റിവേഴ്സ് ലോജിസ്റ്റിക്സ് സൊല്യൂഷൻസ് എങ്ങനെ ഇ-കൊമേഴ്സ് മാർക്കറ്റിൽ റിട്ടേൺ പ്രോസസ്സിംഗ് സ്ട്രീംലൈൻ ചെയ്യാം

റിട്ടേൺസ് മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം

COVID-19 പാൻഡെമിക് ഹിറ്റ്, മുഴുവൻ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവവും പെട്ടെന്ന് പൂർണ്ണമായും മാറി. അതിലും കൂടുതൽ 12,000 2020-ൽ ബ്രിക്ക് ആൻഡ് മോർട്ടാർ സ്റ്റോറുകൾ അടച്ചുപൂട്ടി, ഷോപ്പർമാർ അവരുടെ വീടുകളുടെ സൗകര്യവും സുരക്ഷയും കണക്കിലെടുത്ത് ഓൺലൈനിൽ ഷോപ്പിംഗ് നടത്താൻ നീങ്ങി. മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ ശീലങ്ങൾ നിലനിർത്താൻ, പല ബിസിനസ്സുകളും അവരുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സാന്നിധ്യം വിപുലീകരിച്ചു അല്ലെങ്കിൽ ആദ്യമായി ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലിലേക്ക് മാറി. പുതിയ ഷോപ്പിംഗിലേക്ക് ഈ ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തനത്തിന് കമ്പനികൾ വിധേയരാകുന്നത് തുടരുമ്പോൾ, ഓൺലൈൻ വിൽപ്പന വർദ്ധിക്കുന്നതിനനുസരിച്ച് വരുമാനവും വർദ്ധിക്കുമെന്ന അടിസ്ഥാന യാഥാർത്ഥ്യവുമായി കമ്പനികൾ ഞെട്ടി.

ഉപഭോക്തൃ റിട്ടേണുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഡിമാൻഡ് നിലനിർത്താൻ, റിട്ടേണിംഗ് പ്രക്രിയ കാര്യക്ഷമമാക്കാനും വഞ്ചനാപരമായ റിട്ടേൺ ആക്റ്റിവിറ്റി ഇല്ലാതാക്കാനും പരമാവധി ലാഭം നേടാനും സഹായിക്കുന്നതിന് റീട്ടെയിലർമാർ കരുത്തുറ്റതും സാങ്കേതികവിദ്യ പ്രാപ്തമാക്കിയതുമായ റിവേഴ്സ് ലോജിസ്റ്റിക്സ് ഉപയോഗിക്കണം. റിട്ടേൺസ് പ്രോസസ്സിംഗിന്റെ കലങ്ങിയ വെള്ളത്തിലൂടെ സഞ്ചരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നത്, ഔട്ട്‌സോഴ്‌സ് ചെയ്ത ലോജിസ്റ്റിക്‌സിലെ വിദഗ്ധരുടെ സഹായം ആവശ്യമുള്ള ഒരു തന്ത്രപരമായ പ്രക്രിയയാണ്. എ റിട്ടേൺസ് മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം (ആർ‌എം‌എസ്) മെച്ചപ്പെടുത്തിയ ദൃശ്യപരതയും വിപുലമായ ട്രാക്കിംഗ് റീട്ടെയിലർമാർക്ക് മികച്ച വരുമാനം നിയന്ത്രിക്കാനും അവരുടെ വരുമാന സ്ട്രീം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഉപഭോക്തൃ റേറ്റിംഗുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കാനും കഴിയും.

എന്താണ് റിട്ടേൺസ് മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം (RMS)?

റിട്ടേൺ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ യാത്രയുടെ എല്ലാ വശങ്ങളും നിയന്ത്രിക്കാനും ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും ഒരു RMS പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉയർന്ന കോൺഫിഗർ ചെയ്യാവുന്ന റിട്ടേൺ പ്രോസസ്സിംഗ് വർക്ക്ഫ്ലോകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു, അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിച്ച നിമിഷം മുതൽ യഥാർത്ഥ ഉൽപ്പന്നം വീണ്ടും വിൽക്കാൻ കമ്പനിയുടെ ഇൻവെന്ററിയിൽ തിരികെ വയ്ക്കുന്നത് വരെ, ഉപഭോക്താവിന്റെ റിട്ടേൺ അന്തിമമായി. 

