വർദ്ധിച്ച ആശയവിനിമയത്തിലൂടെ മികച്ച ഉപയോക്തൃ അനുഭവം നൽകുന്ന കമ്പനികളുമായി ഉപയോക്താക്കൾ കൂടുതൽ പണം നൽകുകയും കൂടുതൽ ഇടപഴകുകയും ചെയ്യുന്ന സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ അമിതമാണ്. ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ വിന്യസിക്കുന്ന സാർവത്രിക ആശയവിനിമയ രീതികളിലൊന്നായി ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശമയയ്ക്കൽ പരിണമിച്ചു.
ഓപ്പൺ മാർക്കറ്റിന്റെ സമീപകാല റീട്ടെയിൽ മൊബൈൽ സന്ദേശമയയ്ക്കൽ റിപ്പോർട്ട് നടത്തുന്നത് ഇന്റർനെറ്റ് റീട്ടെയിലർ, ഉപഭോക്തൃ ഇടപഴകലിനായി എസ്എംഎസ് സന്ദേശമയയ്ക്കൽ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് 100 ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റീട്ടെയിൽ പ്രൊഫഷണലുകളെ പോൾ ചെയ്തു.
ഇമെയിലിൽ നഷ്‌ടപ്പെടുകയോ ജങ്ക് ഫിൽ‌റ്ററുകളിലേക്ക് ഫിൽ‌റ്റർ ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുന്ന പ്രശ്‌നങ്ങൾ SMS ന് ഇല്ല. വാചക സന്ദേശം ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് നിമിഷങ്ങൾക്കുള്ളിൽ തന്നെ ഉപയോഗിക്കും - സ്വീകർത്താവിന്റെ മൊബൈൽ ഉപകരണത്തിലേക്ക് നേരിട്ട്. വാസ്തവത്തിൽ, 79% ചില്ലറ വ്യാപാരികളും ടെക്സ്റ്റ് മെസേജിംഗ് ഉപയോഗിച്ച് വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയോ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്തു
- 64% ഉപഭോക്താക്കളും ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവന ചാനലായി വോയ്‌സ് ഓവർ വോയ്‌സ് ചെയ്യാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു
- 75% മില്ലേനിയലുകൾ ഡെലിവറികൾ, പ്രമോഷനുകൾ, സർ‌വേകൾ എന്നിവയ്ക്കായി SMS സന്ദേശങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു
- 77% ഉപഭോക്താക്കളും ടെക്സ്റ്റിംഗ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഒരു കമ്പനിയെക്കുറിച്ച് നല്ല ധാരണയുണ്ടാക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്
- 81% ഉപഭോക്താക്കളും ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനായി ഒരു ഫോണിലോ കമ്പ്യൂട്ടറിലോ ബന്ധിപ്പിക്കപ്പെടുന്നതിൽ നിരാശരാണ്
ഈ ഓപ്പൺ മാർക്കറ്റിൽ നിന്നുള്ള ഇൻഫോഗ്രാഫിക് ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിൽ വ്യവസായത്തെ ദൃശ്യപരമായി ചിത്രീകരിക്കുന്നു അവസരം നഷ്‌ടപ്പെട്ടു SMS അല്ലെങ്കിൽ ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശമയയ്ക്കൽ വരുമ്പോൾ. ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശമയയ്ക്കൽ ഇന്നത്തെതിനേക്കാൾ വളരെയധികം മൂല്യം നൽകാനുള്ള കഴിവില്ലാത്ത ഒരു ആശയവിനിമയ ചാനലായി തുടരുന്നു.
