വോയ്സ്, ടെക്സ്റ്റ് മെസേജുകൾ (എസ്എംഎസ്) ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് സ്റ്റേറ്റ് ലെവൽ ഡോട്ട് കോൾ റെഗുലേഷൻസ് ലംഘിക്കുന്നുണ്ടോ?
എന്റെ ഡാറ്റ വാങ്ങുകയും എന്റെ ഫോൺ നമ്പർ സ്വന്തമാക്കുകയും ചെയ്ത ഒരു ബിസിനസ്സിൽ നിന്ന് എനിക്ക് ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശമോ ഫോൺ കോളോ ലഭിക്കാത്ത ഒരു ദിവസം അപൂർവ്വമായി കടന്നുപോകുന്നു. ഒരു വിപണനക്കാരൻ എന്ന നിലയിൽ, ഇത് തികച്ചും പ്രകോപിതമാണ്. എന്റെ നമ്പർ വിൽക്കുമെന്നും അന്വേഷണത്തിനായി ഉപയോഗിക്കുമെന്നും അറിഞ്ഞുകൊണ്ട് ഞാൻ ഒരു സ്ഥാപനത്തിനും എന്റെ ഫോൺ നമ്പർ നൽകിയില്ല.
നിയമനിർമ്മാണം വിളിക്കരുത്
1991-ൽ ടെലിഫോൺ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം പാസാക്കിയാണ് യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സിൽ വിളിക്കരുത് എന്ന നിയമം ആദ്യമായി നിലവിൽ വന്നത്.TCPA). റെസിഡൻഷ്യൽ ഫോൺ നമ്പറുകളിലേക്കുള്ള ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് കോളുകളെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന നിയമങ്ങൾ ടിസിപിഎ സ്ഥാപിച്ചു, ടെലിമാർക്കറ്റർമാർക്കുള്ള ഇന്റേണൽ ഡോട്ട് കോൾ ലിസ്റ്റുകളും ഓട്ടോമാറ്റിക് ഡയലിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങളുടെയും പ്രീ-റെക്കോർഡ് ചെയ്ത സന്ദേശങ്ങളുടെയും ഉപയോഗത്തിലുള്ള നിയന്ത്രണങ്ങളും ഉൾപ്പെടെ.
TCPA പാസ്സായതുമുതൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള അധിക പരിരക്ഷകൾ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിനായി വിളിക്കരുത് നിയന്ത്രണങ്ങൾ നിരവധി തവണ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. 2003-ൽ ഫെഡറൽ ട്രേഡ് കമ്മീഷൻ (FTC) സ്ഥാപിച്ചു നാഷണൽ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി, ഉപഭോക്താക്കളെ FTC-യിൽ അവരുടെ ഫോൺ നമ്പറുകൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാനും മിക്ക ബിസിനസുകളിൽ നിന്നും ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് കോളുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കാനും ഇത് അനുവദിക്കുന്നു. രജിസ്ട്രി ആദ്യം ലാൻഡ്ലൈൻ ഫോൺ നമ്പറുകൾക്ക് മാത്രമാണ് ബാധകമായത്, എന്നാൽ 2005-ൽ മൊബൈൽ ഫോൺ നമ്പറുകൾ ഉൾപ്പെടുത്തി വിപുലീകരിച്ചു.
2012-ൽ, ടെലിമാർക്കറ്റർമാർ ആവശ്യപ്പെടുന്ന നിയമങ്ങൾ FTC അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തു മുൻകൂട്ടിയുള്ള രേഖാമൂലമുള്ള സമ്മതം ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് കോളുകൾ വിളിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് മൊബൈൽ ഫോണുകൾ അല്ലെങ്കിൽ വാചക സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്ക്കൽ മൊബൈൽ ഫോണുകളിലേക്ക്. ഈ അപ്ഡേറ്റ് ഒരു ഓട്ടോമാറ്റിക് ടെലിഫോൺ ഡയലിംഗ് സിസ്റ്റത്തിന്റെ നിർവചനവും വ്യക്തമാക്കി (എ.ടി.ഡി.എസ്), ഇത് അധിക നിയന്ത്രണങ്ങൾക്കും നിയന്ത്രണങ്ങൾക്കും വിധേയമാണ്.
