വ്യക്തിഗതമാക്കൽ 6 അപ്രതീക്ഷിത കീകൾ ഇൻ‌മോമെൻറ് സ്റ്റഡി വെളിപ്പെടുത്തുന്നു

വ്യക്തിഗതമാക്കൽ

വിപണനക്കാർ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ അനുഭവങ്ങളെ നന്നായി ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത പരസ്യവുമായി ബന്ധപ്പെടുത്തുമ്പോൾ ഉപയോക്താക്കൾ അവരുടെ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തെ (സിഎക്സ്) പിന്തുണയും വാങ്ങലുകളുമായി ബന്ധപ്പെടുത്തുന്നു. വാസ്തവത്തിൽ, 45% ഉപഭോക്താക്കളും മാർക്കറ്റിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങൽ പ്രക്രിയ വ്യക്തിഗതമാക്കൽ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നവരെ അപേക്ഷിച്ച് പിന്തുണാ ഇടപെടലുകൾക്ക് വ്യക്തിഗത അനുഭവം നേടുന്നതിന് മുൻഗണന നൽകുന്നു.

ഇൻ‌മോമെൻറിൽ‌ നിന്നുള്ള ഒരു പുതിയ അന്തർ‌ദ്ദേശീയ പഠനത്തിൽ‌ ഈ വിടവ് തിരിച്ചറിഞ്ഞു, പൂർണ്ണമായി രേഖപ്പെടുത്തി, വികാരത്തിന്റെയും വ്യക്തിഗതമാക്കലിന്റെയും ശക്തി: ബ്രാൻഡുകൾക്ക് എങ്ങനെ ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ മനസിലാക്കാനും നിറവേറ്റാനും കഴിയും. സർവേയിൽ പങ്കെടുത്ത ഓരോ രാജ്യത്തും വ്യക്തിഗതമാക്കലിനെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുമ്പോൾ ബ്രാൻഡുകളും ഉപഭോക്താക്കളും യോജിക്കുന്നില്ല. കണ്ടെത്തലുകൾ വ്യക്തിഗതമാക്കൽ സംബന്ധിച്ച പ്രശ്നത്തെയും അവസരത്തെയും ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നു.

ഓരോ രാജ്യത്തും രാജ്യത്ത് വ്യത്യാസങ്ങളുണ്ടെങ്കിലും ആഗോള ഉപഭോക്താക്കൾ വ്യത്യസ്തരേക്കാൾ വളരെ തുല്യരാണ്. ബ്രാൻഡുകൾ അവരുടെ വാഗ്ദാനങ്ങൾ പാലിക്കണമെന്നും മുഴുവൻ ഉപഭോക്തൃ യാത്രയിലുടനീളം അവർ നൽകുന്ന പിന്തുണ വ്യക്തിഗതമാക്കാൻ ശ്രമിക്കണമെന്നും അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ജെയിംസ് ബൊല്ലെ, വിപി, ക്ലയൻറ് സർവീസസ് മേധാവി, ഇൻ‌മോമെൻറിലെ ഇഎംഇഎ

ഞങ്ങൾ വേണ്ടത്ര അലറാത്ത ഒരു പ്രശ്നത്തിലേക്ക് ഇത് വിരൽ ചൂണ്ടുന്നു - മാർക്കറ്റിംഗ് ഒരു ഉൽ‌പ്പന്ന മീറ്റിംഗ് പ്രതീക്ഷകളെയും അസാധാരണമായ പിന്തുണ നൽകുന്ന ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവന വകുപ്പിനെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഒന്നുകിൽ കുറവാണെങ്കിൽ, ഈ സാമൂഹിക ലോകത്ത് ഇത് നിങ്ങളുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള വിപണന ശ്രമങ്ങളെ ദോഷകരമായി ബാധിക്കും.

