എന്റെ സ്റ്റാർബക്സ് ആശയം ഇതുവരെ തയ്യാറായിട്ടില്ല മുകളിലാണ്! ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് അവർ രക്ഷാധികാരികളായ സ്റ്റോറുകളിലേക്ക് നേരിട്ട് ഫീഡ്ബാക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതിന് ഒരു സോഷ്യൽ നെറ്റ്വർക്ക് സ്ഥാപിക്കുന്നത് ഒരു മോശം ആശയമായിരിക്കില്ല. സോഷ്യൽ നെറ്റ്വർക്കിംഗിൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ വിജയിച്ചേക്കാവുന്ന ഒരു റീട്ടെയിൽ ബ്രാൻഡ് ഉണ്ടെങ്കിൽ, സ്റ്റാർബക്സ് അത് നന്നായിരിക്കാം. ഇത് ഒരു വലിയ ബ്രാൻഡാണ്, ഇത് എല്ലായിടത്തും ഉണ്ട്, ആളുകൾ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന് അടിമകളാണ് (അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ), ഉപയോക്താക്കൾ ഇത് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു.
സ്റ്റാർബക്സ് ശരിക്കും ഒരു മതിലിന് എതിരാണ്. അവർക്ക് അനുയായികളുമായുള്ള തിളക്കം നഷ്ടപ്പെട്ടു, പ്രവർത്തനച്ചെലവ് വർദ്ധിച്ചു, മികച്ച ബാരിസ്റ്റകൾ കണ്ടെത്താൻ പ്രയാസമാണ്, ഉപഭോക്തൃ ചെലവ് കുറയുന്നു, മക്ഡൊണാൾഡ്സിനെപ്പോലുള്ള എതിരാളികൾ പ്രഭാതഭക്ഷണ രക്ഷാധികാരികളെ നഷ്ടപ്പെടുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ആക്രോശിക്കാൻ തുടങ്ങി. മക്ഡൊണാൾഡ്സ് സ്റ്റാർബക്കുകളിൽ ഒന്നാമതെത്തി രുചി പരിശോധനയിൽ തലയിൽ.
എന്തുകൊണ്ടാണ് ഞാൻ പലപ്പോഴും സ്റ്റാർബക്കുകളിൽ ഇല്ലാത്തത്
വ്യക്തിപരമായി, ഞാൻ പഴയതിന്റെ പകുതിയോളം സ്റ്റാർബക്സ് സന്ദർശിക്കുന്നു. എന്റെ പ്രാദേശിക കോഫി ഹ from സിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന പ്രീമിയം റോസ്റ്റ് ഞാൻ ആസ്വദിക്കുകയും എന്റെ പണം പ്രാദേശിക സമ്പദ്വ്യവസ്ഥയിലേക്ക് തിരികെ പോകുന്നുവെന്ന വസ്തുതയെ അഭിനന്ദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. പരസ്പരം കൂടാതെ കുറച്ച് ബ്ലോക്കുകൾ ഞാൻ കാണാൻ തുടങ്ങിയപ്പോൾ സ്റ്റാർബക്സിന് അതിന്റെ തിളക്കം നഷ്ടപ്പെട്ടു, ഒപ്പം വയർലെസ് എനിക്ക് പ്രതിമാസം 30 ഡോളർ ചിലവാക്കുന്നു. എന്റെ സമയത്ത് ഞാൻ സ്റ്റാർബക്കുകളിൽ മാത്രമാണ് ഗ്രീൻവുഡ് കോഫി ഹ .സ്, ബീൻ കപ്പ് ലഭ്യമല്ല.
കൂടെ ഹോവാർഡ് ഷുൾട്സ് ഡ്രൈവർ സീറ്റിൽ തിരിച്ചെത്തി, ഒരുപക്ഷേ സ്റ്റാർബക്സിന് ഒരു അവസരം ലഭിക്കുന്നു. ഞങ്ങൾ കാണും. സോഷ്യൽ നെറ്റ്വർക്കിന് ട്രാഫിക്കിന്റെ ഒരു തന്ത്രമുണ്ടാകുമെന്നാണ് എന്റെ ess ഹം, ഞാൻ ഒരു ബ്ലോഗ് തിരഞ്ഞെടുക്കുകയും കുറച്ച് മികച്ച രീതിയിൽ ടാർഗെറ്റുചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഉള്ളടക്കത്തിലൂടെ ഫീഡ്ബാക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കുകയും ചെയ്യുമായിരുന്നു.