2015-ൽ, ഫെഡറൽ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് കമ്മീഷൻ (FCC) ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് കോളുകൾക്കും ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശങ്ങൾക്കും ടിസിപിഎയുടെ ആവശ്യകതകൾ കൂടുതൽ വ്യക്തമാക്കുന്ന ഒരു ഡിക്ലറേറ്ററി റൂളിങ്ങും ഓർഡറും പുറപ്പെടുവിച്ചു. മറ്റ് കാര്യങ്ങളിൽ, ATDS അല്ലെങ്കിൽ കൃത്രിമ അല്ലെങ്കിൽ മുൻകൂട്ടി റെക്കോർഡ് ചെയ്ത ശബ്ദം ഉപയോഗിച്ച് മൊബൈൽ ഫോണുകളിലേക്കുള്ള ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് കോളുകളും ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശങ്ങളും മുൻകൂർ എക്സ്പ്രസ് രേഖാമൂലമുള്ള സമ്മത ആവശ്യകതകൾക്ക് വിധേയമാണെന്ന് വിധി സ്ഥിരീകരിച്ചു.
എന്താണ് മുൻകൂർ രേഖാമൂലമുള്ള സമ്മതം?
മുൻകൂർ രേഖാമൂലമുള്ള സമ്മതം എന്നതിനർത്ഥം ഒരു ബിസിനസ്സിനോ വിപണനക്കാരനോ ഫോണിലൂടെയോ ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശത്തിലൂടെയോ അവരെ ബന്ധപ്പെടാൻ ഒരു ഉപഭോക്താവ് വ്യക്തമായ അനുമതി നൽകിയെന്നാണ്.
ഇതിനർത്ഥം ഉപഭോക്താവ് അവരുടെ സമ്മതം രേഖാമൂലം നൽകിയിരിക്കണം, കൂടാതെ സന്ദേശങ്ങളുടെയോ കോളുകളുടെയോ സ്വഭാവം, സന്ദേശങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ കോളുകൾ വിളിക്കാവുന്ന നമ്പർ എന്നിവ വ്യക്തവും വ്യക്തവുമായ വെളിപ്പെടുത്തൽ പോലുള്ള ചില പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ സമ്മതത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തണം. ഉപഭോക്താവിന്റെ ഒപ്പും.
മുൻകൂർ രേഖാമൂലമുള്ള സമ്മതത്തിന്റെ ആവശ്യകത അനാവശ്യ ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് കോളുകളിൽ നിന്നും വാചക സന്ദേശങ്ങളിൽ നിന്നും ഉപഭോക്താക്കളെ സംരക്ഷിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. രേഖാമൂലമുള്ള സമ്മതം നേടുന്നതിലൂടെ, തങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെ അനുമതിയുടെ രേഖ തങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ടെന്ന് ബിസിനസുകൾക്ക് ഉറപ്പാക്കാനാകും, കൂടാതെ ലംഘനങ്ങൾക്ക് കാര്യമായ പിഴ ചുമത്തുന്ന TCPA നിയന്ത്രണങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കാനും കഴിയും. ഒരു ഉപഭോക്താവ് ടെക്സ്റ്റ് മെസേജിംഗ് തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ രേഖാമൂലമുള്ള മുൻകൂർ സമ്മതം സ്ഥിരീകരിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശത്തിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണം ഇതാ:
[ബിസിനസ് നെയിം] എന്നതിൽ നിന്ന് SMS സന്ദേശങ്ങൾ ലഭിക്കാൻ, അതെ എന്ന് മറുപടി നൽകുക. Msg&data നിരക്കുകൾ ബാധകമായേക്കാം. STOP എന്ന സന്ദേശം അയച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും നിങ്ങളുടെ സമ്മതം പിൻവലിക്കാവുന്നതാണ്. അതെ എന്ന് മറുപടി നൽകുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് 18 വയസ്സിന് മുകളിലാണെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ഈ നമ്പറിൽ SMS സന്ദേശങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് സമ്മതം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
ടെലിമാർക്കറ്റിംഗിനും ടെക്സ്റ്റ് മെസേജിംഗിനുമുള്ള മുൻകൂർ രേഖാമൂലമുള്ള സമ്മതവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ബാധകമായ എല്ലാ നിയന്ത്രണങ്ങളെയും കുറിച്ച് ബിസിനസുകൾ അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ടതും അനുസരിക്കുന്നതും പ്രധാനമാണ്. ഉപഭോക്തൃ സമ്മതത്തിന്റെ വിശദമായ രേഖകൾ സൂക്ഷിക്കുക, കോളുകളുടെയും സന്ദേശങ്ങളുടെയും സ്വഭാവത്തെക്കുറിച്ച് വ്യക്തമായ വെളിപ്പെടുത്തലുകൾ നൽകൽ, ആന്തരിക വിളിക്കരുത് അല്ലെങ്കിൽ ടെക്സ്റ്റ് ചെയ്യരുത് എന്ന ലിസ്റ്റുകളിലേക്ക് ചേർക്കാനുള്ള ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള അഭ്യർത്ഥനകളെ മാനിക്കൽ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം.
