എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങളുടെ കമ്പനി തത്സമയ ചാറ്റ് നടപ്പിലാക്കേണ്ടത്

നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് തത്സമയ ചാറ്റ് ആവശ്യമുള്ളത് എന്തുകൊണ്ട്

സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിന്റെ നിരവധി നേട്ടങ്ങൾ ഞങ്ങൾ ചർച്ചചെയ്തു തൽസമയ ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് പോഡ്‌കാസ്റ്റുകൾ. ട്യൂൺ ചെയ്യുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക! കൂടുതൽ ബിസിനസ്സ് അടയ്‌ക്കാൻ സഹായിക്കുക മാത്രമല്ല, പ്രക്രിയയിൽ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു എന്നതിന് സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ തെളിവുകൾ നൽകുന്നുവെന്നത് തത്സമയ ചാറ്റ് ക ri തുകകരമാണ്.

ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സഹായം ആവശ്യമുണ്ട്, പക്ഷേ, ആളുകളോട് ശരിക്കും സംസാരിക്കാൻ അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. ഫോൺ ട്രീകൾ വിളിക്കുക, നാവിഗേറ്റുചെയ്യുക, കാത്തിരിക്കുക, തുടർന്ന് ഫോണിലൂടെ ഒരു പ്രശ്നം വിശദീകരിക്കുക എന്നിവ തികച്ചും നിരാശാജനകമാണ്. ഉപഭോക്തൃ പ്രതിനിധി ഉത്തരം നൽകുമ്പോഴേക്കും, ഉപഭോക്താവ് ഇതിനകം പ്രകോപിതനാകുന്നു. തത്സമയ ചാറ്റ് വേഗത്തിലുള്ള മിഴിവുള്ള സമയങ്ങളും വേഗത്തിലുള്ള പ്രതികരണങ്ങളും നൽകുന്നു - മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകുന്നു.

ഒരു ഉപഭോക്തൃ ഇടപഴകൽ പ്ലാറ്റ്ഫോം എന്ന നിലയിൽ തത്സമയ ചാറ്റ് കൂടുതൽ പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നതും ലാഭകരവുമാണ്. വാസ്തവത്തിൽ, നടത്തിയ ഒരു സർവേയിൽ ഫോർറെസ്റ്റർ, ഒരു ഓൺലൈൻ വാങ്ങലിന് നടുവിലായിരിക്കുമ്പോൾ ഒരു തത്സമയ വ്യക്തി അവരുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നത് ഒരു വെബ്‌സൈറ്റ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട സവിശേഷതയാണെന്ന് 44% പ്രതികരിച്ചു.

തത്സമയ ചാറ്റ് സംയോജിപ്പിച്ച കമ്പനികളുടെ അധിക നേട്ടങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

  • വിൽപ്പന വർദ്ധിച്ചു - 51% ഉപഭോക്താക്കളും വാങ്ങാൻ കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട്. 29% ഉപഭോക്താക്കളും തത്സമയ ചാറ്റ് ഓപ്ഷൻ ഉപയോഗിച്ച് വാങ്ങാൻ കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട് അവർ അത് ഉപയോഗിക്കുന്നില്ലെങ്കിലും.
  • വർദ്ധിച്ച പരിവർത്തനം - ലൈവ് ചാറ്റിലൂടെ റെസ്ക്യൂ സ്പാ അവരുടെ പരിവർത്തന നിരക്ക് 30% വർദ്ധിപ്പിച്ചു.
  • വർദ്ധിച്ച നിലനിർത്തൽ - 48% ഉപഭോക്താക്കളും വെബ്‌സൈറ്റിലേക്ക് മടങ്ങാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്.
  • ബ്രാൻഡ് പ്രശസ്തി വർദ്ധിപ്പിച്ചു - 41% ഓൺലൈൻ ഷോപ്പർമാർ ഒരു തത്സമയ ചാറ്റ് കാണുമ്പോൾ ബ്രാൻഡിനെ വിശ്വസിക്കുന്നു.
  • ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം വർദ്ധിപ്പിച്ചു - ജോലി ചെയ്യുമ്പോൾ ഷോപ്പിംഗ് നടത്താൻ ചാറ്റ് സഹായിക്കുന്നുവെന്ന് 21% ഉപഭോക്താക്കൾ അവകാശപ്പെടുന്നു. 51% ഉപഭോക്താക്കളും കാത്തിരിക്കുമ്പോൾ എളുപ്പത്തിൽ മൾട്ടിടാസ്കിംഗ് അനുവദിക്കുന്നതിനാണ് ഇത് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്.

തത്സമയ ചാറ്റ് പ്ലാറ്റ്ഫോം ദാതാക്കൾ

വ്യവസായത്തിലെ ചില കമ്പനികൾ ബോൾഡ് ചാറ്റ്, ചട്രിഫൈ ചെയ്യുക, ക്ലിക്ക്ഡെസ്ക്, Comm100, HelpOnClick, iAdvize, കയാക്കോ, ലൈവ് ചാറ്റ് ഇങ്ക്, ലൈവ് 2 ചാറ്റ്, തത്സമയ സഹായം ഇപ്പോൾ!, ലൈവ്പേഴ്‌സൺ, എന്റെ ലൈവ്ചാറ്റ്, ഓളാർക്ക്, സൈറ്റ്മാക്സ്, സ്നാപ്പ്എഞ്ചേജ്, ടച്ച്‌കോംസ്, ഉപയോക്തൃസമാനമായത്, വെലരൊ, വെബ്‌സൈറ്റ്അലൈവ്, ആരുടെ കൂടാതെ - ഈ ഇൻഫോഗ്രാഫിക്കിന്റെ സ്രഷ്‌ടാക്കൾ - സോപിം (കൂടെ Zendesk).

വെബ്‌സൈറ്റ് ബിൽഡറിൽ നിന്നുള്ള അവിശ്വസനീയമാംവിധം സമഗ്രമായ ഇൻഫോഗ്രാഫിക് ഇതാ, തത്സമയ ചാറ്റ് സ്വീകരിക്കേണ്ട 101 കാരണങ്ങൾ:

കമ്പനികൾക്ക് തത്സമയ ചാറ്റ് ആവശ്യമുള്ളത് എന്തുകൊണ്ട്

2 അഭിപ്രായങ്ങള്

  1. 1

    ആകർഷണീയമായ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ! ഒരു വെബ്‌സൈറ്റിന് ഒരു തത്സമയ ചാറ്റ് സവിശേഷത ഉള്ളപ്പോൾ ഞാൻ എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഇത് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു, പിന്തുണയുമായി എളുപ്പത്തിൽ ബന്ധപ്പെടുന്നത് വളരെ എളുപ്പമാക്കുന്നു.

  2. 2

    പരിവർത്തനവും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി നിലയും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് തത്സമയ ചാറ്റിനെക്കുറിച്ച് എഴുതിയ നല്ല ലേഖനം. എന്റെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ ഞാൻ തത്സമയ ചാറ്റ് ഉപകരണം ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്റെ പരിവർത്തന നിരക്ക് 70% വർദ്ധിക്കുന്നു, കൂടാതെ സമയബന്ധിതമായി ഉപഭോക്തൃ വർദ്ധന വിൽപ്പനയെക്കുറിച്ചുള്ള എന്റെ ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യത്തിനുള്ള മറുപടി.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.