വിപണനക്കാർക്കുള്ള സാമൂഹിക ഉപഭോക്തൃ സേവനം
ഉപഭോക്തൃ സേവനം മാർക്കറ്റിംഗ് ആണ്. ഞാൻ വീണ്ടും പറയാം… ഉപഭോക്തൃ സേവനം മാർക്കറ്റിംഗ് ആണ്. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളോട് നിങ്ങൾ പെരുമാറുന്ന രീതി ഓരോ ദിവസവും സോഷ്യൽ മീഡിയയിലും റേറ്റിംഗുകളിലും അവലോകനങ്ങളിലും പ്രമോട്ട് ചെയ്യുന്നതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവനം ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയുടെയോ നിലനിർത്തലിന്റെയോ മൂല്യത്തിന്റെയോ സൂചകമല്ല. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ ഇപ്പോൾ ഓൺലൈനിൽ എളുപ്പത്തിൽ പങ്കിടുന്നതിനാൽ നിങ്ങളുടെ എല്ലാ മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങളുടെയും ഒരു പ്രധാന ഘടകമാണ്.
മാർക്കറ്റിംഗ് ടീമുകൾ ബ്രാൻഡ് അവബോധം വർദ്ധിപ്പിക്കാനും വിവരങ്ങൾ പുറത്തുവിടുന്നതിലൂടെയും പോസിറ്റീവ് ഇടപഴകൽ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിലൂടെയും ലക്ഷ്യമിടുന്നു, ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീമുകൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നത് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ ശ്രവിക്കുകയും പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നതാണ്. ഇരുവരും എങ്ങനെ കണ്ടുമുട്ടുന്നു എന്നത് പലപ്പോഴും പല സംഘടനകൾക്കിടയിലും ഒരു വെല്ലുവിളിയായി കാണുന്നു. ഉറവിടം: സെന്റിമെന്റ്
60% കമ്പനികളും സോഷ്യൽ മീഡിയ വെറുമൊരു മാർക്കറ്റിംഗ് ചാനൽ ആണെന്ന് വിശ്വസിക്കുമ്പോൾ, അവർ തങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ വർദ്ധനയെ അവഗണിക്കുകയാണ്. ഉപഭോക്തൃ വക്താക്കൾ അല്ലെങ്കിൽ വിരോധികൾ
. നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരുമായുള്ള വിശ്വാസവും അധികാരവും വൈകാരിക ബന്ധവും കെട്ടിപ്പടുക്കാൻ മാസങ്ങളോ വർഷങ്ങളോ ഉള്ള കഠിനാധ്വാനം പാളം തെറ്റാൻ എടുക്കുന്നത് സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുകയും പ്രമോട്ട് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരൊറ്റ ഇവന്റ് തെറ്റായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് ഫലപ്രദമായി വീണ്ടെടുക്കാൻ കഴിയും... എന്നാൽ ആ ഉപഭോക്തൃ സേവനം നിങ്ങൾ ഒരിക്കലും മറക്കരുത് is ഇപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രത്തിന്റെ ഒരു പ്രധാന ഘടകം.