ഇന്റലിജന്റ് സ്വയം സേവനത്തിലെ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ

Zendesk SelfServicePreviewMed

നിങ്ങൾ എന്നെപ്പോലെയാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി ഇടപെടുന്നതിനെ നിങ്ങൾ പുച്ഛിക്കുന്നു. ഞാൻ ആളുകളെ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല എന്നല്ല - അവർ അവരുടെ പരമാവധി ചെയ്യുന്നു. എന്നാൽ പലപ്പോഴും, ഞാൻ നേരിടുന്ന പ്രശ്‌നത്തെക്കുറിച്ച് അവയേക്കാൾ കൂടുതൽ എനിക്കറിയാം. 5 മിനിറ്റ് ഫോണിൽ ഇരിക്കുന്നത് ഞാൻ വെറുക്കുന്നു, തുടർന്ന് 15 മിനിറ്റ് ചർച്ചയും തുടർന്ന് വർദ്ധനവും കൂടുതൽ കാത്തിരിപ്പുകളും വിശദീകരണങ്ങളും.

മിക്ക പ്രശ്‌നങ്ങളും ഞാൻ സ്വയം പരിഹരിക്കുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ എന്നെ സഹായിക്കാൻ ഞാൻ എന്റെ നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്ക് തിരിയുന്നു. എന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ ഏറ്റവും മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനം എനിക്ക് സ്വയം സേവനം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന വളരെ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്ത വിജ്ഞാന-അടിസ്ഥാന അല്ലെങ്കിൽ പതിവുചോദ്യങ്ങളാണ്. ആ മോശം ഫോൺ എടുക്കുന്നതിനേക്കാൾ ഒരു പരിഹാരം തിരയാൻ ഞാൻ അര ദിവസം ചെലവഴിക്കും. മറ്റുള്ളവർ സമ്മതിക്കുന്നതായി തോന്നുന്നു.

zd തിരയൽ ഉപഭോക്തൃ സ്വയം സേവന ഇൻഫോഗ്രാഫിക്

ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ എന്തിനാണ് സംസാരിക്കുന്നത്? മാർക്കറ്റിംഗ് ബ്ലോഗ്? എല്ലാ സാമൂഹിക തന്ത്രങ്ങളും ആരംഭിക്കുന്നത് മികച്ച സ്വയം സേവന പ്രവർത്തനത്തിലൂടെയാണ്. നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾ തിരയുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ നിങ്ങൾ നൽകാത്തപ്പോൾ, അവർ ആദ്യം പരാതിപ്പെടുന്നത് ഓൺലൈനിലാണ്. ആ നെഗറ്റീവ് ചാറ്ററിന് മികച്ച മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകളെ മുക്കിക്കളയാൻ കഴിയും!

ചിത്രം ആദ്യം പോസ്റ്റുചെയ്തു സെൻ‌ഗേജ്, ദി സെൻഡെസ്ക് ബ്ലോഗ്

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.