സെല്ലർസ്മൈൽ: നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സപ്പോർട്ട് ടീമിനെ എന്തിന് ഔട്ട് സോഴ്‌സ് ചെയ്യണം

സെല്ലർസ്മൈൽ ഇ-കൊമേഴ്‌സിനായുള്ള ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ ഔട്ട്‌സോഴ്‌സ്

പാൻഡെമിക് ബാധിക്കുകയും ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അടച്ചുപൂട്ടുകയും ചെയ്തപ്പോൾ, അത് റീട്ടെയിൽ ഔട്ട്ലെറ്റുകളെ മാത്രം ബാധിച്ചില്ല. ആ ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്കും ഭക്ഷണം നൽകുന്ന മുഴുവൻ വിതരണ ശൃംഖലയെയും ഇത് ബാധിച്ചു. Ente ഡിജിറ്റൽ ട്രാൻസ്ഫോർമേഷൻ കൺസൾട്ടിംഗ് സ്ഥാപനം ഒരു പിന്തുണയ്‌ക്കുന്നതിനായി അവരുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ്, മാർടെക് സ്റ്റാക്ക് നിർമ്മിക്കുന്നതിന് അവരെ സഹായിക്കുന്നതിന് ഇപ്പോൾ ഒരു നിർമ്മാതാവുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു നേരിട്ടുള്ള ഉപഭോക്തൃ ഡ്രോപ്പ്ഷിപ്പിംഗ് ബിസിനസ്സ്. ബ്രാൻഡ് ഗവേഷണവും സൃഷ്ടിയും മുതൽ ലോജിസ്റ്റിക്സ് സംയോജനം വരെയുള്ള എല്ലാ വഴികളിലും പ്രവർത്തിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞതിനാൽ ഇതൊരു വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞ പദ്ധതിയാണ്.

ഒരു പുതിയ ബ്രാൻഡിന് ഈ വ്യവസായത്തിൽ പ്രവേശിക്കുന്നത് എളുപ്പമല്ല. അവർക്ക് കുറച്ച് മികച്ച തന്ത്രങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കണമെന്ന് ഞങ്ങൾ അവരെ ഉപദേശിച്ചു:

  • ഉല്പന്നങ്ങൾ - പതിറ്റാണ്ടുകളായി അവർ ഫാഷൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുകയും നിർമ്മിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിനാൽ ഇത് അവരുടെ വ്യത്യസ്തതയാണ്. എന്താണ് വിൽക്കുന്നതെന്നും റിലീസ് ചെയ്യേണ്ട അടുത്ത ഉൽപ്പന്ന ലൈനുകളെക്കുറിച്ചും അവർക്ക് ഇതിനകം അറിയാം.
  • ഉപയോക്തൃ അനുഭവം - അവരുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് നടപ്പിലാക്കൽ ഏറ്റവും മികച്ചതായിരിക്കണമെന്ന് ഞങ്ങൾക്കറിയാം, അതിനാൽ ഞങ്ങൾ സൈറ്റ് വിന്യസിച്ചു ഷോപ്പിഫൈ പ്ലസ് നന്നായി പിന്തുണച്ചതും ഉപയോഗിച്ചു ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്ത Shopify തീം മുതൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ.
  • ഷിപ്പിംഗും റിട്ടേണുകളും - സൗജന്യ ഷിപ്പിംഗ് മികച്ചതാണ്, എന്നാൽ തിരികെ നൽകേണ്ട ഒരു ഇനത്തിന് റെഡിമെയ്ഡ് റിട്ടേൺ ബാഗ് ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
  • കസ്റ്റമർ സർവീസ് - അവസാനത്തേത്, എന്നാൽ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞത്, ഒരു ഉപഭോക്താവിന് കാര്യങ്ങൾ ശരിയാക്കുന്നതിന് ഇമെയിൽ, ഫോൺ, സോഷ്യൽ മീഡിയ എന്നിവ നിരീക്ഷിക്കാൻ ഒരു പിന്തുണാ ടീം ഉണ്ടായിരിക്കുന്നത് നിർണായകമാണ്.