വാങ്ങുന്നയാൾ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിക്കുമ്പോൾ സജീവമാകുന്ന റിട്ടേൺസ് ഇനീഷ്യഷനോടെയാണ് പ്രക്രിയ ആരംഭിക്കുന്നത്. ഒരു RMS സൊല്യൂഷന്റെ ലക്ഷ്യം ഉപഭോക്താവിന്റെ റിട്ടേൺ അനുഭവം വാങ്ങൽ പ്രക്രിയ പോലെ തന്നെ ആഹ്ലാദകരമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ്. ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീമുകൾക്ക് ഫോളോ-അപ്പ് കോളുകളുടെയും ഇമെയിലുകളുടെയും ആവശ്യം നീക്കം ചെയ്യുന്ന ഉപഭോക്തൃ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ നൽകുന്നതിന് ഓട്ടോമേറ്റഡ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷനുകൾ ഉപയോഗിച്ച് കമ്പനികളെ അവരുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ഒരു RMS പരിഹാരം രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു. 

അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ഭാവി റിട്ടേണുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചെലവുകളും സമയവും പ്രവചിക്കുന്നതിനും ഉപഭോക്താവിന്റെ അസാധാരണവും വഞ്ചനാപരമായതുമായ പ്രവർത്തനങ്ങളെ നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനും റിട്ടേണിനുള്ള കാരണം(കൾ) സംബന്ധിച്ച ദൃശ്യപരതയും ഡാറ്റ ഉൾക്കാഴ്ചകളും ഈ പരിഹാരം റീട്ടെയിലർക്ക് നൽകും. ഒരു ഷോപ്പർക്ക് റിട്ടേൺ ഫ്രോഡ് അല്ലെങ്കിൽ റിട്ടേൺ ദുരുപയോഗം നടത്താൻ നിരവധി മാർഗങ്ങളുണ്ട്, എന്നാൽ അവയെല്ലാം ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് ഒരു പ്രധാന പ്രശ്‌നത്തിൽ കലാശിക്കുന്നു - ചെലവ്.

റിട്ടേൺ പോളിസികളുടെ ഉപഭോക്തൃ ദുരുപയോഗം ബിസിനസുകൾക്ക് ചിലവ് വരുത്തുന്നു $ 15.9 ബില്യൺ ഓരോ വര്ഷവും.

ദേശീയ റീട്ടെയിൽ ഫെഡറേഷൻ

റിട്ടേണിന്റെ പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിൽ ശക്തമായ RMS സൊല്യൂഷൻ നൽകുന്ന ദൃശ്യപരത, ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്ക് ജ്യോതിശാസ്ത്ര ചെലവുകൾ ലാഭിക്കാൻ കഴിയും. റിട്ടേൺ സമർപ്പിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, തിരികെ ലഭിച്ച ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വില കമ്പനിയുടെ വെയർഹൗസിലേക്ക് തിരികെ കയറ്റി അയക്കുന്നതിനേക്കാൾ ചെലവ് കുറവാണോ എന്ന് നിർണ്ണയിക്കുക എന്നതാണ് അടുത്ത ഘട്ടം. ഉയർന്ന ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ആഗോള ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസുകൾക്ക് ഇത് വളരെ നിർണായകമാണ്. ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ഒരു ബിസിനസ്സ് ഉപഭോക്താവിന് ഒരു പുതിയ ഉൽപ്പന്നം അയച്ച് പഴയത് നിലനിർത്താൻ അവരോട് പറഞ്ഞേക്കാം. ഈ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ ഡാറ്റ ഒരു RMS പ്ലാറ്റ്ഫോം നൽകുന്നു.