സംസ്ഥാന ലൈനുകളിലുടനീളം കോളുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശമയയ്ക്കൽ സംബന്ധിച്ചെന്ത്?
നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സംസ്ഥാനത്ത് ഒരു ബിസിനസ്സ് ഉണ്ടെങ്കിൽ, മറ്റൊരു സംസ്ഥാനത്തെ വിളിക്കരുത് ലിസ്റ്റിൽ ലിസ്റ്റുചെയ്തിരിക്കുന്ന ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ വിളിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ നിയന്ത്രണം ലംഘിച്ചേക്കാം. ഇതിനുള്ള കാരണം, പല സംസ്ഥാനങ്ങൾക്കും അവരുടേതായ 'ഡോ നോട്ട് കോൾ' നിയന്ത്രണങ്ങളുണ്ട്, കൂടാതെ ആ സംസ്ഥാനത്തിനുള്ളിലെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിളിക്കുന്ന ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് കോളുകൾക്ക് ബാധകമായ പ്രത്യേകം വിളിക്കരുത്.
ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് കാലിഫോർണിയയിൽ സ്ഥിതിചെയ്യുകയും ന്യൂയോർക്ക് ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രിയിൽ ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്ന ന്യൂയോർക്കിലെ ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ നിങ്ങൾ വിളിക്കുകയും ചെയ്താൽ, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് കാലിഫോർണിയയിലാണെങ്കിലും നിങ്ങൾ ന്യൂയോർക്ക് സ്റ്റേറ്റ് നിയമം ലംഘിച്ചേക്കാം.
ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് നടത്തുന്ന എല്ലാ സംസ്ഥാനങ്ങളിലെയും കോളുകൾ ചെയ്യരുത് നിയന്ത്രണങ്ങളെക്കുറിച്ച് ബിസിനസുകൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം, കൂടാതെ ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് കോളുകൾ സ്വീകരിക്കരുതെന്ന് അഭ്യർത്ഥിച്ച ഉപഭോക്താക്കളെ വിളിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കാൻ അവരുടെ സ്വന്തം ആന്തരിക ഡോ നോട്ട് കോൾ ലിസ്റ്റ് സൂക്ഷിക്കുകയും വേണം. ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഇന്റേണൽ ഡോ നോട്ട് കോൾ ലിസ്റ്റിലേക്കോ നാഷണൽ ഡോ നോട്ട് കോൾ രജിസ്ട്രിയിലേക്കോ ചേർക്കാനുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ അഭ്യർത്ഥനകൾ മാനിക്കാൻ ബിസിനസ്സുകളും തയ്യാറായിരിക്കണം.
ഡയറക്ടറി ഓഫ് സ്റ്റേറ്റ് ഡോണ്ട് കോൾ റെഗുലേഷൻ സൈറ്റുകൾ
കോൾ ചെയ്യരുത് നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഇമെയിൽ പോലെ തന്നെ പ്രവർത്തിക്കില്ല എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. ഇമെയിൽ ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങൾക്ക് ഒഴിവാക്കാനുള്ള മാർഗമുള്ളിടത്തോളം കാലം നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രാരംഭ ഇമെയിൽ അയയ്ക്കാൻ കഴിയും. കോൾ ചെയ്യരുത് ലിസ്റ്റിൽ ഒരു നമ്പറിലേക്ക് വിളിക്കുകയോ സന്ദേശമയയ്ക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത് ഒരു ലംഘനമാണ് മുൻകൂർ രേഖാമൂലമുള്ള സമ്മതം.
മുൻകൂർ രേഖാമൂലമുള്ള സമ്മതമില്ലാതെ നിങ്ങൾ കോളിംഗ് കോളിംഗ് ചെയ്യുന്ന ഏതൊരു ഫോൺ കോളും ഫെഡറൽ ഡോട്ട് കോൾ ലിസ്റ്റിൽ ഇല്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കണം. ഒപ്പം നിങ്ങൾ വിളിക്കുന്ന ബിസിനസ്സിന്റെയോ ഉപഭോക്താവിന്റെയോ അവസ്ഥയിൽ വിളിക്കരുത് ലിസ്റ്റ്. സംസ്ഥാനം അനുസരിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് വിളിക്കേണ്ട ലിസ്റ്റുകൾ കണ്ടെത്താനാകുന്ന സ്ഥലങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് ഇതാ:
- നാഷണൽ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- അലബാമ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- അരിസോണ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- അർക്കൻസാസ് രജിസ്ട്രിയെ വിളിക്കരുത്
- കാലിഫോർണിയ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- കൊളറാഡോ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- കണക്റ്റിക്കട്ട് ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ഡെലവെയർ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ഫ്ലോറിഡ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ജോർജിയ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ഹവായ് ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ഐഡഹോ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ഇല്ലിനോയിസ് ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ഇന്ത്യാന ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- Iowa Do Not Call Registry
- കൻസാസ് ഡോട്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- കെന്റക്കി ഡോ നോട്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ലൂസിയാന ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- മെയ്ൻ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- മെയ്ൻ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- മേരിലാൻഡ് വിളിക്കരുത് - ഫെഡറൽ രജിസ്ട്രി ഉപയോഗിക്കുന്നു.
