അനലിറ്റിക്സും പരിശോധനയുംഇ-കൊമേഴ്‌സും റീട്ടെയിൽഇമെയിൽ മാർക്കറ്റിംഗും ഓട്ടോമേഷനുംതിരയൽ മാർക്കറ്റിംഗ്സോഷ്യൽ മീഡിയയും ഇൻഫ്ലുവൻസർ മാർക്കറ്റിംഗും

ഒരു സേവന കരാർ എന്ന നിലയിൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഒഴിവാക്കണം

ഒരു സേവനമായി സോഫ്റ്റ്‌വെയർ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുമ്പോൾ (SaaS) കരാറുകൾ, പലപ്പോഴും ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടാതെ പോകുന്ന നിർണായക ഘടകങ്ങളുണ്ട് എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ കാര്യമായ സ്വാധീനം ചെലുത്താനാകും. നിങ്ങളുടെ കരാറുകളുടെ മികച്ച പ്രിന്റ്, നിബന്ധനകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് ജാഗ്രത പുലർത്തേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. ഈ വ്യവസായത്തിൽ പതിറ്റാണ്ടുകൾക്ക് ശേഷവും, എത്ര SaaS ദാതാക്കൾ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുന്നത് വളരെ ലളിതമാക്കുന്നു എന്നതിൽ ഞാൻ ഇപ്പോഴും ആശ്ചര്യപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ കുതിച്ചുയരുന്ന ചെലവുകളോ വിട്ടുപോകാൻ പ്രയാസമുള്ള കരാറുകളോ കൊണ്ട് ആശ്ചര്യപ്പെടുത്തുന്നു.

പദം ഉപയോഗിക്കുന്നത് അഴിമതി ഈ ലേഖനം നിങ്ങളിൽ ചിലർക്ക് അൽപ്പം മുകളിലായിരിക്കാം. ഈ കരാർ വ്യവസ്ഥകളിൽ പലതിനും അല്ലെങ്കിൽ എല്ലാത്തിനും സാധുവായ കാരണങ്ങളുണ്ട്. ഒരു ഉപഭോക്താവ് അവരോട് ആശ്ചര്യപ്പെടുമ്പോൾ, അത് ശരിക്കും ഒരു തട്ടിപ്പാണെന്ന് ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നു. ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ പിന്നീട് ഞെട്ടിക്കാത്ത ഏതൊരു കരാർ കരാറിലും പ്രതീക്ഷകൾ സജ്ജീകരിക്കണം. SaaS ദാതാക്കളുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ അനുഭവത്തെ ബാധിച്ചേക്കാവുന്ന, പലപ്പോഴും അവഗണിക്കപ്പെടുന്ന ചില വശങ്ങളിലേക്ക് നമുക്ക് പരിശോധിക്കാം.

  • ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ കരാർ ദൈർഘ്യം: പല SaaS ദാതാക്കളും, പ്രത്യേകിച്ച് കരുത്തുറ്റ അക്കൗണ്ട് മാനേജ്‌മെന്റും ഓൺബോർഡിംഗ് പ്രക്രിയകളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നവർ, പുതിയ ക്ലയന്റുകളെ നേടുന്നതിനും സജ്ജീകരിക്കുന്നതിനും ഗണ്യമായ വിഭവങ്ങൾ നിക്ഷേപിക്കുന്നു. ഇത് മനസ്സിലാക്കാവുന്നതേയുള്ളൂ, ചില SaaS വെണ്ടർമാർ അവരുടെ നിബന്ധനകളിൽ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ കരാർ ദൈർഘ്യം മറയ്ക്കുന്നു. ഈ നിബന്ധനകൾ സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ഉപയോഗിച്ച് സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യാനും ഉടൻ സേവനം ഉപയോഗിക്കാൻ തുടങ്ങാനും കഴിയുമെങ്കിൽ, അനാവശ്യ തടസ്സങ്ങളില്ലാതെ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് റദ്ദാക്കാനുള്ള സൗകര്യവും നിങ്ങൾക്കുണ്ടായിരിക്കണം. മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന മിനിമം കരാർ ആവശ്യകതകൾ അപ്രതീക്ഷിത സാമ്പത്തിക ബാധ്യതകളിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം, പ്രത്യേകിച്ചും ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോം അതിന്റെ വാഗ്ദാനങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുമ്പോൾ.
  • ഇന്ന് ഒപ്പിടൂ, നാളെ ബിൽ: നിങ്ങൾ ഡീൽ അവസാനിപ്പിക്കുന്നത് വരെ SaaS സെയിൽസ് പ്രതിനിധിക്ക് നിങ്ങളുടെ മികച്ച സഖ്യകക്ഷിയായിരിക്കും. വിൽപ്പന സമയത്ത് നൽകിയ വാഗ്ദാനങ്ങൾ കരാറിൽ രേഖപ്പെടുത്താത്തപ്പോൾ ജാഗ്രത പാലിക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. നിങ്ങൾ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗിക്കുന്നതുവരെ ബില്ലിംഗ് ആരംഭിക്കില്ല എന്ന വാക്കാലുള്ള ഉറപ്പുകൾ രേഖാമൂലം വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിക്കേണ്ടതാണ്. ശരിയായ ഡോക്യുമെന്റേഷൻ ഇല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അപ്രതീക്ഷിത ഇൻവോയ്സുകളും ശേഖരണങ്ങളും നേരിടേണ്ടി വന്നേക്കാം, ഒരു യഥാർത്ഥ ലോക ഉദാഹരണം കാണിക്കുന്നത് പോലെ, ഒപ്പിട്ട വാർഷിക കരാർ ഉടനടി ഇൻവോയ്‌സിംഗിൽ കലാശിക്കുകയും പേയ്‌മെന്റ് തർക്കങ്ങളും തടസ്സങ്ങളും ഉണ്ടാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
  • ഏജൻസി പാക്കേജുകൾ: പ്രീമിയം പിന്തുണയും ഡിസ്കൗണ്ട് ഫീസും പോലുള്ള ആനുകൂല്യങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഏജൻസി കരാറുകൾ ആകർഷകമായി തോന്നാം. എന്നിരുന്നാലും, നിബന്ധനകൾ സമഗ്രമായി അവലോകനം ചെയ്യേണ്ടത് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്. ഏജൻസി പാക്കേജിന് കീഴിൽ നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് പിന്തുണയുടെ 100% നൽകുന്നതിന് നിങ്ങൾ ഉത്തരവാദിയാണെന്ന് കണ്ടെത്തുന്നതാണ് ഒരു പൊതു പോരായ്മ. ഈ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ചെലവ് നേട്ടങ്ങളെക്കാൾ കൂടുതലായിരിക്കും, ഇത് ഏജൻസി ക്രമീകരണത്തെ സുസ്ഥിരമാക്കാൻ സാധ്യതയില്ല.
  • ഉപയോഗവും അധിക ഫീസും: സുതാര്യമായ വിലനിർണ്ണയം അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്, പ്രത്യേകിച്ചും ഉപയോഗവും അധിക ഫീസും സംബന്ധിച്ച്. ചില SaaS ദാതാക്കൾ കുറഞ്ഞ ചെലവിൽ ഉയർന്ന ഉപയോഗത്തിന് പ്രതിഫലം നൽകുന്ന ന്യായമായ മോഡലുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, മറ്റുള്ളവർ വർദ്ധിച്ച ഉപയോഗത്തിന് നിങ്ങളെ ശിക്ഷിക്കുന്നു. ഈ ഫീസ് നിങ്ങളുടെ നിക്ഷേപത്തിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നുണ്ടോ എന്നും പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗത്തെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നുണ്ടോ നിരുത്സാഹപ്പെടുത്തുന്നുണ്ടോ എന്നും വിലയിരുത്തേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. അൺലിമിറ്റഡ് സീറ്റുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഒരു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിനായി ഞങ്ങൾ ഒരിക്കൽ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്‌തു... പരിധിയില്ലാത്ത സീറ്റുകൾ ഉണ്ടെന്ന് കണ്ടെത്താൻ മാത്രം
    കാഴ്ച സീറ്റുകൾക്കും മറ്റേതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള പ്രവർത്തനത്തിനും പണമടച്ചുള്ള ഉപയോക്താവിനെ ആവശ്യമുണ്ട്.
  • സ്വയമേവ പുതുക്കൽ: SaaS കരാറുകളിൽ ഓട്ടോ-റിന്യൂവൽ ക്ലോസുകൾ ഒരു പൊതു സവിശേഷതയാണ്. കരാർ പുതുക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ സമ്മതം ആവശ്യമാണോ എന്ന് പരിശോധിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. യാന്ത്രിക-പുതുക്കലുകൾക്ക് നിങ്ങളെ പിടികൂടാൻ കഴിയും, ഇത് അപ്രതീക്ഷിത നിരക്കുകൾക്ക് കാരണമാകും, പ്രത്യേകിച്ചും നിങ്ങൾക്ക് ഉടൻ പുതുക്കാനുള്ള പദ്ധതികളില്ലെങ്കിൽ.

ഈ വശങ്ങൾക്ക് പുറമേ, റദ്ദാക്കൽ നയങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഇനിപ്പറയുന്ന ഘടകങ്ങളും റദ്ദാക്കൽ പ്രക്രിയയിലെ ബുദ്ധിമുട്ടുകളും നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധ അർഹിക്കുന്നു:

