സമ്പന്നരായ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സോഷ്യൽ കസ്റ്റമർ കെയർ വേണം
ഒരു പ്രധാന സോഷ്യൽ മീഡിയ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രം ഉപഭോക്തൃ സേവനം സംയോജിപ്പിക്കണം. പല കമ്പനികളും ഇവ രണ്ടും വേർതിരിക്കുന്നു, പക്ഷേ നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അത്തരം വേർതിരിവുകളൊന്നുമില്ല. നിങ്ങൾ സോഷ്യൽ ആയിക്കഴിഞ്ഞാൽ, ചോദ്യങ്ങൾ, അഭിപ്രായങ്ങൾ, പരാതികൾ എന്നിവയ്ക്കായി അവർ ഈ ചാനൽ ഉപയോഗിക്കാൻ പോകുന്നു. അതുവഴി നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവന വൈദഗ്ദ്ധ്യം പൊതുവായി കാണിക്കാൻ കഴിയും എന്നതാണ് നല്ല വാർത്ത മാർക്കറ്റിംഗ് നിങ്ങൾ അത് എത്ര നന്നായി ചെയ്യുന്നു.
ഏറ്റവും വലിയ ബജറ്റുള്ള നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളാണ് കമ്പനികൾ ആഗ്രഹിക്കാത്തത് സാമൂഹിക പരിപാലനവും ഉപഭോക്തൃ സേവനവും തിരഞ്ഞെടുക്കുക. അത് അൽപ്പം മുങ്ങട്ടെ…
ഉയർന്ന വരുമാനക്കാർ പ്രത്യേകിച്ച് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനായി സോഷ്യൽ നെറ്റ്വർക്കുകൾ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു. അത് പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്ന കമ്പനികൾക്ക് ബ്രാൻഡ് അനുഭവങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും വളരുന്നതിനുമുള്ള അവസരം നഷ്ടപ്പെടുന്നു. മക്കിൻസി & കമ്പനി
കമ്പനികൾ ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രശ്നങ്ങൾ എത്രയും വേഗം പരിഹരിക്കുകയും പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു സോഷ്യൽ സേവന തന്ത്രത്തെ അവരുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ തന്ത്രത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്. പ്രശ്നങ്ങൾ വലിച്ചിടാൻ അനുവദിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ അധികാരത്തെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും ആരാധകരാക്കി മാറ്റാൻ ആവശ്യമായ വിശ്വാസ്യതയെയും നശിപ്പിക്കും.