ചില വെയർഹൌസുകൾ റിട്ടേണുകൾ കൊണ്ട് നിറഞ്ഞിരിക്കുന്നു, അതിനാൽ അവരുടെ ഇൻവെന്ററി പൂർത്തീകരണ ആവശ്യകതകളും ഉപഭോക്താവിന്റെ ലൊക്കേഷനുമായി അവ എത്ര അടുത്താണെന്നും അടിസ്ഥാനമാക്കി ഏത് ലൊക്കേഷനാണ് മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതെന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ ഒരു RMS പരിഹാരത്തിന് കഴിയും. സൈറ്റ് തിരഞ്ഞെടുത്തുകഴിഞ്ഞാൽ, ഉൽപ്പന്നം സാധനസാമഗ്രികളിലേക്ക് തിരികെ പോകാൻ തയ്യാറാകുന്നതിന് മുമ്പ് അത് ആവശ്യമാണെന്ന് കരുതുന്ന ഏതെങ്കിലും അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കും പരിശോധനകൾക്കും വിധേയമാക്കാനാകും. 

റിട്ടേൺ പ്രക്രിയയിലെ അവസാന ഘട്ടം പാഴ്സൽ ട്രാക്കിംഗും വീണ്ടെടുക്കലും. ഉൽപ്പന്ന റിട്ടേൺ മാലിന്യങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുന്ന പ്രക്രിയ കാര്യക്ഷമമാക്കുകയും ആവശ്യമായ അറ്റകുറ്റപ്പണികളും പുനരുദ്ധാരണങ്ങളും നടത്തുകയും ഉപഭോക്താവിനും ബിസിനസ്സിനും വേണ്ടിയുള്ള വരുമാനം അന്തിമമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. 

ഒരു എൻഡ്-ടു-എൻഡ് RMS സൊല്യൂഷൻ സംയോജിപ്പിക്കുന്നത് സാമ്പത്തിക, ഉപഭോക്തൃ സേവന വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസുകളിൽ ശ്രദ്ധേയവും നിലനിൽക്കുന്നതുമായ ഫലങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കും. ലാഭവിഹിതം വർധിപ്പിച്ച്, ചെലവേറിയ റിട്ടേണുകളിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനനഷ്ടം കുറയ്ക്കുക, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്തുക എന്നിവയിലൂടെ കമ്പനികൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ഫലം നേടാൻ RMS ടൂളുകളും സാങ്കേതികവിദ്യയും സഹായിക്കും. ഉപഭോക്താക്കൾ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സ്വീകരിക്കുന്നത് തുടരുന്നതിനാൽ, ഗുണനിലവാരമുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവനം നൽകുന്നതിനും ചെലവ് കാര്യക്ഷമതയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനും ആവശ്യമായ മനസ്സമാധാനം RMS കഴിവുകൾ ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് നൽകുന്നു.

കുറിച്ച് റിവേഴ്സ് ലോജിക്സ്

റീട്ടെയിൽ, ഇ-കൊമേഴ്‌സ്, മാനുഫാക്ചറിംഗ്, 3PL ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്കായി പ്രത്യേകം നിർമ്മിച്ച ഏക എൻഡ്-ടു-എൻഡ്, കേന്ദ്രീകൃതവും പൂർണ്ണമായി സംയോജിപ്പിച്ചതുമായ റിട്ടേൺ മാനേജ്‌മെന്റ് സിസ്റ്റമാണ് ReverseLogix. B2B, B2C അല്ലെങ്കിൽ ഹൈബ്രിഡ് ആകട്ടെ, ReverseLogix പ്ലാറ്റ്‌ഫോം, റിട്ടേൺസ് ലൈഫ് സൈക്കിൾ മുഴുവനും സുഗമമാക്കുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.

ReverseLogix-നെ ആശ്രയിക്കുന്ന ഓർഗനൈസേഷനുകൾ വളരെ മികച്ചത് നൽകുന്നു ഉപഭോക്താവ് അനുഭവം തിരികെ നൽകുന്നു, വേഗത്തിലുള്ള വർക്ക്ഫ്ലോകൾ ഉപയോഗിച്ച് ജീവനക്കാരുടെ സമയം ലാഭിക്കുക, റിട്ടേൺ ഡാറ്റയെക്കുറിച്ചുള്ള 360⁰ ഉൾക്കാഴ്ച ഉപയോഗിച്ച് ലാഭം വർദ്ധിപ്പിക്കുക.

ReverseLogix-നെ കുറിച്ച് കൂടുതലറിയുക

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.