- മസാച്ചുസെറ്റ്സ് രജിസ്ട്രിയെ വിളിക്കരുത്
- മിഷിഗൺ രജിസ്ട്രിയെ വിളിക്കരുത്
- മിനസോട്ട ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- മിസോറി ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- മൊണ്ടാന ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- നെബ്രാസ്ക ഡോ നോട്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- നെവാഡ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ന്യൂ ഹാംഷെയർ രജിസ്ട്രിയെ വിളിക്കരുത്
- ന്യൂജേഴ്സി ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ന്യൂ മെക്സിക്കോ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി - ഫെഡറൽ രജിസ്ട്രി ഉപയോഗിക്കുന്നു.
- ന്യൂയോർക്ക് ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- നോർത്ത് കരോലിന രജിസ്ട്രിയെ വിളിക്കരുത്
- നോർത്ത് ഡക്കോട്ട ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ഒഹായോ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ഒക്ലഹോമ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ഒറിഗൺ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- പെൻസിൽവാനിയ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- Rhode Island Do Not Call Registry
- സൗത്ത് കരോലിന രജിസ്ട്രിയെ വിളിക്കരുത്
- സൗത്ത് ഡക്കോട്ട ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ടെന്നസി ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- ടെക്സാസ് ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- യൂട്ടാ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- വെർമോണ്ട് ഡോട്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- വിർജീനിയ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- വാഷിംഗ്ടൺ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- വാഷിംഗ്ടൺ ഡിസി രജിസ്ട്രിയെ വിളിക്കരുത്
- വെസ്റ്റ് വിർജീനിയ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- വിസ്കോൺസിൻ ഡോണ്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
- വ്യോമിംഗ് ഡോ നോട്ട് കോൾ രജിസ്ട്രി
അവസാനമായി ഒരു ഉപദേശം. നിങ്ങൾ ഒരു മൂന്നാം കക്ഷി ഡാറ്റ ദാതാവിൽ നിന്ന് ഒരു ലീഡ് ലിസ്റ്റ് വാങ്ങുകയാണെങ്കിൽ, അത് ഏതെങ്കിലും ഫെഡറൽ, സ്റ്റേറ്റ് ഡോട്ട് കോൾ ലിസ്റ്റിൽ നിന്ന് സ്ക്രബ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ തീർച്ചയായും ഉറപ്പാക്കണം. വാങ്ങുന്ന സമയത്ത്. പല ഡാറ്റാ കമ്പനികളും അവരുടെ ലിസ്റ്റുകൾ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നില്ല. നിങ്ങൾ ആ നമ്പർ ഡയൽ ചെയ്യുകയോ ടെക്സ്റ്റ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ, ഡോട്ട് കോൾ നിയമനിർമ്മാണം പിന്തുടരുന്നതിന് നിങ്ങൾ ഉത്തരവാദിയാണ്... നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ദാതാവല്ല!
നൽകിയിരിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ പൊതുവായ വിവര ആവശ്യങ്ങൾക്ക് മാത്രമുള്ളതാണെന്നും നിയമോപദേശം ഉൾക്കൊള്ളുന്നില്ലെന്നും ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക. വിവരങ്ങളുടെ കൃത്യത, പൂർണ്ണത, പര്യാപ്തത, അല്ലെങ്കിൽ കറൻസി എന്നിവ ഉറപ്പുനൽകുകയോ ഉറപ്പുനൽകുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല. ഈ വിവരം സൃഷ്ടിക്കാൻ ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതല്ല, കൂടാതെ അതിന്റെ രസീത് ഒരു അഭിഭാഷക-ക്ലയന്റ് ബന്ധം ഉൾക്കൊള്ളുന്നില്ല. ഇവിടെ അടങ്ങിയിരിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും വിവരങ്ങളെ ആശ്രയിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ബിസിനസുകൾ യോഗ്യതയുള്ള നിയമോപദേശകനുമായി കൂടിയാലോചിക്കേണ്ടതാണ്.