ഫേസ്ബുക്ക് മാർക്കറ്റിംഗിൽ വിജയിക്കുന്നത് “ഡെക്കിലുള്ള എല്ലാ ഡാറ്റാ ഉറവിടങ്ങളും” സമീപനം എടുക്കുന്നു
വിപണനക്കാരെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, മുറിയിലെ 800 പ ound ണ്ട് ഗോറില്ലയാണ് ഫേസ്ബുക്ക്. ദി പ്യൂ റിസർച്ച് സെന്റർ ഓൺലൈനായിരിക്കുന്ന 80% അമേരിക്കക്കാരും ഫേസ്ബുക്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നുവെന്ന് പറയുന്നു, ഇരട്ടിയിലധികം എണ്ണം അവർ Twitter, Instagram, Pinterest അല്ലെങ്കിൽ LinkedIn ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഫെയ്സ്ബുക്ക് ഉപയോക്താക്കളും വളരെയധികം ഇടപഴകുന്നു, അവരിൽ മുക്കാൽ ഭാഗവും ദിവസേന സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുകയും പകുതിയിലധികം പേർ പ്രതിദിനം ഒന്നിലധികം തവണ ലോഗിൻ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.
ലോകമെമ്പാടുമുള്ള പ്രതിമാസ ഫേസ്ബുക്ക് ഉപയോക്താക്കളുടെ എണ്ണം ഏകദേശം 1100 കോടി. എന്നാൽ വിപണനക്കാരെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഫേസ്ബുക്ക് സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ ഇതായിരിക്കാം: ഉപയോക്താക്കൾ ശരാശരി ചെലവഴിക്കുന്നു 35 മിനിറ്റ് സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ ഒരു ദിവസം. വിപണനക്കാർക്ക് താങ്ങാനാവില്ല അല്ല ഫേസ്ബുക്കിൽ മത്സരിക്കുന്നതിന് - ഇത് എതിരാളികൾക്ക് വളരെയധികം പ്രാധാന്യം നൽകും, എന്നിട്ടും പലരും ഇത് ഒരു വെല്ലുവിളിയായി കാണുന്നു: 94% വിപണനക്കാരും ഫേസ്ബുക്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഉള്ളടക്കം വിതരണം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഫലപ്രദമായ മാർഗ്ഗമാണിതെന്ന് 66% പേർക്ക് മാത്രമേ ബോധ്യമുള്ളൂ.
എന്തുകൊണ്ടാണ് പൊരുത്തക്കേട്? ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരെ കണ്ടെത്താൻ വിപണനക്കാരെ സഹായിക്കുന്നതിന് ഫേസ്ബുക്ക് നിരവധി ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നില്ല എന്നല്ല: ഭൂമിശാസ്ത്രം, മൊബൈൽ ഉപകരണ തരം, ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം, വ്യക്തിഗത താൽപ്പര്യങ്ങൾ, ജനസംഖ്യാശാസ്ത്രം, ഉപയോക്തൃ പെരുമാറ്റം എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ ടാർഗെറ്റിംഗിനായി വിപണനക്കാർക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാവുന്ന 92 ഉപഭോക്തൃ ആട്രിബ്യൂട്ടുകൾ ലഭ്യമാണ്. ഒരു ക്ലിക്കിന് വില, ഒരു ലിങ്കിന് വില, ആയിരം ഇംപ്രഷനുകൾക്ക് വില, ഓരോ പ്രവർത്തനത്തിനും ചെലവ് എന്നിവ വഴി ഫേസ്ബുക്ക് പ്രീമിയം നിരക്ക് ഈടാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു കാരണം അതാണ്.
എന്നാൽ വളരെയധികം വിപണനക്കാർക്ക്, ഈ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കൽ ഓപ്ഷനുകൾ യഥാർത്ഥ അവസരങ്ങളിലേക്ക് വിവർത്തനം ചെയ്യുന്നില്ല. ROI സൃഷ്ടിക്കുന്നതിലും പ്രേക്ഷകരെ കാര്യക്ഷമമായും ഫലപ്രദമായും തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിലും വിപണനക്കാർ ഇപ്പോഴും തടസ്സങ്ങൾ നേരിടുന്നു. ശ്രദ്ധേയമായ ഉള്ളടക്കം ഉൾപ്പെടെ, സാവി വിപണനക്കാർക്ക് ഉപഭോക്തൃ-ഇടപഴകൽ തന്ത്രങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കാം, പക്ഷേ ഉദ്ദേശിച്ച പ്രേക്ഷകർക്ക് അത് നേടാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ മാത്രമേ അത് ROI സൃഷ്ടിക്കുകയുള്ളൂ.