സ്റ്റാർബക്കിനായി എന്റെ ആശയം എന്തായിരിക്കും? സുഖപ്രദമായ ഇരിപ്പിടങ്ങൾ.
മാന്യമായ കോഫി അര പിംഗ് പാലുൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ശ്വാസം മുട്ടിക്കാൻ ഡോക്ടറെ സമീപിക്കേണ്ടതില്ല എന്നത് എന്റെ സ്റ്റാർബക്സ് ആശയമായിരിക്കും.
പിന്റ്, തീർച്ചയായും. എന്റർ അമർത്തുന്നതിനുമുമ്പ് ഒരു ദിവസം ഞാൻ പ്രൂഫ് റീഡ് പഠിക്കും.
നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ എടുക്കുകയും മാറ്റം നൽകുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ ബാരിസ്റ്റകൾ നിങ്ങളെ നോക്കുന്നത് നിർത്തിയപ്പോൾ ഞാൻ സ്റ്റാർബക്സ് കുടിക്കുന്നത് നിർത്തി. ലോകോത്തര ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെ ഒന്നും ബാധിക്കുന്നില്ല, സ്റ്റാർബക്സ് അതിൽ ഗുരുതരമായി കുറവാണ്. ആ അർദ്ധദിന പരിശീലനം സഹായിച്ചോ എന്ന് ചിന്തിച്ചോ ??
സ്റ്റാർബക്സ് കാപ്പിയുടെ മക്ഡൊണാൾഡ് ആയി മാറി, എന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ. മുകളിൽ എറിക് സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, ഉപഭോക്തൃ സേവനം ശരിക്കും താഴേക്ക് പോയി. പല ഫാസ്റ്റ്-ഫുഡ് സ്ഥലങ്ങളിലും സ്റ്റാഫ് പൊതുവെ താൽപ്പര്യമില്ലാത്തവരാണെന്ന് തോന്നുന്നു, മാത്രമല്ല ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല (മക്ഡൊണാൾഡ്സിൽ ഇത് വളരെ സ്ഥിരതയാർന്നതാണെന്ന് ഞാൻ പറയുമെങ്കിലും, ഞാൻ അവിടെ പലപ്പോഴും കഴിക്കാറില്ല). അവർ ഒരു പ്രത്യേക കാഷെ ഉപയോഗിച്ചിരുന്ന ചിലത് എടുത്ത് അത് സാധാരണമാക്കി.
അവരുടെ പ്രതിരോധത്തിൽ, ഈ ദിവസങ്ങളിൽ കോഫി പോലെ മത്സരാധിഷ്ഠിതമായ ഒരു വിപണിയിൽ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ ലാഭവിഹിതം വലിയ തോതിൽ നിലനിർത്തുമെന്ന് എനിക്ക് ഉറപ്പില്ല. സ്റ്റാർബക്സ് സ്റ്റോറുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ലോകത്തെ പുതപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾ സന്ദർശിക്കുമ്പോൾ ലഭിക്കുന്ന അനുഭവത്തിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള ഗുണനിലവാരത്തിൽ ഒരു നഷ്ടമുണ്ടാകുമെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു, പക്ഷേ ഇത് നിർഭാഗ്യകരമാണ്. അവർ കാര്യങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നത് കാണാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, പക്ഷേ അവരുടെ കൈകളിൽ ഒരു വെല്ലുവിളിയുണ്ടെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു.