വ്യക്തിഗതമാക്കൽ

ഇതിനായുള്ള കണ്ടെത്തലുകൾ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു വ്യക്തിഗതമാക്കൽ വിജയത്തിന്റെ വ്യക്തമായ ചില കീകളിലേക്ക് വിരൽ ചൂണ്ടുന്നു, പക്ഷേ കുറച്ച് കൂടി പല ഓർ‌ഗനൈസേഷനുകൾ‌ക്കും അപ്രതീക്ഷിതമായിരിക്കും. ഉപയോക്താക്കൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു:

  1. വ്യക്തിഗത അനുഭവം - നിങ്ങൾ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാൻ പോകുകയാണെങ്കിൽ, സന്ദേശമയയ്‌ക്കലും പ്രമോഷനുകളും വ്യക്തിഗതമാക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ ആ ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുമെന്ന് ഉപയോക്താക്കൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
  2. സുതാര്യത - ഉൽ‌പ്പന്നമോ സേവനമോ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനോ മാറ്റുന്നതിനോ അവരുടെ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഉപയോഗിക്കുന്ന രീതികളെക്കുറിച്ച് ബ്രാൻഡുകൾ ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കേണ്ടതാണ്.
  3. ട്രംപുകളുടെ പ്രവർത്തനം അനുഭവപ്പെടുന്നു - ഉൽപ്പന്ന സവിശേഷതകളേക്കാളും തിരഞ്ഞെടുക്കലിനേക്കാളും ബന്ധങ്ങളുടെയും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിന്റെയും ഫലമായി ബ്രാൻഡ് വേർതിരിവ് ഉണ്ടാകും.
  4. ഹ്രസ്വ സർവേകൾ, കൂടുതൽ ശ്രവിക്കൽ - അഭിപ്രായ ഫീൽഡുകളുള്ള ഹ്രസ്വ ഫീഡ്‌ബാക്ക് സർവേകൾ ഉപയോക്താക്കളെ അവരുടെ സ്വന്തം വാക്കുകളിൽ സ്റ്റോറികൾ പങ്കിടാൻ അനുവദിക്കുന്നു. സോഷ്യൽ, വോയ്‌സ്, മൊബൈൽ ചാനൽ ഡാറ്റയുടെ നിരീക്ഷണത്തിന്റെയും സമാഹരണത്തിന്റെയും വർദ്ധിച്ച ഉപയോഗം.
  5. മൊബൈൽ ആദ്യം - വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ഉപഭോക്തൃ മൊബൈൽ ശീലങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് 24/7 മൊബൈൽ പിന്തുണ ഉറപ്പാക്കുന്നു.
  6. കൂടുതൽ വിശ്വസനീയമായ ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ - പരിശോധിച്ച ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിലൂടെ വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള മികച്ച പിയർ വിവരങ്ങൾ കാണാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കുന്ന ബ്രാൻഡുകൾ.

ഓസ്‌ട്രേലിയ, കാനഡ, ഡെൻമാർക്ക്, ഫിൻലാൻഡ്, ഫ്രാൻസ്, ജർമ്മനി, ന്യൂസിലാന്റ്, നോർവേ, സ്പെയിൻ, സ്വീഡൻ, യുണൈറ്റഡ് കിംഗ്ഡം, യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ് എന്നിവയുൾപ്പെടെ 20,000 രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള 10,000 ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നും 12 ബ്രാൻഡുകളിൽ നിന്നുമുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ പഠനത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. റിപ്പോർട്ട് ആറ് ബെഞ്ച്മാർക്ക് ചോദ്യങ്ങളും കൂടാതെ, ബ്രാൻഡ്-ഉപഭോക്തൃ ബന്ധത്തിൽ വ്യക്തിഗതമാക്കലിന്റെയും വികാരത്തിന്റെയും പങ്ക് പരിശോധിക്കുന്നു.

പൂർണ്ണ ഇൻ‌മോമെൻറ് റിപ്പോർട്ട് ഡൺ‌ലോഡുചെയ്യുക

InMoment നെക്കുറിച്ച്

മികച്ച ബിസിനസ്സ് തീരുമാനങ്ങൾ അറിയിക്കുന്നതിനും ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള ബന്ധങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനും ഉപഭോക്താക്കളെയും ജീവനക്കാരുടെ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളെയും സ്വാധീനിക്കാൻ ബ്രാൻഡുകളെ സഹായിക്കുന്ന ഒരു ക്ലൗഡ് അധിഷ്ഠിത ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം (സിഎക്സ്) ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ് ഇൻമോമെന്റ്.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.