ഈ ക്ലയന്റിന് ഒരു സ്ഥാപിത ബ്രാൻഡ് ഇല്ല, അതിനാൽ ഈ തന്ത്രങ്ങളിൽ ഓരോന്നും ഒരേ സമയം ലോഞ്ച് ചെയ്യണം. ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, അനുഭവം, ഷിപ്പിംഗ് എന്നിവയ്‌ക്ക് ഇത് വളരെ ലളിതമാണ്… എന്നാൽ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീമിനെ സമാരംഭിക്കും? ശരി, നിങ്ങൾ അത് സത്യസന്ധമായി ഔട്ട്സോഴ്സ് ചെയ്യണം.

എന്തുകൊണ്ട് ഔട്ട്സോഴ്സ്ഡ് പിന്തുണ?

ഔട്ട്‌സോഴ്‌സ് ചെയ്‌ത പിന്തുണാ ടീമുകൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന് മൂല്യം കൂട്ടാൻ പോകുന്ന അവിശ്വസനീയമായ അനുഭവമുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ ടീമിനെ ഔട്ട്‌സോഴ്‌സിംഗ് ചെയ്യുന്നതിന്റെ പ്രയോജനങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

  • ജീവനക്കാരെയോ വിഎമാരുടെ ഒരു ടീമിനെയോ നിയമിക്കുന്നതിനുള്ള ചെലവ് കുറയ്ക്കുക. വഴക്കമുള്ളതും ഇഷ്ടാനുസൃതവുമായ വിലനിർണ്ണയം. ബാധ്യതകളില്ല, മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ഫീസുമില്ല.
  • ആഴ്ചയിൽ ഏഴു ദിവസവും ആശങ്കകളില്ലാത്ത കവറേജ്. വാടകയ്‌ക്കെടുക്കുകയോ പരിശീലിപ്പിക്കുകയോ നിയന്ത്രിക്കുകയോ ചെയ്യാതെ തന്നെ ഉപഭോക്തൃ സേവന വിദഗ്‌ദ്ധരുടെ സ്‌കേലബിൾ ടീമിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ്.
  • ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്കിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ വഴി അറിയിക്കുന്ന സമഗ്രമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവ തന്ത്രം ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുക.
  • അസാധാരണമായ വ്യാകരണവും വേഗത്തിലുള്ള പ്രതികരണ സമയവുമുള്ള ഒരു ബഹുഭാഷാ ടീമിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം ലഭിക്കും.

സെല്ലർസ്മൈൽ സേവനങ്ങൾ

സെല്ലർസ്മൈൽ ഔട്ട്‌സോഴ്‌സ് ചെയ്‌ത ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സപ്പോർട്ട് വ്യവസായത്തിലെ ഒരു നേതാവാണ്. അവർ ഒരു Shopify പങ്കാളിയെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു, കൂടാതെ Amazon, Overstock, Etsy, Ebay, Sears, Walmart, Newegg എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകളെ പിന്തുണയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. പ്രാഥമിക പിന്തുണ ഉൾപ്പെടുന്നു:

  • ഇമെയിൽ പിന്തുണ - നിങ്ങളുടെ കവറേജ് ആവശ്യകതകൾ ആഴ്‌ചയിൽ 7 ദിവസമോ, വാരാന്ത്യങ്ങളോ അവധി ദിവസങ്ങളോ ആകട്ടെ, എല്ലാ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മാർക്കറ്റുകളിലും വെബ് സ്റ്റോറുകളിലും സെല്ലർസ്മൈൽ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പിന്തുണ നൽകുന്നു.
  • റെപ്യൂട്ടേഷൻ മാനേജ്മെന്റ് - നെഗറ്റീവ് പബ്ലിക് റിവ്യൂകളും കമന്റുകളും ഓൺലൈനിൽ ബിസിനസ്സ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു സാധാരണ ഭാഗമാണ്, എന്നാൽ ആവശ്യമില്ലാത്ത വിമർശനാത്മക അഭിപ്രായങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പ്രചരിക്കും. അവരുടെ പ്രശസ്തി മാനേജുമെന്റ് സേവനങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു.
  • തൽസമയ ചാറ്റ് പിന്തുണ - നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് സന്ദർശകർക്ക് തത്സമയ ചാറ്റ് പിന്തുണ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് ഒരു പ്രധാന മത്സര നേട്ടമാണ്, അത് വിടവ് നികത്തുകയും സേവന വിദഗ്ധരിൽ നിന്നുള്ള വേഗതയേറിയതും കാര്യക്ഷമവുമായ സഹായത്തിലൂടെ നിങ്ങൾക്കും നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർക്കും ഇടയിൽ വിശ്വാസം വളർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.

കൂടാതെ, സ്മെല്ലർസ്മൈൽ നൽകാനും കഴിയും:

  • റിപ്പോർട്ടിംഗും കൺസൾട്ടേഷനും - ഹൈലൈറ്റുകൾ, ടേക്ക്അവേകൾ, പ്രവർത്തനക്ഷമമായ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ എന്നിവ അവലോകനം ചെയ്യാൻ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് മാനേജറുമായി ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കിയ പ്രതിമാസ റിപ്പോർട്ടിംഗും ആനുകാലിക സ്ട്രാറ്റജി കോളുകളും.
  • കസ്റ്റമർ സർവീസ് കൺസൾട്ടിംഗ് - നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ ടീമിനെ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ നോക്കുകയാണോ? നിങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള സജ്ജീകരണവും ഡോക്യുമെന്റേഷനും നയങ്ങളും അവലോകനം ചെയ്യാനും വിജയത്തിനായി ഒരു പ്ലാൻ രൂപപ്പെടുത്താനും SellerSmile സഹകരിക്കുന്നു.
  • സോഷ്യൽ മീഡിയ പിന്തുണ - ഫേസ്ബുക്ക്, ട്വിറ്റർ, ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം, ലിങ്ക്ഡ്ഇൻ എന്നിവയിലും മറ്റും ഷോപ്പർമാർക്ക് തടസ്സമില്ലാത്ത അനുഭവം നൽകുന്നതിന് കമ്മ്യൂണിറ്റി മാനേജ്‌മെന്റ്.
  • പതിവുചോദ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ - പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ശരിയായ ഉത്തരങ്ങൾ വേഗത്തിൽ കണ്ടെത്തുന്നത് എളുപ്പമാക്കുക. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആവശ്യമായ സഹായം കണ്ടെത്താൻ ആദ്യം പോകുന്നത് നിങ്ങളുടെ സ്വയം സേവിക്കുന്ന പൊതു വിജ്ഞാന അടിത്തറയാണ്.
  • റിവ്യൂ റിപ്പോർട്ടിംഗ് - ഉൽപ്പന്ന ആവർത്തനങ്ങൾക്കായുള്ള പ്രധാന അവസരങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്നതിന് സെല്ലർസ്മൈലിന് എല്ലാ ദിവസവും നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്ന അവലോകനങ്ങൾ സ്വമേധയാ തരംതിരിക്കാനാകും നോളജ് ബേസ് കൂട്ടിച്ചേർക്കലുകൾ.

മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവും കൂടുതൽ വിൽപ്പനയും നേടുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ സമാരംഭിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ:

7 ദിവസത്തേക്ക് SellerSmile സൗജന്യമായി പരീക്ഷിക്കുക

വെളിപ്പെടുത്തൽ: ഇതിനായി ഞാൻ ഞങ്ങളുടെ അനുബന്ധ ലിങ്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നു സെല്ലർസ്മൈൽ ഈ ലേഖനത്തിൽ.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.