ഉത്തരങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ മതിയായ മിടുക്കനായിരിക്കുക
ഈ ആഴ്ച ആദ്യം, ഞാൻ ഒരു ട്വീറ്റ് പോസ്റ്റുചെയ്തു, അത് വളരെ രസകരമായിരുന്നു. ആപ്ലിക്കേഷൻ ഗ്രാഫിക്കായി മനോഹരവും അവിശ്വസനീയമാംവിധം ഉപയോഗപ്രദവുമായിരുന്നു… പക്ഷെ എനിക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ ഇത് എന്താണെന്ന് മനസിലാക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ല ചെയ്തു or എങ്ങനെ വളരെയധികം ജോലി ചെയ്യാതെ ഇത് ഉപയോഗിക്കാൻ.
ഇന്റർഫേസ് “ലളിതമാണ്” എന്ന് കമ്പനി ഉടൻ ട്വീറ്റ് ചെയ്തു. ഞാൻ മറുപടി പറഞ്ഞു, “നന്ദി!”. ഞാൻ അവരുടെ യുക്തിയുമായി തർക്കിക്കാൻ പോകുന്നില്ല. അവർ വ്യക്തമായും അവരുടെ ഉപയോക്താവിനേക്കാൾ വളരെ മിടുക്കരായിരുന്നു… പരിചയസമ്പന്നരായ ടെക്കിയും ഗീക്കും.
നിങ്ങൾക്ക് ഒരു കുതിരയെ വെള്ളത്തിലേക്ക് നയിക്കാൻ കഴിയും, പക്ഷേ നിങ്ങൾക്ക് അത് കുടിക്കാൻ കഴിയില്ല.
തീർച്ചയായും, ഇന്റർഫേസ് ലളിതമായിരുന്നു അവരെ. അവർ അത് നിർമ്മിച്ചു! സംശയാസ്പദമായ ആപ്ലിക്കേഷൻ യഥാർത്ഥത്തിൽ വിപണിയിൽ, മാറ്റമില്ലാതെ, കുറച്ചുകാലമായി വളരെ സാവധാനത്തിൽ ദത്തെടുക്കുന്നു. ഉം… അതിനാൽ ഞങ്ങൾക്ക് ദ്രുതഗതിയിൽ ദത്തെടുക്കാനായില്ല, ഞങ്ങളുടെ ഇന്റർഫേസ് ശോചനീയമാണെന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് ഫീഡ്ബാക്ക് ലഭിച്ചു. ഒരുപക്ഷേ ഇവ രണ്ടും ബന്ധിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടോ?
ഒരു ഉപയോക്താവ് ഭീമനാണെന്ന് കരുതി അവരെ അപമാനിക്കുന്നത് ശരിക്കും ശരിയല്ല. താരതമ്യേന പറഞ്ഞാൽ, അവർ എല്ലായ്പ്പോഴും ഭീമന്മാരാണെന്ന് നിങ്ങൾ അനുമാനിക്കണം! എല്ലാ ഉപയോക്താക്കളും ഭീമന്മാരാണെന്ന് ഞാൻ പറയുന്നില്ല… നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുമ്പോൾ ഒരു 'മനസ്സിന്റെ ഫ്രെയിം' സജ്ജമാക്കുക.
എന്റെ ൽ ക്ലിന്റ് പേജുമായുള്ള സംഭാഷണം, ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങളുടെ അവിശ്വസനീയമായ ഉറവിടമായി അദ്ദേഹം സോഷ്യൽ മീഡിയയെ പ്രശംസിച്ചു - സർവേകൾ, ഫോക്കസ് ഗ്രൂപ്പുകൾ, തന്ത്രങ്ങൾ എന്നിവയിൽ കമ്പനിയുടെ പണവും സമയവും ലാഭിക്കുന്നു. അവന്റെ ഉപയോക്താക്കൾ ഉൽപ്പന്നത്തെ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു, മാത്രമല്ല അവരുടെ ജീവിതം സുഗമമാക്കുന്നതിന് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് അവർക്കറിയാം… അതുപോലെ തന്നെ ഡോട്ട്സ്റ്ററും കൂടുതൽ വിജയകരമാണ്. ഡോട്ട്സ്റ്ററിന് അവ കേൾക്കാൻ തുടക്കം കുറിക്കേണ്ടി വന്നു!
നിങ്ങൾ ഒരു ടെക്നോളജി കമ്പനിയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് സംഭാഷണം ഇതിനകം തന്നെ നടക്കുന്നു! നിങ്ങൾക്ക് തിരയാൻ കഴിയും ട്വിറ്റർ, ഒരു പരീക്ഷിക്കുക ഫേസ്ബുക്കിൽ ഫാൻ പേജ്, ഉപയോഗിക്കുക Google അലേർട്ടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ബ്ലോഗ് പോസ്റ്റ് പോസ്റ്റുചെയ്ത് ഫീഡ്ബാക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കുക. നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അറിയാമെങ്കിൽ, അവർ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായ ഉത്തരങ്ങൾ നൽകും. ഉത്തരങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ നിങ്ങൾ സമർത്ഥനായിരിക്കണം.