അപ്പോൾ വിപണനക്കാർ ഇത് എങ്ങനെ നിർവഹിക്കും? പ്രേക്ഷക പ്രൊഫൈലിംഗ് ഒരു സാധാരണ മറുപടിയാണ്, പക്ഷേ യഥാർത്ഥത്തിൽ വിജയിക്കാൻ, വിപണനക്കാർ ഫേസ്ബുക്ക് നൽകുന്ന ഡാറ്റയ്ക്കപ്പുറത്തേക്ക് നോക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇടപാടുകൾ, വാങ്ങൽ ചരിത്രം, ഇടപെടലുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള CRM വിവരങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ വിവിധ ഉറവിടങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ ഫലപ്രദമായ ഒരു ഫേസ്ബുക്ക് മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രം ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഉപഭോക്തൃ ഇഷ്ടങ്ങൾ, അനിഷ്ടങ്ങൾ, ഉപഭോക്തൃ റിപ്പോർട്ടുചെയ്ത മൂല്യങ്ങൾ, മുൻഗണനകൾ എന്നിവ പോലുള്ള സർവേ ഗവേഷണ ഡാറ്റയും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുത്തണം.
ഒരു ഫേസ്ബുക്ക് മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രത്തിൽ നിന്ന് ROI സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന്, വിപണനക്കാർ CRM, സർവേ ഫലങ്ങൾ എന്നിവ ഡാറ്റാ അനലിറ്റിക്സുമായി സംയോജിപ്പിക്കണം. അവരുടെ സ്വന്തം ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങളും ഫേസ്ബുക്ക് പ്രൊഫൈലുകളും തമ്മിലുള്ള വിടവുകൾ നികത്തുന്നതിനുള്ള മികച്ച മാർഗമാണിത്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഫേസ്ബുക്ക് പ്രൊഫൈലുകളും കമ്പനിയുടെ ഉടമസ്ഥാവകാശ ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങളും അതുപോലെ തന്നെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഫേസ്ബുക്ക് താൽപ്പര്യങ്ങളും നിലവിലുള്ള സിആർഎം പ്രൊഫൈൽ ഡാറ്റയും തമ്മിലുള്ള കണക്ഷനുകൾ തിരിച്ചറിയാനുള്ള അവസരവും മാർക്കറ്റിംഗ് ടീമിന് ഇത് നൽകുന്നു.
വിപണനക്കാർ ഫേസ്ബുക്ക് വിവരങ്ങൾ CRM, സർവേ ഡാറ്റ എന്നിവയുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുമ്പോൾ, അവർ അവരുടെ പ്രേക്ഷകരെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ മനസ്സിലാക്കുന്നു. ആ കണക്ഷനുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നത് ശരിയായ ആളുകൾക്ക് മുന്നിൽ ശ്രദ്ധേയമായ സന്ദേശങ്ങൾ നേടാൻ വിപണനക്കാരെ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു, മാത്രമല്ല എല്ലാ ചാനലുകളിലും തടസ്സമില്ലാത്ത ബ്രാൻഡ് ഇമേജ് കൈമാറാനും ഇത് കമ്പനിയെ അനുവദിക്കുന്നു. ഓർഗനൈസേഷനെ ട്രാക്കിൽ സൂക്ഷിച്ച് കൂടുതൽ കൃത്യമായ ഫലപ്രാപ്തി കണക്കാക്കാൻ വിപണനക്കാരെ ഈ തന്ത്രം അനുവദിക്കുന്നു.
കൂടുതൽ വിപണനക്കാർക്ക് അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ അറിയാം, അവർക്ക് അവരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ കഴിയും. സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉൾപ്പെടെ എല്ലാ ചാനലുകളിലും പോസിറ്റീവ്, തടസ്സമില്ലാത്ത ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകുന്നത് വിശ്വാസ്യത വളർത്തുന്നതിനും വിശ്വാസം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനും നിർണ്ണായകമാണ്. കാമ്പെയ്നുകൾ വ്യക്തിഗതമാക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗ്ഗം ഡാറ്റാ സയൻസ് ആണ്, കൂടാതെ ഫെയ്സ്ബുക്കിന്റെ ശക്തമായ മാർക്കറ്റിംഗ് കഴിവുകളുമായി സിആർഎമ്മും സർവേ ഡാറ്റയും സംയോജിപ്പിക്കുന്ന കമ്പനികൾക്ക് സോഷ്യൽ മീഡിയ ആർഐഐയെ നയിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ വികസിപ്പിക്കാനും കഴിയും.