  • റദ്ദാക്കൽ നയങ്ങൾ: SaaS ദാതാവിന്റെ റദ്ദാക്കൽ നയം മനസ്സിലാക്കുക. ചില സെൽഫ് സർവീസ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഉടനടി ഓൺലൈൻ റദ്ദാക്കാനുള്ള സൗകര്യം വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം, മറ്റുള്ളവ 30, 60, അല്ലെങ്കിൽ 90 ദിവസത്തെ അറിയിപ്പ് പോലും ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം. ഈ ആവശ്യകതകളെ കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരാകുന്നത്, കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന് ആസൂത്രണം ചെയ്യാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.
  • റദ്ദാക്കൽ പ്രക്രിയ: റദ്ദാക്കൽ പ്രക്രിയയുടെ എളുപ്പമോ ബുദ്ധിമുട്ടോ പരിഗണിക്കുക. സമയമെടുക്കുന്ന ഫോൺ കോളുകൾ ചെയ്യുന്നത് പോലെയുള്ള അനാവശ്യ തടസ്സങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ, ഒരു നേർവഴിയുള്ള ഓൺലൈൻ റദ്ദാക്കൽ ഓപ്ഷൻ ലഭ്യമായിരിക്കണം. ലളിതമായ സൈൻ-അപ്പ് ഉള്ള എല്ലാ കമ്പനികൾക്കും ലളിതമായ ഒരു റദ്ദാക്കൽ പ്രക്രിയ ഉണ്ടായിരിക്കണമെന്ന് ഞാൻ ആത്മാർത്ഥമായി വിശ്വസിക്കുന്നു.
  • നേരത്തെയുള്ള റദ്ദാക്കലിനുള്ള പിഴകൾ: ചില കരാറുകൾ നേരത്തെയുള്ള റദ്ദാക്കലിന് പിഴയോ ഫീസോ ചുമത്തുന്നു. നിബന്ധനകൾ അവലോകനം ചെയ്യുകയും കരാറിന്റെ പ്രാരംഭ കാലയളവ് അവസാനിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അത് അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് അധിക നിരക്കുകൾ നൽകേണ്ടിവരുമോ എന്ന് മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് നിർണായകമാണ്.

SaaS വെണ്ടർമാരുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ, കരാറുകൾ, സേവന നിബന്ധനകൾ, ബില്ലിംഗ് നിബന്ധനകൾ എന്നിവ സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കുക - റദ്ദാക്കൽ നയങ്ങൾ, റദ്ദാക്കൽ പ്രക്രിയയിലെ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ, സ്വയമേവ പുതുക്കൽ വ്യവസ്ഥകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള മികച്ച വിശദാംശങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുക. കൂടാതെ, ഏജൻസി പാക്കേജുകളിലെ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ഫീസുകളെയും പിന്തുണാ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളെയും കുറിച്ച് ജാഗ്രത പാലിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനെ അപ്രതീക്ഷിത സാമ്പത്തിക ബാധ്യതകളിൽ നിന്ന് രക്ഷിക്കും. സംശയമുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും SaaS ദാതാക്കളുമായി ആരോഗ്യകരമായ ബന്ധം നിലനിർത്തുന്നതിനും നിയമോപദേശം തേടുന്നത് ബുദ്ധിപരമായ ഒരു നടപടിയാണ്.

Douglas Karr

Douglas Karr യുടെ CMO ആണ് ഓപ്പൺ ഇൻസൈറ്റുകൾ യുടെ സ്ഥാപകനും Martech Zone. വിജയകരമായ ഡസൻ കണക്കിന് മാർടെക് സ്റ്റാർട്ടപ്പുകളെ ഡഗ്ലസ് സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്, മാർടെക് ഏറ്റെടുക്കലുകളിലും നിക്ഷേപങ്ങളിലും $5 ബില്ലിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നതിൽ സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ കമ്പനികളുടെ വിൽപ്പന, വിപണന തന്ത്രങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിലും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലും കമ്പനികളെ തുടർന്നും സഹായിക്കുന്നു. അന്താരാഷ്ട്രതലത്തിൽ അംഗീകൃത ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തനവും മാർടെക് വിദഗ്ധനും സ്പീക്കറുമാണ് ഡഗ്ലസ്. ഡമ്മിയുടെ ഗൈഡിന്റെയും ബിസിനസ് ലീഡർഷിപ്പ് പുസ്തകത്തിന്റെയും പ്രസിദ്ധീകരിച്ച എഴുത്തുകാരൻ കൂടിയാണ് ഡഗ്ലസ്.

ബന്ധപ്പെട്ട ലേഖനങ്ങൾ

മുകളിലേയ്ക്ക് മടങ്ങുക ബട്ടൺ
അടയ്ക്കുക

ആഡ്ബ്ലോക്ക് കണ്ടെത്തി

Martech Zone പരസ്യ വരുമാനം, അനുബന്ധ ലിങ്കുകൾ, സ്പോൺസർഷിപ്പുകൾ എന്നിവയിലൂടെ ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റിൽ നിന്ന് ധനസമ്പാദനം നടത്തുന്നതിനാൽ ഈ ഉള്ളടക്കം നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ചെലവും കൂടാതെ നൽകാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റ് കാണുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പരസ്യ ബ്ലോക്കർ നീക്കം ചെയ്താൽ ഞങ്ങൾ അഭിനന്ദിക്കുന്നു.