സ്കീസ്പേസ് സ്കീയിംഗ് സോഷ്യൽ നെറ്റ്വർക്ക് പുറത്തിറക്കാൻ ബോഡ് മില്ലറിന് ആവശ്യമുള്ളതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ സ്റ്റാർബക്കിന് ഒരു സോഷ്യൽ നെറ്റ്വർക്ക് ആവശ്യമുണ്ടോ എന്ന് എനിക്കറിയില്ല. നെറ്റ്വർക്ക് ഇഫക്റ്റ് സൃഷ്ടിക്കുകയും ഒരു സോഷ്യൽ നെറ്റ്വർക്കിനെ മൂല്യവത്താക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഉപയോക്താക്കളുടെ എണ്ണമാണ് ഇത്, അതിനാൽ നിച്ച് സൈറ്റുകൾ യാന്ത്രികമായി കാലിടറുന്നു. കുറഞ്ഞത്, IMHO
ഡേവ്, ഞാൻ നിങ്ങളോട് യോജിക്കുന്നുവെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു. 'ഹ്രസ്വകാല'ത്തിനായി, അവർ ഫീഡ്ബാക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കുകയാണെന്ന് തോന്നുന്നു, ഇത് സാധാരണ അർത്ഥത്തിൽ ഒരു' സോഷ്യൽ നെറ്റ്വർക്ക് 'അല്ല. മികച്ച വയർലെസ്, സുഖപ്രദമായ സീറ്റുകൾ അവർ നടപ്പിലാക്കുന്നുണ്ടോ എന്നത് രസകരമായിരിക്കും.
ഇവ രണ്ടും രക്ഷാധികാരികളെ കൂടുതൽ നേരം സൂക്ഷിക്കുന്നു… ഒരു വൻതോതിലുള്ള ഉൽപാദന കോഫി ഹ house സ് വിലമതിക്കാത്ത ഒന്ന്. ഇരിക്കാൻ സ്ഥലമില്ലാത്തപ്പോൾ നിങ്ങൾ കൂടുതൽ വിൽക്കരുത്!
ഞങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ഇത് കാണുന്നുണ്ടോ? മികച്ച ആശയം, മികച്ച ഉൽപ്പന്നവും കമ്പനിയും, ഒരു ഹോട്ട് ബ്രാൻഡിന്റെ പ്രയോജനം നേടുന്നതിനുള്ള സ്കെയിലുകൾ… തുടർന്ന് ആഡ്-ഓൺ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും ലൊക്കേഷനുകളും ഉപയോഗിച്ച് ഭ്രാന്തനെപ്പോലെ വികസിക്കാൻ ആരംഭിക്കുകയും അതിന്റെ കാതൽ നഷ്ടപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഞാൻ ഇപ്പോഴും എല്ലാ ദിവസവും എന്റെ സ്റ്റാർബക്സ് നിർത്തുന്നു, പക്ഷേ അതിന്റെ ആകർഷണീയത നഷ്ടപ്പെട്ടു. ഷൾട്ട്സ് വീണ്ടും ചുക്കാൻ പിടിക്കുന്നത് എനിക്കിഷ്ടമാണ്… ജോലികൾ ആപ്പിളിലേക്ക് മടങ്ങിവരുന്നതിനെ ഓർമ്മപ്പെടുത്തുന്നു… അത് ഒരു രസകരമായ അനുഭവം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിലേക്ക് അവരെ തിരികെ കൊണ്ടുവരും. സോഷ്യൽ മീഡിയ കണക്ഷനുകൾ കുറഞ്ഞത് ഒരു പുതിയ രീതിയിൽ വാതിലുകൾ തുറക്കുന്നു.
നിലവിലുള്ള കസ്റ്റമർമാർ ഇനി വരാത്തതിന്റെ കാരണങ്ങൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ശ്രദ്ധിക്കുക, മറ്റുള്ളവർ മക്ഡൊണാൾഡ്സിലേക്ക് പോകുന്നു, ആളുകൾ പോലും ഇത് പരിഗണിക്കാൻ പോലും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതായി തോന്നുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണ് അവരെക്കുറിച്ചുള്ള എന്റെ ആശയം. ഞാൻ അവിടെത്തന്നെ ഇടുന്ന ഒരു കാര്യം അവർക്ക് നിക്കലും അനുഭവവും മങ്ങലേൽപ്പിക്കേണ്ടതാണ്. വയർലെസ് ഹുക്കപ്പിനെക്കുറിച്ച് ഞാൻ സമ്മതിക്കുന്നു. എന്തായാലും, ഉത്തരങ്ങൾ അവിടെയുണ്ട്. അത് പരിഹരിക്കാനുള്ള വഴി കണ്ടെത്താതിരിക്കാൻ അവർക്ക് വളരെ ശക്തമായ ഒരു ബ്രാൻഡ്.
