറ്റ് പ്രയോജനപ്പെടുത്തൽ എന്നീ വിഷയങ്ങളിൽ അദ്ദേഹം രണ്ട് പുസ്തകങ്ങൾ എഴുതിയിട്ടുണ്ട്: ഹൈലോസ്: Google-ന് ശേഷമുള്ള കാലഘട്ടത്തിൽ AI-യിൽ മത്സരിക്കുന്നു ഒപ്പം കസ്റ്റമർ-സുതാര്യമായ എന്റർപ്രൈസ്.

ബന്ധപ്പെട്ട ലേഖനങ്ങൾ

മുകളിലേയ്ക്ക് മടങ്ങുക ബട്ടൺ
അടയ്ക്കുക

ആഡ്ബ്ലോക്ക് കണ്ടെത്തി

Martech Zone പരസ്യ വരുമാനം, അനുബന്ധ ലിങ്കുകൾ, സ്പോൺസർഷിപ്പുകൾ എന്നിവയിലൂടെ ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റിൽ നിന്ന് ധനസമ്പാദനം നടത്തുന്നതിനാൽ ഈ ഉള്ളടക്കം നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ചെലവും കൂടാതെ നൽകാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റ് കാണുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പരസ്യ ബ്ലോക്കർ നീക്കം ചെയ്താൽ ഞങ്ങൾ അഭിനന്ദിക്കുന്നു.