ഫിലി
ഞാൻ ഗൂഗിൾ സമ്മതിക്കുന്നു. സ്റ്റാർബക്സിന് ആ 'പുതിയ കാർ മണം' ഇല്ലാത്തതിനാൽ എത്രമാത്രം നഷ്ടപ്പെട്ടുവെന്ന് ഞാൻ അത്ഭുതപ്പെടുന്നു.
ട്രെൻഡിയായിരിക്കുക എന്നത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനുള്ള വളരെ പൊട്ടുന്ന അടിത്തറയാണ്, മാത്രമല്ല ഇത് ഒരു കമ്പനിയുടെ തന്നെ കാഴ്ചപ്പാടും അതിന്റെ പ്രാധാന്യവും മറയ്ക്കുന്നു. സ്റ്റാർബക്കിന്റെ വിജയത്തിന്റെ ഭൂരിഭാഗവും വിലകൂടിയ വിലയ്ക്ക് ധാരാളം വാക്കുകളുള്ള ഒരു തണുത്ത പാനീയത്തിന്റെ പ്രവണതയായിരുന്നുവെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു.
അതെ, പുതിയ കാറിന്റെ ആവേശം തടഞ്ഞു. ഞാൻ പഠിച്ച പുതിയ വിദേശ ഭാഷ നിർത്തുന്നതിനും ഉപയോഗിച്ചതിനും ആളുകൾ എന്നെ പരിഹസിക്കുമ്പോൾ ഞാൻ ഓർക്കുന്നു.
നിങ്ങൾ അവരുടെ പ്രധാന പ്രശ്നത്തെ ബാധിച്ചിരിക്കാം… മങ്ങൽ അല്ലെങ്കിൽ വഴി നഷ്ടപ്പെട്ട 'പ്രഭാത experience ട്ട് അനുഭവം' സ്വന്തമാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മികച്ച സമാരംഭം. സമയം പറയും.
ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ നവീകരണ പ്രക്രിയയിലേക്ക് കൊണ്ടുവരുന്ന ഒരു പ്രക്രിയ സൃഷ്ടിച്ചതിന് ഞാൻ സ്റ്റാർബക്കിനെ അഭിനന്ദിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ പരാമർശിക്കാത്ത ഒരു ദോഷവും ഉണ്ട്. പീറ്റ്സ് മുതൽ ഹോൾ-ഇൻ-വാൾ കോർണർ കോഫി ഷോപ്പ് വരെയുള്ള മത്സരാർത്ഥികൾക്ക് സ്റ്റാർബക്കിന്റെ നവീകരണ ചർച്ചയിലേക്ക് പ്രവേശിക്കാനും കഴിയും. ഉപയോക്താക്കൾ എന്താണ് തിരയുന്നത്, എന്താണ് പരീക്ഷിച്ചത്, എന്താണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത് അല്ലെങ്കിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല എന്നതിന്റെ ഒരു നിധിയാണിത്. ഇത് അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന്, സ്റ്റാർബക്സ് ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിൽ ഒരു മികച്ച ജോലി ചെയ്യുന്നു, അതുവഴി കൂടുതൽ സ്വതന്ത്ര കമ്പോള ഗവേഷണം നൽകുന്നു.
ഞാൻ ഇപ്പോഴും സ്റ്റാർബക്സ് ചെയ്ത കാര്യങ്ങൾക്ക് അനുകൂലമാണ്, പക്ഷേ ഞാൻ ഒരു ചെറിയ ടൈമറായിരുന്നുവെങ്കിൽ എല്ലാ ദിവസവും ഞാൻ നിർദ്ദേശ ബോർഡുകൾ പരിശോധിക്കുന്നു!
ബിസിനസ്സ് മികവ് വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് ഈ നിർദ്ദിഷ്ട വിഷയത്തെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ:
http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html
മികച്ചത്,
കെവിൻ